京東自營(yíng)超時(shí)賠服務(wù)介紹：

您選購(gòu)有“超時(shí)賠”標(biāo)識(shí)京東自營(yíng)未按時(shí)間送達(dá) 的自營(yíng)商品時(shí)京東自營(yíng)未按時(shí)間送達(dá) ，如在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)以下情形，將給予30元/單補(bǔ)償：

1、未按照商品詳情頁(yè)中說(shuō)明京東自營(yíng)未按時(shí)間送達(dá) 的服務(wù)時(shí)效上門(mén)服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門(mén)時(shí)間提供服務(wù)或擅自更改上門(mén)時(shí)間未能與您達(dá)成一致。

3、符合商品詳情頁(yè)公示的服務(wù)范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門(mén)服務(wù)。

擴(kuò)展資料：

1、申請(qǐng)服務(wù)：

（1）自助申請(qǐng)：微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“服務(wù)進(jìn)度查詢(xún)”，找到對(duì)應(yīng)訂單號(hào)，進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁(yè)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)服務(wù)后點(diǎn)擊【申請(qǐng)】，自助申請(qǐng)補(bǔ)償。

（2）電話(huà)申請(qǐng)： 400-610-3600（服務(wù)時(shí)間：9:00-21:00）

2、選擇超時(shí)賠服務(wù)：自助申請(qǐng)后勾選超時(shí)賠服務(wù)。

3、客服校驗(yàn)：客服會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成校驗(yàn)并電話(huà)告知您校驗(yàn)結(jié)果。

4、申請(qǐng)補(bǔ)償：校驗(yàn)通過(guò)后，客服會(huì)為您申請(qǐng)補(bǔ)償。

5、補(bǔ)償完成：補(bǔ)償預(yù)計(jì)1~3天到賬，補(bǔ)償形式為京豆/京券。

參考資料：京東幫助中心-什么是超時(shí)賠服務(wù)京東自營(yíng)未按時(shí)間送達(dá) ？（自營(yíng)商品）

聯(lián)系客服。

京東（股票代碼京東自營(yíng)未按時(shí)間送達(dá) ：JD）京東自營(yíng)未按時(shí)間送達(dá) ，中國(guó)自營(yíng)式電商企業(yè)，創(chuàng)始人劉強(qiáng)東擔(dān)任京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官。旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部等。

配送服務(wù)

1、211限時(shí)達(dá)

211限時(shí)達(dá)京東自營(yíng)未按時(shí)間送達(dá) ：當(dāng)日上午11：00前提交京東自營(yíng)未按時(shí)間送達(dá) 的現(xiàn)貨訂單（部分城市為上午10點(diǎn)前），以訂單出庫(kù)完成揀貨時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算，當(dāng)日送達(dá)京東自營(yíng)未按時(shí)間送達(dá) ；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫(kù)后完成揀貨時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算），次日15：00前送達(dá)。截至2013年12月31日，211限時(shí)達(dá)已覆蓋全國(guó)40座城市。

2、次日達(dá)

次日達(dá)服務(wù)：在一定時(shí)間點(diǎn)之前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫(kù)后完成揀貨的時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算），將于次日送達(dá)。除211限時(shí)達(dá)服務(wù)外，京東次日達(dá)服務(wù)還覆蓋全國(guó)248座城市。

3、極速達(dá)

極速達(dá)配送服務(wù)是為用戶(hù)提供的一項(xiàng)個(gè)性化付費(fèi)增值服務(wù)，如用戶(hù)選擇極速達(dá)配送服務(wù)，需通過(guò)在線(xiàn)支付方式全額成功付款或貨到付款方式成功提交訂單后，并勾選極速達(dá)服務(wù)后，京東會(huì)在服務(wù)時(shí)間內(nèi)，3小時(shí)將商品送至您所留地址的一項(xiàng)服務(wù)。

4、京準(zhǔn)達(dá)

