汽車(chē)保險(xiǎn)理賠怎么賠償 車(chē)險(xiǎn)理賠是汽車(chē)發(fā)生交通事故后汽車(chē)保險(xiǎn)理賠 ，車(chē)主到保險(xiǎn)公司理賠。理賠工作的基本流程包括汽車(chē)保險(xiǎn)理賠 ：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。

汽車(chē)保險(xiǎn)理賠流程

1、報(bào)案：一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。

(1)出險(xiǎn)后，客戶向保險(xiǎn)公司理賠部門(mén)報(bào)案；

(2)內(nèi)勤接報(bào)案后，要求客戶將出險(xiǎn)情況立即填寫(xiě)《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》(電話、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填)；

(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費(fèi)收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書(shū)或約定)；

(4)確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶填寫(xiě)《出險(xiǎn)立案查詢(xún)表》，予以立案(如電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫(xiě))，并按報(bào)案順序編寫(xiě)立案號(hào)；

(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé))；

(6)通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。

以上工作在半個(gè)工作日內(nèi)完成。

2、查勘定損

(1)檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn)，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成)；

(2)要求客戶提供有關(guān)單證；

(3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證。

3、簽收審核索賠單證

(1)營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來(lái)的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說(shuō)明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在出險(xiǎn)報(bào)告(索賠)書(shū)(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人；

(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。

4、理算復(fù)核

(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來(lái)的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收；

(2)所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

5、審批

(1)產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批；

(2)超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。

6、賠付結(jié)案

(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號(hào)，將賠款收據(jù)和計(jì)算書(shū)交財(cái)務(wù)劃款；

(2)財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后，除陪款收據(jù)和計(jì)算書(shū)紅色聯(lián)外，其余取回。

汽車(chē)保險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)

1.48小時(shí)后報(bào)險(xiǎn)可能被拒賠

絕大多數(shù)車(chē)輛在參保汽車(chē)保險(xiǎn)理賠 了交強(qiáng)險(xiǎn)的同時(shí)也都投保了商業(yè)險(xiǎn)種。但是，一些車(chē)主在車(chē)輛遇到事故之后不知道應(yīng)該通過(guò)何種方法如何獲得理賠，不清楚保險(xiǎn)公司該對(duì)哪些項(xiàng)目進(jìn)行賠付，甚至不清楚索賠的流程。這導(dǎo)致在向保險(xiǎn)公司理賠時(shí)非常被動(dòng)。在車(chē)輛發(fā)生交通事故后，如果屬于輕微事故范疇，可以在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照后自行拆解，并到交通事故快處快賠中心進(jìn)行理賠。如果事故比較嚴(yán)重，或者損失數(shù)額比較大，駕駛員就應(yīng)該保留好第一現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案，一般在事故發(fā)生后48小時(shí)再報(bào)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就有權(quán)拒絕賠償。

在保險(xiǎn)公司工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，駕駛員應(yīng)當(dāng)提供保單正本、被保險(xiǎn)人的有效身份證、年檢合格的被保險(xiǎn)車(chē)輛行駛證以及發(fā)生事故時(shí)駕駛?cè)说鸟{駛證。之后，工作人員就可以勘查事故現(xiàn)場(chǎng)了。

2.貸款車(chē)出險(xiǎn)需提交還款證明

因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的車(chē)輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險(xiǎn)公司定損，以核定損失項(xiàng)目及金額。定損完畢后才可修理受損車(chē)輛。給第三方造成人身或者財(cái)產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險(xiǎn)公司核定賠償項(xiàng)目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。

在事故處理完畢后，需將出險(xiǎn)通知書(shū)、定損單、發(fā)票、有效被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件、被保險(xiǎn)人銀行賬戶(儲(chǔ)蓄賬戶)交至保險(xiǎn)公司。如果是貸款車(chē)輛，須提交銀行出具的按時(shí)還款證明。如果需要交警部門(mén)進(jìn)行裁決的，需要出示簡(jiǎn)易裁決書(shū)或者正規(guī)的裁決書(shū)。如果有人受傷的須提供裁決書(shū)、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病例、誤工費(fèi)證明等相關(guān)資料。屆時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)將賠款匯入被保險(xiǎn)人賬戶。

