對輕的醉客酒店醉酒客人的正確處理程序 ，應(yīng)適時(shí)勸導(dǎo)酒店醉酒客人的正確處理程序 ，安置其回房（家）休息。對重的醉客，則應(yīng)協(xié)助安全人員，將其制服，以免擾亂其他客人或傷害自己。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有醉酒客人，必須及時(shí)通知總臺及相關(guān)部門。

對飲酒過量的客人，應(yīng)恰當(dāng)、及時(shí)地勸阻，防止客人在店內(nèi)醉酒；對已醉酒的賓客或住店的醉酒客人，每位員工都有義務(wù)和責(zé)任給予及時(shí)的幫助；

對深度醉酒的客人給予高度的關(guān)注，并盡快聯(lián)系就近醫(yī)院治療，切不得置之不理，更不得取笑客人。

客人醉酒后在酒店內(nèi)肇事造成損失的，酒店可以要求肇事者承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

這個(gè)問題相信所有做過酒店的人都遇到過，并且是極其棘手的一個(gè)問題。

不給入住吧客人也挺可憐的，給入住吧酒店又面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。

絲綢之路酒店高管實(shí)戰(zhàn)班發(fā)起人、酒店的朋友老司機(jī)常哥常君臣觀點(diǎn)：

作為當(dāng)班酒店人，一定要分清楚兩個(gè)情況：

第一，醉酒的客人。對于醉酒的客人要入住酒店，一般情況下會有陪同的人員。如果陪同的人員送來的時(shí)候，那么一定要抓住陪同的人員，不要讓輕易的溜走。在前臺辦理入住的時(shí)候，一定要把陪同的人員的身份證同時(shí)登錄公安系統(tǒng)。如果沒有陪同的人員的情況下，那盡可能的讓其停留在酒店的公共區(qū)域，可以給其提供一些醒酒茶，酸奶這類的的飲品。并盡可能嘗試聯(lián)系其家人或一起飲酒的人。千萬不要擅自給其開房讓其單獨(dú)入住，如果出事沒有任何人能夠承擔(dān)得起。

不論最終酒店是否承擔(dān)責(zé)任，對于酒店來講，如果客人在酒店出事都極其的不好。

新聞媒體報(bào)道過很多，因?yàn)樽砭迫胱。l(wèi)生間玻璃門弄損壞割傷客人或電視機(jī)被砸、床單被罩被污染的情況。

所以應(yīng)待其稍微清醒或稍微休息之后，再根據(jù)情況看是否要辦理入住。

第二，飲酒的客人。對于飲酒的客人，視其清醒程度和言談舉止進(jìn)行判斷，是否具備單獨(dú)入住的條件。

分享一個(gè)真實(shí)案例，希望酒店的做法能給酒店人一些啟發(fā)：

2019年7月7日晚九點(diǎn)左右，市民某清和親屬在自家一起飲酒，當(dāng)晚11點(diǎn)左右某清走路跌撞撞并對其妻子說：“我出去走一走，去醒哈(指一下的意思)酒”。某清離家后乘坐出租車下車后，由出租車師傅將其扶到某酒店崗?fù)ぁ?/p>

然后，某清于7月8日凌晨0時(shí)38分在該酒店持自已的身份證辦理登記并入住。登記完畢后，該酒店前臺工作人員小肖發(fā)現(xiàn)某清酒喝得有點(diǎn)多，走路偏偏倒倒，但 意識清醒。某清上樓后，小肖發(fā)現(xiàn)某清來來回回到酒店大廳幾次，認(rèn)為某清找不到自己所入住房間，于是扶著某清上樓并將其送到房間里。某清因家庭瑣事有心理情緒欲叫小肖陪他一起出去喝酒解愁，礙于情面小肖當(dāng)時(shí)勉強(qiáng)答應(yīng)，于是二人又回到酒店大廳。某清就對前臺的女士說把小肖喊出去喝酒的事，小肖就叫這名女士不要同意，因?yàn)樽约阂习?，該女士就沒有同意，某清便在大廳與小肖聊酒店醉酒客人的正確處理程序 了一會天。小肖考慮到自己在上班、時(shí)間比較晚，且某清處于醉酒的狀態(tài)，就到崗?fù)ず熬频曜砭瓶腿说恼_處理程序 了幾個(gè)保安想把某清送回房間。保安來了之后，某清又在大廳與保安聊天，不久某清感覺有些疲倦了就直接上樓進(jìn)房間睡覺。

