產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任，是指產(chǎn)品產(chǎn)品缺陷人身傷害賠償 的生產(chǎn)者、經(jīng)營承以及對產(chǎn)品質(zhì)量負有直接責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)應(yīng)承擔(dān)的法律后果。生產(chǎn)者或銷售者生產(chǎn)或銷售了不符合產(chǎn)品質(zhì)量要求，造成了消費者的人身傷亡或財產(chǎn)損失的，生產(chǎn)者或銷售者應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。生產(chǎn)者或銷售者承擔(dān)賠償范圍包括產(chǎn)品缺陷人身傷害賠償 ：

(1)人身損害的賠償范圍。分為三種情況：

第一，產(chǎn)品缺陷造成受害者人身傷害的，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)賠償：醫(yī)療費、護理費、誤工費等費用;

第二，造成殘疾的，還應(yīng)支付殘疾者的生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金、被撫養(yǎng)人生活費等;

第三，造成受害人死亡的，并應(yīng)支付喪葬費、死亡賠償金，被撫養(yǎng)人所必需的生活費等

(2)財產(chǎn)損害的賠償范圍。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其產(chǎn)品缺陷人身傷害賠償 他重大損失的，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)賠償損失。

由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人人身、財產(chǎn)損害的，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任;但銷售者如果能夠證明自己沒有過錯，則不必承擔(dān)賠償責(zé)任。這種過錯是一種推定過錯，銷售者負有舉證責(zé)任，否則不能免除賠償責(zé)任。

拓展資料：因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害者可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。對于屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，銷售者賠償后，有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者賠償。

法律依據(jù)：《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條，售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理、更換、退貨產(chǎn)品缺陷人身傷害賠償 ；給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：

（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；

（二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的；

（三）不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

一、產(chǎn)品有缺陷的話該怎么辦 產(chǎn)品有缺陷產(chǎn)品缺陷人身傷害賠償 ，有可能要承擔(dān)產(chǎn)品缺陷責(zé)任。 產(chǎn)品缺陷責(zé)任的賠償范圍是： (一)人身傷害賠償 “人身傷害”是指因產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險產(chǎn)品缺陷人身傷害賠償 ，造成了消費者人體和健康的損害，包括人肢體的損傷、殘廢、滅失等以及人身心的疾病、死亡等。 人身傷害應(yīng)賠償由此造成的財產(chǎn)損失歷來被作為確定人身傷害賠償?shù)囊话阍瓌t，包括直接損失和間接損失，直接損失主要表現(xiàn)為受害人的 醫(yī)療費用 和其它費用;間接損失主要表現(xiàn)為受害人的收入損失。 因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償 醫(yī)療費 、 護理費 、因誤工減少的收人、殘廢者生活補助費等費用;造成受害人死亡的，還應(yīng)當(dāng)支付 喪葬費 、 死亡賠償金 、死者生前 撫養(yǎng) 的人必需的生活費等。 (二) 財產(chǎn)損害賠償 “財產(chǎn)損失”是指缺陷產(chǎn)品造成的缺陷產(chǎn)品之外的其產(chǎn)品缺陷人身傷害賠償 他的財產(chǎn)損失，通常這種損失包括直接的物質(zhì)損失和伴隨物質(zhì)損失而產(chǎn)生的間接的經(jīng)濟損失。 一般來說，因產(chǎn)品缺陷而造成的直接的物質(zhì)損失是顯而易見的，往往在損害事故的發(fā)生后即可表現(xiàn)出來，是種實際損失，可以以貨幣的形式加以計算。而因產(chǎn)品缺陷造成的間接損失，必須是作為物質(zhì)損害的直接后果而出現(xiàn)的經(jīng)濟損失才給予的賠償。因此，財產(chǎn)損害，應(yīng)不論被損害的財產(chǎn)是直接損失，還是間接損失，只要屬缺陷產(chǎn)品造成的財產(chǎn)損害，均應(yīng)屬產(chǎn)品責(zé)任法的保護范圍，缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者應(yīng)依法承擔(dān)損害賠償責(zé)任。 二、產(chǎn)品缺陷責(zé)任承擔(dān)的例外是什么? 產(chǎn)品缺陷責(zé)任是指產(chǎn)品制造者、銷售者或者提供有缺陷產(chǎn)品導(dǎo)致他人遭受財產(chǎn)、 人身損害 后所應(yīng)承擔(dān)的民事法律后果。 產(chǎn)品缺陷責(zé)任承擔(dān)的例外有： (一)未將產(chǎn)品投入流通的; (二)產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的; (三)將產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的。 (四)由于受害人的故意造成損害的，生產(chǎn)者、銷售者不承擔(dān)賠償責(zé)任;由于受害人的過失造成損害的，可以減輕生產(chǎn)者、銷售者的賠償責(zé)任。 (五)產(chǎn)品責(zé)任的 訴訟時效 。 訴訟時效是指民事權(quán)利受到侵害的權(quán)利人在法定的時效期間內(nèi)不行使權(quán)利，當(dāng)時效期間屆滿時，人民法院對權(quán)利人的權(quán)利不再進行保護的制度。 產(chǎn)品責(zé)任的 訴訟時效期間 為2年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到侵害之日起計算。最長不能超過10年，從缺陷產(chǎn)品交付最初消費者之日起計算，但是尚未超過明示的安全使用期間的除外。 如果當(dāng)事人因為產(chǎn)品缺陷受到了損害，要求賠償時，一定要明白產(chǎn)品缺陷責(zé)任的賠償范圍，產(chǎn)品缺陷責(zé)任賠償項目的計算是個專業(yè)的法律問題，當(dāng)事人如果有不明白的，可以向有相關(guān)經(jīng)驗的 律師 咨詢和求助，律師有豐富的經(jīng)驗，可以解決您的難題。

