淘寶和賣(mài)家協(xié)商好淘寶購(gòu)物丟件怎么賠償消費(fèi)者 的退貨拒收淘寶購(gòu)物丟件怎么賠償消費(fèi)者 ，丟件后是買(mǎi)家負(fù)責(zé)的。在退貨途中，物流公司將商品損壞或者丟失了，交易的款項(xiàng)淘寶支持支付給賣(mài)家，消費(fèi)者可以聯(lián)系物流公司協(xié)商索賠事宜。

已經(jīng)退貨了，賣(mài)家說(shuō)沒(méi)有收到，需要消費(fèi)者先核對(duì)退貨地址是否正確。并積極聯(lián)系物流確認(rèn)商品目前的派送情況。

如果消費(fèi)者確認(rèn)已按照正確的退貨地址退回且已經(jīng)簽收的，消費(fèi)者可以要求淘寶介入處理，并提供將商品寄回給賣(mài)家的發(fā)貨單。如淘寶核實(shí)有效，交易的款項(xiàng)支持退還給消費(fèi)者。

擴(kuò)展資料：

《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

國(guó)家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

第二十八條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行快件寄遞全程信息化管理，公布聯(lián)系方式，保證與用戶(hù)的聯(lián)絡(luò)暢通，向用戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、快件查詢(xún)等服務(wù)。

用戶(hù)對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意的，可以向經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并告知用戶(hù)。

1、如果是買(mǎi)家淘寶購(gòu)物丟件怎么賠償消費(fèi)者 ，這種情況是賣(mài)家和物流之間的事淘寶購(gòu)物丟件怎么賠償消費(fèi)者 ，可以不必?fù)?dān)心。讓賣(mài)家聯(lián)系快遞公司淘寶購(gòu)物丟件怎么賠償消費(fèi)者 ，同時(shí)申請(qǐng)延遲收貨淘寶購(gòu)物丟件怎么賠償消費(fèi)者 ，這期間讓賣(mài)家重新發(fā)貨。如果不想買(mǎi)這家店鋪的貨物了，可以申請(qǐng)全額退款。只要沒(méi)有收到貨，就不需要負(fù)任何責(zé)任，隨時(shí)可以申請(qǐng)退款`把錢(qián)從支付寶拿回(因此建議用支付寶-安全)

2、如果是賣(mài)家，可以投訴快遞公司，憑運(yùn)單號(hào)和買(mǎi)家沒(méi)收到貨的憑證要賠償，具體怎么賠，各快遞公司不一樣，有的貨物雙倍賠，有的原價(jià)賠，還得看做沒(méi)做保價(jià)，這里面有很多人為因素需要協(xié)調(diào)。

買(mǎi)家需要和快遞公司進(jìn)行交涉淘寶購(gòu)物丟件怎么賠償消費(fèi)者 ，讓快遞公司按快件的價(jià)值賠償損失。

可以聯(lián)系快遞公司客服淘寶購(gòu)物丟件怎么賠償消費(fèi)者 ，說(shuō)明快遞丟失的情況淘寶購(gòu)物丟件怎么賠償消費(fèi)者 ，向?qū)Ψ剿髻r。

若快遞公司沒(méi)有積極解決索賠失敗，可以到國(guó)家郵政局投訴網(wǎng)站填寫(xiě)具體快遞丟失情況、寄件人詳細(xì)信息、快遞公司信息等內(nèi)容對(duì)該快遞公司進(jìn)行投訴，一般在一個(gè)星期內(nèi)便會(huì)有快遞公司的人出面解決此事。

而快遞一般在沒(méi)有保價(jià)的情況下，若丟件的快遞公司只賠償快遞費(fèi)用的3倍金額，若有保價(jià)，則按保價(jià)金額如實(shí)賠償。

發(fā)展歷史

2014年3月15日，中國(guó)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施。新消法新增無(wú)需要理由退貨（后悔權(quán)）、非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物信息披露、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者擔(dān)責(zé)等三項(xiàng)制度，規(guī)定經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。

2014年08月21日，針對(duì)新《消法》的“7日無(wú)理由退貨”規(guī)定，國(guó)家工商總局下發(fā)通知，要求工商部門(mén)對(duì)電商企業(yè)的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，督促電商企業(yè)認(rèn)真落實(shí)新《消法》相關(guān)規(guī)定。