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丟件除了退款可以索要賠償嗎

在線問(wèn)法 時(shí)間: 2023.12.18
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快遞發(fā)生丟件情況除了退款可以索要賠償嗎?

在網(wǎng)上購(gòu)物沒(méi)收到貨時(shí)丟件除了退款可以索要賠償嗎 ,及時(shí)與商家聯(lián)系說(shuō)明情況丟件除了退款可以索要賠償嗎 ,如果很喜歡這件商品丟件除了退款可以索要賠償嗎 ,可以溝通重新補(bǔ)發(fā),如果想要賠償,最多就只能全額退款,沒(méi)有其它賠償。

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總而言之,消費(fèi)者只要給了快遞公司快遞費(fèi),與快遞公司產(chǎn)生運(yùn)輸合同,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,可以按照快遞公司內(nèi)部賠償條例進(jìn)行賠償??爝f新規(guī)丟失賠償規(guī)定

新《郵政法》的說(shuō)法,只能賠運(yùn)費(fèi)的3倍。有的快遞(物流)公司在運(yùn)單上(背面)有承運(yùn)條款,上面一般有提及,按運(yùn)費(fèi)2-10倍的說(shuō)法都有,也有的是按所托運(yùn)包裹的重量給出賠償,如每千克20元等,各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險(xiǎn)服務(wù),分為保價(jià)和保險(xiǎn)兩種。保價(jià)就是保多少賠多少,費(fèi)率一般為貨物價(jià)值的百分之幾(1-5),較貴;保險(xiǎn)則是采用商業(yè)保險(xiǎn)公司的傳統(tǒng)貨運(yùn)保險(xiǎn)條款,費(fèi)率為千分之幾(1-8),存在一定比例的免賠額,也就是說(shuō)不是全額賠付損失的。在快遞業(yè)務(wù)中,對(duì)確實(shí)要保的貨物,多數(shù)人是采用保價(jià)的。

拓展資料

寄快遞的流程

1選擇快遞丟件除了退款可以索要賠償嗎 :

普通快遞:申通、圓通、中通、宅急送、匯通、韻達(dá)、天天、國(guó)通、全峰、EMS郵政小包等

速度快的高價(jià)快遞:順豐、EMS特快、聯(lián)邦快遞等

以上這些快遞,百度上都能找到官網(wǎng)。,進(jìn)入官網(wǎng)后找賣(mài)家所在城市的網(wǎng)點(diǎn),上面有聯(lián)系電話,選擇想用的快遞。

2打電話聯(lián)系快遞收件員,告訴地址后等待上門(mén)收件,在快遞來(lái)之前先把要寄送的東西打包好,如果有空白單可以先寫(xiě)好發(fā)件單,如果沒(méi)有,等快遞來(lái)了后寫(xiě)。

3所需時(shí)間及價(jià)格:

普通快遞:同城1-2天到,首重1公斤內(nèi)5-8元,續(xù)重每公斤1-2元.外省2-5天到,首重1公斤內(nèi)7-15元,續(xù)重每公斤3-8元。

高價(jià)快遞:同城1天到,首重1公斤內(nèi)10-13元,續(xù)重每公斤2-5元.外省1-3天到,首重1公斤內(nèi)20-23元,續(xù)重每公斤6-10元。

請(qǐng)問(wèn)物流丟件買(mǎi)家除了退款怎么向物流公司索賠?

問(wèn):“雙十一”購(gòu)物高峰將至,如果快遞丟失要怎么賠償?

答:北京恒都律師事務(wù)所張志強(qiáng)律師表示,快遞在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生意外時(shí),快遞公司應(yīng)在第一時(shí)間賠償給寄件方也就是賣(mài)家。買(mǎi)家未能及時(shí)收到貨物可以要求賣(mài)家補(bǔ)發(fā)新貨,也可以要求全額退款。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)當(dāng)同意買(mǎi)家要求,其損失應(yīng)與物流公司協(xié)商處理。

貨物丟件除了退款可以索要賠償嗎 的毀損、滅失丟件除了退款可以索要賠償嗎 的賠償額,當(dāng)事人有約定的,按照其約定;沒(méi)有約定或者約定不明確,依照規(guī)定,合同生效后,當(dāng)事人就質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒(méi)有約定或者約定不明確的,可以協(xié)議補(bǔ)充;不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的,按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。

仍不能確定的,按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。法律、行政法規(guī)對(duì)賠償額的計(jì)算方法和賠償限額另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

雙十一快遞丟失怎么辦?

(一)保留證據(jù)。

一定要第一時(shí)間保留證據(jù)。如訂單、發(fā)票、聊天記錄、視頻以及物品價(jià)值的證明等,都要進(jìn)行保存,以便日后維權(quán)。

(二)聯(lián)系快遞員或者快遞站點(diǎn)。

先聯(lián)系快遞員或者快遞站點(diǎn),他們能更方便的了解問(wèn)題,也能更快的解決問(wèn)題。如果最后確認(rèn)快遞丟失,就可以商談賠償事宜,如果無(wú)法解決,可向快遞公司投訴。

(三)向快遞公司投訴。

打電話向快遞公司投訴,把問(wèn)題向客服說(shuō)清楚,最好要求明確的回復(fù),比如賠償金額、賠償期限等。另外,打電話的時(shí)候一定要記得錄音。在得到準(zhǔn)確答案之后,明確的告知客服自己進(jìn)行了錄音,希望快遞公司遵守諾言。

(四)破除快遞公司“潛規(guī)則”。

如果以上都做了問(wèn)題還未解決,并且拖了很長(zhǎng)時(shí)間,那原因是某些快遞公司有規(guī)定:快遞丟失時(shí)間超過(guò)一個(gè)月,將不再按丟失件來(lái)處理。這時(shí),你應(yīng)該再給客服打電話明確告知你知道這個(gè)規(guī)定,并表示你有以前客服回應(yīng)的錄音,希望快遞公司趕緊處理。

(五)向郵政總局投訴。

如果向快遞公司投訴7天后沒(méi)有處理結(jié)果,你就可以選擇最后的殺手锏——去郵政總局網(wǎng)站進(jìn)行申訴。網(wǎng)址:。

快遞丟件了怎么賠償買(mǎi)家

【法律分析】

一般是賣(mài)家來(lái)協(xié)商賠償。

賣(mài)家可以先跟買(mǎi)家商量,買(mǎi)家同意丟件除了退款可以索要賠償嗎 的情況下,可以給買(mǎi)家重新補(bǔ)發(fā)一份包裹。買(mǎi)家不同意,只能讓買(mǎi)家申請(qǐng)退款處理。

一切賠償需要賣(mài)家來(lái)聯(lián)系快遞公司。丟失的包裹是賣(mài)家發(fā)出去的,那么中途丟失丟件除了退款可以索要賠償嗎 了,也是因?yàn)榭爝f內(nèi)部的問(wèn)題,賣(mài)家可以聯(lián)系當(dāng)時(shí)取件的快遞員來(lái)索要賠償。

根據(jù)《民法典》第八百三十二條規(guī)定,承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的,不承擔(dān)賠償責(zé)任。被告作為承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)貨物遺失的賠償責(zé)任。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國(guó)民法典》 第八百三十二條 承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的,不承擔(dān)賠償責(zé)任。被告作為承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)貨物遺失的賠償責(zé)任。

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北京交通事故律師-許瑞林

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北京交通事故律師-許瑞林

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