乘車發(fā)生事故如何索賠？看懂這五步就明白

一、車輛單獨出事故該找誰賠

乘客坐車遇到翻車或撞山的情況，司機或運輸公司要負責(zé)賠償。乘客買票上車后就和運輸公司建立了服務(wù)合同關(guān)系。根據(jù)《民法典》第一百八十六條規(guī)定，運輸公司沒有安全送達乘客屬于違約。這時候乘客可以直接去法院起訴運輸公司，不需要等交警部門處理事故責(zé)任認定。

二、兩車相撞事故誰來擔(dān)責(zé)任

當(dāng)乘客乘坐的車輛和其他車輛發(fā)生碰撞時，乘客有兩種索賠方式。第一種方法是直接找自己乘坐車輛的運輸公司要賠償。運輸公司賠完錢后，可以再找對方司機索賠。第二種方法是把兩輛車的司機都告上法庭，但這種情況需要先讓交警部門出具事故責(zé)任認定書。

三、法律規(guī)定保障乘客權(quán)益

法律明確規(guī)定運輸公司必須保證乘客安全。如果運輸過程中發(fā)生事故，除非是乘客自己故意跳車或者做出危險動作，運輸公司都要承擔(dān)全部責(zé)任。比如車輛突然爆胎導(dǎo)致乘客受傷，運輸公司必須負責(zé)醫(yī)療費和賠償金。

四、候車時要注意這些危險

1. 等公交車要站在站臺上，不能站在車道上。很多人喜歡站在路邊招手攔車，這樣很容易被來往車輛碰到。

2. 排隊上車別擁擠。特別是老人和小孩要注意，推擠容易發(fā)生摔倒。

3. 等車停穩(wěn)再上下。很多電動車事故都是因為乘客搶著上下車導(dǎo)致的。

4. 打出租車要到指定區(qū)域。站在馬路中間攔車非常危險，司機可能來不及剎車。

5. 坐地鐵火車要站在白線后。每年都有人因為越線被卷入軌道。

6. 不能帶汽油鞭炮上車。曾有大巴車因乘客攜帶汽油瓶引發(fā)火災(zāi)，造成嚴重傷亡。

五、乘車過程中牢記七件事

1. 上車后盡量往里面走。站在門口容易被上下車的人擠下去，尤其是早晚高峰時段。

2. 頭和手不要伸出窗外。有孩子把身子探出天窗，結(jié)果撞到限高桿釀成慘劇。

3. 抓緊扶手站穩(wěn)當(dāng)。遇到急剎車時，站著的人容易摔倒造成骨折。

4. 火車連接處不要停留。這個地方容易夾到衣服或手指，特別是帶著小孩的家長要注意。

5. 前排必須系安全帶。實驗數(shù)據(jù)顯示，系安全帶能降低70%的傷亡風(fēng)險。

6. 貨車車廂不能載人。去年有農(nóng)民坐拖拉機翻斗，轉(zhuǎn)彎時被甩出車外的事故。

7. 發(fā)現(xiàn)危險物品要舉報。聞到汽油味或看到可疑包裹，要立即通知司機。

遇到事故不要慌張，記住三步處理法

第一步：立即聯(lián)系運輸公司

事故發(fā)生后要馬上聯(lián)系司機或運輸公司，要求他們派人到現(xiàn)場。如果受傷嚴重，先撥打120急救電話。

第二步：保存好乘車證據(jù)

車票要保管好，手機付款記錄要截圖。這些都能證明你和運輸公司的服務(wù)關(guān)系。

第三步：及時申請賠償

治療結(jié)束后，帶著醫(yī)院單據(jù)找運輸公司理賠。如果對方推卸責(zé)任，可以直接向法院起訴。

特別提醒：索賠時效要注意

人身傷害賠償?shù)脑V訟時效是三年，從事故發(fā)生當(dāng)天開始計算。超過這個時間再起訴，法院可能不受理。

常見問題解答

問：司機說買了保險讓我找保險公司怎么辦？

答：運輸公司必須先行賠償，他們和保險公司的事情自己處理，不能推給乘客。

問：事故導(dǎo)致誤工能索賠嗎？

答：可以提供工資證明和請假記錄，要求賠償誤工損失。

問：精神損失費能要嗎？

答：如果造成嚴重精神傷害，比如毀容或殘疾，可以申請精神損害賠償。

安全乘車要養(yǎng)成三個習(xí)慣

1. 查看車輛安全狀況

上車前注意觀察車輛狀況。輪胎磨損嚴重、車窗破損的車輛不要坐。

2. 記住車牌和公司信息

用手機拍下車牌和運輸公司標志，萬一發(fā)生事故方便聯(lián)系。

3. 重要物品隨身帶

行李不要放在遠離自己的地方，貴重物品要貼身保管。

法律賦予乘客雙重保障

乘客既可以按運輸合同索賠，也可以按人身損害索賠。兩種方式可以選賠償多的那種。比如骨折治療費運輸公司全賠，還能要求賠償營養(yǎng)費和護理費。

運輸公司的免責(zé)情況

如果乘客在車上打架受傷，或者明知司機醉酒還堅持乘車，這種情況運輸公司可以不賠。但需要運輸公司提供監(jiān)控錄像等證據(jù)。

緊急情況自救方法

遇到事故首先保護頭部，用背包墊在腦后。車輛起火時要用安全錘敲擊車窗四角，破窗后快速撤離。撤離時注意來往車輛，轉(zhuǎn)移到安全地帶后立即報警。