車發(fā)生事故20多天了，保險(xiǎn)公司一直說案件調(diào)查，建議您可以再耐心等待幾天。

發(fā)生保險(xiǎn)事故后，投保人、被保險(xiǎn)人或者保險(xiǎn)金受益人已履行了告知義務(wù)，及時(shí)報(bào)案通知到保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出核定，保險(xiǎn)法也對(duì)理賠時(shí)效有規(guī)定，超出法律規(guī)定車都修好了保險(xiǎn)公司說要調(diào)查 的時(shí)間，保險(xiǎn)公司除了支付保險(xiǎn)金外，還要賠償保險(xiǎn)金受益人因此受到的損失。

《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》“第二十二條　保險(xiǎn)事故發(fā)生后，按照保險(xiǎn)合同請(qǐng)求保險(xiǎn)人賠償或者給付保險(xiǎn)金時(shí)，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供其所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。

保險(xiǎn)人按照合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充提供。

第二十三條 保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定車都修好了保險(xiǎn)公司說要調(diào)查 ；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)合同對(duì)賠償或者給付保險(xiǎn)金的期限有約定的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照約定履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。

保險(xiǎn)人未及時(shí)履行前款規(guī)定義務(wù)的，除支付保險(xiǎn)金外，應(yīng)當(dāng)賠償被保險(xiǎn)人或者受益人因此受到的損失。

任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)保險(xiǎn)人履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)，也不得限制被保險(xiǎn)人或者受益人取得保險(xiǎn)金的權(quán)利。

第二十四條 保險(xiǎn)人依照本法第二十三條的規(guī)定作出核定后，對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起三日內(nèi)向被保險(xiǎn)人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險(xiǎn)金通知書，并說明理由。

第二十五條 保險(xiǎn)人自收到賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對(duì)其賠償或者給付保險(xiǎn)金的數(shù)額不能確定的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；保險(xiǎn)人最終確定賠償或者給付保險(xiǎn)金的數(shù)額后，應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的差額。

那只能去等待他們調(diào)查車都修好了保險(xiǎn)公司說要調(diào)查 了車都修好了保險(xiǎn)公司說要調(diào)查 ，而且如果他們調(diào)查不準(zhǔn)確的話，你可以進(jìn)行申訴的，但是這中間車輛耽誤使用，你需要向保險(xiǎn)公司索賠的。情況再差一點(diǎn)，如果保險(xiǎn)公司想拒保的話，向保險(xiǎn)公司申訴是沒有辦法的。只能走司法訴訟程序，爭(zhēng)取向法官說明情況，爭(zhēng)取對(duì)自己有利的判決了。不過訴訟過程比較長(zhǎng)，而且可能有二審等過程，不是很快能夠解決，多咨詢一下律師比較好。

一、保險(xiǎn)理賠申訴步驟

簡(jiǎn)單來說，有三種處理方式：

1、直接向保險(xiǎn)公司申訴

保險(xiǎn)公司需要于15-30 天內(nèi)處理申訴，如果不接受保險(xiǎn)公司處理結(jié)果，或30天內(nèi)保險(xiǎn)公司未回復(fù)，還可以上銀保監(jiān)會(huì)提出申訴，銀保監(jiān)會(huì)要在30日內(nèi)給與回復(fù)。

2、向銀保監(jiān)會(huì)提出申訴，由其代為轉(zhuǎn)交保險(xiǎn)公司

投訴至銀保監(jiān)會(huì)的案件，銀保監(jiān)會(huì)要在7個(gè)工作日內(nèi)將案件轉(zhuǎn)送至相關(guān)銀行或保險(xiǎn)公司處理，并監(jiān)督其處理過程。

3、略過申訴程序，直接法院訴訟

也可以跳過申訴程序，直接向保險(xiǎn)公司提告，但除非十分有信心贏得訴訟，一定要有證據(jù)證明，且要做好長(zhǎng)期抗戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要不然上法院的成本代價(jià)還是太高了！

二、詳細(xì)流程

1）當(dāng)出現(xiàn)問題而業(yè)務(wù)員不配合解決的時(shí)候，消費(fèi)者首先可以向保險(xiǎn)公司發(fā)起投訴。消費(fèi)者的主要投訴渠道有以下四種：

1、您可以撥打保險(xiǎn)公司24小時(shí)全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線電話進(jìn)行投訴。

2、您可以登錄公司官網(wǎng)，在“投訴專區(qū)”進(jìn)行投訴。

3、您可以發(fā)送郵件至客戶投訴服務(wù)專遞郵箱進(jìn)行投訴。

4、您可以直接前往公司客戶服務(wù)中心進(jìn)行投訴。

2）當(dāng)保險(xiǎn)公司也不配合解決的時(shí)候，消費(fèi)者還可以向保監(jiān)會(huì)等保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提出投訴。投訴時(shí)需要提供以下資料：

1、投訴人的基本情況，包括：公民的姓名、有效證件號(hào)碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵政編碼;法人或者其他組織的名稱、住所、郵政編碼和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù);

2、被投訴人的基本情況，包括：被投訴的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或者保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的名稱;被投訴的保險(xiǎn)從業(yè)人員的相關(guān)情況以及其所屬保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或者保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的名稱;

3、投訴請(qǐng)求、主要事實(shí)和理由，以及相關(guān)事實(shí)的證明材料。

這能就只能等他調(diào)查了車都修好了保險(xiǎn)公司說要調(diào)查 ，如果沒換那沒什么好怕的車都修好了保險(xiǎn)公司說要調(diào)查 ，但如果真換了車都修好了保險(xiǎn)公司說要調(diào)查 ，那就有點(diǎn)危險(xiǎn)了。

