快遞賠償?shù)臉藴适?有保值的快遞損壞賠償?shù)囊?guī)定 ，按照保值價格賠償；沒有保值的快遞損壞賠償?shù)囊?guī)定 ，按照郵費三倍的價格賠償。在具體情況下快遞損壞賠償?shù)囊?guī)定 ，可以根據(jù)國家頒布的相關法律法規(guī)適用。如有異議快遞損壞賠償?shù)囊?guī)定 ，也可起訴至法院判決。

有保值的，按保值價賠償；如果沒有保值原則，最多只能賠償三倍郵費。根據(jù)《快遞市場管理辦法》第二十條規(guī)定，在快遞服務過程中，快遞延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件不符的，從事快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定予以賠償。

此外，很多快遞公司還提供附加保險服務，分為保價和保險。保價就是保多少，賠多少。費率一般是貨物價值的百分之幾(1-5)，比較貴；該保險采用商業(yè)保險公司傳統(tǒng)的運費險條款，費率為千分之幾(1-8)，有一定比例的免賠額，即損失不全額賠付。在快遞業(yè)務中，大多數(shù)人使用保價商品。

標準如下:

1.保價郵件丟失或者全部損毀的，按照保價金額賠償；部分損壞或短少的，按實際損失賠償，最高不超過保額，已收郵費退還。

2.未保價郵件丟失、損毀或者短少的，按照實際損失價值賠償。賠償金額最高不超過已付郵資的六倍，同時退還已收郵資。如果賠償標準不足以彌補損失，請根據(jù)交付貨物的實際價值選擇等值的保價服務。

3.郵件延誤的，國內(nèi)快件按照承運人公布的全程時限退款。國內(nèi)快遞包裹郵件以普遍服務公布的時限為準，收取的郵費退還。

【法律依據(jù)】:快遞暫行條例第二十七條。快遞延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，保價快遞按照從事快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則承擔賠償責任；對于未保價的快遞，應當依照民法的有關規(guī)定確定賠償責任。

【法律分析】

（一)在快遞服務經(jīng)過中快遞損壞賠償?shù)囊?guī)定 ，快件(郵件)發(fā)生延遲、遺失、損毀和內(nèi)件不符快遞損壞賠償?shù)囊?guī)定 的快遞損壞賠償?shù)囊?guī)定 ，經(jīng)營快遞業(yè)務快遞損壞賠償?shù)囊?guī)定 的公司應當按照與用戶的商定，依法予以賠償。(二)公司與用戶之間未對賠償事項進行商定的，對于買下保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對于未買下保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關法律限定賠償。對于未保價的快件，《郵政法》和《中華人民共和國民法典》的限定卻有分別。《郵政法》限定，未保價的快件應按事實上損失賠償，但最高不超出所收取郵資的3倍。而依據(jù)《中華人民共和國民法典》限定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合商定，給另一方導致?lián)p失的，賠償額應當相當于因違約所導致的損失。在事實上中，如果消費者與快遞公司發(fā)生賠償紛爭，快遞公司更傾向于引用《郵政法》的限定。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國民法典》

第五百一十二條 通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡訂立的電子合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間。

第六百零四條 標的物毀損、滅失的風險，在標的物交付之前由出賣人承擔，交付之后由買受人承擔，但是法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外。

(一)保價快遞損壞賠償?shù)囊?guī)定 的快遞丟失或者全部損毀快遞損壞賠償?shù)囊?guī)定 的快遞損壞賠償?shù)囊?guī)定 ，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與快遞全部價值的比例對快遞的實際損失予以賠償。

(二)未保價的快遞丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。

郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的快遞單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)快遞損失，或者未履行前款規(guī)定義務的，無權援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任。

【法律依據(jù)】

《郵政法》第四十七條，郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務的，無權援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任。

可以按照雙方約定價格或市場價格賠償。

《民法典》第八百三十二條 【運輸過程中貨物毀損、滅失的責任承擔】承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是快遞損壞賠償?shù)囊?guī)定 ，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的快遞損壞賠償?shù)囊?guī)定 ，不承擔賠償責任。

有以下索賠方法快遞損壞賠償?shù)囊?guī)定 ：

1、與快遞代售點協(xié)商，表面快遞破損，拒絕簽收，要求賠償。

2、若快遞代收點不予賠償，可打電話給自己快遞所在物流公司，說明情況，要求賠償。

3、如果協(xié)商無果，可以撥打消費者熱線進行投訴，由消費者協(xié)會出面調(diào)解，索取賠償。

4、可以通過網(wǎng)絡媒體曝光，給快遞公司壓力，要求賠償。