快遞面單打錯(cuò)了怎么賠償
只要你自己手底單上的,收件信息沒有填錯(cuò),而因?yàn)榭爝f公司貼錯(cuò)單,導(dǎo)致快件發(fā)錯(cuò),損失當(dāng)然該由快遞公司負(fù)責(zé)賠償。
你在發(fā)快件的時(shí)候,應(yīng)該手里有一張底單。如果遇到快遞面單打錯(cuò)了怎么賠償 了快遞員手機(jī)關(guān)機(jī)的情況,一般情況下可以隔一段時(shí)間再聯(lián)系,快遞員一天一般會(huì)在上下午分別兩次和收件人聯(lián)系,如果因?yàn)槟承┰驔]有聯(lián)系上,你的快件會(huì)拿回倉庫,第二天繼續(xù)派送。
在快遞服務(wù)過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償。
1、繼續(xù)找快遞公司,告知事件起因,是快遞公司的問題,要求快遞面單打錯(cuò)了怎么賠償 他們解決問題??梢砸笃涑袚?dān)賠償責(zé)任。
2、要求快遞公司聯(lián)系寄錯(cuò)的快件,原件退回,之后再重新發(fā)到正確的目的地。
我是菜鳥驛站的,給客人寄快遞,不小心貼錯(cuò)面單了,發(fā)錯(cuò)地方了,客戶要求賠償,驛站該怎么處理首先通過收件方快遞公司將快件退回,既然貼錯(cuò)面單就可能存在2個(gè)錯(cuò)發(fā)了,先把件退回來是第一步,這樣可以減少損失,收到退件后再和客人商量賠償?shù)氖乱?,和客人商量是最低的賠償也比較容易接受,如果客人要求過分,只能按照驛站賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付了。
快遞單具有合同的屬性,如果快遞公司沒有按照約定時(shí)間送達(dá)貨物,用戶可以追究其違約責(zé)任。
《合同法》有貨物運(yùn)輸合同專章規(guī)定,其中規(guī)定,如果對于所托運(yùn)的貨物有毀損,或者丟失情況的,首先有約定的按照約定進(jìn)行賠償,沒有約定的,雙方可以進(jìn)一步達(dá)成一些補(bǔ)充協(xié)議或者按照合同條款去確定賠償?shù)膬r(jià)格;如果沒有辦法確定的。
要依據(jù)貨物所到達(dá)地的市場價(jià)格進(jìn)行定價(jià)。這其中存在一個(gè)舉證責(zé)任,涉及到間接損失的,間接損失的利益是多少,這個(gè)間接損失是偶然的還是必然的,這些需要結(jié)合具體的證據(jù)去判定。
根據(jù)快遞面單打錯(cuò)了怎么賠償 我國快遞市場管理辦法規(guī)定,為保障寄件人的合法權(quán)益,快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)提醒寄件人閱讀快遞運(yùn)單的服務(wù)合同條款,并建議寄件人對貴重物品購買保價(jià)或者保險(xiǎn)服務(wù),并在承諾時(shí)限內(nèi)完成快件的投遞。
如在投遞中發(fā)生延誤,快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償;如果沒有約定,則按照郵政法、合同法等相關(guān)法律規(guī)定賠償。
消費(fèi)者在運(yùn)用法律武器維權(quán)的同時(shí),也要有法治思維,理性維權(quán),不得濫用權(quán)力。商家不能因?yàn)橄M(fèi)者索賠過高,就指責(zé)消費(fèi)者敲詐勒索,同時(shí),消費(fèi)者也不能無視法律法規(guī),提出過分的高額賠償。
1、如果是因?yàn)榭爝f公司的原因,導(dǎo)致“快遞”變“慢遞”,造成消費(fèi)者權(quán)益遭受損害的,消費(fèi)者可以依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及合同法追究快遞公司的法律責(zé)任。
2、精神損害在合同法里沒有規(guī)定,在侵權(quán)責(zé)任法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中也僅限于精神損害嚴(yán)重的情況,所以除快件本身的價(jià)值外,其快遞面單打錯(cuò)了怎么賠償 他的“損失”很難索賠。
3、快遞企業(yè)需要完善自己的公司治理體系,提高快遞質(zhì)量,凡法律規(guī)定的,一定要履行;法律沒有規(guī)定但企業(yè)承諾的,也一定要履行。
一、驗(yàn)貨簽收-----外包有破損要先驗(yàn)貨
“網(wǎng)購的快遞到了,原以為買的是保健品,結(jié)果一打開是腐爛的鱷魚,該怎么處理呢快遞面單打錯(cuò)了怎么賠償 ?”如果找到快遞企業(yè),但快遞企業(yè)卻以已簽字為由拒絕賠償,那怎么辦呢?其實(shí)快遞公司也很無奈,一天上百上千個(gè)件,怎么可能有時(shí)間驗(yàn)收呢?但是,快遞員確實(shí)有義務(wù)應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收。
快件(郵件)外包裝完好的,由收件人簽字確認(rèn)。投遞的快件(郵件)注明為易碎品及外包裝出現(xiàn)明顯破損的,企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。
一般來說,如果外包裝沒有破損的話,消費(fèi)者應(yīng)該確認(rèn);外包裝有破損的、易破碎的,快遞公司有提示的責(zé)任,應(yīng)該先驗(yàn)貨再簽字。
二、野蠻分揀-----最高處三萬元罰款