車都修好了保險(xiǎn)公司說要調(diào)查 我這里說一說車險(xiǎn)處理的流程：

一、出險(xiǎn)

出門在外，難免會(huì)遇到點(diǎn)小傷害。

上到碰傷了人，磕了碰了勞斯萊斯，小到停車被剮蹭，都可以保保險(xiǎn)公司理賠。

二、報(bào)案

出了意外事故，最重要的事情就是打電話報(bào)案了~

交警定責(zé)電話：122

報(bào)保險(xiǎn)電話：購(gòu)買車險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司電話

如有人傷，則需要撥打電話：120

但是切記，一定要在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，否則過了這個(gè)時(shí)間，當(dāng)時(shí)發(fā)生事故的地方情況早已有變化，而自己又沒及時(shí)拍照留下證據(jù)，保險(xiǎn)公司就很難確定打電話的人是不是來騙保的~

三、勘察定損

報(bào)案之后，最重要的事情之一就是定損了~

車子磕了碰了，修車直接修的話，保險(xiǎn)公司很難確定修理費(fèi)用是否虛報(bào)了。

因此在出了事故之后，及時(shí)報(bào)案，讓保險(xiǎn)公司盡快定損，這樣才能有效保障自己的權(quán)益。

而且現(xiàn)在不少保險(xiǎn)公司提高了自身的理賠效率，像輕微剮蹭，不少保險(xiǎn)公司可以讓車主們直接拍照定損，非常方便~

但也要提醒的是，如果不小心磕碰了豪車，由于理賠金額非常高，保險(xiǎn)公司可能會(huì)要求復(fù)核，相對(duì)來說，理賠周期也就比較長(zhǎng)了~

四、修車、獲賠

定損之后，就可以修車了~部分保險(xiǎn)公司可能會(huì)指定修理廠或4S店。

在修好車之后，及時(shí)索取發(fā)票，再向保險(xiǎn)公司理賠即可。

提醒大家:

如果是輕微小剮蹭，可以在確保安全的情況下，取證，并私下協(xié)商解決。

但是如果是比較嚴(yán)重的事故，千萬別私了。

私了的壞處在于，一旦對(duì)方給的補(bǔ)償不足以補(bǔ)足您的修車費(fèi)用，那就吃悶虧了。

雖然今年走了車險(xiǎn)，對(duì)來年保費(fèi)有一定影響，但是如果是有人傷事故，一旦對(duì)方反悔，吃虧的總是自己。

2.注意保留證據(jù)

在自家車子上可以安裝行車記錄儀，不管是遺撒事故還是其他事故，都可以方便留下證據(jù)，以備不時(shí)之需~

保險(xiǎn)法規(guī)定 第二十六條　保險(xiǎn)人自收到賠償或者給付保險(xiǎn)金車都修好了保險(xiǎn)公司說要調(diào)查 的請(qǐng)求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)車都修好了保險(xiǎn)公司說要調(diào)查 ，對(duì)其賠償或者給付保險(xiǎn)金車都修好了保險(xiǎn)公司說要調(diào)查 的數(shù)額不能確定的車都修好了保險(xiǎn)公司說要調(diào)查 ，應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有證明和資料可以確定的最低數(shù)額先予支付車都修好了保險(xiǎn)公司說要調(diào)查 ；保險(xiǎn)人最終確定賠償或者給付保險(xiǎn)金的數(shù)額后，應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的差額。

每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的規(guī)則與渠道，只要你的要求達(dá)到車都修好了保險(xiǎn)公司說要調(diào)查 了就行了，車都修好了保險(xiǎn)公司說要調(diào)查 他們之間有什么問題是你沒有辦法了解得到的~呵呵

其實(shí)也不是說不用花錢，給你打個(gè)比方，你的車子被刮花了兩個(gè)面，一般你去修理廠修理的話一個(gè)面也就200塊，兩個(gè)面最多也就400塊錢，而保險(xiǎn)公司可以定你一個(gè)面400塊，那兩個(gè)面就是800塊，當(dāng)然保險(xiǎn)公司也可以根據(jù)你車身的破損狀況定，比如有的地方稍微破了一點(diǎn)他也算一個(gè)面，比如說葉子板可以修復(fù)的保險(xiǎn)公司通過不同的角度取證說要更換，實(shí)際在上修理的時(shí)候只需要修復(fù)就可以，對(duì)于你來說并不知道那些是更換那些是修復(fù)的，所以保險(xiǎn)公司定損多少錢，修理廠就跟你說修理需要多少錢，這樣對(duì)于你來說肯定是沒有異議的，只要不花錢修好就行~而這樣修理廠因?yàn)槎〒p員的多定損就能多賺錢，當(dāng)然定損員也不可能無緣無故的多定損，所以肯定是吃了修理廠的回扣了呀~

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保險(xiǎn)公司理賠是需要修車車都修好了保險(xiǎn)公司說要調(diào)查 的發(fā)票和修理清單的車都修好了保險(xiǎn)公司說要調(diào)查 ，所以車都修好了保險(xiǎn)公司說要調(diào)查 ，你可以和對(duì)方商量，先擦發(fā)票開車來。還有就是，你前期給對(duì)方錢了沒有？如果沒有，那不用著急，打電話給他說是有期限的就行，如果給了，那你得和他要發(fā)票啊。。。

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