12328。

交通運(yùn)輸部在全中國(guó)地級(jí)以上城市陸續(xù)開(kāi)通12328全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話。“12328”熱線作為全國(guó)統(tǒng)一交通規(guī)則咨詢(xún)電話 的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，業(yè)務(wù)范圍覆蓋交通規(guī)則咨詢(xún)電話 了公路、水路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

“12328”是各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)傾聽(tīng)民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達(dá)意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。

請(qǐng)點(diǎn)擊輸入圖片描述（最多18字）

12328平臺(tái)作用

1、一是暢通投訴舉報(bào)渠道。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)都要開(kāi)通交通運(yùn)輸投訴舉報(bào)電話，并優(yōu)化升級(jí)12328電話系統(tǒng)，健全完善運(yùn)行管理機(jī)制，合理配置座席數(shù)量，實(shí)行7×24小時(shí)人工座席和自助語(yǔ)音服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)首接負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)受理和辦理效率。

2、二是優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程。將貨車(chē)司機(jī)等從業(yè)人員和社會(huì)公眾對(duì)管理部門(mén)亂收費(fèi)、亂罰款、違規(guī)執(zhí)法、趨利執(zhí)法等投訴舉報(bào)類(lèi)電話，提高到省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)指導(dǎo)和監(jiān)督。

3、三是豐富拓展服務(wù)方式。提升12328功能是交通運(yùn)輸部今年黨史學(xué)習(xí)教育“交通規(guī)則咨詢(xún)電話 我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)之一。

法律分析交通規(guī)則咨詢(xún)電話 ：交警人工服務(wù)電話是122。

該部門(mén)是公安交通管理機(jī)關(guān)指揮中心交通規(guī)則咨詢(xún)電話 的主要組成部分。實(shí)行24小時(shí)值班。群眾只要用電話撥打“122”即可免費(fèi)接通122臺(tái)電話。

根據(jù)公安部要求，122報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作做到嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)、有警必接、有難必幫、有險(xiǎn)必救、有求必應(yīng)。

開(kāi)通意義

接收122個(gè)告警是公安交通管理機(jī)構(gòu)實(shí)施群眾路線工作指導(dǎo)，嚴(yán)格控制交通動(dòng)態(tài)，快速獲取交通信息的重要渠道;它是公安交通管理機(jī)構(gòu)組織快速反應(yīng)，快速處理各種交通問(wèn)題的主要手段;為群眾解決問(wèn)題，挽救危機(jī)提供重要窗口。

因此，處理122個(gè)報(bào)警電話對(duì)于城市交通的暢通，維護(hù)公共安全，保護(hù)公民的合法權(quán)益，加強(qiáng)警察與人民的團(tuán)結(jié)具有重要意義。

2007年9月開(kāi)始，如果您需要有關(guān)交通事故，環(huán)境問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量，住房糾紛，噪音污染和日常生活的幫助，請(qǐng)撥打免費(fèi)電話122。

政府已表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。計(jì)劃建立由政府職能部門(mén)，服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織組成的“幫助服務(wù)，應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)”的社會(huì)救助工作系統(tǒng)。這一年將建立122個(gè)聯(lián)系人。人民與人民之間的重要聯(lián)系。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》

第七條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)積極推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作，逐步增加政府信息公開(kāi)的內(nèi)容。

第八條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)政府信息資源的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)政府信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)政府信息公開(kāi)平臺(tái)與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)融合，提高政府信息公開(kāi)在線辦理水平。

第九條 公民、法人和其交通規(guī)則咨詢(xún)電話 他組織有權(quán)對(duì)行政機(jī)關(guān)的政府信息公開(kāi)工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出批評(píng)和建議。

交警咨詢(xún)熱線電話是112交通規(guī)則咨詢(xún)電話 ，如果是高速公路報(bào)警救援電話交通規(guī)則咨詢(xún)電話 的話則是12122。