國(guó)家洗衣賠償標(biāo)準(zhǔn)洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) ：

1、對(duì)于價(jià)值超過(guò)2000元洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) 的高檔服裝根據(jù)顧客的要求，可實(shí)行保價(jià)精洗。經(jīng)保價(jià)精洗的服裝，因經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任造成損壞、丟失的洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) ；或經(jīng)專業(yè)技術(shù)鑒定未能達(dá)到洗染質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，并直接影響衣物原有質(zhì)量而無(wú)法恢復(fù)的；經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)與消費(fèi)者收衣時(shí)議定的被洗衣物價(jià)格，予以全額賠償，原衣物歸經(jīng)營(yíng)者所有。

2、對(duì)于非保價(jià)服務(wù)的衣物，因經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任造成損壞，丟失的，應(yīng)根據(jù)購(gòu)衣憑證所標(biāo)注的購(gòu)物時(shí)間、價(jià)格實(shí)行折價(jià)賠償，所購(gòu)衣物在半年以上的，年折舊率為20％（不夠一年按一年計(jì)算），逐年遞增，但折舊率最高不超過(guò)70％。不能出示購(gòu)衣憑證并在洗滌前未說(shuō)明衣物價(jià)值的，可依據(jù)收件單上記錄的品名，參考市場(chǎng)價(jià)，以折舊賠償。無(wú)法進(jìn)行本地市場(chǎng)參考，未標(biāo)明品名、規(guī)格、新舊程度的按洗滌費(fèi)用最高不超過(guò)20倍給予賠償。賠償后的事故衣物歸經(jīng)營(yíng)者所有，如消費(fèi)者索要，可減少30％的賠付金額。

3、因經(jīng)營(yíng)者責(zé)任造成套裝單件損壞或丟失的，只作單件賠償，衣褲比例為6：4；套裝全部損壞或丟失的，按套進(jìn)行賠償；具體方法按本辦法第六條第2款規(guī)定進(jìn)行賠。

4、因經(jīng)營(yíng)者責(zé)任造成衣物附件或飾物損壞、丟失，不影響正常穿著的，只作單項(xiàng)配置賠償，賠償額度不超過(guò)衣物總價(jià)值的10%；影響正常穿著的，按本辦法第六條第2款規(guī)定進(jìn)行賠償?！断礈煨袠I(yè)關(guān)于處理消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議的原則與辦法》第六條 賠償計(jì)算方法：

1、對(duì)于價(jià)值超過(guò)2000元的高檔服裝根據(jù)顧客的要求，可實(shí)行保價(jià)精洗。經(jīng)保價(jià)精洗的服裝，因經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任造成損壞、丟失的；或經(jīng)專業(yè)技術(shù)鑒定未能達(dá)到洗染質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，并直接影響衣物原有質(zhì)量而無(wú)法恢復(fù)的；經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)與消費(fèi)者收衣時(shí)議定的被洗衣物價(jià)格，予以全額賠償，原衣物歸經(jīng)營(yíng)者所有。

2、對(duì)于非保價(jià)服務(wù)的衣物，因經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任造成損壞，丟失的，應(yīng)根據(jù)購(gòu)衣憑證所標(biāo)注的購(gòu)物時(shí)間、價(jià)格實(shí)行折價(jià)賠償，所購(gòu)衣物在半年以上的，年折舊率為20％（不夠一年按一年計(jì)算），逐年遞增，但折舊率最高不超過(guò)70％。不能出示購(gòu)衣憑證并在洗滌前未說(shuō)明衣物價(jià)值的，可依據(jù)收件單上記錄的品名，參考市場(chǎng)價(jià)，以折舊賠償。無(wú)法進(jìn)行本地市場(chǎng)參考，未標(biāo)明品名、規(guī)格、新舊程度的按洗滌費(fèi)用最高不超過(guò)20倍給予賠償。賠償后的事故衣物歸經(jīng)營(yíng)者所有，如消費(fèi)者索要，可減少30％的賠付金額。

3、因經(jīng)營(yíng)者責(zé)任造成套裝單件損壞或丟失的，只作單件賠償，衣褲比例為6：4；套裝全部損壞或丟失的，按套進(jìn)行賠償；具體方法按本辦法第六條第2款規(guī)定進(jìn)行賠。

4、因經(jīng)營(yíng)者責(zé)任造成衣物附件或飾物損壞、丟失，不影響正常穿著的，只作單項(xiàng)配置賠償，賠償額度不超過(guò)衣物總價(jià)值的10%；影響正常穿著的，按本辦法第六條第2款規(guī)定進(jìn)行賠償。

有專門洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) 的洗衣?lián)p壞賠償規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，例如：《全國(guó)洗染服務(wù)糾紛解決辦法》

