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12378電話主要是接受銀行保險消費者維權(quán)投訴，以及對于銀行保險機構(gòu)和從業(yè)人員，其他單位和個人的銀行保險違法違規(guī)行為的舉報。

12378受理的工作時間是上午的9點到下午的5點，對于保險的各類的投訴辦理都是比較快速的，會解決保險公司最怕的投訴電話 我們的主要訴求，幫助保險公司最怕的投訴電話 我們跟保險公司進行溝通。

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12378是什么投訴電話？

12378是銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線，是中國銀保監(jiān)會設(shè)立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線，接受銀行保險消費者各類投訴。所以，12378是保險糾紛投訴最有效的解決方式了。12378是銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線，是中國銀保監(jiān)會設(shè)立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線，接受銀行保險消費者各類投訴。

2018年上半年，中國銀保監(jiān)會機關(guān)及各保監(jiān)局接收涉及保險公司的保險消費投訴47900件。其中，保險合同糾紛投訴46896件，占投訴總量97.90%。涉嫌違法違規(guī)投訴1004件，占投訴總量2.10%，所以12378在維護消費者利益方面，還是非常有效果的。

12378投訴流程是什么？

消費者撥打12378投訴，只需支付當(dāng)?shù)厥性捹M，12378熱線話務(wù)人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統(tǒng)，并在當(dāng)天轉(zhuǎn)交管轄地保險監(jiān)管機構(gòu)處理。承辦單位對投訴件的辦理進度也會及時導(dǎo)入12378系統(tǒng)，消費者可通過12378熱線查詢自己投訴問題的辦理進度。

保監(jiān)會會在收到來電信息之日起的15日之內(nèi)，告知投訴人是否受理，并從受理之日起60日內(nèi)作出處理決定，情況復(fù)雜的，可延長到30日。

12378投訴有哪些注意事項？

1、保留有效證據(jù)

消費者要保留好自己購買保險產(chǎn)品的證據(jù)，比如網(wǎng)上操作記錄截圖、現(xiàn)場簽訂的合同文件、繳費憑證，如果在購買過程中發(fā)現(xiàn)保險公司對消費者存在誤導(dǎo)，那么保監(jiān)會一般都是會支持消費者的主張。

2、12378服務(wù)時間

12378服務(wù)時間實在工作日早上9保險公司最怕的投訴電話 ：00-下午17：00，非工作時間可能無法獲得接通。

之所以保險糾紛比較多，是因為保險行業(yè)從業(yè)人員良莠不齊，在業(yè)績壓力下，很多人可能會沒有對客戶有誘導(dǎo)消費的引導(dǎo)。所以消費者可以通過儲備保險知識、了解保險產(chǎn)品，有了比較清楚的認識之后再決定購買保險產(chǎn)品。遇到合法權(quán)益被侵犯的情況，積極維權(quán)，保護自己的權(quán)益。

打什么電話投訴保險公司最有效

打什么電話投訴保險公司最有效保險公司最怕的投訴電話 ，不少被保險坑過的人都知道，買保險的時候是非常簡單的，但是要求理賠時卻被各種各樣的原因拒絕，所以想投訴他們?？纯创蚴裁措娫捦对V保險公司最有效。

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投訴保險公司可以打保監(jiān)會的電話12378。當(dāng)遇到與保險公司協(xié)商的過程中出現(xiàn)無法調(diào)節(jié)的情況時，用戶可以撥打保監(jiān)會的電話，或者直接去保監(jiān)局、保險行業(yè)協(xié)會進行投訴。若與保險公司仍協(xié)商無果，且涉案金額較大、證據(jù)確鑿的，可以向法院提起訴訟，用法律的武器維護自己的合法權(quán)益。注意：遇到問題應(yīng)先與保險公司協(xié)商解決。

如果保險公司最怕的投訴電話 你發(fā)現(xiàn)在購買保險過程中，保險公司存在失職，導(dǎo)致你被騙?；蛘呃碣r不合理。請大家撥打電話12378。倘若消費者要投訴保險公司，請找保監(jiān)會部門。中國保監(jiān)會，成立于1998年11月18日，是國務(wù)院直屬正部級事業(yè)單位，根據(jù)國務(wù)院授權(quán)履行行政管理職能，依照法律、法規(guī)統(tǒng)一監(jiān)督管理全國保險市場，維護保險業(yè)的合法、穩(wěn)健運行。

監(jiān)管投訴熱線12378于2012年4月份就已正式開通，中心設(shè)在北京，但是全國14個省的保監(jiān)局也已同步開通，當(dāng)?shù)叵M者都可以電話投訴。

保監(jiān)會投訴電話12378的開通，對保護消費者合法權(quán)益，維護消費者投訴權(quán)利都有非常實際的意義。消費者對現(xiàn)實中遇到的市場違規(guī)行為、維權(quán)投訴等都可以進行舉報。

不過，保監(jiān)會投訴電話12378并不是免費電話，消費者需要支付當(dāng)?shù)鼗ㄙM，長途話費一律則由保監(jiān)會支付。此外，為跟蹤地方保監(jiān)局對消費投訴的處理情況，除將投訴電話內(nèi)容輸入**系統(tǒng)，中心還將語音記錄保留一個月。

