京東自營(yíng)超時(shí)賠服務(wù)介紹京東快遞超時(shí)有補(bǔ)償嗎 ：

您選購(gòu)有“超時(shí)賠”標(biāo)識(shí)京東快遞超時(shí)有補(bǔ)償嗎 的自營(yíng)商品時(shí)京東快遞超時(shí)有補(bǔ)償嗎 ，如在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)以下情形，將給予30元/單補(bǔ)償：

1、未按照商品詳情頁(yè)中說(shuō)明京東快遞超時(shí)有補(bǔ)償嗎 的服務(wù)時(shí)效上門(mén)服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門(mén)時(shí)間提供服務(wù)或擅自更改上門(mén)時(shí)間未能與您達(dá)成一致。

3、符合商品詳情頁(yè)公示的服務(wù)范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門(mén)服務(wù)。

擴(kuò)展資料：

1、申請(qǐng)服務(wù)：

（1）自助申請(qǐng)：微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“服務(wù)進(jìn)度查詢(xún)”，找到對(duì)應(yīng)訂單號(hào)，進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁(yè)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)服務(wù)后點(diǎn)擊【申請(qǐng)】，自助申請(qǐng)補(bǔ)償。

（2）電話(huà)申請(qǐng)： 400-610-3600（服務(wù)時(shí)間：9:00-21:00）

2、選擇超時(shí)賠服務(wù)：自助申請(qǐng)后勾選超時(shí)賠服務(wù)。

3、客服校驗(yàn)：客服會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成校驗(yàn)并電話(huà)告知您校驗(yàn)結(jié)果。

4、申請(qǐng)補(bǔ)償：校驗(yàn)通過(guò)后，客服會(huì)為您申請(qǐng)補(bǔ)償。

5、補(bǔ)償完成：補(bǔ)償預(yù)計(jì)1~3天到賬，補(bǔ)償形式為京豆/京券。

參考資料：京東幫助中心-什么是超時(shí)賠服務(wù)京東快遞超時(shí)有補(bǔ)償嗎 ？（自營(yíng)商品）

如果是京東自營(yíng)的延遲發(fā)貨最多索取賠償5元京東快遞超時(shí)有補(bǔ)償嗎 ，如果是第三方自發(fā)貨的延遲發(fā)貨可以索取物品價(jià)值的30%的賠償。

京東物流是比較快的，所以一般買(mǎi)電器或者大型物品的話(huà)，都會(huì)選擇在京東上買(mǎi)，但是它的物流也會(huì)有延遲的時(shí)候，這時(shí)候就可以申請(qǐng)賠償。

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣(mài)家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。

消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢(xún)不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。

延遲發(fā)貨會(huì)怎樣?

1、下單成功后24小時(shí)內(nèi)，未將訂購(gòu)的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至系統(tǒng)的，如果在規(guī)定時(shí)限里查詢(xún)不到訂單的攬件跟蹤信息的，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

2、如果在京還未發(fā)貨前用戶(hù)提交京東快遞超時(shí)有補(bǔ)償嗎 了退款申請(qǐng)，仍要繼續(xù)發(fā)貨的，需要先征得用戶(hù)的同意。如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)的同意，在用戶(hù)申請(qǐng)退款后強(qiáng)行發(fā)貨的，對(duì)方有權(quán)拒收發(fā)貨的商品。

3、如果購(gòu)買(mǎi)的是建材大件類(lèi)商品訂單，詳情頁(yè)沒(méi)有發(fā)貨時(shí)間的描述，或者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(包括商家沒(méi)有保留用戶(hù)認(rèn)可發(fā)貨時(shí)間的證據(jù)的情形)，那么需要自用戶(hù)付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

4、沒(méi)有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯(lián)系商家發(fā)貨，如果通過(guò)聯(lián)系后對(duì)方?jīng)]有履行發(fā)貨時(shí)效要求的，可以聯(lián)系京東客服，平臺(tái)將依據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行處理。如果因?yàn)榘l(fā)貨的問(wèn)題產(chǎn)生投訴及交易糾紛，需要承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。

大多數(shù)的情況下，京東的物流都是比較快的，但是也有一些商家因?yàn)橐恍┨厥馇闆r導(dǎo)致延遲發(fā)貨，這時(shí)候平臺(tái)會(huì)根據(jù)相應(yīng)的條款進(jìn)行處罰的，同時(shí)也會(huì)對(duì)買(mǎi)家給予賠償，賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)可以參照以上內(nèi)容。

選購(gòu)有“超時(shí)賠”標(biāo)識(shí)京東快遞超時(shí)有補(bǔ)償嗎 的自營(yíng)商品時(shí)京東快遞超時(shí)有補(bǔ)償嗎 ，如在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)以下情形，將給予30元/單補(bǔ)償京東快遞超時(shí)有補(bǔ)償嗎 ：

1、未按照商品詳情頁(yè)中說(shuō)明京東快遞超時(shí)有補(bǔ)償嗎 的服務(wù)時(shí)效上門(mén)服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門(mén)時(shí)間提供服務(wù)或擅自更改上門(mén)時(shí)間未能與您達(dá)成一致。

