一、在商場(chǎng)買到假貨如何處理

消費(fèi)者在商場(chǎng)購物買到假貨賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ，與商場(chǎng)協(xié)商去退或者換賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ，如果協(xié)商不成賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ，就撥打12315投訴。

消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門申；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

二、假貨如何賠償

（一）對(duì)于索賠的金額來講，如果消費(fèi)者與商家本身有著特殊協(xié)定的話，那么就按照特殊協(xié)定的約定來進(jìn)行。例如有些商家給消費(fèi)者的承諾是買到假貨就要賠十倍的價(jià)錢，那么如果真的買到假貨的話，就需要按十倍的價(jià)格來進(jìn)行賠償。

（二）不過一般情況之下，消費(fèi)者和商家不會(huì)有這樣的約定，那么此時(shí)就按照國家的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，也就是說，如果消費(fèi)者在商家那里買到假貨的話，商家是需要上消費(fèi)者賠償一定金額的，該金額是消費(fèi)者買到其貨物金額的一倍。

（三）也就是說通常情況下來講是按照這個(gè)一倍的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行賠付的，如果商家購買一個(gè)商品的價(jià)格是1000元，那么如果在最后認(rèn)定這個(gè)商品是假貨的話，就需要商家要2000元的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行賠付了。

買到假貨之后賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 的處理方式賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ：

1、保留有效證據(jù)賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。

2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 了，記住這時(shí)聯(lián)系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠

三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費(fèi)用。

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對(duì)商家進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。

6、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達(dá)到自己想要的結(jié)果，建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨，投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。

7、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

8、查看退款，在商家退款之后，應(yīng)及時(shí)查看，以免金額不對(duì)。

注意事項(xiàng)在與商家進(jìn)行協(xié)商時(shí)，注意時(shí)間，別托太久，因?yàn)榧僖毁r

三、第三方質(zhì)檢的賠款都是在15天之內(nèi)才有效。假一賠

三、第三方質(zhì)檢沒有包括所有的商品，進(jìn)行協(xié)商之前，需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內(nèi)。

購物網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者維權(quán)均有時(shí)效規(guī)定賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ：

7天：當(dāng)買家使用了第三方支付服務(wù)購買支持“7天無理由退換貨”的商品，在簽收貨物(以物流簽收單時(shí)間為準(zhǔn))后7天內(nèi)(如有準(zhǔn)確簽收時(shí)間的，以該簽收時(shí)間后的168小時(shí)為7天)。

14天：比如淘寶，在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權(quán)在交易成功后14天內(nèi)按照淘寶網(wǎng)及支付寶相關(guān)規(guī)則(含“先行賠付”服務(wù)規(guī)則)向淘寶發(fā)起針對(duì)賣家的投訴，并提出賠付申請(qǐng)。

30天：一些購物網(wǎng)站還承諾，所有交易糾紛，將會(huì)在30天內(nèi)全部處理完畢。

48小時(shí)：對(duì)于消費(fèi)者的投訴，這些購物網(wǎng)站要求賣家必須在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng);逾期不響應(yīng)的，網(wǎng)站的消費(fèi)維權(quán)人員將在48小時(shí)內(nèi)介入處理;對(duì)于賣家超過承諾時(shí)間發(fā)貨的，消費(fèi)者申請(qǐng)退款48小時(shí)內(nèi)賣家無響應(yīng)的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款。

淘寶買到假貨先協(xié)商解決賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ，找到淘寶客服賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ，看她如何解決賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ，協(xié)商不成，可以向平臺(tái)投訴，或者找消費(fèi)者協(xié)會(huì)工商局等部門投訴，打擊假貨，維護(hù)自身權(quán)益。

1、首先要能夠提供證明是假貨賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 的證據(jù)賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ，賣家肯定是死不承認(rèn)的。這時(shí)候就要小二介入處理賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 了。小二處理的流程是買家先發(fā)起維權(quán)，然后小二通過雙方的舉證判斷處理。

2、如果買家成功維權(quán)，那么小二要根據(jù)賣家是否加入假一賠三，加入的話買家至少會(huì)得到3倍賠償，然后這時(shí)候賣家出售假貨要扣分處罰，扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三，買家會(huì)得到商品價(jià)值的30%的賠償并且得到退款。