京準(zhǔn)達(dá)是京東提供的一項(xiàng)可以選擇精確收貨時(shí)間段的增值服務(wù)。如選擇京準(zhǔn)達(dá)配送服務(wù)，通過(guò)在線(xiàn)支付方式全額付款或貨到付款方式成功提交訂單后，將在指定的送達(dá)時(shí)間段內(nèi)，將客戶(hù)選擇的屬支持京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)的商品送至提供的訂單收貨地址。

基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)照掏京東自營(yíng)未按時(shí)間送達(dá) ，如果購(gòu)買(mǎi)了京準(zhǔn)達(dá)這類(lèi)服務(wù)的話(huà)京東自營(yíng)未按時(shí)間送達(dá) ，京準(zhǔn)達(dá)的三塊錢(qián)會(huì)退。

可以選擇投訴京東自營(yíng)未按時(shí)間送達(dá) ，但是我覺(jué)得沒(méi)有必要， 如果加急一般都會(huì)送達(dá)的， 都不容易。投訴可以撥打京東的客服電話(huà)投訴,也可以到網(wǎng)站或APP上在線(xiàn)客服投訴。

打開(kāi)京東APP，選擇已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的商品。在要查的商品后面有一個(gè)訂單詳情，即“我的訂單”。點(diǎn)擊“我的訂單”就可以查看京東快遞預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。

如果商品還沒(méi)有出庫(kù)，一般是暫時(shí)看不到這個(gè)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間的，當(dāng)然最后都要以實(shí)際的時(shí)間為準(zhǔn)，這個(gè)時(shí)間只是一個(gè)參考。如果有物流單號(hào)的話(huà)還可以到物流公司網(wǎng)去查，另外也可以聯(lián)系店鋪的客服詢(xún)問(wèn)。

介紹

京東自營(yíng)店是由京東負(fù)責(zé)配送的，一般當(dāng)天23:00前下單購(gòu)買(mǎi)的話(huà)，隔天就能到貨。如果送貨地點(diǎn)稍遠(yuǎn)的話(huà)，則可能需要2-3 天的時(shí)間。

如果第三方快遞進(jìn)行派送，具體的送達(dá)時(shí)間就不一定了，既有可能是一天也可能是兩三天或甚至更久。建議進(jìn)入“我的訂單”進(jìn)入詳情查看物流情況。如果商品還沒(méi)出庫(kù)可以點(diǎn)擊貨，商品出庫(kù)了就可以直接看到物流情況。

京東次日達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn)是沒(méi)有明文規(guī)定京東自營(yíng)未按時(shí)間送達(dá) 的,不過(guò)在規(guī)定京東自營(yíng)未按時(shí)間送達(dá) 的時(shí)間超時(shí)了是可以申請(qǐng)賠付京東自營(yíng)未按時(shí)間送達(dá) 的 。 一般和京東客服商定都是賠償京豆,私了就可以談賠付現(xiàn)金、話(huà)費(fèi)卡、京東金融余額等 。雖然沒(méi)有明文規(guī)定,但是部分京東自營(yíng)未按時(shí)間送達(dá) 的商家會(huì)因?yàn)樘嵘赇伷放?也為了保護(hù)買(mǎi)家權(quán)益的考慮,具體的賠償主要還是看協(xié)商情況 。

可以。

若快遞公司送件延時(shí)超過(guò)承諾時(shí)間導(dǎo)致您收貨晚京東自營(yíng)未按時(shí)間送達(dá) ，但不包括快遞公司在取、派快件過(guò)程中京東自營(yíng)未按時(shí)間送達(dá) ，遇到異常情況如：交通管制、惡劣天氣、或者商家自身原因等非快遞公司可控范圍京東自營(yíng)未按時(shí)間送達(dá) 的異常情況導(dǎo)致延時(shí)服務(wù)的，可以向快遞公司索要賠償，對(duì)于賠償標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商解決。

京東（股票代碼：JD），中國(guó)自營(yíng)式電商企業(yè)，創(chuàng)始人劉強(qiáng)東擔(dān)任京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官 。

旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部等。2013年正式獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。2014年5月在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市。2015年7月，京東入選納斯達(dá)克100指數(shù)和納斯達(dá)克100平均加權(quán)指數(shù)。2016年6月與沃爾瑪達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，1號(hào)店并入京東。