7月8日早上8時(shí)左右，某清妻子發(fā)現(xiàn)某清不在家，并多方尋找未果，只發(fā)現(xiàn)某清的手機(jī)遺留在家；13時(shí)41分3秒，某酒店前臺工作人員撥打某清的手機(jī)，詢問是否退房或續(xù)訂，某清妻子方才得知某清在某酒店。某清妻子立即向某酒店詢問某清的情況，某酒店以保護(hù)客戶隱私為由未予透露；14時(shí)16分11秒，某酒店前臺聯(lián)系某清幺舅，告知某清在該酒店，目前呼吸困難，叫家屬趕緊過去，同時(shí)，某酒店立即撥打120和110進(jìn)行救助。隨后，某清被送至利川市人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科搶救治療，于7月10日出院，住院2天。住院病案首頁顯示，某清損傷、中毒外部原因?yàn)閲?yán)重酒精中毒。

7月10日，某清被送至恩施州中心醫(yī)院治療，經(jīng)搶救無效于同年7月21日死亡。某酒店為避免某清家屬在該酒店鬧事并在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不當(dāng)言論或干擾酒店正常營業(yè)，于2019年7月26日在利川市東城街道辦事處人民調(diào)解委員會的主持下與某清父親、某清妻子自愿達(dá)成《人民調(diào)解協(xié)議書》，某酒店從人道主義角度支付某清死亡后的喪葬費(fèi)30000元(已現(xiàn)金給付)，并約定“雙方保留就該事件通過訴訟的方式進(jìn)行解決的權(quán)利”。

8月21日，某清的父母、妻子和子女訴至法院，請求某酒店和利川市人民醫(yī)院共同賠償原告方各項(xiàng)損失一百余萬元。

審 理 認(rèn) 為

利川市法院經(jīng)審理認(rèn)為，公民的生命權(quán)理應(yīng)受到依法保護(hù)和尊重。結(jié)合已查明事實(shí)，對案件評判如下：

一、某酒店按《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》為某清正常辦理了入住登記手續(xù)，該酒店工作人員在某清因醉酒而行為能力有所降低的情況下，將其送入房間已盡到合理注意義務(wù)。某清再次出入房間系其人身自由且最終也進(jìn)入了酒店房間休息，其所入住的房間為私密空間，明顯會涉及自然人的隱私；當(dāng)臨近退房時(shí)，某酒店工作人員電話詢問旅客某清是否需要退房或者續(xù)訂，此時(shí)多方尋找某清的親屬接聽電話后才得知其去向，并詢問某清情況，某酒店出于隱私保護(hù)角度未正面回答，但立即按規(guī)定進(jìn)入房間查明情況后，才通知某清家屬其已呼吸困難，同時(shí)立即撥打120及110采取救助措施，對此，酒店的緊急處置行為合法合規(guī)，并無不妥，某酒店對某清已盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)，并無過錯(cuò)。參照酒店服務(wù)行業(yè)規(guī)范第八條規(guī)定，酒店可以不予接待的情況并不包括醉酒之情形，原告主張某國際酒店不應(yīng)接待某清入住，而酒店接納了醉酒的某清入住，對某清的監(jiān)管責(zé)任就轉(zhuǎn)嫁到店，但酒店沒有盡到提醒、勸阻、照顧、通知等義務(wù)，反而積極實(shí)施侵權(quán)行為，將某清置于密閉的房間中，從而主張酒店存在過錯(cuò)，這是對立法宗旨以及行業(yè)規(guī)范的誤讀誤解。

