中國平安車險報案可以撥打“95511”，“95512”已經(jīng)不再使用。

2011年，“95512”服務(wù)熱線號碼整合入全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線“95511”，原95512產(chǎn)險熱線人保車險打95511還是95512 的服務(wù)內(nèi)容移至“95511-5”下。

“95511”是平安保險統(tǒng)一客服專線，同時也是平安車險理賠熱線，單獨(dú)設(shè)立“95511-9”報案鍵，保證車險客戶快速報案需求。

擴(kuò)展資料

車險險種功能介紹：

交強(qiáng)險：必須購買，保障有限

1.交強(qiáng)險

概況：交強(qiáng)險是每一輛交通工具必買的保險之一，那么作用是什么呢？比如說：追尾撞到別人的車，對方車壞了，交強(qiáng)險幫人保車險打95511還是95512 你賠。對方車?yán)锏娜藲埩嘶蛘呤艿狡渌麄?，交?qiáng)險幫你賠。但要注意的是，自己的車撞壞了或者自己車?yán)锏娜藗?，交?qiáng)險不賠。而交強(qiáng)險的賠償額度比較低，死亡傷殘最高僅為11萬，醫(yī)療費(fèi)用最高為1萬，財產(chǎn)損失最高僅為2000元。

投保建議：國家規(guī)定的強(qiáng)制投保險種，必須購買。但僅能覆蓋輕微事故的最基本賠償，額外的賠付金額還需要商業(yè)保險來承擔(dān)。建議在此基礎(chǔ)上，根據(jù)個人情況增選其他險種。

購買指數(shù)：100%的用戶會購買。

2.車船稅

概況：車船稅屬于地方稅，由地稅機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)征收管理。這項不屬于保險，是保險公司代替國家收繳的。

2018北京車船稅稅目稅額：

1.0升（含）以下排量的，年基準(zhǔn)稅額維持300元（減征后為250元）人保車險打95511還是95512 ；

1.0升至1.6升（含）排量的，年基準(zhǔn)稅額下調(diào)到420元（減征后為350元）人保車險打95511還是95512 ；

1.6升至2.0升（含）排量的，年基準(zhǔn)稅額維持480元（減征后為400元）；

2.0升至2.5升（含）排量的，年基準(zhǔn)稅額提高到900元（減征后為750元）；

2.5升至3.0升（含）排量的，年基準(zhǔn)稅額提高到1920元（減征后為1600元）；

3.0升至4.0升(含)排量的，年基準(zhǔn)稅額提高到3480元（減征后為2900元）；

4.0升以上排量的，年基準(zhǔn)稅額提高到5280元（減征后為4400元）。

商業(yè)險：

選擇購買，自由組合，保障全面

3.車損險

概況：車輛損失險負(fù)責(zé)賠償由于自然災(zāi)害和意外事故造成車輛自身的損失，如果對方?jīng)]有責(zé)任，這個時候需要保險公司出錢修車，車損險就派上用場了。這是車險中最主要的險種之一，花錢不多，卻能獲得很大的保障。不上車損險，附加險上不了。較常見的車損：碰撞、傾覆（翻車）、自然災(zāi)害等（冰雹、暴雨、爆炸等等）。保費(fèi)一般1千多保10萬，和車輛型號價格有關(guān)，相當(dāng)于一天3元。

投保建議：新手上路，經(jīng)驗有限，容易發(fā)生交通意外，十分有必要購買。該險種性價比高，目前車價10萬左右車輛，一兩個配件的維修費(fèi)用可能超過千元。

購買指數(shù)：90%的用戶會購買。

4.三者險

概況：行內(nèi)有句話：沒有商業(yè)三者險的車主，傷不起。商業(yè)三者險是保險公司為第三者的損失承擔(dān)責(zé)任的保險險種。第三者指的是除投保人 、被保險人、保險人以外的，因保險車輛發(fā)生意外故而遭受損失的第三方受害者。這里需要特別注意的是， 費(fèi)改后，將“被保險人、駕駛?cè)说募彝コ蓡T人身傷亡”列入商業(yè)三者險承保范圍，也就是說開車撞了自家人也列入了承保范圍。

投保建議：如果不幸撞壞豪車或駕車致人重傷，賠償可能高達(dá)幾十萬。交強(qiáng)險最多賠12.2萬，顯然是杯水車薪。一般一線城市保額要達(dá)到100萬，一般的省會城市要達(dá)到 50萬，不然的話，真出了事故，第三者責(zé)任險是不夠賠的。

購買指數(shù)：99%的用戶會購買。

5.司乘險

概況：司乘險，也稱車上人員險，也就是咱們俗稱的座位險。如果說發(fā)生事故時，自己車內(nèi)人員不幸受到損傷，同時自己在事故中又有責(zé)任，座位險可以賠付車內(nèi)人員一定的費(fèi)用。