3.先修車(chē)后理賠不是正確流程

在日常的事故處理當(dāng)中，有些車(chē)主認(rèn)為有保險(xiǎn)公司賠付，事故中的責(zé)任認(rèn)定并不重要，因而在進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定時(shí)，這些車(chē)主會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。但他們不知道，對(duì)于第三者責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司根據(jù)車(chē)主承擔(dān)的責(zé)任輕重制定了不同的賠付比例，因此，如果不是自己的責(zé)任一定不要承擔(dān)，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司是不會(huì)承擔(dān)全部費(fèi)用的。

此外，車(chē)輛出險(xiǎn)之后，要養(yǎng)成在第一時(shí)間報(bào)備保險(xiǎn)公司的習(xí)慣。有些車(chē)主在出險(xiǎn)后不是立刻向保險(xiǎn)公司報(bào)案，而是先找修理廠，等到車(chē)子修理完畢之后再找保險(xiǎn)公司報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。這樣在理賠時(shí)保險(xiǎn)公司如果認(rèn)定修理費(fèi)用高出定損的費(fèi)用，差額部分將需要由車(chē)主自行承擔(dān)。

4.不計(jì)免賠也有限制范圍

免賠率是保險(xiǎn)公司為了防范道德風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)一些特定的事故定出單獨(dú)的免陪規(guī)定，而且這些免賠率不屬于不計(jì)免賠范圍，如多次出險(xiǎn)、超范圍行駛、理賠證件不全等。如果車(chē)主違規(guī)，不但保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償，而且還會(huì)加扣免賠率，車(chē)主就會(huì)得不償失。

汽車(chē)保險(xiǎn)理賠技巧

汽車(chē)出險(xiǎn)不能總不理賠，那樣汽車(chē)保險(xiǎn)理賠 我們投保車(chē)險(xiǎn)就沒(méi)有意義了，遇到自身經(jīng)濟(jì)所不能承擔(dān)的情況時(shí)要通知保險(xiǎn)公司來(lái)解決，有些情況車(chē)主習(xí)慣節(jié)省時(shí)間就私了，這樣兩頭來(lái)回正直也未必可以解決問(wèn)題，車(chē)主也要通過(guò)保險(xiǎn)公司比較保險(xiǎn)。

汽車(chē)出險(xiǎn)不能總理賠，這兩種說(shuō)法并不麻煩，投保車(chē)險(xiǎn)的目的就是為了解決自己的后顧之憂，總申報(bào)理賠又會(huì)影響下一年度保費(fèi)，所以小刮小蹭無(wú)大礙，車(chē)主就可以自己解決，畢竟也花不了多少錢(qián)，總之，車(chē)主要根據(jù)出險(xiǎn)情況，再考慮報(bào)不報(bào)案。

車(chē)主要想獲得理賠，就要保管好發(fā)票，保險(xiǎn)公司定損員核定的價(jià)格，基本上都可以夠支付你的維修費(fèi)用，不管你去哪里維修，二類(lèi)以上的維修廠都會(huì)有發(fā)票的，這些發(fā)票是用作保險(xiǎn)公司報(bào)銷(xiāo)的。還有要準(zhǔn)備好齊全的理賠資料，同時(shí)要注意理賠周期，如果三個(gè)月內(nèi)不提出理賠申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司會(huì)認(rèn)為車(chē)主自動(dòng)放棄理賠。

汽車(chē)保險(xiǎn)異地理賠

而異地出險(xiǎn)定損有兩種方式：一種是就地定損，另一種回保單所在地定損。在車(chē)子損傷不影響行駛的情況下，車(chē)主也可以選擇回本地定損。例如，一個(gè)車(chē)主在湖南出了事故，當(dāng)時(shí)報(bào)了警并向保險(xiǎn)公司報(bào)了案，但是當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)員定損的價(jià)格打得偏低了，不符合車(chē)主的要求，那么車(chē)主可以打電話給保單所在地的業(yè)務(wù)員說(shuō)明情況，請(qǐng)業(yè)務(wù)員從公司調(diào)出事故現(xiàn)場(chǎng)的照片，重新定一個(gè)比較合理的價(jià)格進(jìn)行賠償，然后自己把車(chē)拖回本地維修。另外，如果車(chē)主將車(chē)從外地拖回本地修，其拖車(chē)費(fèi)用必須車(chē)主自費(fèi)。

