根據(jù)相關(guān)資料查詢顯示：調(diào)查。

1、接到客房部通知客人損壞飯店賓館財(cái)物酒店物品賠償價(jià)格須規(guī)范 的報(bào)告后酒店物品賠償價(jià)格須規(guī)范 ，要親自檢查被損物品酒店物品賠償價(jià)格須規(guī)范 ，與客人核實(shí)情況。

2、查閱被損物品的賠償價(jià)格。

3、索賠。直接與客人聯(lián)系，有禮貌地講明飯店賓館制度并要求賠償。

4、物價(jià)小、價(jià)值少可及時(shí)彌補(bǔ)的被損物品的處理。四、客人損壞餐具

客人在進(jìn)餐過(guò)程中損壞餐具，餐廳服務(wù)員在處理時(shí)應(yīng)該先搞清原因。

1．有的客人由于不慎而打碎了玻璃杯、碰掉了餐盤。首先表示關(guān)心和同情，詢問(wèn)客人是否被碰傷或被扎傷，立即將已經(jīng)破碎的餐用具清理收拾干凈，然后為客人換上干凈的餐具，請(qǐng)客人繼續(xù)用餐。餐廳服務(wù)員還可以主動(dòng)上前為客人服務(wù)，如介紹一下菜肴的特點(diǎn)，詢問(wèn)一下客人是否還需要加一些其酒店物品賠償價(jià)格須規(guī)范 他菜肴，來(lái)轉(zhuǎn)移客人的注意力，使其擺脫尷尬的局面。但是要注意客人損壞餐具的種類和數(shù)量。根據(jù)餐廳財(cái)產(chǎn)價(jià)目表，在餐后結(jié)賬時(shí)酌情請(qǐng)客人賠償，與餐費(fèi)一并收款，并告訴客人賠償?shù)慕痤~，是按照多少百分比收取的賠償金。

2．有的客人在進(jìn)餐過(guò)程中，由于飲酒過(guò)量，酒醉后失態(tài)，損壞餐用具，視情況不但要照價(jià)賠償，而且還要加收罰款。對(duì)在餐廳內(nèi)拿餐用具耍酒瘋的客人，不應(yīng)該姑息遷就，否則只會(huì)助長(zhǎng)其氣焰，影響其他客人用餐，影響餐廳的聲譽(yù)。五、酒店財(cái)產(chǎn)：

酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人

都必須酌情賠償。

備注：酒店物品損壞賠償制度的回答；綜上問(wèn)題所述酒店物品損壞賠償制度以上問(wèn)題僅靠參考，建議接到客房部通知客人損壞飯店賓館財(cái)物的報(bào)告后，要親自檢查被損物品，與客人核實(shí)情況，還是要根據(jù)實(shí)際情況而定。

法律依據(jù)：《酒店管理制度》

酒店客戶物品損壞的酒店物品賠償價(jià)格須規(guī)范 ，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)按財(cái)物的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。實(shí)際價(jià)值是指損壞時(shí)該財(cái)物所實(shí)際擁有的價(jià)值酒店物品賠償價(jià)格須規(guī)范 ，需要參考該物品的市場(chǎng)價(jià)值酒店物品賠償價(jià)格須規(guī)范 ，并去除因使用過(guò)而造成的折舊部分。

如果雙方就價(jià)值有爭(zhēng)議酒店物品賠償價(jià)格須規(guī)范 ，可以到法院起訴，申請(qǐng)進(jìn)行價(jià)格評(píng)估，按評(píng)估價(jià)格賠償。

酒店物品賠償價(jià)格須規(guī)范 你要問(wèn)酒店物品賠償價(jià)格須規(guī)范 的是海友酒店物品損害賠償標(biāo)準(zhǔn)吧？物品損壞按照《住客須知》規(guī)定的價(jià)格賠償。

如果住客損壞的物品可以修復(fù)酒店物品賠償價(jià)格須規(guī)范 ，將相應(yīng)賠少點(diǎn)；如果物品無(wú)法修復(fù)酒店物品賠償價(jià)格須規(guī)范 ，住客則必須按照《住客須知》規(guī)定的價(jià)格賠償。

《住客須知》在每一間客房都有，酒店并不是想通過(guò)這個(gè)高價(jià)賠償來(lái)賺錢，而是提醒住客要愛(ài)惜酒店物品，同時(shí)也為酒店物品賠償價(jià)格須規(guī)范 了減少事后糾紛。

如果影響使用酒店物品賠償價(jià)格須規(guī)范 ，則應(yīng)索賠。但要注意方式方法。

假如機(jī)械地照章辦事，是缺乏人情味，容易引發(fā)客人逆反情緒。較合適的處理方式應(yīng)該是首先詢問(wèn)、關(guān)心客人身體狀況，真誠(chéng)得給他提供必要的幫助，接下來(lái)的工作一定是順理成章，水到渠成。

賠償金如何計(jì)算問(wèn)題。

1、本著“為客人著想”的原則，賠償金應(yīng)就低不就高。比如布草污染如果經(jīng)過(guò)特殊處理可以恢復(fù)如初，可以不作任何賠償或只要客人賠付適當(dāng)?shù)南礈熨M(fèi)即可，照價(jià)賠償既增大了布草報(bào)損率，也有違于酒店服務(wù)的宗旨。

2、賠償金一般應(yīng)小于或等于物品的成本價(jià)。酒店切不可因客人的惡意破壞而要求客人賠償?shù)慕痤~大大超過(guò)其成本價(jià)，并美其名曰對(duì)客人的懲罰，這從法律角度講是站不住腳的，客人因此拒付理所當(dāng)然。此外賠償金的計(jì)算還應(yīng)考慮被損物品的折舊問(wèn)題。另外交付賠償金后客人可以選擇將被損物品帶走，也可以起到一定的心理平衡作用。

總之，事前考慮的越周全，計(jì)算的越合理，越有利于此類問(wèn)題的解決。

第三、并非有損必賠。

例如出租給客人的雨傘歸還后發(fā)現(xiàn)雨傘已不能正常使用，這要分析雨傘損壞的原因，是人為造成的還是雨傘本身存在機(jī)械故障酒店物品賠償價(jià)格須規(guī)范 ？只有分清原因，才能做出正確的處理。

另一種情況是對(duì)信譽(yù)較好的老客人的索賠一定要慎之又慎，前臺(tái)員工要及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)，做出妥善處理。