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《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解。

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。

(三)向有關(guān)行政部門投訴。

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

(五)向人民法院提起訴訟。

購買物品的當(dāng)事人在得知物品丟失時(shí)候找快遞派件員理論是大多數(shù)人的慣性做法，其實(shí)，即使真的是快遞公司的原因?qū)е挛锲穪G失的，也不對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)賠償責(zé)任。這并非說消費(fèi)者只能認(rèn)栽，是找賠償?shù)膶?duì)象不是快遞公司，而應(yīng)該是網(wǎng)店經(jīng)營者。

因?yàn)橄M(fèi)者和快遞公司并不存在合同關(guān)系，但是消費(fèi)者和購買的商家之間是有買賣合同關(guān)系。所以快速公司沒有把物品送到指定的收貨人手中，屬于違約的情況，要向商家承擔(dān)違約責(zé)任而不是消費(fèi)者。

因此，在物品丟失的情況下要和商家進(jìn)行協(xié)商，要求賠償損失。

其次，因收貨人原因?qū)е挛锲穪G失的，不能要求賠償。

我們不能否認(rèn)會(huì)出現(xiàn)收貨人的自身原因?qū)е驴爝f丟失的情況，比如在上班期間，快遞派件員告知快遞送到，但收貨人沒法取件，就通知快遞員把快遞放在某個(gè)驛站或者管理處，快遞員按照指示存放了，后來收貨人找不到快遞，這種處于自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的情況，收貨人不能要求賠償。當(dāng)然，如果和商家協(xié)商后，商家同意給予適當(dāng)賠償也是可以的。

每個(gè)快遞都會(huì)有德邦快遞10天才到可以理賠嗎 他們德邦快遞10天才到可以理賠嗎 的規(guī)定。把您的運(yùn)單號(hào)碼發(fā)給發(fā)件快遞德邦快遞10天才到可以理賠嗎 ，讓德邦快遞10天才到可以理賠嗎 他在內(nèi)網(wǎng)幫您登記，然后走流程。然后他就會(huì)按照公司規(guī)定給您打?qū)Ψ窖诱`，然后對(duì)方發(fā)的款以后會(huì)賠付給德邦快遞10天才到可以理賠嗎 你的。

快遞企業(yè)組織的快遞不應(yīng)超過承諾給用戶的服務(wù)時(shí)限德邦快遞10天才到可以理賠嗎 ，同城快遞超過承諾時(shí)限3天，省內(nèi)異地跨省快遞超過承諾服務(wù)時(shí)限7天，可視為快遞完全延誤?？爝f企業(yè)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。

我們以真實(shí)案例為例：送德邦快遞10天才到可以理賠嗎 了一盒家鄉(xiāng)特產(chǎn)給在北方讀書的兒子。但是送德邦快遞10天才到可以理賠嗎 了10多天，兒子還沒收到快遞，擔(dān)心里面的菜壞了。我聯(lián)系了快遞公司，他們說還在路上，讓我耐心等。食品因物流延誤變質(zhì)可以要求快遞公司賠償嗎德邦快遞10天才到可以理賠嗎 ？

《快遞市場(chǎng)管理辦法》第18條規(guī)定，從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營場(chǎng)所或者以其他方式公布其服務(wù)承諾，如服務(wù)類型、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)價(jià)格、損失賠償和投訴處理等。同時(shí)，《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》第22條規(guī)定，快遞經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定對(duì)消費(fèi)者交付的快遞物品內(nèi)部進(jìn)行檢查，保存相關(guān)記錄，妥善堆放、裝卸和攜帶快遞物品，并在承諾的時(shí)間內(nèi)將快遞物品交付至約定的交付地址。

根據(jù)上述規(guī)定，快遞企業(yè)有義務(wù)按照承諾的時(shí)間如期完成快遞服務(wù)，承諾必須公示。如果快遞服務(wù)延誤，快遞物品損壞，劉女士可以要求快遞企業(yè)賠償。5 . 4 . 7 《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)的條款對(duì)完全延誤的時(shí)限也有規(guī)定：根據(jù)國內(nèi)快遞服務(wù)的類型，完全延誤的時(shí)限應(yīng)主要包括：一、同城快遞3個(gè)日歷日德邦快遞10天才到可以理賠嗎 ；二是省內(nèi)異地跨省快遞7日歷天。也就是說，一家快遞服務(wù)機(jī)構(gòu)承諾的跨省快遞服務(wù)時(shí)間為A日歷天，從發(fā)貨日起7個(gè)日歷天后快遞未能到達(dá)A，可視為快遞完全延誤(丟失)，類比其他類型的快遞。完全延誤的快件可以作為丟失件處理，快遞公司按標(biāo)準(zhǔn)直接承擔(dān)賠償責(zé)任

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