施工單位函件書(shū)寫(xiě)技巧:函件風(fēng)險(xiǎn)、分類(lèi)與經(jīng)驗(yàn)分享-工保網(wǎng)

一、函件不當(dāng)引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)

1、承包商因未書(shū)面告知業(yè)主設(shè)計(jì)存在缺陷而承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任事故損失賠償。

在某承包商與業(yè)主的施工合同中約定，承包商有義務(wù)對(duì)業(yè)主提供的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審查，如設(shè)計(jì)圖紙存在錯(cuò)誤而承包商未向業(yè)主書(shū)面指出的，從而造成的損失由承包商承擔(dān)。

施工合同簽訂后，承包商依約對(duì)圖紙審核，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙中上水管道的鏈接方式存在問(wèn)題，設(shè)計(jì)的鏈接方式不符合設(shè)計(jì)規(guī)范要求，存在質(zhì)量隱患，承包商遂向業(yè)主和監(jiān)理口頭表示對(duì)設(shè)計(jì)的異議和擔(dān)憂(yōu)，但是業(yè)主考慮到工期緊張，對(duì)承包商提出的問(wèn)題未予理會(huì)。

工程竣工交付后，果然因該設(shè)計(jì)隱患造成建筑物在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生漏水事故，業(yè)主依據(jù)施工合同向承包商提出索賠。承包商因未能提供證據(jù)證明其已經(jīng)向業(yè)主提出設(shè)計(jì)缺陷而被迫承擔(dān)裝修成品損毀賠償函 了賠償責(zé)任。

2、承包商在催款函件中沒(méi)有提及工期延長(zhǎng)導(dǎo)致項(xiàng)目工期延長(zhǎng)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)《合同法》、《民法》等法律規(guī)定，業(yè)主未能按照合同約定時(shí)間或要求向承包商交付場(chǎng)地、資金、材料、設(shè)備、技術(shù)資料等，承包商有權(quán)工期延長(zhǎng)。但是在司法實(shí)踐中，單純的欠付工程進(jìn)度款未必必然導(dǎo)致工期延長(zhǎng)，而是既存在業(yè)主欠付工程款的事實(shí)，又存在承包商因業(yè)主欠款告知業(yè)主工期延長(zhǎng)的行為，兩者結(jié)合才能工期延長(zhǎng)。

在某承包商施工的項(xiàng)目中，業(yè)主采用故意降低已完產(chǎn)值審核金額的方式減少進(jìn)度款支出，盡管承包商在很多函件、會(huì)議中以各種方式向業(yè)主主張產(chǎn)值確認(rèn)不足的問(wèn)題，但是近四年的工期，承包商從未在函件中將產(chǎn)值確認(rèn)不足與工期延長(zhǎng)聯(lián)系起來(lái)，從而導(dǎo)致工期延長(zhǎng)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

3、在函件擬定中喪失原則立場(chǎng)給承包商造成非常不良的后果

施工中因業(yè)主資金不足，無(wú)法按照施工合同約定的付款比例向承包商支付進(jìn)度款，業(yè)主在面對(duì)承包商的請(qǐng)款函件時(shí)，要求承包商更改函件內(nèi)容，把原來(lái)承包商按照實(shí)際進(jìn)度請(qǐng)款的函件內(nèi)容改為按照業(yè)主能夠支付的進(jìn)度款金額反推承包商的請(qǐng)款內(nèi)容。

承包商一些負(fù)責(zé)人為了維系與業(yè)主的關(guān)系，便按照業(yè)主的要求照單全收，造成的結(jié)果是承包商墊付的工程款越來(lái)越多，引發(fā)整個(gè)公司的資金緊張，無(wú)法向業(yè)主要錢(qián)便克扣勞務(wù)費(fèi)用、分包商費(fèi)用，進(jìn)而引發(fā)大規(guī)模項(xiàng)目農(nóng)民工鬧事、停工，不僅給公司造成災(zāi)難性后果而且到最終業(yè)主還要追究承包商的工期責(zé)任。

4、因資料丟失導(dǎo)致權(quán)利無(wú)法維護(hù)

施工項(xiàng)目無(wú)論最終結(jié)算還是訴訟結(jié)算，其請(qǐng)求金額完全依靠證據(jù)資料，但是丟失資料的情況在施工企業(yè)中非常普遍，尤其是經(jīng)濟(jì)效益差、結(jié)算時(shí)間長(zhǎng)的公司或項(xiàng)目，丟失資料更是家常便飯，資料齊全倒是新鮮事。有的是個(gè)別資料找不到，有的是成盒的資料找不到，有的是所有資料全找不到；有的是被自己搞丟了，有的是交給業(yè)主后被業(yè)主、審計(jì)搞丟了。

二、擬發(fā)函件的簡(jiǎn)單分類(lèi)