3、最后說賣家承諾的假一賠十，這是不現(xiàn)實(shí)的，賣家不賠就是受到違背承諾的處罰扣6分，不會(huì)被強(qiáng)制執(zhí)行的。務(wù)必準(zhǔn)備好證據(jù)再去發(fā)起投訴維權(quán)。另外維權(quán)期限15天，要15天之內(nèi)發(fā)起。

4、如果沒確認(rèn)收貨買家直接退款就可以，只要退款成功買家照樣可以在退款完成后發(fā)起維權(quán)。但是買家要保留好照片之類的證據(jù)，同時(shí)據(jù)理力爭，而且買家要以假貨為理由退款而不是質(zhì)量問題。

5、這樣賣家不同意退款就申請(qǐng)小二介入，同意退款就是認(rèn)同了賣家的產(chǎn)品是假貨，那買家就等退款完成后發(fā)起維權(quán)。一樣有效地。買家能找相關(guān)單位檢驗(yàn)開出檢驗(yàn)結(jié)果更是肯定能維權(quán)成功的。

閑魚買到假貨賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ，如果商家承諾賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 了假一賠十，如果不賠的話，可以自己去維權(quán)

但是如果沒有承諾，那賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 你就自認(rèn)倒霉了。申請(qǐng)退款，退貨一般都是可以的

閑魚是一個(gè)二手交易的平臺(tái)

二手交易是消費(fèi)者將購買于企業(yè)或代理商、零售商后使用一段時(shí)間，或者未使用過的商品，作為一種新的商品再進(jìn)行交易流通的行為。

二手是相對(duì)于全新商品而言，所交易的商品都為折舊品，俗稱二手貨。

商品來源：消費(fèi)者手中有折舊的或者閑置的商品都用來做為新的商品出售，比如舊家電，汽車，房產(chǎn)，數(shù)碼產(chǎn)品，樂器，收藏等。

買到假貨的處理涉及很多種情況，需要具體情況具體分析。比如， 網(wǎng)上買到假貨 要怎么處理賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 ？1、如果你在簽收的時(shí)候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 了. 一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣家協(xié)商退款。 2、如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù). 拍照也好請(qǐng)有關(guān)部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 了。證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會(huì)準(zhǔn)許退款的，你按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算了，我們可以點(diǎn)擊申請(qǐng)售后來索取你退貨的郵費(fèi)。如果賣家有假一賠三的特色服務(wù)，我們還可以要求賣家進(jìn)行三倍賠償。同時(shí)，我們還可以在電商交易平臺(tái)上舉報(bào)賣家的假貨商品。 3、如果在網(wǎng)上買到假貨，賣家應(yīng)承擔(dān) 懲罰性賠償 責(zé)任. 交易平臺(tái)作為第三方，按照法律規(guī)定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應(yīng)該 承擔(dān)連帶責(zé)任 。 某專業(yè)人士說，在明知情況下售賣假貨，已經(jīng)形成了消費(fèi)欺詐。維權(quán)中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平臺(tái)協(xié)商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協(xié)商不成，賣家承諾正品卻是假貨怎么辦 他建議消費(fèi)者在有聊天記錄和發(fā)票等證據(jù)情況下，去法院起訴。并且第三方平臺(tái)應(yīng)該對(duì)店鋪進(jìn)行嚴(yán)格的管理。如果出現(xiàn)了假貨，第三平臺(tái)應(yīng)該首先要求店鋪對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行損害性賠償;同時(shí)，為防止 有質(zhì)量問題 的商品再次進(jìn)入市場(chǎng)，電商平臺(tái)應(yīng)該完善相關(guān)機(jī)制，對(duì)于有質(zhì)量問題的商品，在退貨后應(yīng)該進(jìn)行銷毀，也可以引入行政力量，政府部門去查處，對(duì) 假冒偽劣產(chǎn)品 進(jìn)行銷毀、查封，吊銷店鋪的營業(yè)執(zhí)照。同時(shí)，消費(fèi)者也可以提出 侵權(quán)損害賠償 。