有規(guī)定。同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過24小時(shí)快遞錯(cuò)過時(shí)效怎么索賠 ，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時(shí)快遞錯(cuò)過時(shí)效怎么索賠 ；同城快遞延誤時(shí)限為3日快遞錯(cuò)過時(shí)效怎么索賠 ，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒有買保價(jià)快遞錯(cuò)過時(shí)效怎么索賠 的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

《中華人民共和國快遞市場管理辦法》 第二十條 在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業(yè)與用戶之間未對賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對于購買保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。

對于未購買保價(jià)的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

疫情期間快遞錯(cuò)過時(shí)效怎么索賠 ，如果是因?yàn)橐咔閷?dǎo)致快遞錯(cuò)過時(shí)效怎么索賠 的快遞延期快遞錯(cuò)過時(shí)效怎么索賠 ，那么屬于不可抗力因素，這個(gè)是沒有辦法要求賠償快遞錯(cuò)過時(shí)效怎么索賠 的。如果是由快遞公司造成的快遞超時(shí)，那么用戶可以向交易平臺、快遞公司、投訴電話95546或12345熱線（原國家郵政局投訴電話12305已被并入12345）等進(jìn)行投訴，要求快遞公司予以賠償。注意，不同的快遞公司有相應(yīng)的索賠標(biāo)準(zhǔn)。

疫情期間快遞超過7天索賠流程如下：

1、直接撥打快遞公司官方客服熱線，又或者是登陸快遞公司官方網(wǎng)站/微信公眾號/微信小程序進(jìn)行索賠。（文末可直接查詢各家快遞公司的客服電話和官網(wǎng)快捷入口）

2、對快遞公司的處理結(jié)果不滿意的，或者是在溝通7天內(nèi)快遞公司不予以回復(fù)的，撥打12345熱線電話進(jìn)行投訴并提出賠償訴求。除快遞錯(cuò)過時(shí)效怎么索賠 了打電話之外，也可以直接在“國家郵政局申訴”官方網(wǎng)站或者公眾號進(jìn)行投訴和索賠。

申請賠償前，必須滿足以下條件：

1、并非是消費(fèi)者自身原因或商品本身造成物件損壞。

2、非自然的、不可抗因素造成的損失。

3、同城快遞超過三天未送達(dá)的，異地超過七天未送達(dá)的。

這個(gè)快遞錯(cuò)過時(shí)效怎么索賠 你跟物流公司講快遞錯(cuò)過時(shí)效怎么索賠 了哪天必須到貨了么？如果沒講那就是你的責(zé)任，如果講了，物流公司答應(yīng)了，那物流公司最多不要你運(yùn)費(fèi)，不要妄想會賠你損失。運(yùn)費(fèi)很廉價(jià)，跟你的貨物價(jià)值沒法比，如果你的貨物丟失，按照物流運(yùn)輸法，也是最多賠償你運(yùn)費(fèi)的7倍，而不是全部貨物價(jià)值

若快遞公司送件延時(shí)超過承諾時(shí)間導(dǎo)致您收貨晚，但不包括快遞公司在取、派快件過程中，遇到異常情況如：交通管制、惡劣天氣、或者商家自身原因等非快遞公司可控范圍的異常情況導(dǎo)致延時(shí)服務(wù)的，可以向快遞公司索要賠償，對于賠償標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商解決。

拓展資料：

《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過24小時(shí)，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時(shí);同城快遞延誤時(shí)限為3日，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。

當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒有買保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

你可以再次聯(lián)系物流公司的客服。把你的要求和公司講一講。他們不能滿足您的情況，你可以繼續(xù)投訴他們的。

撥打郵政管理局的電話，12305就能解決