《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題旅游法酒店住宿賠償 的解釋》

第六條 從事住宿、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

因第三人侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的，由實(shí)施侵權(quán)行為的第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人承擔(dān)責(zé)任后，可以向第三人追償。賠償權(quán)利人起訴安全保障義務(wù)人的，應(yīng)當(dāng)將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。

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案例：

六旬老人彭某玉和女兒一家到桂林旅游，合同約定的三星級(jí)酒店，入住時(shí)變成旅游法酒店住宿賠償 了私人小旅館，衛(wèi)生間干濕不分、防滑墊不防滑，彭某玉在使用時(shí)滑倒致嚴(yán)重骨折。旅行社認(rèn)為，合同中已提示“長(zhǎng)者洗澡時(shí)注意防滑”，已盡到義務(wù)不需擔(dān)責(zé)。

法院審理認(rèn)為，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全承擔(dān)安全保障義務(wù)，判酒店承擔(dān)60%的責(zé)任，賠償7萬(wàn)余元，旅行社對(duì)這一賠償款承擔(dān)補(bǔ)充清償責(zé)任，而彭某玉作為成年人，沒(méi)有注意防范事故發(fā)生，需承擔(dān)40%責(zé)任。

64歲的彭某玉與女兒參加了甲旅行社的桂林雙臥五天大漓江兩晚五日特惠旅游，抵達(dá)桂林后由乙旅行社接團(tuán)。

按照合同約定，當(dāng)晚入住桂林金地大酒店（或同級(jí)），旅行社聲稱入住的是三星級(jí)或同級(jí)酒店。

彭某玉訴稱，乙旅行社把旅客帶到桂林市郊區(qū)臨桂縣住入了一家叫今日城酒店的私人小旅館，該酒店天花板松動(dòng)有掉落危險(xiǎn)，床單破爛，提供的拖鞋非防滑，衛(wèi)生間地板使用拋光磚，洗澡間與衛(wèi)生間干濕不分，防滑墊不防滑，致使其在衛(wèi)生間門口滑倒骨折住院。

甲旅行社辯稱，首先彭某玉受傷是在酒店住宿期間發(fā)生的，酒店的選擇不是甲旅行社安排的，與甲旅行社沒(méi)有直接關(guān)系。其次，在合同行程單中，寫有“溫馨提示”，提醒在酒店洗澡時(shí)注意防滑。而且，意外發(fā)生后，甲旅行社為彭某玉墊付30000元醫(yī)療費(fèi)用，已經(jīng)采取合理必要的措施救助。

而乙旅行社辯稱，彭某玉與乙旅行社不存在任何形式的合同關(guān)系，彭某玉沒(méi)有權(quán)利要求乙旅行社對(duì)所受傷害承擔(dān)任何法律責(zé)任。

越秀法院審理后認(rèn)為，甲和乙旅行社作為旅游經(jīng)營(yíng)者、今日城酒店作為旅游輔助服務(wù)者，均應(yīng)對(duì)旅游者即原告的人身、財(cái)產(chǎn)安全承擔(dān)安全保障義務(wù)。

參考資料來(lái)源：百度百科-最高人民法院關(guān)于人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題

參考資料來(lái)源：人民網(wǎng)-游客旅店內(nèi)摔傷 酒店旅行社均被判賠償

住宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照旅游服務(wù)合同旅游法酒店住宿賠償 的約定為團(tuán)隊(duì)旅游者提供住宿服務(wù)。住宿經(jīng)營(yíng)者未能按照旅游服務(wù)合同提供服務(wù)的旅游法酒店住宿賠償 ，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供不低于原定標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)旅游法酒店住宿賠償 ，因此增加的費(fèi)用由住宿經(jīng)營(yíng)者承擔(dān);但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務(wù)的旅游法酒店住宿賠償 ，住宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)協(xié)助安排旅游者住宿。

旅行社接受旅游者的委托，為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè)等旅游服務(wù)，收取代辦費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)親自處理委托事務(wù)。因旅行社的過(guò)錯(cuò)給旅游者造成損失的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。旅行社接受旅游者的委托，為其提供旅游行程設(shè)計(jì)、旅游信息咨詢等服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)保證設(shè)計(jì)合理、可行，信息及時(shí)、準(zhǔn)確。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第七十二條規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其旅游法酒店住宿賠償 他旅游者的合法權(quán)益的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

如果有證據(jù)旅游法酒店住宿賠償 ，證明過(guò)敏由酒店造成旅游法酒店住宿賠償 ，可以申請(qǐng)賠償。人身?yè)p害賠償標(biāo)準(zhǔn)包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用。人身?yè)p害賠償數(shù)額法律沒(méi)有明確的規(guī)定旅游法酒店住宿賠償 ，具體賠償金額可由當(dāng)事人之間協(xié)商確定。

《中華人民共和國(guó)民法典》

第一百二十條民事權(quán)益受到侵害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求侵權(quán)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第一百八十三條因保護(hù)他人民事權(quán)益使自己受到損害的，由侵權(quán)人承擔(dān)民事責(zé)任，受益人可以給予適當(dāng)補(bǔ)償。沒(méi)有侵權(quán)人、侵權(quán)人逃逸或者無(wú)力承擔(dān)民事責(zé)任，受害人請(qǐng)求補(bǔ)償?shù)?，受益人?yīng)當(dāng)給予適當(dāng)補(bǔ)償。

第一千一百六十七條侵權(quán)行為危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求侵權(quán)人承擔(dān)停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)等侵權(quán)責(zé)任。

第一千一百六十八條二人以上共同實(shí)施侵權(quán)行為，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。