我們知道,快遞行業(yè)一般是人少活多,所以經(jīng)常在分揀快遞時(shí)十分粗魯野蠻,本來應(yīng)該小心輕放的物品,卻根本沒有被好好保護(hù)。企業(yè)分揀作業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)按照快件(郵件)的種類、時(shí)限分別處理、分區(qū)作業(yè)、規(guī)范操作,并及時(shí)錄入處理信息,上傳網(wǎng)絡(luò),不得野蠻分揀,嚴(yán)禁拋扔、踩踏或者以其快遞面單打錯(cuò)了怎么賠償 他方式造成快件(郵件)損毀。
否則將由郵政管理部門處一萬元罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處一萬元以上三萬元以下的罰款??梢?,對于特殊保護(hù)的物品如果遭到快遞公司野蠻分揀而受損,可能被處上萬元的罰款。
三、丟失賠償------不受“運(yùn)費(fèi)三倍”的限制
曾經(jīng)新聞報(bào)道,通過快遞郵的價(jià)值1.5萬元的鹿茸粉,最后被快遞弄丟了,快遞方卻只賠償郵費(fèi)的5倍,即50元。我們知道,由于快遞量大件小,弄丟了是常有的事,而快遞公司對于弄丟了快遞的處理辦法一般是按運(yùn)費(fèi)的三倍賠償就算了,其實(shí)這嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的利益。
正如新聞報(bào)道一樣,有些快遞物品價(jià)值很高,三倍運(yùn)費(fèi)也于事無補(bǔ)。
而根據(jù)相關(guān)規(guī)定,運(yùn)輸人也就是快遞企業(yè)對運(yùn)輸?shù)目旒斜9茇?zé)任,如果運(yùn)輸過程中貨物有損毀,快遞公司要與消費(fèi)者按照約定給予賠償,如果沒有約定的話要給予市價(jià)賠償,即按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場價(jià)格計(jì)算。
在這個(gè)過程中,快遞丟失物品的價(jià)值是多少,將由消費(fèi)者舉證,證明它們實(shí)際價(jià)值。
四、信息泄漏------最輕也會(huì)處五千元罰款
無緣無故總是收到商家的騷擾短信,原來這都是曾經(jīng)在快遞單上留下手機(jī)號惹的禍。一些不良快遞企業(yè)將用戶個(gè)人信息,尤其是手機(jī)號碼和地址進(jìn)行打包向外出售,給消費(fèi)者造成巨大困擾。
新《辦法》規(guī)定,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和快遞人員不得違法提供從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息。若快遞從業(yè)人員有泄漏客戶信息的違法行為,尚不構(gòu)成犯罪的,由郵政管理部門責(zé)令改正,沒收違法所得,并對個(gè)人處五千元以上一萬元以下的罰款。
構(gòu)成犯罪的,將依法追究刑事責(zé)任。快遞公司對消費(fèi)者信息有保密的責(zé)任,在一定程度上將保護(hù)消費(fèi)者的隱私。
關(guān)于快遞員派錯(cuò)件如何賠償?shù)膯栴}因?yàn)殄e(cuò)件同等于丟件快遞面單打錯(cuò)了怎么賠償 ,丟件屬于快遞方的失誤快遞面單打錯(cuò)了怎么賠償 ,因此可以尋求賠償,丟件沒有保價(jià)的,是按照運(yùn)費(fèi)的三倍進(jìn)行賠償?shù)摹?/p>
根據(jù)《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償快遞面單打錯(cuò)了怎么賠償 :
(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償快遞面單打錯(cuò)了怎么賠償 ;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。
(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。
郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失,或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的,無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。
關(guān)于快遞賠償?shù)钠渌?guī)定。
《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價(jià)的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種,鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。
第二十八條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行快件寄遞全程信息化管理,公布聯(lián)系方式,保證與用戶的聯(lián)絡(luò)暢通,向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、快件查詢等服務(wù)。用戶對快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的,可以向經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并告知用戶。
以上內(nèi)容參考 中國人大網(wǎng)——中華人民共和國郵政法