第十一條 因經(jīng)營(yíng)者責(zé)任使衣物洗滌后出現(xiàn)輕微損壞洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，不在明顯部位或修補(bǔ)后不影響外觀和穿著價(jià)值的，在退回原洗滌費(fèi)給消費(fèi)者的同時(shí)，建議給予洗滌收費(fèi)價(jià)的3倍補(bǔ)償。

若丟失或因損壞不能穿著的，按洗滌費(fèi)10-20倍給予賠償。賠償后的衣物，如消費(fèi)者索要，可減少30%的賠償額，衣物歸消費(fèi)者所有；協(xié)商賠償未能達(dá)成一致意見(jiàn)的，可引導(dǎo)消費(fèi)者尋求相關(guān)職能機(jī)構(gòu)解決。

對(duì)實(shí)行保值清洗的衣物，因經(jīng)營(yíng)者責(zé)任造成損壞、丟失的，或者清洗后直接影響衣物原有形態(tài)（質(zhì)量）而無(wú)法恢復(fù)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)與消費(fèi)者約定的保值額予以賠償；賠償后衣物歸經(jīng)營(yíng)者所有，如消費(fèi)者索要，可按保價(jià)金額70%賠償；如洗滌后衣物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)過(guò)修補(bǔ)仍有穿著價(jià)值的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按消費(fèi)者保價(jià)金額的25%賠償。

擴(kuò)展資料：

一些地方政府也對(duì)洗衣賠償作出洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) 了規(guī)定，例如：《浙江省洗染服務(wù)消費(fèi)糾紛處理辦法》

第九條 賠償計(jì)算方法。

1、衣物未能達(dá)到良好洗滌效果，如定型不到位等，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)予再次加工，經(jīng)重新加工后仍未達(dá)到質(zhì)量要求的，應(yīng)退還洗滌費(fèi)。

2、衣物洗護(hù)后出現(xiàn)鈕扣、配件等附件損壞或丟失，經(jīng)營(yíng)者可予以補(bǔ)配，不能補(bǔ)配的，予以洗滌費(fèi)1－2倍的補(bǔ)償。特殊貴重配飾參照議價(jià)洗滌。

3、衣物洗后受到損壞，損壞程度較輕或不在明顯部位，衣物仍可以穿著使用的，按衣物洗滌費(fèi)的1—10倍補(bǔ)償。單件衣物補(bǔ)償不超過(guò)1000元。

4、衣物丟失或因損壞不能穿著使用的，按洗滌費(fèi)10-20倍給予補(bǔ)償。單件衣物補(bǔ)償不超過(guò)3000元。

5、若市場(chǎng)上仍有同種衣物，經(jīng)營(yíng)者可購(gòu)買同種衣物賠償，并收取折舊費(fèi)，折舊率25%/年。

6、對(duì)于實(shí)行議價(jià)清洗的衣物，因經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任造成損壞、丟失的，或經(jīng)專業(yè)技術(shù)鑒定未能達(dá)到洗染質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，并直接影響衣物原有質(zhì)量而無(wú)法恢復(fù)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)與消費(fèi)者收衣時(shí)議定的理賠金額予以賠償。（原衣物歸經(jīng)營(yíng)者所有）

賠償按照損失發(fā)生時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格或者其洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) 他方式計(jì)算。首先根據(jù)洗衣店的賠償規(guī)定進(jìn)行賠償洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) ；沒(méi)有規(guī)定的洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，衣物能夠修復(fù)的及時(shí)修復(fù)；不能修復(fù)的，雙方協(xié)商一致，按照衣物的折舊價(jià)格進(jìn)行賠償。如果此情形下干洗店無(wú)理拒絕消費(fèi)者合理的賠償要求，則干洗店的無(wú)理拒絕賠償行為還構(gòu)成《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第八項(xiàng)規(guī)定應(yīng)予處罰的違法行為，消費(fèi)者還可要求當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第八項(xiàng)處罰洗衣店無(wú)理拒絕賠償?shù)男袨椤?/p>

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百八十四條 【財(cái)產(chǎn)損失計(jì)算方式】侵害洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) 他人財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格或者其洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) 他合理方式計(jì)算。

干洗店洗壞衣服可以協(xié)商賠償處理。經(jīng)營(yíng)者責(zé)任洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，洗染后洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) 的衣物未能達(dá)到洗染質(zhì)量要求或不符合與消費(fèi)者事先約定要求的，或者造成衣物損壞、丟失的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同情況給予重新加工、退還洗染費(fèi)或者賠償損失。非經(jīng)營(yíng)者過(guò)錯(cuò)，由于洗滌標(biāo)識(shí)誤導(dǎo)或衣物制作及質(zhì)量不符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，造成未能達(dá)到洗染質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)營(yíng)者不承擔(dān)責(zé)任。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第四十條

消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) 他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) 他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

法律分析洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) ：第一條 在本省范圍內(nèi)從事洗滌行業(yè)洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) 的協(xié)會(huì)會(huì)員單位洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，自覺(jué)遵守本辦法。