因產(chǎn)品存在缺陷造成人身傷害的由該產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任產(chǎn)品缺陷人身傷害賠償 ，如果產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的產(chǎn)品缺陷人身傷害賠償 ；

銷售者賠償后產(chǎn)品缺陷人身傷害賠償 ，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

【法律依據(jù)】

《民法典》第一千二百零三條，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。

產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

產(chǎn)品質(zhì)量有問題，可提要求退還貨款和服務(wù)費用，賠償損失。如果經(jīng)營者提供產(chǎn)品或者服務(wù)有欺詐行為，可以增加賠償其受到產(chǎn)品缺陷人身傷害賠償 的損失，增加賠償?shù)慕痤~為產(chǎn)品或者服務(wù)費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。同時還有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

《消費者權(quán)益保護法》第五十二條規(guī)定：經(jīng)營者提供產(chǎn)品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補足產(chǎn)品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責(zé)任。

《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供產(chǎn)品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買產(chǎn)品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知產(chǎn)品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其產(chǎn)品缺陷人身傷害賠償 他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

產(chǎn)品質(zhì)量 侵權(quán)損害賠償 產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者或供貨者因產(chǎn)品缺陷致使產(chǎn)品缺陷人身傷害賠償 他人受到損害時產(chǎn)品缺陷人身傷害賠償 ，承擔(dān)以恢復(fù)或彌補產(chǎn)品缺陷人身傷害賠償 他人所受損害為目的的民事責(zé)任的一種主要形式。損害賠償是對受害人的法律補救，也是對加害人的法律制裁。根據(jù)《中華人民共和國 產(chǎn)品質(zhì)量法 》和《中華人民共和國民法》的有關(guān)規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)損害賠償包括如下內(nèi)容:責(zé)任主體承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)損害賠償?shù)呢?zé)任主體是缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者或供貨者。生產(chǎn)者對損害賠償承擔(dān) 無過錯責(zé)任 ，銷售者對損害賠償承擔(dān)過錯責(zé)任。銷售者即使對產(chǎn)品缺陷的存在無過錯的，在不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者或供貨者時，也應(yīng)當(dāng) 承擔(dān)賠償責(zé)任 。使權(quán)損害賠償?shù)姆秶a(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)損害賠償?shù)姆秶▽θ松韨Φ馁r償和對財產(chǎn)損失的賠償。①人身傷害指因產(chǎn)品存在缺陷造成消費者人體和健康的損害。它分為一般傷害、致殘傷害和致人死亡三種情況。一般人身傷害指受害人通過治療，能夠恢復(fù)到受損害前的身體狀態(tài)。