函件與協(xié)議的區(qū)別

向?qū)Ψ奖硎瞿硞€(gè)事實(shí)或表達(dá)某個(gè)觀點(diǎn)的，都可以稱(chēng)之為函件。如工作聯(lián)系函、通知、回函、簽證單、索賠函等等。函件的特點(diǎn)是單方面的意見(jiàn)，協(xié)議或者合同是多方當(dāng)事人就某些問(wèn)題達(dá)成一致。函件可以構(gòu)成協(xié)議，如裝修成品損毀賠償函 我方向?qū)Ψ教岢瞿硞€(gè)建議或申請(qǐng)，對(duì)方回函表示同意；如果我方向?qū)Ψ教岢瞿硞€(gè)建議或申請(qǐng)，對(duì)方回函給予新的金額，則我方享有選擇權(quán)，即選擇同意對(duì)方的意見(jiàn)或不同意對(duì)方意見(jiàn)。

經(jīng)常書(shū)寫(xiě)函件分類(lèi)

我們經(jīng)常書(shū)寫(xiě)的函件主要有兩種作用：

1

一是信息傳遞作用，相對(duì)方閱讀我們函件能夠?qū)ξ覀兊男袨楸硎纠斫?，?duì)我們的主張表示認(rèn)可，即函件的作用在于說(shuō)服對(duì)方。

2

二是起到證據(jù)作用，因?yàn)榻ㄔO(shè)工程施工合同會(huì)約定有大量的逾期失權(quán)條款和告知、提醒義務(wù)的條款，如索賠的逾期失權(quán)、甲供材交付的告知義務(wù)、設(shè)計(jì)缺陷的告知義務(wù)、業(yè)主指令無(wú)法執(zhí)行的告知義務(wù)等等，這些函件的發(fā)送目的并非要說(shuō)服對(duì)方，而是證明承包商已經(jīng)履行了合同中的某些義務(wù)或手續(xù)要求，以保留將來(lái)和業(yè)主進(jìn)一步討論是非的權(quán)利

三、函件書(shū)寫(xiě)的經(jīng)驗(yàn)分享

函件起草者在書(shū)寫(xiě)函件之前首先要搞清楚函件目的是什么，是起到證據(jù)作用還是信息傳遞作用？證據(jù)作用與信息傳遞兩者之間最本質(zhì)的區(qū)別是證據(jù)作用的函件是暫時(shí)不解決矛盾、不引起沖突，即矛盾后移；而信息傳遞作用的函件不是矛盾后移而是在當(dāng)下就要有誰(shuí)是誰(shuí)非的結(jié)論。對(duì)于不同函件如何書(shū)寫(xiě)呢？

1、起到證據(jù)作用的函件。

函件中應(yīng)寫(xiě)明發(fā)函人主張過(guò)的內(nèi)容，其他方面則是點(diǎn)到即可。

例如，施工合同約定因業(yè)主原因發(fā)生停窩工的，承包商應(yīng)當(dāng)在14天內(nèi)向業(yè)主提出工期索賠和費(fèi)用索賠，逾期未提出的視為事件對(duì)工期和價(jià)款沒(méi)有影響。

當(dāng)真的發(fā)生停窩工事件時(shí)，承包方會(huì)很糾結(jié)，如果不發(fā)索賠函，按照合同便失去了索賠權(quán)利，失去索賠權(quán)的結(jié)果并非單純失去索賠權(quán)，還包括如果不能在合同約定工期內(nèi)完成施工需要向業(yè)主承擔(dān)工期違約責(zé)任。如果發(fā)函了，則有可能惡化項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主代表的關(guān)系，特別是有的項(xiàng)目工期非常緊張，如果業(yè)主收到承包方工期延長(zhǎng)的報(bào)告則有可能非常惱火。

那么這種函件在書(shū)寫(xiě)時(shí)，應(yīng)當(dāng)點(diǎn)到即可。

1

首先，函件的題目應(yīng)避免“索賠”等刺激對(duì)方的字詞，而是改為“請(qǐng)示”、“請(qǐng)求”、“匯報(bào)”等相對(duì)謙恭的字眼；

2

其次，函中僅寫(xiě)明因?yàn)槟呈聦?duì)工期造成什么影響且增加成本等等即可，而不是強(qiáng)調(diào)因?yàn)槟呈马?xiàng)目合同工期必須延長(zhǎng)多少天、業(yè)主必須賠償多少錢(qián)等。

3

最后，有時(shí)候?yàn)榱私档蜆I(yè)主惡感，上述類(lèi)似的工期延長(zhǎng)、損失賠償?shù)暮?，都沒(méi)有必要單獨(dú)成為一個(gè)函件，完全可以和其他內(nèi)容合并成一個(gè)函件，在闡述其他內(nèi)容的函件中順便提及索賠事宜。

