投訴快遞公司打12315有用嗎
12315投訴快遞公司有用。12315是消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線,也是國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。對(duì)權(quán)利的侵犯,被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄時(shí)。
在消費(fèi)過(guò)程中,當(dāng)你的合法權(quán)益受到侵害時(shí)投訴快遞公司打12315有用嗎 ;發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品和制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)投訴快遞公司打12315有用嗎 ;發(fā)現(xiàn)虛假?gòu)V告,欺騙消費(fèi)者時(shí),可以撥打12315投訴舉報(bào)電話,將有相關(guān)人員協(xié)助對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)解,如發(fā)現(xiàn)違法行為,將依法查處。
消費(fèi)者申訴應(yīng)符合以下條件:
一是申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人。
二是有明確的被申訴人。
三是有具體的事實(shí)根據(jù)。
四是向郵政業(yè)經(jīng)營(yíng)者投訴后30日(國(guó)際業(yè)務(wù)60日)未作出答復(fù)的,或?qū)︵]政業(yè)經(jīng)營(yíng)者處理和答復(fù)不滿意的。
五是消費(fèi)者申訴時(shí),要提供本人姓名、電話號(hào)碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址,申訴請(qǐng)求、理由、相關(guān)證據(jù)、申訴日期。
六是申訴人應(yīng)當(dāng)在申訴事件發(fā)生之日起一年內(nèi)提出申訴。
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12305為投訴快遞公司打12315有用嗎 了暢通消費(fèi)者申訴渠道,更好地維護(hù)郵政業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高,國(guó)家郵政局在全國(guó)啟用了“12305”郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用特服號(hào)碼。同時(shí),國(guó)家郵政局政府網(wǎng)站開(kāi)始受理郵政業(yè)消費(fèi)者網(wǎng)上申訴。
擴(kuò)展資料:
消費(fèi)者投訴時(shí)要講清楚以下內(nèi)容:
1、投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。
2、被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。
3、購(gòu)買商品的時(shí)間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。
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前提是你需要滿足以下條件才會(huì)受理:
1、投訴投訴快遞公司打12315有用嗎 的商品或者服務(wù)時(shí)間必須在有效期內(nèi)投訴快遞公司打12315有用嗎 ,否則不能受理;
2、要有投訴證明和投訴理由,受損害的具體情況、發(fā)生問(wèn)題經(jīng)過(guò)等;
3、投訴的商品需要有購(gòu)物憑證、保修卡、等一些可以證明的文件;
4、投訴人的姓名、性別、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵政編碼等;
5、被投訴方的名稱、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、店名等資料一定要是真實(shí)的。
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通過(guò)12315進(jìn)行投訴時(shí)投訴快遞公司打12315有用嗎 ,應(yīng)載明以下內(nèi)容:
一是投訴人基本情況。即投訴人投訴快遞公司打12315有用嗎 的姓名、性別、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵政編碼等。
二是被投訴方基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。
三是購(gòu)買商品或接受服務(wù)的時(shí)間、品牌、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。
四是受損害的具體情況、發(fā)生問(wèn)題的時(shí)間及與經(jīng)營(yíng)者交涉的經(jīng)過(guò)等。
五是購(gòu)物憑證、保修卡、約定書(shū)復(fù)印件等。
各地政府部門(mén)為加強(qiáng)公共服務(wù),設(shè)立了12345市民服務(wù)熱線。
市民撥打熱線后,受理員會(huì)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)辦理。相關(guān)部門(mén)辦理后會(huì)回復(fù)市民。因?yàn)橄嚓P(guān)部門(mén)還必須將辦理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線,納入考核,投訴一般能得到較好解決。
12315電話的開(kāi)通意義
1999年3月15 日,為了切實(shí)解決廣大消費(fèi)者"投訴難"的問(wèn)題,及時(shí)、方便、快捷受理消費(fèi)者訴求,國(guó)家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下,在全國(guó)統(tǒng)一開(kāi)通了12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)專用電話。
全國(guó)各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)以12315電話為依托,建立了以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段,集受理、查處、監(jiān)管為一體,覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)的12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。