生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品水果售后賠付標(biāo)準(zhǔn) ，消費(fèi)者除要求賠償損失外水果售后賠付標(biāo)準(zhǔn) ，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。買到變質(zhì)水果可以要求賣方進(jìn)行賠償，如協(xié)商不成可以保留證據(jù)到消協(xié)投訴。但消費(fèi)者要求10倍賠償金的前提是經(jīng)營者“銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品”，其中強(qiáng)調(diào)水果售后賠付標(biāo)準(zhǔn) 了經(jīng)營者“明知”的前提，這一點(diǎn)增加了消費(fèi)者的維權(quán)難度。一、所有水果生鮮，已經(jīng)發(fā)貨，不再退貨處理，如果有壞果，可以按公司要求進(jìn)行理賠。遇到壞果，按壞果比例理賠。二、關(guān)于售后問題水果售后賠付標(biāo)準(zhǔn) ：生鮮是有售后的，希望大家平常心看待這個(gè)問題，關(guān)于售后問題，目前公司沒有傷害過任何顧客，但是售后公司是有標(biāo)準(zhǔn)的，壞果+面單合影照，拍攝清楚，普通商品簽收24小時(shí)內(nèi)售后，特殊商品12小時(shí)內(nèi)售后，過期不售后。三、個(gè)人原因造成的損耗不售后，拒收商品不售后，壞果不提供，直接扔掉不售后；如果懷疑重量不夠，請收到貨開箱前，使用電子秤稱重。所有主播把售后講解到位，售后由主播來準(zhǔn)備資料，然后提交給水果售后賠付標(biāo)準(zhǔn) 我，我希望所有主播知道，沒有按照公司要求準(zhǔn)備資料，是無法售后的。四、快遞到達(dá)，顧客沒有及時(shí)簽收快件，造成損失，公司不負(fù)責(zé)售后。五、壞果拍照：壞果+快遞面單合影照片。

《中華人民共和國民法典》第一千一百七十九條侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

12315水果變質(zhì)賠償標(biāo)準(zhǔn)是水果售后賠付標(biāo)準(zhǔn) ：“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品水果售后賠付標(biāo)準(zhǔn) ，消費(fèi)者除要求賠償損失外水果售后賠付標(biāo)準(zhǔn) ，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金?！?/p>

根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條　生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品(包括已售出和未售出的產(chǎn)品，下同)貨值金額等值以上三倍以下的罰款。

法律意識(shí)的重要性

法律意識(shí)同人們的世界觀、倫理道德觀等有密切聯(lián)系，具有強(qiáng)烈的階級(jí)性。不同階級(jí)的法律意識(shí)各不相同。在階級(jí)社會(huì)中，沒有全社會(huì)統(tǒng)一的法律意識(shí)。

法律意識(shí)是公民理解、尊重、執(zhí)行和維護(hù)社會(huì)主義法律規(guī)范的重要保證，公民的遵紀(jì)守法行為不會(huì)自然產(chǎn)生，而是在一定法制觀念，法律意識(shí)的指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)的，具備水果售后賠付標(biāo)準(zhǔn) 了社會(huì)主義法律意識(shí)，就會(huì)做到不僅不犯法，而且能積極維護(hù)法律的尊嚴(yán)。

賣水果等鮮品的商家一定遇到過各種各樣的售后問題水果售后賠付標(biāo)準(zhǔn) ，具體標(biāo)準(zhǔn)不一，可以參考如下，網(wǎng)上都說壞水果售后賠付標(biāo)準(zhǔn) 了包賠，但還有各種問題：

水果售后常見處理案例：

一、買家反饋缺斤少兩

原因一：凈重和毛重

凈重和毛重的問題，我們上節(jié)課也說過。總結(jié)一下：很多賣水果的標(biāo)題會(huì)體現(xiàn)【10斤裝】、【買5斤送5斤】等重量，但有時(shí)候5斤、10斤是包含包裝、冰袋的重量。

為水果售后賠付標(biāo)準(zhǔn) 了避免買家誤會(huì)，我們一定要在標(biāo)題/主圖/詳情頁/SKU里說明清楚該重量是毛重還是凈重。如果為了引流故意挑最大的重量來說，未做任何說明，那么因此產(chǎn)生的售后糾紛得由自己負(fù)責(zé)哦。

原因二：水分流失

水果在運(yùn)輸過程中會(huì)出現(xiàn)水分蒸發(fā)的情況，這是很正常的現(xiàn)象。但是，如果沒有提前告知買家，買家會(huì)覺得自己被騙了，覺得水果售后賠付標(biāo)準(zhǔn) 你描述不符，明明說好十斤，實(shí)際收到貨卻小于十斤。他會(huì)覺得這是水果售后賠付標(biāo)準(zhǔn) 你的誠信的問題，下次肯定不在你家買了。

解決方案參考

方案一：向買家解釋水分流失的原因（聊天頁面/詳情頁面）

買家：水果是凈果十斤嗎?

商家：我們發(fā)貨的時(shí)候水果是凈果十斤，不過水果運(yùn)輸每天掉申情。

水果賠付不按價(jià)格比例水果售后賠付標(biāo)準(zhǔn) ，要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金水果售后賠付標(biāo)準(zhǔn) ；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

【法律依據(jù)】《食品安全生產(chǎn)法》第148條第2款，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外；

還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會(huì)對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

那么食品安全標(biāo)準(zhǔn)是什么內(nèi)容呢水果售后賠付標(biāo)準(zhǔn) ？食品安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

1、食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品中的致病性微生物，農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、生物毒素、重金屬等污染物質(zhì)以及其他危害人體健康物質(zhì)的限量規(guī)定；

2、食品添加劑的品種、使用范圍、用量；

3、專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品的營養(yǎng)成分要求；

4、對與衛(wèi)生、營養(yǎng)等食品安全要求有關(guān)的標(biāo)簽、標(biāo)志、說明書的要求；

5、食品生產(chǎn)經(jīng)營過程的衛(wèi)生要求；

6、與食品安全有關(guān)的質(zhì)量要求；

7、與食品安全有關(guān)的食品檢驗(yàn)方法與規(guī)程；

8、其他需要制定為食品安全標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定水果售后賠付標(biāo)準(zhǔn) ，水果變質(zhì)水果售后賠付標(biāo)準(zhǔn) 的賠償標(biāo)準(zhǔn)是處以違法所得得一倍以上五倍以下罰款，增加賠償水果售后賠付標(biāo)準(zhǔn) 的金額為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍，嚴(yán)重者可以請求工商部門依法吊銷商家的營業(yè)執(zhí)照。

【法律分析】

食品安全關(guān)乎消費(fèi)者的身體健康，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會(huì)對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。處以違法所得得一倍以上五倍以下罰款，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍，嚴(yán)重者可以請求工商部門依法吊銷商家的營業(yè)執(zhí)照。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條 消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。