二、利川市人民醫(yī)院收治某清后將其安排在重癥醫(yī)學(xué)科搶救，該院在診過程中無明顯診療過錯(cuò)，其搶救行為不應(yīng)受到質(zhì)疑，且在本案中原告方并未提交某清死亡與該院診療行為之間的因果關(guān)系及原因力大小的證據(jù)，故該院不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

三、某清作為完全民事行為能力人，明知過量飲酒會給身體帶來危害甚至更為嚴(yán)重的后果而沒有控制自己過度飲酒的行為，且醉酒后在意識清醒的情況下還選擇離家出走、獨(dú)自入住酒店，在密閉的房間因急性酒精中毒而引起缺血缺氧性腦病，最終導(dǎo)致經(jīng)搶救無效而死亡的嚴(yán)重后果。

綜上，法院認(rèn)為被告某酒店、利川市人民醫(yī)院在此次事件中并無法律意義上的過錯(cuò)行為，五原告的訴訟請求缺乏法律和事實(shí)依據(jù)，依法駁回了五原告的全部訴訟請求。

法 官 觀 點(diǎn)

公民因醉酒而不幸離世，對生者而言，既是教訓(xùn)，又是警醒！飲酒本是一種民事活動，公民根據(jù)自己的身體情況適當(dāng)飲酒，不僅可以增進(jìn)血液循環(huán)，而且還可以解除煩惱，愉悅心情。因此，適度飲酒法律并不禁止，但作為一個(gè)成年人定要知道過度飲酒的果，更要為自己的行為負(fù)責(zé)。

案例來源：利川法院，在此致謝！

希望被采納。

幾種情況酒店醉酒客人的正確處理程序 ：

1.醉酒者還未辦理入住的酒店醉酒客人的正確處理程序 ，一律拒絕入住。

2.已經(jīng)入住的客人喝醉酒回酒店酒店醉酒客人的正確處理程序 ，只要沒有影響別人就不干涉。但是要注意酒店醉酒客人的正確處理程序 ，應(yīng)安排樓層服務(wù)員定時(shí)進(jìn)入房間查看，防止客人酒精中毒死亡。

3.已經(jīng)入住的客人喝醉酒回酒店，酒后鬧事，先由保安與服務(wù)人員制止，不服從管理就報(bào)警處理。

這個(gè)問題相信所有做過酒店酒店醉酒客人的正確處理程序 的人都遇到過酒店醉酒客人的正確處理程序 ，并且是極其棘手的一個(gè)問題。

不給入住吧客人也挺可憐的酒店醉酒客人的正確處理程序 ，給入住吧酒店又面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。

酒店的朋友老司機(jī)常哥常君臣觀點(diǎn)酒店醉酒客人的正確處理程序 ：

作為當(dāng)班酒店人，一定要分清楚兩個(gè)情況酒店醉酒客人的正確處理程序 ：

第一，醉酒的客人。對于醉酒的客人要入住酒店，一般情況下會有陪同的人員。如果陪同的人員送來的時(shí)候，那么一定要抓住陪同的人員，不要讓輕易的溜走。在前臺辦理入住的時(shí)候，一定要把陪同的人員的身份證同時(shí)登錄公安系統(tǒng)。如果沒有陪同的人員的情況下，那盡可能的讓其停留在酒店的公共區(qū)域，可以給其提供一些醒酒茶，酸奶這類的的飲品。并盡可能嘗試聯(lián)系其家人或一起飲酒的人。千萬不要擅自給其開房讓其單獨(dú)入住，如果出事沒有任何人能夠承擔(dān)得起。

不論最終酒店是否承擔(dān)責(zé)任，對于酒店來講，如果客人在酒店出事都極其的不好。

新聞媒體報(bào)道過很多，因?yàn)樽砭迫胱?，衛(wèi)生間玻璃門弄損壞割傷客人或電視機(jī)被砸、床單被罩被污染的情況。

所以應(yīng)待其稍微清醒或稍微休息之后，再根據(jù)情況看是否要辦理入住。

第二，飲酒的客人。對于飲酒的客人，視其清醒程度和言談舉止進(jìn)行判斷，是否具備單獨(dú)入住的條件。