2、信息傳遞作用的函件。

信息傳遞分為一般信息傳遞和重大信息傳遞。一般信息傳遞，主要是一些正常的工作交流。重要信息傳遞，其實(shí)是通過(guò)說(shuō)理讓對(duì)方接受己方觀點(diǎn)，之所以他要說(shuō)服對(duì)方是因?yàn)殡p方爭(zhēng)議很大，之所以要必須說(shuō)服對(duì)方是因?yàn)槿绻麑?duì)方不接受我方觀點(diǎn)則我方損失會(huì)很大。所以，說(shuō)服對(duì)方是一個(gè)很大的策劃，而往來(lái)函件與商務(wù)談判共同構(gòu)成商業(yè)交易的磋商環(huán)節(jié)。因此，在函件發(fā)出之前首先應(yīng)進(jìn)行策劃先做什么后做什么，也就是打組合拳而不是走一步看一步。在策劃過(guò)程中一般要考慮以下幾點(diǎn)：

1

我方目標(biāo)是什么？

2

對(duì)方對(duì)我方目標(biāo)的接受度？

3

達(dá)到目標(biāo)的理論依據(jù)是什么？

4

如果對(duì)方不接受目標(biāo)我方的后續(xù)手段是什么？

5

如果我們實(shí)施了后續(xù)手段對(duì)方的反制措施是什么？

6

我們?nèi)绾蝸?lái)化解對(duì)方的反制措施？

用一個(gè)簡(jiǎn)單案例做具體說(shuō)明。例如某項(xiàng)目合同價(jià)格低，由于施工過(guò)程中材料價(jià)格上漲、工期延長(zhǎng)等，導(dǎo)致虧損五千萬(wàn)元，承包商希望業(yè)主承擔(dān)五千萬(wàn)元損失。如此高金額的索賠業(yè)主一般都不會(huì)同意，所以承包商只是單純地向業(yè)主闡述請(qǐng)求業(yè)主合同外支付五千萬(wàn)元是沒(méi)有作用的。所以必須先進(jìn)行策劃后具體開(kāi)展。具體為：

1

我們的目標(biāo)是業(yè)主合同外增加結(jié)算五千萬(wàn)元。雖然目標(biāo)是五千萬(wàn)元，但是不可能向業(yè)主說(shuō)因?yàn)槌邪虉?bào)價(jià)低所以業(yè)主補(bǔ)償五千萬(wàn)元。而是依據(jù)合同、依據(jù)事實(shí)歸納出一個(gè)“體面”的理由請(qǐng)求業(yè)主支付五千萬(wàn)元。如停窩工補(bǔ)償、改變合同約定的調(diào)差條款增加承包商價(jià)款、以簽證或認(rèn)價(jià)的方式增加價(jià)款五千萬(wàn)元。當(dāng)然，從將來(lái)“談價(jià)還價(jià)”的角度考慮，訴求金額必須高于五千萬(wàn)元。

2

當(dāng)承包商提出主張后，業(yè)主項(xiàng)目公司肯定不認(rèn)同承包商索賠。因?yàn)轫?xiàng)目公司根本沒(méi)有權(quán)利確認(rèn)如此高的索賠金額，而且一旦認(rèn)同了承包商索賠，就意味著業(yè)主需要增加投資，業(yè)主項(xiàng)目公司管理人員可能要承擔(dān)管理責(zé)任，再加上承包商的大部分訴求本身也缺乏合同依據(jù)和事實(shí)依據(jù)，造成承包商的上述索賠訴求很難得到業(yè)主的認(rèn)可。

3

找到承包商訴求的理論依據(jù)。承包商只有找到支撐訴求的依據(jù)才能占領(lǐng)談判的道德制高點(diǎn)。例如，因業(yè)主原因工期延長(zhǎng)造成降效、因業(yè)主原因工期延后價(jià)格上漲、實(shí)際施工與工程量清單項(xiàng)目特征不符應(yīng)當(dāng)重新批價(jià)等等。

4

如果業(yè)主不接受承包商的索賠要求，承包商還有什么后續(xù)手段？業(yè)主不接受承包商的索賠訴求無(wú)外乎兩點(diǎn)原因，要么承包商的索賠理由不充分，要么承包商缺少對(duì)業(yè)主的制約手段，孫律師認(rèn)為后者居于更重要的地位。因此索賠策劃必須考慮后續(xù)手段。承包商能夠考慮的后續(xù)措施主要是停工、解約。如果停工要考慮全面停工或局部停工，停自施部分還是停非自施部分；如果解約要考慮未施工部分的盈虧。但是不管停工還是解約，承包商均應(yīng)當(dāng)符合合同約定和法律規(guī)定，禁止違法停工、違法解約。

