銷售護(hù)膚品過程賣化妝品顧客過敏怎么辦 ，遇到顧客用后過敏要求退貨，你就要應(yīng)該給人退貨，因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很厲害，一個(gè)人過敏，要求退款，你如果不給退貨，就對(duì)你的市場(chǎng)進(jìn)行誣陷，使你的買賣不好做，如果顧客用過敏，你就要積極主動(dòng)地把貨給人退賣化妝品顧客過敏怎么辦 了，這樣對(duì)你的市場(chǎng)是一個(gè)促進(jìn)的作用，對(duì)你的信譽(yù)也是一個(gè)良好的，使你的產(chǎn)品在大家的傳說中都好賣了，互相傳之后就是你的護(hù)膚品，經(jīng)過試驗(yàn)，如果有過敏的都給你們退，這樣你的銷售業(yè)績(jī)一定很好，因?yàn)槟闶菫轭櫩头?wù)的，顧客用好了才來買你的貨，所以說你要合情合理的去把這個(gè)事情辦好

皮膚過敏與很多因素相關(guān)賣化妝品顧客過敏怎么辦 ，其中個(gè)人膚質(zhì)賣化妝品顧客過敏怎么辦 ，與使用的化妝品是否適合她的膚質(zhì)有直接關(guān)系。當(dāng)用到了不適合她膚質(zhì)的化妝品賣化妝品顧客過敏怎么辦 ，皮膚過敏就是很普遍的了。可以先用溫水清潔皮膚，緩解皮膚壓力，同時(shí)選擇植物成分的脫敏護(hù)膚品，性質(zhì)柔和，對(duì)皮膚沒有刺激，還可以為皮膚補(bǔ)水和養(yǎng)分，修護(hù)受損皮膚。

用過化妝品后過敏可能很多原因造成賣化妝品顧客過敏怎么辦 的，例如賣化妝品顧客過敏怎么辦 ：化妝品質(zhì)量問題，

本人對(duì)化妝品中某些物質(zhì)過敏，使用賣化妝品顧客過敏怎么辦 的那天正好吃的東西易引起過敏等等。

所以這會(huì)是個(gè)比較長(zhǎng)的溝通協(xié)商過程，

而且需要證明賣化妝品顧客過敏怎么辦 你的過敏是由于化妝品引起的，賣家才會(huì)處理。

阿里對(duì)于天貓的店家還是管理相對(duì)嚴(yán)格的，如果你可以證明是化妝品的問題，

可以申請(qǐng)小二介入處理等。

最重要的一點(diǎn)是要先安撫顧客的情緒，并對(duì)顧客的情況表示了解和同情賣化妝品顧客過敏怎么辦 ！

首先賣化妝品顧客過敏怎么辦 你要確認(rèn)這為顧客是否確實(shí)在用你們的產(chǎn)品，什么時(shí)候購(gòu)買的

第二要確認(rèn)她用的是哪款產(chǎn)品，用了多長(zhǎng)時(shí)間，是用你們的其中一款產(chǎn)品還是全套在用（如果是幾種品牌一起使用就要考慮是不是與其賣化妝品顧客過敏怎么辦 他家的護(hù)膚品混著使用而產(chǎn)生的過敏，一般來說一個(gè)人最好不要使用三種以上的品牌，如果是容易過敏的肌膚建議使用一種品牌會(huì)更好）

第三確認(rèn)顧客以前有沒有過敏史，并詢問顧客的過敏癥狀，比如起痘痘，發(fā)紅，發(fā)癢等，以及過敏的位置

第四要確認(rèn)顧客使用的順序和方法，順序的錯(cuò)誤和使用方法的不當(dāng)也很容易引起過敏

第五如果有顧客的檔案的話要查找檔案，了解顧客以前買過什么產(chǎn)品，以便間接了解顧客的皮膚狀況

第六詢問顧客平時(shí)的護(hù)膚習(xí)慣及飲食習(xí)慣，有時(shí)這些也會(huì)引起過敏

這些程序都問清楚后（最好還是讓顧客來專柜一趟，以便了解清楚）如果確定是用自己家的產(chǎn)品過敏的話，那就需要給顧客辦理退貨或者換貨的處理了，（一般來說護(hù)膚品用過三分之一的情況下是不允許退換貨的，哪怕她是過敏，因?yàn)橐话氵^敏用上幾天，最多一個(gè)星期就可以看出是否過敏），然后讓她帶上產(chǎn)品和當(dāng)天的收貨憑證（小票）以及市級(jí)醫(yī)院的證明就可以了，其實(shí)用護(hù)膚品會(huì)過敏是正?，F(xiàn)象，因?yàn)槊课活櫩偷钠つw都不一樣，再好的護(hù)膚品也不可能完全不過敏，所以如果真的是過敏也不要一味的推脫，處理的好了這位顧客以后還是會(huì)來的

還有，要告訴顧客過敏不是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量不好，而是其中的某種成分不適合她，讓她放下心里的包袱最重要

大概就這些了，不過具體問題還要看情況的，希望可以幫到你，如果你還有什么問題可以發(fā)信息給我哦~