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【法律依據(jù)】

《快遞暫行條例》第十九條

兩個以上經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號或者快遞運單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。

前款規(guī)定的經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議明確各自的權(quán)利義務(wù)，遵守共同的服務(wù)約定，在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面實行統(tǒng)一管理，為用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務(wù)。

用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標(biāo)、字號或者快遞運單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定快遞超過七天沒收到怎么索賠 ，超時限，快遞公司應(yīng)無條件賠償寄件人損失。同時，如果快遞延誤對收件人造成快遞超過七天沒收到怎么索賠 了損失，收件人可申請協(xié)商獲得相應(yīng)賠償。

按照規(guī)定，同城快遞超3天、異地快遞超7天不到，算徹底延誤時限。消費者應(yīng)獲延誤賠償，賠償為免除本次服務(wù)費用（不含保價等附加費用），由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

包裝要求：

1、包裝基本的要求是箱子內(nèi)要實，不能有空隙。標(biāo)準(zhǔn)是無晃動聲，并用力摁箱子的接縫口，而不至于膠帶脫落，同時是要考慮到從2米高度自然墜地確保不至于損壞。

2、空運物品的包裝要特別加強，因為公路運輸一般就1-2次裝卸，而空運則可能會有6-7次的裝卸過程。

3、單件重量不超過50公斤快遞超過七天沒收到怎么索賠 ；標(biāo)桿類貨物的單件長度不得超出180厘米；板類貨物長寬相加不得超出150厘米；對于過小的物品最小包裝不能小于運單大小。

4、嚴(yán)格禁止子母包發(fā)運（指2個獨立的物品通過簡單捆綁、纏繞方式組合到一起成為一件物品）。

5、一般不怕摔和軟質(zhì)的物品（如衣物、包、毛絨玩具）可采用塑料袋（PAK袋）包裝方式降低運輸成本，但是要注意封口。

6、所有的內(nèi)件物品先用塑料薄膜或塑料紙先做一層包裝。

7、對于本來帶有銷售包裝的物品，一般商家都已考慮到運輸?shù)娘L(fēng)險，可在外面加包1層發(fā)泡薄膜后，再加2-3層牛皮紙并用膠帶反復(fù)纏繞。

8、自己包裝時可根據(jù)內(nèi)件物品的不同情況選擇3~5層箱，為降低成本可通過團(tuán)購的方式定制一批不同規(guī)格的紙箱。

9、對于自己包裝的一般物品，可準(zhǔn)備些廢舊報紙撕開揉碎了在箱內(nèi)做墊充（當(dāng)然用海綿或泡沫塑料碎片更好）。

10、圓桶狀物品的外包裝不得短于內(nèi)件，尺寸較長且易折斷的物品，應(yīng)內(nèi)襯堅實圓棍或硬質(zhì)塑料的圓桶作為外包裝物。

申通快遞損害賠償標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、發(fā)貨人（發(fā)貨人）可以根據(jù)快遞貨物的重要性和脆弱性快遞超過七天沒收到怎么索賠 ，選擇有擔(dān)?；驘o擔(dān)保的快遞服務(wù)品種。如果發(fā)貨人（發(fā)貨人）選擇不為快遞物品投?？爝f超過七天沒收到怎么索賠 ，雙方確認(rèn)快遞物品的實際價值不超過發(fā)貨人支付快遞費用的5倍。

如果選擇未投保的服務(wù)類型快遞超過七天沒收到怎么索賠 ，所交付的物品損壞或丟失的，按照雙方在快遞明細(xì)單上的約定進(jìn)行賠償。雙方協(xié)商不成的，按照最高賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償，最高賠償標(biāo)準(zhǔn)不超過發(fā)貨人（發(fā)貨人）已支付的快遞費的5倍。

