網(wǎng)購(gòu)不發(fā)貨可否要求三倍賠償

1、如果網(wǎng)店在平臺(tái)上或平臺(tái)本身對(duì)商家有規(guī)定相關(guān)違約或賠償條款商家違約不發(fā)貨三倍賠償 的商家違約不發(fā)貨三倍賠償 ，就按該條款處理商家違約不發(fā)貨三倍賠償 ，如果沒(méi)有可按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條處理，商家如存在銷(xiāo)售欺詐行為，可要求3倍消費(fèi)金額的賠償。

2、如果賣(mài)家在明知沒(méi)有貨物，也沒(méi)有意向補(bǔ)充貨源的情況下，仍然進(jìn)行售賣(mài)，就屬于提供虛假信息，需要承擔(dān)“假一賠三”的法律責(zé)任，由此提醒各網(wǎng)站店主及時(shí)查貨、補(bǔ)貨、變更網(wǎng)店銷(xiāo)售信息等，以免涉嫌消費(fèi)欺詐承擔(dān)法律責(zé)任。

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3、對(duì)于買(mǎi)家，在確實(shí)遭受消費(fèi)欺詐，或遇到網(wǎng)購(gòu)店主惡意違約的情況下，商家違約不發(fā)貨三倍賠償 我們提倡積極通過(guò)法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。本案中該銷(xiāo)售商品的其他多筆訂單也未發(fā)貨，但只有李某提出了異議并提起訴訟維權(quán)，這樣可能導(dǎo)致賣(mài)家產(chǎn)生僥幸心理，通過(guò)這種小金額訂單故意違約的方式侵占買(mǎi)家的財(cái)產(chǎn)。

4、考慮網(wǎng)購(gòu)金額一般較小、維權(quán)法律程序繁瑣、維權(quán)成本較高、所維護(hù)的權(quán)益價(jià)值也并不是特別大等因素，如果賣(mài)家并非故意違約，或者雖然延遲但想辦法補(bǔ)發(fā)了貨物，或者及時(shí)退還了貨款，我們還是建議優(yōu)先考慮雙方“和解”的，具體還是需要視情況而定。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

商家違約不發(fā)貨可以要求三倍賠償。商家在明知沒(méi)有貨物商家違約不發(fā)貨三倍賠償 ，也沒(méi)有意向補(bǔ)充貨源情況下商家違約不發(fā)貨三倍賠償 ，仍然進(jìn)行售賣(mài)，就屬于提供虛假信息，需要承擔(dān)假一賠三商家違約不發(fā)貨三倍賠償 的法律責(zé)任。依照相關(guān)法律規(guī)定營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元，為五百元。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第四十五條

消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其商家違約不發(fā)貨三倍賠償 他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門(mén)予以懲處。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

商家違約不發(fā)貨三倍賠償?shù)纳碳疫`約不發(fā)貨三倍賠償 ，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，也可以向工商行政管理部門(mén)進(jìn)行投訴。當(dāng)事人選擇向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的，協(xié)會(huì)收到投訴后，會(huì)對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，確認(rèn)屬實(shí)的，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)解，讓商家賠償買(mǎi)家的損失；選擇工商行政管理部門(mén)進(jìn)行投訴，該部門(mén)會(huì)在7個(gè)工作日解決，并且將解決結(jié)果告知投訴者。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十七條

消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：

（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；

（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；

（三）參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

（四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門(mén)反映、查詢(xún)，提出建議；

（五）受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；

（六）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見(jiàn)；

（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。

各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。

依法成立的其商家違約不發(fā)貨三倍賠償 他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)。第四十六條

消費(fèi)者向有關(guān)行政部門(mén)投訴的，該部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。

網(wǎng)購(gòu)商品商家違約不發(fā)貨三倍賠償 ，商家不按照約定時(shí)間不發(fā)貨的，不屬于欺詐，屬于違約，消費(fèi)者可以主張違約賠償，不能依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，申請(qǐng)三倍賠償。

但如果賣(mài)家在明知沒(méi)有貨物，也沒(méi)有意向補(bǔ)充貨源的情況下，仍然進(jìn)行售賣(mài)，就屬于提供虛假信息，需要承擔(dān)“假一賠三”的法律責(zé)任。

可以從以下三個(gè)方面判斷經(jīng)營(yíng)者的行為是否構(gòu)成消費(fèi)欺詐商家違約不發(fā)貨三倍賠償 ：

1.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí)采用的手段。

結(jié)合《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品中是否存在摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格商品冒充合格商品商家違約不發(fā)貨三倍賠償 ；是否銷(xiāo)售國(guó)家明令淘汰并停止銷(xiāo)售的商品商家違約不發(fā)貨三倍賠償 ；是否提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計(jì)量器或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度；是否騙消費(fèi)者借款或者費(fèi)用而不提供或者不按約定提供商品或者服務(wù)；是否不以真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記提供商品或者服務(wù)；是否以虛假或者引人誤解的方式進(jìn)行欺騙性銷(xiāo)售誘導(dǎo)；是否以其商家違約不發(fā)貨三倍賠償 他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。

2、經(jīng)營(yíng)者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者。判斷經(jīng)營(yíng)者的行為誤導(dǎo)消費(fèi)者應(yīng)以一般消費(fèi)者的認(rèn)知水平和能力為準(zhǔn)。如果該行為足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解，即構(gòu)成欺詐。經(jīng)營(yíng)者實(shí)施欺詐行為，一般會(huì)造成消費(fèi)者合法權(quán)益的損害，但認(rèn)定消費(fèi)欺詐行為并不要求消費(fèi)者有實(shí)際的損失或者損害發(fā)生，只要經(jīng)營(yíng)者的行為足以誤導(dǎo)消費(fèi)者就可以認(rèn)定為欺詐。

3、經(jīng)營(yíng)者是否具有實(shí)施欺詐行為的主觀故意。雖然法律、法規(guī)并未明確要求構(gòu)成欺詐行為必須具有主管故意，但是從文義理解，欺詐就是掩蓋事實(shí)真相誤導(dǎo)消費(fèi)者，“欺詐”二字表明經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具有主觀故意。

【法律依據(jù)】

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

虛假宣傳商家違約不發(fā)貨三倍賠償 ，而且最后還不按照約定提供商品商家違約不發(fā)貨三倍賠償 ，其行為已構(gòu)成欺詐商家違約不發(fā)貨三倍賠償 的有三倍賠償?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為商家違約不發(fā)貨三倍賠償 的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失；

增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

根據(jù)淘寶規(guī)則規(guī)定，除了特定商品，基本上都是要求3天，也就是72小時(shí)發(fā)貨的，但有些時(shí)候，卻會(huì)碰到普通商品超過(guò)72小時(shí)也仍未發(fā)貨的情況。

擴(kuò)展資料

交易成功后15日內(nèi)，若商品存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以要求賣(mài)家修理、更換或退貨，且賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。但消費(fèi)者一定要保存有利證據(jù)，比如拍照、錄像，否則日后很難維護(hù)自己的權(quán)利。

一般情況下，若貨物與描述不符，買(mǎi)家只能獲得全額退款。若是賣(mài)家存在虛假宣傳等欺詐行為，賣(mài)家應(yīng)“退一賠三”，按交易金額的3倍賠償。針對(duì)偽劣食品、藥品，消費(fèi)者甚至可以獲得高達(dá)價(jià)款10倍的賠償。