在這種情況下，侵害人應(yīng)當(dāng) 賠償醫(yī)療費 和因誤工減少的收入。醫(yī)療費指受害人為恢復(fù)健康所花費用，包括藥費、手術(shù)費、住院費、護理費、交通費等。受害人因誤工減少的收入是以收入的實際損失計算的，包括工資、獎金和補貼的減少等。如受害人沒有工資收入，則賠償標準以當(dāng)?shù)匾话闩R時工的工資標準為限。致殘傷害，加害人除 賠償受害人 醫(yī)療費、因誤工減少的收入外，還應(yīng)賠償殘疾人生活補助費，如殘疾人購置輪椅，定期更換假肢，以及必要的護理費、營養(yǎng)費等。致人死亡，加害人除賠償受害人死亡前所支付的醫(yī)療費、誤工減少的收入外，還應(yīng)支付死者的喪葬費、撫恤費及生前撫養(yǎng)的人必要的生活費等費用。②財產(chǎn)損失指除缺陷產(chǎn)品以外的其產(chǎn)品缺陷人身傷害賠償 他財產(chǎn)損失，包括財產(chǎn)的實際損失和間接經(jīng)濟損失。對財產(chǎn)損失的賠償，首先應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀。如無法恢復(fù)原狀的，侵害人可以按照該財產(chǎn)的現(xiàn)行價格將其折算成貨幣進行賠償。有下列情形之一的.生產(chǎn)者可以免予賠償:第一，未將產(chǎn)品投入流通的;第二，產(chǎn)品投入流通時.引起損害的缺陷尚不存在的;第三，將產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的

原材料出現(xiàn)質(zhì)量問題：該情形屬于違約行為產(chǎn)品缺陷人身傷害賠償 ，給當(dāng)事人造成損失產(chǎn)品缺陷人身傷害賠償 的，需要承擔(dān)損害賠償責(zé)任。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定產(chǎn)品缺陷人身傷害賠償 的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

【法律分析】

產(chǎn)品質(zhì)量不合格引起的賠償糾紛案件應(yīng)該提供哪些證據(jù)：(1)產(chǎn)品原物、遺留物或照片；(2)產(chǎn)品制造者、銷售者的證明(產(chǎn)品的票據(jù)、信用卡、保修證)；(3)有關(guān)部門質(zhì)量鑒定證明；(4)人身、財產(chǎn)受到侵害及損害后果的證明；(5)運輸者、倉儲者對產(chǎn)品缺陷人身傷害賠償 他人財產(chǎn)、人身按時完成負有責(zé)任的證明；(6)其他證據(jù)。生產(chǎn)者或銷售者承擔(dān)賠償范圍包括：人身損害的賠償范圍。分為三種情況：第一，產(chǎn)品缺陷造成受害者人身傷害的，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)賠償：醫(yī)療費、護理費、誤工費等費用;第二，造成殘疾的，還應(yīng)支付殘疾者的生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金、被撫養(yǎng)人生活費等;第三，造成受害人死亡的，并應(yīng)支付喪葬費、死亡賠償金，被撫養(yǎng)人所必需的生活費等。財產(chǎn)損害的賠償范圍。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)賠償損失。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國民法典》 第五百七十七條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 第四十條 售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：(一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的；(三)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。銷售者依照前款規(guī)定負責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令改正。生產(chǎn)者之間，銷售者之間，生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當(dāng)事人按照合同約定執(zhí)行。