律師解答：

《合同法》第288條明確規(guī)定：“運(yùn)輸合同是承運(yùn)人將旅客或者貨物從起運(yùn)地點(diǎn)運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)，旅客、托運(yùn)人或者收貨人支付票款或者運(yùn)輸費(fèi)用四川航空超出支付時(shí)限 的合同?！薄逗贤ā返?90條規(guī)定：“承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在約定期間或者合理期間內(nèi)將旅客、貨物安全運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)”。因而，航班延誤是一種典型的違約行為。但因造成航班延誤的原因多種多樣，航空公司是否需承擔(dān)法律責(zé)任還需具體問(wèn)題具體分析。

一、不同原因?qū)е碌暮桨嘌诱`產(chǎn)生的法律責(zé)任：

（一）不可抗力原因?qū)е潞桨嘌诱`的，承運(yùn)人不承擔(dān)違約責(zé)任。

《民法通則》第153條規(guī)定：不可抗力是指：“不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況”?！吨腥A人民共和國(guó)民用航空法》第126條規(guī)定，旅客、行李或者貨物在航空運(yùn)輸中因延誤造成的損失，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任四川航空超出支付時(shí)限 ；但是，承運(yùn)人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發(fā)生，已經(jīng)采取一切必要措施或者不可能采取此種措施的，不承擔(dān)責(zé)任。《民法通則》第107條規(guī)定：“因不可抗力不能履行合同或造成他人損害的，不承擔(dān)民事責(zé)任。法律另有規(guī)定的除外”。《合同法》第117條規(guī)定：“因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外”。

從上述規(guī)定可以看出，因不可抗力的原因?qū)е潞桨嘌诱`的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。一般認(rèn)為，天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢等原因應(yīng)屬于法律規(guī)定的不可抗力。

（二）非不可抗力原因?qū)е潞桨嘌诱`的，承運(yùn)人承擔(dān)違約責(zé)任。

這里所稱(chēng)的非不可抗力主要指因承運(yùn)人、旅客或機(jī)場(chǎng)等原因?！吨袊?guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》第五十五條規(guī)定，由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、商務(wù)、機(jī)組等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。

二、航空公司承擔(dān)法律責(zé)任的方式

航空公司承擔(dān)法律責(zé)任的方式與一般的合同違約責(zé)任承擔(dān)的方式一致，主要包括賠償損失、繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、支付違約金等。

（一）賠償損失

1.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

關(guān)于因航班延誤的損失賠償目前我國(guó)尚未出臺(tái)明確的賠償標(biāo)準(zhǔn)，一般按照乘客的實(shí)際損失賠償?！睹窈娇偩謱?duì)國(guó)內(nèi)航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)闹笇?dǎo)意見(jiàn)（試行）》規(guī)定，航空公司因自身原因造成航班延誤，除按照《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定，做好航班不正常情況下的服務(wù)工作之外，還應(yīng)根據(jù)航班延誤4小時(shí)（含）以上不超過(guò)8小時(shí)、延誤8小時(shí)（含）以上不同延誤時(shí)間的實(shí)際情況，對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償可以采用多種方式。航空公司應(yīng)根據(jù)并尊重旅客本人的意愿和選擇，通過(guò)現(xiàn)金、購(gòu)票折扣和里程等方式予以?xún)冬F(xiàn)。具體的補(bǔ)償方法和方案由各航空公司在此框架下根據(jù)各自的情況制定。但因《民航總局對(duì)國(guó)內(nèi)航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)闹笇?dǎo)意見(jiàn)（試行）》并非國(guó)務(wù)院頒布的行政法規(guī)，也非民航總局頒布的部門(mén)規(guī)章，只能作為一般的指導(dǎo)意見(jiàn)供實(shí)踐中參考。

2. 提供膳宿

《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》第55條規(guī)定：“由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、商務(wù)、機(jī)組等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)”。該規(guī)則第57條規(guī)定，航班在經(jīng)停地延誤和取消，無(wú)論何種原因，承運(yùn)人均應(yīng)負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供膳宿服務(wù)。

自愿退票

（一）凡不屬于非自愿退票規(guī)定范圍的退票四川航空超出支付時(shí)限 ，稱(chēng)為自愿退票。

相關(guān)內(nèi)容：四川航空國(guó)際航線非自愿退票收取手續(xù)費(fèi)嗎？（附退票規(guī)定）

（二）自愿退票四川航空超出支付時(shí)限 ，按下列規(guī)定辦理：

1、客票全部未使用，應(yīng)從已付票款中扣除退票手續(xù)費(fèi)，退還余額四川航空超出支付時(shí)限 ；

2、客票已部分使用，從已付票款中扣除已使用航段的適用票價(jià)、相應(yīng)稅費(fèi)，以及退票手續(xù)費(fèi)和誤機(jī)費(fèi)（如有），如有余額，退還旅客。

3、持優(yōu)惠票價(jià)客票的旅客要求退票，如該優(yōu)惠票價(jià)對(duì)退款有特殊規(guī)定，退票應(yīng)按該規(guī)定辦理。