2、如選擇投保服務(wù)類型，雙方確認(rèn)實際交付的快遞貨物價值不超過10萬元人民幣。快遞貨物毀損、滅失的，按照實際損失賠償。

估價費根據(jù)快件的估值項目值1％－3％的收集、托運人在辦理保險手續(xù)快遞服務(wù)單位，應(yīng)當(dāng)報快遞服務(wù)單位能證明快件交付貨物價值有效證件，由快遞服務(wù)單位檢驗，確認(rèn)獲得快遞服務(wù)單位加蓋公章公章的發(fā)行和保險文件。

申通快遞流程注意事項：

看完申通快遞背書條款后填寫運單：運單及背書為消費者與申通快遞簽訂的運輸合同。由于快遞行業(yè)沒有法律規(guī)范或司法解釋的合同，大多數(shù)地方法院使用經(jīng)濟合同法。但是，即使所有的判決都是按照《經(jīng)濟合同法》的規(guī)定作出的，法院判決的結(jié)果也是不一樣的。

因此，消費者在郵寄前必須清楚了解保險、賠償、免責(zé)聲明等條款。如果是每日快遞量較大的客戶，建議與申通快遞公司簽訂另一份快遞合同，以保護(hù)其合法權(quán)益。填寫運單時，請準(zhǔn)確填寫寄件人和收件人的聯(lián)系電話和地址，否則可能會造成派送的麻煩，或者退回快件時找不到退貨地址和寄件人。

快遞未按時送達(dá)的賠償如下：

1、依據(jù)寄送快遞時的賠償協(xié)議條款上的內(nèi)容對保價郵件進(jìn)行相應(yīng)賠償快遞超過七天沒收到怎么索賠 ，賠償數(shù)額的確定以雙方約定以及所寄快遞的價值、造成的損失為標(biāo)準(zhǔn)快遞超過七天沒收到怎么索賠 ；

2、信件丟失按服務(wù)費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務(wù)資費的5倍進(jìn)行賠償。

一、快遞運輸一個月未到的維權(quán)方式如下：

1、向快遞企業(yè)客服投訴；

2、如果消費者對企業(yè)處理投訴不滿意，可撥打郵政行業(yè)消費者申訴電話申訴；

3、如果消費者對以上兩個環(huán)節(jié)的受理情況仍不滿意，可保留好相關(guān)票據(jù)通過法律程序維權(quán)、打官司、等判決。

二、寄送快遞時應(yīng)注意以下事項：

1、選擇證照齊全，口碑較好的快遞公司。交遞之前最好查看快遞公司的營業(yè)執(zhí)照，最好直接聯(lián)系快遞公司；

2、詳細(xì)閱讀快遞公司的說明、快遞須知、契約等合同條款。如有不明應(yīng)當(dāng)場了解清楚。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不合理的條款時，可要求經(jīng)營者修訂。如經(jīng)營者拒不修訂的，應(yīng)及時終止業(yè)務(wù)的辦理。不可輕信業(yè)務(wù)員的口頭承諾；

3、認(rèn)真填寫快遞單。填單時一定要把收件人的地址和自己的地址填詳細(xì)，以免因地址不詳?shù)⒄`時間。督促快遞公司工作人員填寫物品名稱、總質(zhì)量、總件數(shù)等重要內(nèi)容；

4、寄件時，貴重物品盡可能保價，如快遞重要物品或易損壞物品，一定要選保價方式并填寫等額保價合同，明確違約責(zé)任。收件時要當(dāng)面開包檢查，認(rèn)真核對貨品后再簽收；

5、注意保管好所有快遞憑據(jù)，以備日后維權(quán)。

總之，快遞未按時送達(dá)，消費者應(yīng)該保留證據(jù)。延誤、丟失、損毀的情況，可以先投訴，能協(xié)商的盡量協(xié)商解決，不能協(xié)商就需要通過法律手段維護(hù)權(quán)益，及時拿起法律武器進(jìn)行追索。可以要求該商標(biāo)、字號或者快遞運單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

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