投保建議：新手或經(jīng)常開車的人士，出險幾率較大，建議購買，更好保障自身的安全。一名司機(jī)加四名乘客，一般每人保險金額1萬到3萬，保費(fèi)40元左右。保險金額1萬，乘客每人20元左右，4個人的保費(fèi)是100元到300元左右。

購買指數(shù)：80%的用戶會購買。

6.盜搶險

概況：盜搶險全稱是全車盜搶險，意思是，就是車輛被盜后由保險公司按照新舊比例進(jìn)行賠償。盜搶險理賠的要求：車被盜后，到縣級以上公安部門報案，三個月沒找到，可以要求理賠。

投保建議：若存在以下任一情況，建議購買： 無固定車庫，一般停在露天停車場的；車輛屬于易盜車型的，如雅閣、微型面包（昌河系列、五菱系列、長安系列、松花江系列等）。

購買指數(shù)：50%的用戶會購買。

7.玻璃險

概況：在保險事故中，玻璃破碎通常都是伴隨著車輛其它部位遭受損失而發(fā)生的，此時的玻璃破碎屬于車損險的責(zé)任范圍。而在玻璃單獨(dú)破碎時，此時就不屬于車損險范圍了，而屬于玻璃險的責(zé)任范圍，這時如果沒有玻璃險保險公司就不賠了。也是車輛損失險的附加險，受保的只是擋風(fēng)玻璃和車窗玻璃，車燈、車鏡玻璃的破碎不在賠付范圍。

投保建議：若存在以下任一情況，建議購買：車輛經(jīng)常走高速公路；車輛經(jīng)常停在露天停車場；車輛停放區(qū)域治安不好。

購買指數(shù)：40%的用戶會購買。

8.自燃險

概況：車輛內(nèi)部電路、線路、供油系統(tǒng)等發(fā)生故障或車內(nèi)貨物自燃造成的損失由保險公司賠付，當(dāng)然在車?yán)锩娣艧熁稹驹斐傻膿p失保險公司是不負(fù)責(zé)的。建議新車可以暫時不買，上了年紀(jì)的愛車就可以買。

投保建議：若存在以下任一情況，自燃風(fēng)險較高，建議購買：車輛使用超過兩年，油路和電路都有所老化；年行駛里程超過三萬公里；夏季高溫，車輛自燃概率較高，建議購買；新上市的車型，有可能存在設(shè)計缺陷容易自燃。

購買指數(shù)：35%的用戶會購買

9.劃痕險

概況：劃痕險就是被人用鑰匙、小石子、小刀等劃痕損失保險公司負(fù)責(zé)，由于碰撞事故造成的劃痕不在該險種受保范圍內(nèi)。相對車險的其他項目，比如三者險，600元保10萬來說 ，還是比較貴的，不過劃痕險只能給三年內(nèi)的新車上，一般保險公司拒保舊車劃痕險。

投保建議：適用于新車及新手。投保技巧：小劃痕通常可以通過美容處理，如果報案理賠將算作一個案件，可能會對第二年的保費(fèi)產(chǎn)生影響，建議酌情購買。

購買指數(shù)：10%的用戶會購買

10.涉水險

概況：涉水險是一種新衍生的車險險種，這個險種主要是指車主為發(fā)動機(jī)購買的附加險。它主要是保障車輛在積水路面涉水行駛或被水淹后致使發(fā)動機(jī)損壞可給予賠償。

但是如果被水淹后車主還強(qiáng)行啟動發(fā)動機(jī)而造成了損害，那么保險公司將不予賠償。

投保建議：該險種主要是為汽車的發(fā)動機(jī)特別設(shè)立的，也是作為車損險的補(bǔ)充險種，如果您所在地區(qū)經(jīng)常發(fā)生臺風(fēng)、暴雨等惡劣天氣，建議您購買。

購買指數(shù)：40%的用戶會購買。

11.不計免賠

概況：這個險種是針對一些不能全額賠付的情況，投保以后消費(fèi)者就可以不用自掏腰包了，全部由保險公司賠付。但是有些主險內(nèi)會包含這一選項，此時就沒必要多花一分錢，如果主險沒有相應(yīng)的規(guī)定，可以選擇花部分錢來買個安心保障。

投保建議：該險種價格便宜，投保后能獲得更全面的保障，最大程度地避免風(fēng)險，強(qiáng)烈推薦購買。

購買指數(shù)：90%的用戶會購買。

95511是平安保險全國客服電話人保車險打95511還是95512 ，出險及辦理業(yè)務(wù)均可撥打95511人保車險打95511還是95512 ，直接語音說出需要辦理人保車險打95511還是95512 的業(yè)務(wù)或者按照提示進(jìn)行按鍵操作人保車險打95511還是95512 ，報案電話95512在多年前已經(jīng)更改為95511。