如果車(chē)主在外地與其他車(chē)輛出現(xiàn)一些小的刮刮蹭蹭，如果雙方都有責(zé)任，且均愿意私下解決，那么車(chē)主可以與對(duì)方協(xié)商好，不必報(bào)案。如果車(chē)主一年沒(méi)有出險(xiǎn)，下一年的保費(fèi)可以享受接近六七折的優(yōu)惠，而如果車(chē)主這年出險(xiǎn)超過(guò)兩次的話，下一年將不能享受打折，享受折扣可以省下一千多塊，而小小的刮花，保險(xiǎn)公司賠給車(chē)主噴一幅漆只要兩三百塊錢(qián)，這樣算下來(lái)，其實(shí)車(chē)主反倒虧了近一千塊，因小失大了。

擴(kuò)展知識(shí)

車(chē)險(xiǎn)理賠有沒(méi)有時(shí)間限制汽車(chē)保險(xiǎn)理賠 ？

【答】 車(chē)輛的理賠是有時(shí)限的。

保險(xiǎn)法第二十三條規(guī)定:“保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定;情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人;對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。

汽車(chē)保險(xiǎn)理賠多少不加價(jià)？

【答】 汽車(chē)保險(xiǎn)理賠第二年價(jià)格是按次數(shù)計(jì)算，不按金額,上年度出險(xiǎn)3次以?xún)?nèi)，續(xù)保9折，4次上浮8%，5次及以上上浮17%。

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠多少起賠？

【答】 沒(méi)有什么起賠價(jià)的，除非你在買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)設(shè)置了絕對(duì)免賠額。比如絕對(duì)免賠1000元，那你這個(gè)事故你自己的車(chē)的起賠額就是1000以上。不然1塊錢(qián)也是賠的。 汽車(chē)保險(xiǎn)理賠怎么賠償 @2019

汽車(chē)保險(xiǎn)如何理賠

汽車(chē)保險(xiǎn)是汽車(chē)不可缺少汽車(chē)保險(xiǎn)理賠 的一部分汽車(chē)保險(xiǎn)理賠 ，幾乎所有車(chē)主都會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)保險(xiǎn)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠 ，但是多數(shù)人對(duì)于汽車(chē)保險(xiǎn)的理賠都不太汽車(chē)保險(xiǎn)理賠 了解。那么，汽車(chē)保險(xiǎn)如何賠付呢?下面汽車(chē)保險(xiǎn)理賠 我?guī)私庖幌?。立案查?yàn)保險(xiǎn)公司在接到出險(xiǎn)通知后，應(yīng)當(dāng)立即派人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，了解損失情況及原因... 想要了解更多關(guān)于汽車(chē)保險(xiǎn)如何理賠的知識(shí)，跟著我一起看看吧。

汽車(chē)保險(xiǎn)是汽車(chē)不可缺少的一部分，幾乎所有車(chē)主都會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)保險(xiǎn)，但是多數(shù)人對(duì)于汽車(chē)保險(xiǎn)的理賠都不太了解。那么，汽車(chē)保險(xiǎn)如何賠付呢?下面我?guī)私庖幌隆?/p>

1、立案查驗(yàn)

保險(xiǎn)公司在接到出險(xiǎn)通知后，應(yīng)當(dāng)立即派人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，了解損失情況及原因，查對(duì)保險(xiǎn)單，登記立案。

2、審核證明和資料

保險(xiǎn)公司對(duì)投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料進(jìn)行審核，以確定保險(xiǎn)合同是否有效，保險(xiǎn)期限是否屆滿，受損失的是否是保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)，索賠人是否有權(quán)主張賠付，事故發(fā)生的地點(diǎn)是否在承保范圍內(nèi)等。