第二條 洗染后的衣物未能達(dá)到洗染質(zhì)量要求或不符合與消費(fèi)者事先約定要求的，首先要分析產(chǎn)生原因，分清責(zé)任。屬經(jīng)營(yíng)者造成的，經(jīng)營(yíng)者根據(jù)不同的情況應(yīng)給予重新加工或者退還洗染費(fèi)，造成衣物嚴(yán)重?fù)p壞而無(wú)法穿著或丟失的應(yīng)給予賠償洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) ；如屬顧客衣物本身質(zhì)量問(wèn)題所致或經(jīng)確認(rèn)不屬經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者不予賠償。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》第二條 在中華人民共和國(guó)領(lǐng)域內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位（以下統(tǒng)稱生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位）的安全生產(chǎn)，適用本法洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) ；有關(guān)法律、行政法規(guī)對(duì)消防安全和道路交通安全、鐵路交通安全、水上交通安全、民用航空安全以及核與輻射安全、特種設(shè)備安全另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。

第四條 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須遵守本法和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立健全全員安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加大對(duì)安全生產(chǎn)資金、物資、技術(shù)、人員的投入保障力度，改善安全生產(chǎn)條件，加強(qiáng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)，構(gòu)建安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制，健全風(fēng)險(xiǎn)防范化解機(jī)制，提高安全生產(chǎn)水平，確保安全生產(chǎn)。

有專門洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) 的洗衣?lián)p壞賠償規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)，例如：《全國(guó)洗染服務(wù)糾紛解決辦法》

第十一條 因經(jīng)營(yíng)者責(zé)任使衣物洗滌后出現(xiàn)輕微損壞，不在明顯部位或修補(bǔ)后不影響外觀和穿著價(jià)值的，在退回原洗滌費(fèi)給消費(fèi)者的同時(shí)，建議給予洗滌收費(fèi)價(jià)的3倍補(bǔ)償。

若丟失或因損壞不能穿著的，按洗滌費(fèi)10-20倍給予賠償。賠償后的衣物，如消費(fèi)者索要，可減少30%的賠償額，衣物歸消費(fèi)者所有洗護(hù)行業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn) ；協(xié)商賠償未能達(dá)成一致意見(jiàn)的，可引導(dǎo)消費(fèi)者尋求相關(guān)職能機(jī)構(gòu)解決。

對(duì)實(shí)行保值清洗的衣物，因經(jīng)營(yíng)者責(zé)任造成損壞、丟失的，或者清洗后直接影響衣物原有形態(tài)（質(zhì)量）而無(wú)法恢復(fù)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)與消費(fèi)者約定的保值額予以賠償；賠償后衣物歸經(jīng)營(yíng)者所有，如消費(fèi)者索要，可按保價(jià)金額70%賠償；如洗滌后衣物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)過(guò)修補(bǔ)仍有穿著價(jià)值的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按消費(fèi)者保價(jià)金額的25%賠償。

擴(kuò)展資料：

一些地方政府也對(duì)洗衣賠償作出了規(guī)定，例如：《浙江省洗染服務(wù)消費(fèi)糾紛處理辦法》

第九條 賠償計(jì)算方法。

1、衣物未能達(dá)到良好洗滌效果，如定型不到位等，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)予再次加工，經(jīng)重新加工后仍未達(dá)到質(zhì)量要求的，應(yīng)退還洗滌費(fèi)。

2、衣物洗護(hù)后出現(xiàn)鈕扣、配件等附件損壞或丟失，經(jīng)營(yíng)者可予以補(bǔ)配，不能補(bǔ)配的，予以洗滌費(fèi)1－2倍的補(bǔ)償。特殊貴重配飾參照議價(jià)洗滌。

3、衣物洗后受到損壞，損壞程度較輕或不在明顯部位，衣物仍可以穿著使用的，按衣物洗滌費(fèi)的1—10倍補(bǔ)償。單件衣物補(bǔ)償不超過(guò)1000元。

4、衣物丟失或因損壞不能穿著使用的，按洗滌費(fèi)10-20倍給予補(bǔ)償。單件衣物補(bǔ)償不超過(guò)3000元。

5、若市場(chǎng)上仍有同種衣物，經(jīng)營(yíng)者可購(gòu)買同種衣物賠償，并收取折舊費(fèi)，折舊率25%/年。

6、對(duì)于實(shí)行議價(jià)清洗的衣物，因經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任造成損壞、丟失的，或經(jīng)專業(yè)技術(shù)鑒定未能達(dá)到洗染質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，并直接影響衣物原有質(zhì)量而無(wú)法恢復(fù)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)與消費(fèi)者收衣時(shí)議定的理賠金額予以賠償。（原衣物歸經(jīng)營(yíng)者所有）。