3、符合商品詳情頁(yè)公示的服務(wù)范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門(mén)服務(wù)。

京東是中國(guó)的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域受消費(fèi)者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線(xiàn)銷(xiāo)售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品、在線(xiàn)旅游等12大類(lèi)數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。

京東在2012年的中國(guó)自營(yíng)B2C市場(chǎng)占據(jù)49%的份額，憑借全供應(yīng)鏈繼續(xù)擴(kuò)大在中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。京東已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時(shí)在全國(guó)超過(guò)360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京東與蘇寧開(kāi)打"史上最慘烈價(jià)格戰(zhàn)" 。2013年3月30日19點(diǎn)整正式切換京東快遞超時(shí)有補(bǔ)償嗎 了域名，并且更換新的logo。

可以。

若快遞公司送件延時(shí)超過(guò)承諾時(shí)間導(dǎo)致您收貨晚，但不包括快遞公司在取、派快件過(guò)程中，遇到異常情況如：交通管制、惡劣天氣、或者商家自身原因等非快遞公司可控范圍京東快遞超時(shí)有補(bǔ)償嗎 的異常情況導(dǎo)致延時(shí)服務(wù)京東快遞超時(shí)有補(bǔ)償嗎 的，可以向快遞公司索要賠償，對(duì)于賠償標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商解決。

京東（股票代碼：JD），中國(guó)自營(yíng)式電商企業(yè)，創(chuàng)始人劉強(qiáng)東擔(dān)任京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官 。

旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部等。2013年正式獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。2014年5月在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市。2015年7月，京東入選納斯達(dá)克100指數(shù)和納斯達(dá)克100平均加權(quán)指數(shù)。2016年6月與沃爾瑪達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，1號(hào)店并入京東。

要看京東快遞在郵遞時(shí)間上是否有承諾。如果有約定時(shí)間內(nèi)必送達(dá)。超出承諾時(shí)間。是可以提出賠償了。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、時(shí)效：當(dāng)日寄件京東快遞超時(shí)有補(bǔ)償嗎 ，1小時(shí)內(nèi)上門(mén)收件（如客戶(hù)有預(yù)約時(shí)間京東快遞超時(shí)有補(bǔ)償嗎 ，則以客戶(hù)實(shí)際預(yù)約上門(mén)取件時(shí)間為準(zhǔn)），具體可通過(guò)京東物流官網(wǎng)查詢(xún)、咨詢(xún)950616或當(dāng)?shù)乜爝f員。

2、截單時(shí)間：通過(guò)京東物流官網(wǎng)查詢(xún)、咨詢(xún)950616或當(dāng)?shù)乜爝f員。

3、服務(wù)時(shí)間：全年提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

4、服務(wù)范圍：收件范圍以實(shí)際開(kāi)通為準(zhǔn)，派送范圍為中國(guó)大陸全境，具體服務(wù)范圍以官網(wǎng)查詢(xún)?yōu)闇?zhǔn)。

5、價(jià)格：具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)所選京東快遞超時(shí)有補(bǔ)償嗎 的不同產(chǎn)品或始發(fā)地、目的地有所差異，更多詳情可通過(guò)京東物流官網(wǎng)查詢(xún)，或致電京東物流官方客服950616、當(dāng)?shù)乜爝f員咨詢(xún)。

客戶(hù)若選用了京東物流倉(cāng)配服務(wù)，快遞將從京東物流自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)發(fā)出，該等快遞服務(wù)計(jì)費(fèi)以京東物流自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)采集的貨物及耗材相關(guān)信息（包括長(zhǎng)、寬、高、重量信息）為準(zhǔn)。

2.6 生鮮產(chǎn)品： 支持生鮮常溫、冷藏(0-4℃) 、冷凍(≤-18℃)、深冷(≤-25℃)溫層。已經(jīng)完成保溫包裝的包裹，提供常溫配送服務(wù)。倉(cāng)配一體配送溫層，根據(jù)庫(kù)房采集商品溫層為主要溫層，如需開(kāi)通其京東快遞超時(shí)有補(bǔ)償嗎 他溫層服務(wù)，雙方另行協(xié)商。不支持逆向物流服務(wù)。

京東品臺(tái)商家違背承諾的處罰措施

京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開(kāi)放平臺(tái)規(guī)則向他人履約，妨害他人權(quán)益的行為（京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨的算延遲發(fā)貨）。

對(duì)于商品屬性、規(guī)格、價(jià)格等信息標(biāo)錯(cuò)，導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的（除扣分外，商家需遵循《標(biāo)錯(cuò)類(lèi)事件處理規(guī)則》規(guī)定）。

并且商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完成或因處理不當(dāng)導(dǎo)致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關(guān)要求處理消費(fèi)者投訴問(wèn)題。

對(duì)違反本情形的商家，京東按情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理，除執(zhí)行相應(yīng)處理外，商家仍需履行其承諾。

情節(jié)輕微的，予以警告處理京東快遞超時(shí)有補(bǔ)償嗎 ；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣8分。

其中標(biāo)錯(cuò)類(lèi)違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)，每次扣8分。

標(biāo)錯(cuò)類(lèi)違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)“擾亂平臺(tái)秩序”處理。