退款至信用卡或借記卡

如果旅客購(gòu)票時(shí)使用信用卡或借記卡支付票款,則票款只能被退還到原卡帳戶(hù)上。

川航將根據(jù)本條規(guī)則以旅客原支付的客票金額與幣種為基礎(chǔ)計(jì)算退款額。由于貨幣兌換產(chǎn)生的差額,旅客無(wú)權(quán)向川航提出索賠。

四川航空國(guó)際航線非自愿退票收取手續(xù)費(fèi)嗎？

1、客票全部未使用，退還全部已付票款（含稅款），不收取退票手續(xù)費(fèi)。

2、客票已部分使用，從已付票款中扣除已使用航段的適用票價(jià)和稅費(fèi)，余額退還旅客，不收取退票手續(xù)費(fèi)，但所退票款不得超過(guò)原付票款的總額。

3、如班機(jī)發(fā)生備降、在經(jīng)停點(diǎn)延誤或取消，旅客要求退票，應(yīng)退還由降落站至到達(dá)站與原實(shí)付票款相同艙位或折扣率的票款，但不得超過(guò)原付票款金額，不收取退票費(fèi)。

降落地至到達(dá)站票價(jià)，優(yōu)先選擇適用的承運(yùn)人運(yùn)價(jià)。

如果降落站至到達(dá)站無(wú)適用的承運(yùn)人公布票價(jià)，則退還降落站至到達(dá)站之間其他交通工具的票款。

在同一運(yùn)輸工具出現(xiàn)幾種符合條件的運(yùn)價(jià)時(shí)，選擇中間水平的價(jià)格。

4、旅客自愿變更航班并支付變更費(fèi)用后，其所變更的航班發(fā)生不正常時(shí)，旅客要求退票，不收退票費(fèi)，但已付變更費(fèi)用不退。

5、如非自愿變更后的航班正常，因旅客原因未能成行，應(yīng)按當(dāng)期執(zhí)行客 04-03 版 26 規(guī)辦理自愿變更、退票。

6、機(jī)型變動(dòng)，但航班實(shí)際起飛時(shí)間正常，未造成原航班超座或艙位等級(jí)人數(shù)溢出，屬于正常航班，如提出變更或退票，按自愿變更、自愿退票處理。

什么是非自愿退票【拓展資料】

乘坐川航航班的旅客，由于天氣、空中交通管制等無(wú)法控制或不能預(yù)見(jiàn)的原因以及機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配等原因造成未按運(yùn)輸合同完成運(yùn)輸而使旅 客申請(qǐng)退票，稱(chēng)為非自愿退票。

中國(guó)四川航空每位旅客的免費(fèi)行李額：持成人或兒童客票的頭等艙旅客為40公斤四川航空超出支付時(shí)限 ，公務(wù)艙旅客為30公斤，經(jīng)濟(jì)艙旅客為20公斤。持嬰兒票的旅客，無(wú)免費(fèi)行李額。

搭乘同一航班前往同一目的地的兩個(gè)（含）以上的同行旅客，如在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)辦理行李托運(yùn)手續(xù)，其免費(fèi)行李額可以按照各自的客票價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)合并計(jì)算。

旅客的托運(yùn)行李或隨身攜帶物品，如因其形態(tài)、包裝、體積、重量或特性等原因不符合川航運(yùn)輸條件，川航應(yīng)請(qǐng)旅客加以改善，如旅客不能或拒絕改善，川航有權(quán)拒絕接受該行李的運(yùn)輸。

擴(kuò)展資料

1、乘坐飛機(jī)時(shí)禁止攜帶：

槍支(含各種仿真玩具槍、微型發(fā)射器及各種類(lèi)型的攻擊性武器)、彈藥、軍械、警械、爆炸物品、易燃易爆物品、劇毒物品、放射性物品、腐蝕性物品、危險(xiǎn)溶液及其四川航空超出支付時(shí)限 他禁運(yùn)物品帶上飛機(jī)或夾在行李、貨物中托運(yùn)。凡攜帶或夾帶上述物品的一經(jīng)查出，立即移交公安機(jī)關(guān)處理。

2、乘坐飛機(jī)時(shí)限制隨身攜帶的液態(tài)物品的種類(lèi)：

液體飲品：如礦泉水、茶水、碳酸飲料、牛奶、酸奶、果汁等。

洗漱化妝用品：如牙膏、洗發(fā)水、沐浴露、潤(rùn)膚露、剃須泡沫。

凝膠用品：定型水、啫喱水等。

藥品：如眼藥水、口服或外用藥液、噴劑等。

液態(tài)食品：甜面醬、瓶裝罐裝罐頭等食品。

氣霧劑：噴霧液。

參考資料來(lái)源：四川航空公司官網(wǎng)-旅客、行李 國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件PDF（13.5.1）

參考資料來(lái)源：中國(guó)民用航空局-安檢

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