3、核定保險(xiǎn)責(zé)任

保險(xiǎn)公司收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求，經(jīng)過(guò)對(duì)事實(shí)的查驗(yàn)和對(duì)各項(xiàng)單證的審核后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出自己應(yīng)否承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任及承擔(dān)多大責(zé)任的核定，并將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人。

4、履行賠付義務(wù)

保險(xiǎn)公司在核定責(zé)任的基礎(chǔ)上，對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或者給付保險(xiǎn)金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)合同對(duì)保險(xiǎn)金額及賠償或者給付期限有約定的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)依照保險(xiǎn)合同的約定，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。

提示： 汽車(chē)保險(xiǎn)如何賠付呢?第一步是保險(xiǎn)公司派人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，第二步是保險(xiǎn)公司審核證明和資料，第三步是保險(xiǎn)公司對(duì)自己應(yīng)否承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任及承擔(dān)多大責(zé)任的核定，第四步是履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。

關(guān)于這些問(wèn)題的資料，我就整理到這里，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?。我?guó)法律在逐步完善中，我們也期待可以幫助到更多的人。如果有這方面的需求，可以到獲取更多法律知識(shí)，也可以找律師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)法律咨詢(xún)。

汽車(chē)保險(xiǎn)如何理賠 @2019

一般流程 車(chē)險(xiǎn)理賠 流程 出險(xiǎn)-報(bào)案-查勘-定損-核價(jià)-核損-核賠-支付 出險(xiǎn)：發(fā)生事故。 1.報(bào)案：一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。 (1)出險(xiǎn)后汽車(chē)保險(xiǎn)理賠 ，客戶向保險(xiǎn)公司理賠部門(mén)報(bào)案； (2)內(nèi)勤接報(bào)案后，要求客戶將出險(xiǎn)情況立即填寫(xiě)《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》(電話、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填)； (3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供汽車(chē)保險(xiǎn)理賠 的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費(fèi)收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書(shū)或約定)； (4)確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠 的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶填寫(xiě)《出險(xiǎn) 立案 查詢(xún)表》，予以立案(如電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫(xiě))，并按報(bào)案順序編寫(xiě)立案號(hào)；(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé))； (6)通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。 以上工作在半個(gè)工作日內(nèi)完成。 2.查勘定損 (1)檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn)，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成)； (2)要求客戶提供有關(guān)單證； (3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證. 3.簽收審核索賠單證 (1)營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來(lái)的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說(shuō)明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)報(bào)告(索賠)書(shū)"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人； (2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。 4.理算復(fù)核 (1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來(lái)的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收； (2)所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。 5.審批 (1)產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批； (2)超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。 6.賠付結(jié)案 (1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號(hào)，將賠款收據(jù)和計(jì)算書(shū)交財(cái)務(wù)劃款； (2)財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后，除陪款收據(jù)和計(jì)算書(shū)紅色聯(lián)外，其余取回。 異地理賠 一：報(bào)案。投保人可以通過(guò)保險(xiǎn)公司熱線服務(wù)報(bào)案，這是辦理異地車(chē)險(xiǎn)理賠必走的流程，關(guān)系到車(chē)主是否可以享受到理賠服務(wù)，報(bào)案時(shí)間的早晚，也會(huì)直接影響到理賠時(shí)間的快慢。 二：查勘、定損。事故發(fā)生地就近的保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)工作人員進(jìn)行查堪和定損，這是理賠的關(guān)鍵之處。異地汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的定損也是很有講究的。目前，有兩種定損方式可供選擇：出險(xiǎn)地就近定損和回保單所在地定損。就地定損是異地出險(xiǎn)車(chē)輛較為常見(jiàn)的定損方式，由受理報(bào)案的 分公司 直接完成查勘、定損工作。要提醒的是，選擇回保單所在地定損，必須事先報(bào)案并征得保險(xiǎn)公司的同意，否則很可能被保險(xiǎn)公司視為錯(cuò)過(guò)報(bào)案期限處理。此外，并不是所有的 交通事故 都能采取這種定損方式，若事故損失較大或發(fā)生人員傷亡，車(chē)輛必須在當(dāng)?shù)赝瓿刹榭?。[2]02 三：核價(jià)、核損。 四：投保人將理賠資料遞交到保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)，由工作人員將資料上傳至車(chē)險(xiǎn)理賠工作管理系統(tǒng)中。 五：理賠人員從接收到材料開(kāi)始進(jìn)行審查、理算、核賠。 六：投保人可到就近網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取賠款或通過(guò)轉(zhuǎn)賬方式獲得理賠款 單方事故 單方事故 處理賠付程序 指不涉及人員傷（亡）或第三者財(cái)物損失的單方交通事故 舉例：碰撞外界物體，自身車(chē)輛損壞，但外界物體無(wú)損壞或者無(wú)需賠償）