中國人保車險電話是95518。

【拓展資料】

一、人保車險口碑如何

人保可是市場上數(shù)一數(shù)二人保車險打95511還是95512 的財險公司人保車險打95511還是95512 ，實力非常雄厚，在市場上的口碑當(dāng)然是非常不錯的，其不管是理賠還是服務(wù)都非常不錯，并且可以24小時網(wǎng)上投保，全國365天隨時隨地提供服務(wù)，并且還是中國三大車險之一，非常值得信賴。

二、人保車險具體險別

人保車險口碑還是非常不錯，并且其險別非常齊全，主要有機(jī)動車輛損失險、第三責(zé)任險、車上人員責(zé)任險-司機(jī)、車聲人員責(zé)任險-乘客、發(fā)動機(jī)涉水損失險、自燃損失險、盜搶險、玻璃單獨(dú)破碎險、車身劃痕損失險、不及免賠率特約險。

三、不知道哪個公司的，怎么查詢車險保單

這種情況下車主可以在iPhone13手機(jī)iOS15.0版本中打開微信（8.0.16版本），搜索并關(guān)注“中國保險萬事通”公眾號，進(jìn)入公眾號后點(diǎn)擊底欄“進(jìn)入主頁”，點(diǎn)擊“保單查詢”，點(diǎn)擊“查看我的保單”，輸入個人手機(jī)號及驗證碼，上傳相關(guān)資料，完成實名認(rèn)證，實名姓名完成以后，按照頁面提示填寫個人信息，即可查詢用戶名下所有的保險信息。

四、車險購買直銷和實體的區(qū)別

1.直銷渠道

（1）網(wǎng)上買車險是直銷渠道的一種，直銷渠道其實就是指保險公司直接向車主進(jìn)行銷售的渠道，中間沒有經(jīng)過任何實體店、保險中介。一般包括電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售(又叫官網(wǎng)銷售)以及線下銷售。

（2）直銷渠道最大的特點(diǎn)就是投保方便、便宜且自主性強(qiáng)。車主們只需要打個電話或者登錄保險公司的官網(wǎng)或其人保車險打95511還是95512 他授權(quán)平臺，即可進(jìn)行投保。

（3）線下銷售就是指車主自己到保險公司的線下網(wǎng)點(diǎn)購買車險，由于線下銷售在如今已經(jīng)很少見人保車險打95511還是95512 了，所以這里不予討論。

價格優(yōu)惠：網(wǎng)銷在價格上會比實體店渠道優(yōu)惠一些(一般會優(yōu)惠15%左右)

2.實體店渠道

實體店渠道即所謂的車商渠道，一般包括4S店、修理廠。我們一般在購買新車時，基本都會在4S店購買車險。因為這種渠道最方便。直接提車的時候把車險也辦了，立馬可以上路。還提供修車?yán)碣r一條龍服務(wù)，車主不用操心!但在享受服務(wù)的同時價格也比較貴且易被推銷買到并不需要的險種修理廠的優(yōu)勢和4S店的相似，理賠、修車方便，也能享受一定條件下得直賠服務(wù)。

3.代理人渠道

代理人，是指持有保險中介牌照的個人或公司。這一渠道相比于其他渠道而言，優(yōu)勢相當(dāng)大。一方面他們可以做到跟電銷和網(wǎng)銷一樣甚至更高的價格性價比，甚至在此基礎(chǔ)上再返利給買家;另一方面，在出險理賠的時候，他們還能提供與保險公司一樣的理賠服務(wù)，幫助我們進(jìn)行理賠。

95511和95512都是平安保險人保車險打95511還是95512 的客服電話人保車險打95511還是95512 ，但是95511是中國平安保險電話是中國平安全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，可以回復(fù)用戶關(guān)于中國平安保險的任何問題。95512是平安財險的全國服務(wù)熱線，客戶通過撥打95512能實現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、保險投訴、掛失登記、理賠報案等“一站式”的保險服務(wù)。

但95512在2012年12月底停止使用，不過用戶仍可撥打95512，語音系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)接至95511，并且提示您平安電話車險95512服務(wù)熱線已經(jīng)升級合并入95511。

因此由上來看，用戶有任何問題都可撥打95511，平安保險公司全國客戶服務(wù)專線95511已在全國30個省、市、自治區(qū)全面開通，服務(wù)區(qū)域輻射全國90％以上城市，為客戶提供24小時的服務(wù)。

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