不過在此提醒消費者，在撥打12378之前，要先了解清楚，哪些投訴保監(jiān)會是會受理，哪些是不受理的。

保監(jiān)局受理范圍：

(一)反映轄區(qū)內(nèi)保險公司分支機構(gòu)、保險中介機構(gòu)違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定，損害保險消費者合法權(quán)益，依法應(yīng)當(dāng)由保監(jiān)局負責(zé)處理的;

(二)反映轄區(qū)內(nèi)保險從業(yè)人員違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定，損害保險消費者合法權(quán)益，依法應(yīng)當(dāng)由保監(jiān)局負責(zé)處理的;

(三)其他依法應(yīng)當(dāng)由保監(jiān)局負責(zé)處理的情形。

保監(jiān)局不受理范圍：

(一)投訴不是由保險消費者本人或者保險消費者的.受托人提出的;

(二)保監(jiān)局已經(jīng)受理投訴，保險消費者在處理期限內(nèi)沒有新的事實和理由再次提出同一投訴的;

(三)保監(jiān)局已經(jīng)作出投訴處理決定，保險消費者沒有新的事實和理由再次提出同一投訴的。

保險消費者在處理期限內(nèi)再次提出同一投訴，但有新的事實和理由需要查證的，保監(jiān)局予以合并處理，處理期限自收到新的投訴材料之日起計算。

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保險公司投訴電話是哪個

1、保險公司客服熱線投訴

如果是保險業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)、欺騙銷售的話，那么我們可以撥打這家保險公司的官方客服熱線進行投訴。例如平安保險（95511）、中國人壽（95519）、太平洋人壽（95500）、中國人保（95518）。這些電話都可以在保險公司官網(wǎng)上查到，保單上也會有。

2、銀保監(jiān)會投訴

如果向保險公司投訴沒有用的話，可以向銀保監(jiān)會投訴。12378是我國首個全國統(tǒng)一的保險消費者投訴維權(quán)熱線，該熱線在銀保監(jiān)會設(shè)立了總中心，并且在36個保監(jiān)局設(shè)立分中心。銀保監(jiān)會是專門監(jiān)管保險公司的機構(gòu)，因此大部分情況下，保險公司都會怕這個投訴。

注意：雖然12378投訴的效果比較好，但是并不是什么投訴都會受理，我們必須得是保險糾紛中的占理方，并且有確鑿的證據(jù)證明保險業(yè)務(wù)員或保險公司存在違規(guī)的行為。不少消費者表示12378很難接通。

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怎么投訴保險公司最管用

一、撥打銀保監(jiān)會投訴熱線12378

銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線：12378(工作日9：00-17:00)

這是保險行業(yè)中效果最強的投訴渠道之一。

之所以效果最強，是因為“12378”是直通最高保險監(jiān)管的渠道。

12378熱線是銀保監(jiān)會于2012年4月開通的，算是整個金融監(jiān)管系統(tǒng)里的首創(chuàng)。12378是專門的保險消費者投訴熱線，是為了保障消費者的合法權(quán)益。若消費者投訴的內(nèi)容在保監(jiān)局的受理范圍之內(nèi)，投訴是有用的。僅去年一年，投訴量就達到93719件，平均每天高達幾百個。

因此大家在投訴前需要險了解清楚自己的案件是否在受理范圍之內(nèi)。并且打“12378”之前建議先和保險公司溝通，如果對方蠻不講理再來進行投訴。

二、郵寄投訴材料到銀保監(jiān)會

有的時候，12378不一定能夠打通，因為全國有太多人在打這個熱線，線路忙碌。就算偶爾打通了，很多人口訴投訴也難以講清楚事實原由，有的時候還需要別的申訴材料，所以一通電話很難一次解決。

更有效率的方式就是把材料郵寄給銀保監(jiān)會來完成投訴。我們可以直接寫封信，把相關(guān)材料寄到下面這個地址：

北京市西城區(qū)金融大街甲15號

銀保監(jiān)會信訪處

郵編：100033

等信件寄到了之后就會有專人來聯(lián)系你幫你處理投訴。郵件投訴相比電話投訴最大的好處是可以直接送達，不會被占線，也不用擔(dān)心對方下班，也可以一次性表達清楚投訴需求。

但材料送達時間較長，所以需要一次性寫清楚緣由經(jīng)過，基本信息并準備好證明材料。

三、投訴到保險公司總部

其實大家如果直接打12378投訴到銀保監(jiān)會，保監(jiān)會按規(guī)定也會轉(zhuǎn)到保險公司來處理，那大家節(jié)約時間也可以直接在保險公司官網(wǎng)上找到他們的總部投訴電話，這也是一種有效投訴方法。

由12378轉(zhuǎn)到保險公司處理帶有一層監(jiān)督辦理的感覺，更具威嚴，畢竟保險公司被銀保監(jiān)會管控的很嚴。

而直接在保險公司總部投訴的話，大家感受到的解決態(tài)度和權(quán)益就不一定能得到保證了。

大家感受到的保險理賠太慢，或者這不賠那也不賠，更多的是由保險銷售人員追求短期利益，進行誤導(dǎo)銷售造成的。

一旦發(fā)生問題，保險公司出于利益考慮也會能混過關(guān)就混過關(guān)，不會有太多積極的處理態(tài)度。

所以大家可以先嘗試去保險公司總部投訴，如果得不到理想的解決，再去找銀保監(jiān)會投訴也可以。