今后市民遇到如何咨詢交通問(wèn)題 了交通類問(wèn)題如何咨詢交通問(wèn)題 ，既可以撥打12328也可以撥打12345。下一步如何咨詢交通問(wèn)題 ，在服務(wù)熱線如何咨詢交通問(wèn)題 的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平方面，我們準(zhǔn)備開(kāi)展以下幾方面工作：

一是服務(wù)更好，力爭(zhēng)人工電話接聽(tīng)率達(dá)到99%。利用這次歸并契機(jī)，爭(zhēng)取在2020年人工電話接聽(tīng)率95%的基礎(chǔ)上再邁一個(gè)臺(tái)階，人工電話接聽(tīng)率力爭(zhēng)達(dá)到99%。

與此同時(shí)，在目前平均電話接聽(tīng)等待時(shí)間34秒的基礎(chǔ)上，不斷縮短時(shí)間，爭(zhēng)取讓問(wèn)詢的人民群眾和企業(yè)能夠少等待。

二是滿意率更高，力爭(zhēng)件件有答復(fù)。全國(guó)12328熱線2014年開(kāi)通以來(lái)，受話量不斷攀升，回復(fù)率和回復(fù)滿意率不斷提高，僅2020一年，全國(guó)12328電話共受理有效話務(wù)量約2575萬(wàn)件，平均每天接通電話量達(dá)到7萬(wàn)多個(gè)。

這么大的量，主要集中在信息咨詢類，占到92.31%，投訴類和意見(jiàn)建議類這兩個(gè)加起來(lái)不到8%，分別是5.08%和2.61%。2020年信息咨詢類的及時(shí)答復(fù)率也已經(jīng)達(dá)到98.13%，投訴舉報(bào)類的限時(shí)辦結(jié)率達(dá)到97.36%，總的回訪滿意率達(dá)到97.81%，可以說(shuō)，交通服務(wù)熱線已經(jīng)成為綜合交通運(yùn)輸服務(wù)的“晴雨表”，運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“風(fēng)向標(biāo)”。下一步，交通運(yùn)輸部將緊抓這一次熱線歸并的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)群眾來(lái)電“件件有回復(fù)”，讓服務(wù)熱線真正打造成交通運(yùn)輸部門(mén)與人民群眾的“連心橋”。

三是基本功更牢，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)。

下一步，我們將指導(dǎo)各地交通運(yùn)輸管理部門(mén)，多措并舉，積極配合地方政府做好12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線的歸并工作。第一，積極響應(yīng)知識(shí)庫(kù)的共享要求，建立各地交通運(yùn)輸部門(mén)向同級(jí)12345熱線平臺(tái)推送最新的政策和熱點(diǎn)問(wèn)題答復(fù)口徑，及時(shí)更新相關(guān)知識(shí)庫(kù)的責(zé)任機(jī)制，實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸行業(yè)知識(shí)庫(kù)與12345知識(shí)庫(kù)互聯(lián)共享和同步更新。第二，加大配合支持力度。根據(jù)本級(jí)12345熱線主管部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求，配合開(kāi)展專業(yè)知識(shí)政策解讀等方面的駐場(chǎng)培訓(xùn)，全面精準(zhǔn)地宣貫交通運(yùn)輸行業(yè)知識(shí)，做好熱線歸并銜接和業(yè)務(wù)延續(xù)。第三，按照本級(jí)12345熱線業(yè)務(wù)的辦理要求，實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼服務(wù)，壓實(shí)辦理單位責(zé)任，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，

人民警察是為人民服務(wù)的如何咨詢交通問(wèn)題 ，在十字路口的交警值班亭如何咨詢交通問(wèn)題 ，或者路邊的執(zhí)勤的交警都可以直接咨詢的。但是如何咨詢交通問(wèn)題 ，交警在指揮交通或處理事故時(shí)，最好不要打擾。

.可以。122交通網(wǎng)包括如何咨詢交通問(wèn)題 了交通資訊、安全出行、便民服務(wù)等服務(wù)如何咨詢交通問(wèn)題 ，是交通參與人與交管部門(mén)溝通交流、進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的重要渠道。122交通網(wǎng)經(jīng)公安部批準(zhǔn)如何咨詢交通問(wèn)題 ，由公安部交通管理局委托公安部道路交通安全研究中心主辦，是唯一定位于交通管理和交通安全宣傳的全國(guó)性專業(yè)網(wǎng)站。

交通事故報(bào)警電話122是我國(guó)公安交通管理機(jī)關(guān)為受理群眾交通事故報(bào)警電話，指揮調(diào)度警員處理各種報(bào)警、求助、同時(shí)受理群眾對(duì)交通管理和交通民警執(zhí)法問(wèn)題的舉報(bào)、投訴、查詢等而設(shè)的部門(mén)。該部門(mén)是公安交通管理機(jī)關(guān)指揮中心的主要組成部分。實(shí)行24小時(shí)值班。群眾只要用電話撥打“122”即可免費(fèi)接通122臺(tái)電話。

(1)撥通122(或當(dāng)?shù)亟煌ㄊ鹿蕡?bào)案電話)號(hào)碼。

(2)電話通如何咨詢交通問(wèn)題 了以后，將所看到的交通事故情況簡(jiǎn)明扼要地?cái)⑹鲆槐椤?/p>

(3)說(shuō)明事故的發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間、車型、車牌號(hào)碼、事故起因、有無(wú)發(fā)生火災(zāi)或爆炸、有無(wú)人員傷亡、是否已造成交通堵塞等。

(4)說(shuō)出你的姓名、性別、年齡、住址、聯(lián)系電話。

(5)待對(duì)方掛斷電話后，你再掛機(jī)。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第一條

為了維護(hù)道路交通秩序，預(yù)防和減少交通事故，保護(hù)人身安全，保護(hù)公民、法人和其他組織的財(cái)產(chǎn)安全及其他合法權(quán)益，提高通行效率，制定本法。..