車(chē)險(xiǎn)理賠是汽車(chē)發(fā)生交通事故后汽車(chē)保險(xiǎn)理賠 ，車(chē)主到保險(xiǎn)公司理賠。理賠工作汽車(chē)保險(xiǎn)理賠 的基本流程包括汽車(chē)保險(xiǎn)理賠 ：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。

汽車(chē) 保險(xiǎn)理賠程序 汽車(chē)保險(xiǎn)理賠 ： 1.報(bào)案。一般保險(xiǎn)公司要求事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案汽車(chē)保險(xiǎn)理賠 ； 2.查勘定損。檢驗(yàn)人員在保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作； 3.簽收審核索賠單證； 4.理算復(fù)核。核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來(lái)的資料后審核； 5.審批； 6.賠付結(jié)案。

汽車(chē)保險(xiǎn)如何進(jìn)行理賠

保險(xiǎn)一直是困擾廣大車(chē)主汽車(chē)保險(xiǎn)理賠 的一個(gè)問(wèn)題汽車(chē)保險(xiǎn)理賠 ，買(mǎi)車(chē)時(shí)不知該上什么險(xiǎn)，出了險(xiǎn)不知該怎么理賠。為此，我們將業(yè)內(nèi)人士請(qǐng)到報(bào)社，就這一問(wèn)題與車(chē)主進(jìn)行了座談。

用戶資料偶有泄露

車(chē)主：很多的私家車(chē)車(chē)主在保單即將到期的時(shí)候，會(huì)不斷接到業(yè)務(wù)員要求代辦車(chē)險(xiǎn)的電話。除了手機(jī)，辦公室電話、家庭電話都閑不住，曾有個(gè)車(chē)主來(lái)信反映，說(shuō)平均每天要接十七八個(gè)。

李先生：車(chē)主經(jīng)常接到這類(lèi)電話確實(shí)比較煩。但車(chē)主的資料具體在哪一個(gè)環(huán)節(jié)泄露還不好說(shuō)。一輛車(chē)從交款購(gòu)買(mǎi)到領(lǐng)取牌照，每個(gè)環(huán)節(jié)都要留下車(chē)主的真實(shí)資料和聯(lián)系方式，每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能泄露客戶資料。

各個(gè)保險(xiǎn)公司都建有自己的客戶檔案庫(kù)，根據(jù)各公司的實(shí)際情況設(shè)定訪問(wèn)權(quán)限。如果一家公司內(nèi)部保密手段不健全，會(huì)存在泄露資料的情況。

惡意損傷

保險(xiǎn)公司不賠

葛先生：有的客戶的玻璃崩了一個(gè)小點(diǎn)，但是為了索賠，用戶索性就將玻璃全打了。達(dá)到賠償?shù)哪康摹?/p>

李先生：這種現(xiàn)象以前碰到過(guò)，玻璃上被崩了一個(gè)非常小的小點(diǎn)。在不影響外觀及使用的前提下，現(xiàn)在的技術(shù)是可以修補(bǔ)的，而且修補(bǔ)之后，并不影響它的使用效果。影響則應(yīng)該更換。

所以我們提醒客戶，更換之后，密封性肯定不如原車(chē)好。拋開(kāi)價(jià)格因素，我們不鼓勵(lì)用戶輕易更換。如果客戶將玻璃打碎以達(dá)到索賠的目的。這種行為屬于保險(xiǎn)欺詐，保險(xiǎn)公司會(huì)拒賠，嚴(yán)重的還會(huì)追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。

車(chē)主：新買(mǎi)的賽歐在小區(qū)里停了三天，每天被劃一道。這種情況也不賠嗎?要是發(fā)生了剮蹭呢?