5

當(dāng)承包商向業(yè)主提出停工解約，業(yè)主的反制措施一般包括五點(diǎn)：一是停止支付工程款；二是向承包商發(fā)律師函；三是向承包商上級(jí)單位投訴；四是運(yùn)作地方政府以維穩(wěn)的名義對(duì)承包商施壓；五是威脅沒(méi)收銀行保函。承包商需要提前對(duì)業(yè)主的反制措施進(jìn)行預(yù)判，并做好準(zhǔn)備工作。

6

如何避免我們的違約責(zé)任，主要是工期責(zé)任；提前與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通匯報(bào)，促使領(lǐng)導(dǎo)理解項(xiàng)目做法。

只有策劃工作做得好，函件才能寫(xiě)得好。沒(méi)有策劃的函件就如同無(wú)頭蒼蠅，是不可能得到預(yù)定效果的。

甲方裝修成品損毀賠償函 ： 乙方： 經(jīng)雙方協(xié)商一致裝修成品損毀賠償函 ，現(xiàn)（甲方）與（乙方）就此事賠償事宜裝修成品損毀賠償函 ，本著平等、自愿、公平原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議： 一、甲方愿一次性賠償給乙方醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)，精神撫慰金等合計(jì)人民幣_(tái)___元。 二、付款時(shí)間及辦法（含有關(guān)條件）： 三、上述費(fèi)用支付給乙方后，由乙方自行安排處理，其安排處理裝修成品損毀賠償函 的方式及后果不再與甲方有任何關(guān)系。 四、甲方履行賠償義務(wù)后，乙方保證就此事不再以任何形式和任何理由向甲方提出其他任何賠償費(fèi)用要求。 五、甲方履行賠償義務(wù)后，就此事處理即告終結(jié)，甲乙雙方之間不再有任何權(quán)利、義務(wù)。以后因這次賠償事故的結(jié)果亦由乙方自行承擔(dān)，甲方對(duì)此不再承擔(dān)任何責(zé)任。 六、本協(xié)議為雙方平等、自愿協(xié)商之結(jié)果，是雙方真實(shí)意思表示，且公平、合理。 七、本協(xié)議內(nèi)容甲乙雙方已經(jīng)全文閱讀并理解無(wú)誤，甲乙雙方明白違反本協(xié)議所涉及后果，甲乙雙方對(duì)此協(xié)議處理結(jié)果完全滿(mǎn)意。 八、本協(xié)議為一次性終結(jié)處理協(xié)議，本協(xié)議書(shū)一式二份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字或捺指印后生效，雙方當(dāng)事人各應(yīng)以此為據(jù)，全面切實(shí)履行本協(xié)議，不得再以任何理由糾纏。 九、乙方今后身體或精神出現(xiàn)任何問(wèn)題均與甲方無(wú)關(guān)。 十、其它： 甲方：（簽字）蓋章乙方：（簽字）見(jiàn)證人：（簽字） 年月日年月日年月日

物品損壞賠償通知書(shū)

XXX：

貴方與裝修成品損毀賠償函 我方于XXXX年X月X日簽訂裝修成品損毀賠償函 了《XXXX租賃合同》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《合同》）裝修成品損毀賠償函 ，按合同的約定裝修成品損毀賠償函 ，我方已于XXXX年X月X日將鋪位交付貴方使用。

XXXX年X月X日，貴方將所租鋪位地板玻璃弄壞，按《合同》第XX條“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX”的約定，對(duì)于該物品的損壞，貴方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。請(qǐng)于XXXX年X月X日前將賠償金（人民幣XXXX元）送交我方。

此致

XXXXXXXX

年月日

1、找下裝修成品損毀賠償函 你簽的商品房買(mǎi)賣(mài)合同裝修成品損毀賠償函 ，看上面有沒(méi)有寫(xiě)明房子出現(xiàn)裂縫裝修成品損毀賠償函 ，開(kāi)發(fā)商是否需要進(jìn)行賠償，賠償中國(guó)，或者是否有違約責(zé)任。如果有寫(xiě)，按照合同執(zhí)行。 2、但是精明的開(kāi)發(fā)商不可能有寫(xiě)的，最多按國(guó)家規(guī)定，開(kāi)發(fā)商給你維修好，然后你收房就可以了。 3、一般實(shí)際的情況是，這種裂縫是常有的事情，業(yè)主拍下照，然后在驗(yàn)收單上寫(xiě)明存在這些問(wèn)題，雙方約定個(gè)修理好的時(shí)間。然后等再次修理好再驗(yàn)收可以了。 4、如果業(yè)主覺(jué)得存在質(zhì)量問(wèn)題，可以找第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)來(lái)檢測(cè)房子的質(zhì)量，證明有問(wèn)題，可以拒絕簽收。但是這個(gè)費(fèi)用很高，一般個(gè)案是1萬(wàn)起