李先生：嚴(yán)格按照規(guī)定來(lái)說(shuō)是不賠的。在小區(qū)里被惡意劃傷和剮蹭是有區(qū)別的。有經(jīng)驗(yàn)的索賠員是可以區(qū)分的。

徐先生：我感覺(jué)不管是否人為故意劃傷，保險(xiǎn)公司還是應(yīng)該賠。如果被劃了，保險(xiǎn)公司不賠，保戶通常就巧妙地偽裝一下，這樣一來(lái)保險(xiǎn)賠款就更多了。我就碰到過(guò)這樣的情況。車(chē)門(mén)被劃了一道，保險(xiǎn)公司認(rèn)為是人為惡意劃傷的，拒賠。過(guò)兩天保戶又來(lái)了，那劃痕還在，又多了一個(gè)剮蹭的痕跡，極有可能是找了個(gè)墻角蹭了一下。再賠就要六七百元了。這種現(xiàn)象普遍存在。

李先生：這種情況確實(shí)存在，但這一方面會(huì)給車(chē)帶來(lái)不必要的損失，另一方面也有保險(xiǎn)欺詐的行為。

要10%的優(yōu)惠

還是要索賠

車(chē)主：自己的車(chē)蹭了指甲蓋大的一塊，面積不大但已經(jīng)露出了底漆。保期馬上就滿一年了，是拿10%的優(yōu)惠還是去索賠?

李先生：去索賠后，續(xù)保的時(shí)候就沒(méi)有了10%的優(yōu)惠。但每個(gè)人的具體情況不同，采取的方式不同。有些人可能不是非常在乎，就不索賠了。有的車(chē)主非常仔細(xì)、非常愛(ài)護(hù)，就去保險(xiǎn)公司索賠。原車(chē)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的使用后，車(chē)漆會(huì)氧化，這樣小的一塊傷，噴漆修復(fù)后有可能與原廠漆差色。

車(chē)輛不可重復(fù)投保

車(chē)主：如果我的車(chē)同時(shí)在兩家保險(xiǎn)公司投保，出交通事故后，我兩家都報(bào)案，是不是兩家保險(xiǎn)公司都賠償。

李先生：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)不能重復(fù)投保。如果在兩家公司的投保價(jià)值是一樣的，在出險(xiǎn)后同時(shí)找兩家公司索賠，兩家公司會(huì)各賠50%。并不能通過(guò)保險(xiǎn)多拿到一份保險(xiǎn)賠償。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)是以補(bǔ)償為原則，而不是贏利。而且像這種情況操作起來(lái)也有問(wèn)題，保險(xiǎn)公司都需要交通隊(duì)出的責(zé)任認(rèn)定書(shū)，修車(chē)的單據(jù)也只有一份。車(chē)主不可能提供兩份一樣的原件。

發(fā)生交通事故如何理賠

車(chē)主：發(fā)生交通事故后，保戶向保險(xiǎn)公司報(bào)案的時(shí)候，大多強(qiáng)調(diào)是自己碰的，自己是權(quán)責(zé)，以避免與另外一方的保險(xiǎn)公司扯皮、找麻煩。例如：我的車(chē)被追尾了，那么后面的車(chē)負(fù)全部責(zé)任。為了索賠便利，我就說(shuō)是我自己撞的。如果是同一家保險(xiǎn)公司也就無(wú)所謂了。

李先生：目前國(guó)內(nèi)處理交通事故要牽扯責(zé)任的問(wèn)題。多數(shù)情況下，要分清責(zé)任，誰(shuí)的責(zé)任大一些，誰(shuí)承擔(dān)的費(fèi)用多一些。所以保險(xiǎn)公司有時(shí)會(huì)要求車(chē)主出具相關(guān)事故證明，以判定責(zé)任。所以我們希望車(chē)主如實(shí)報(bào)案。

葛先生：用戶的車(chē)和出租車(chē)碰撞了，如何計(jì)算出租車(chē)的損失?

李先生：交管局的“道路交通事故賠償標(biāo)準(zhǔn)”里面有對(duì)營(yíng)運(yùn)性的車(chē)輛的損失進(jìn)行賠償?shù)膶?zhuān)門(mén)規(guī)定。對(duì)醫(yī)藥費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)都有標(biāo)準(zhǔn)。

讀者：如果我的車(chē)翻到溝里、不能正常行駛。撥打122報(bào)警后，交通隊(duì)出吊車(chē)和拖車(chē)，那么這些費(fèi)用應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)出?

李先生：根據(jù)條款規(guī)定，保險(xiǎn)公司同意的施救費(fèi)用可以賠。但為了降低費(fèi)用保險(xiǎn)公司會(huì)派拖車(chē)、吊車(chē)出現(xiàn)場(chǎng)處理。

外地出險(xiǎn)應(yīng)該在哪兒修

葛先生：現(xiàn)在私家車(chē)在周六、周日跑的比較遠(yuǎn)，活動(dòng)半徑在300公里以上。出了交通事故以后，保險(xiǎn)公司會(huì)要求在當(dāng)?shù)匦蕖５峭獾氐木S修站比較稀少，維修力量也相對(duì)弱一些。

假如是在當(dāng)?shù)匦?，修一次不行，修兩次不行，修三次還不行，延誤的時(shí)間就比較長(zhǎng)，車(chē)主的精力浪費(fèi)，車(chē)還不好用。

拖到北京來(lái)修是用戶的最大愿望，但拖車(chē)的費(fèi)用比較高。普通卡車(chē)的槽廂，小車(chē)根本裝不上去，只能雇拖車(chē)，用吊車(chē)吊上去，拖回北京，再雇吊車(chē)卸下來(lái)。拖車(chē)要計(jì)雙程往返，吊車(chē)更貴，一個(gè)臺(tái)班就是400元。先吊、再拖、再卸就要出三張發(fā)票，而保險(xiǎn)公司往往只報(bào)銷(xiāo)一張。

李先生：沒(méi)有規(guī)定說(shuō)一定要拖回來(lái)修。一種情況是在當(dāng)?shù)匦蓿硪环N情況是車(chē)主自己把車(chē)拖回來(lái);還有就是保險(xiǎn)公司自己找車(chē)拖回，產(chǎn)生的費(fèi)用也不一樣。一般情況下都是要求在當(dāng)?shù)匦蕖Ｖ饕蛟谟诒苊馐鹿受?chē)的損失擴(kuò)大，但修理方案雙方可以進(jìn)行協(xié)商。如果車(chē)主要求把車(chē)拖回來(lái)，同時(shí)要求保險(xiǎn)公司報(bào)銷(xiāo)拖車(chē)等施救費(fèi)用應(yīng)首先由保險(xiǎn)公司確認(rèn)，以免事后扯皮。

葛先生：外地的維修水平不敢恭維。我曾經(jīng)受一個(gè)用戶的委托，去山東文登驗(yàn)收一輛出險(xiǎn)后在當(dāng)?shù)鼐S修的事故車(chē)。驗(yàn)收后發(fā)現(xiàn)車(chē)上更換的就沒(méi)有富康的原廠件了，全是假的。經(jīng)過(guò)試車(chē)發(fā)現(xiàn)車(chē)開(kāi)起來(lái)老在蹦，修理廠的人解釋說(shuō)是山東的路不平。后來(lái)發(fā)現(xiàn)了原因，另一邊的輪子也被撞癟了，但當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司定損的經(jīng)驗(yàn)比較少，定損時(shí)就沒(méi)有定進(jìn)去。與修理廠的廠長(zhǎng)協(xié)商，去富康的特約服務(wù)站買(mǎi)配件。從文登一直找到威海，服務(wù)站里就擺幾個(gè)機(jī)油濾芯，其他的零配件就都不全了。(丁丁)

汽車(chē)保險(xiǎn)如何進(jìn)行理賠 @2019