交通提建議的電話
今后市民遇到交通提建議的電話 了交通類問(wèn)題交通提建議的電話 ,既可以撥打12328也可以撥打12345。下一步交通提建議的電話 ,在服務(wù)熱線的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平方面,交通提建議的電話 我們準(zhǔn)備開展以下幾方面工作交通提建議的電話 :
一是服務(wù)更好,力爭(zhēng)人工電話接聽率達(dá)到99%。利用這次歸并契機(jī),爭(zhēng)取在2020年人工電話接聽率95%的基礎(chǔ)上再邁一個(gè)臺(tái)階,人工電話接聽率力爭(zhēng)達(dá)到99%。
與此同時(shí),在目前平均電話接聽等待時(shí)間34秒的基礎(chǔ)上,不斷縮短時(shí)間,爭(zhēng)取讓問(wèn)詢的人民群眾和企業(yè)能夠少等待。
二是滿意率更高,力爭(zhēng)件件有答復(fù)。全國(guó)12328熱線2014年開通以來(lái),受話量不斷攀升,回復(fù)率和回復(fù)滿意率不斷提高,僅2020一年,全國(guó)12328電話共受理有效話務(wù)量約2575萬(wàn)件,平均每天接通電話量達(dá)到7萬(wàn)多個(gè)。
這么大的量,主要集中在信息咨詢類,占到92.31%,投訴類和意見建議類這兩個(gè)加起來(lái)不到8%,分別是5.08%和2.61%。2020年信息咨詢類的及時(shí)答復(fù)率也已經(jīng)達(dá)到98.13%,投訴舉報(bào)類的限時(shí)辦結(jié)率達(dá)到97.36%,總的回訪滿意率達(dá)到97.81%,可以說(shuō),交通服務(wù)熱線已經(jīng)成為綜合交通運(yùn)輸服務(wù)的“晴雨表”,運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“風(fēng)向標(biāo)”。下一步,交通運(yùn)輸部將緊抓這一次熱線歸并的契機(jī),實(shí)現(xiàn)群眾來(lái)電“件件有回復(fù)”,讓服務(wù)熱線真正打造成交通運(yùn)輸部門與人民群眾的“連心橋”。
三是基本功更牢,不斷提升專業(yè)素養(yǎng)。
下一步,我們將指導(dǎo)各地交通運(yùn)輸管理部門,多措并舉,積極配合地方政府做好12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線的歸并工作。第一,積極響應(yīng)知識(shí)庫(kù)的共享要求,建立各地交通運(yùn)輸部門向同級(jí)12345熱線平臺(tái)推送最新的政策和熱點(diǎn)問(wèn)題答復(fù)口徑,及時(shí)更新相關(guān)知識(shí)庫(kù)的責(zé)任機(jī)制,實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸行業(yè)知識(shí)庫(kù)與12345知識(shí)庫(kù)互聯(lián)共享和同步更新。第二,加大配合支持力度。根據(jù)本級(jí)12345熱線主管部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求,配合開展專業(yè)知識(shí)政策解讀等方面的駐場(chǎng)培訓(xùn),全面精準(zhǔn)地宣貫交通運(yùn)輸行業(yè)知識(shí),做好熱線歸并銜接和業(yè)務(wù)延續(xù)。第三,按照本級(jí)12345熱線業(yè)務(wù)的辦理要求,實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼服務(wù),壓實(shí)辦理單位責(zé)任,及時(shí)回應(yīng)群眾訴求,
交管客服咨詢熱線是多少法律分析交通提建議的電話 :交警人工服務(wù)電話是122。
該部門是公安交通管理機(jī)關(guān)指揮中心的主要組成部分。實(shí)行24小時(shí)值班。群眾只要用電話撥打“122”即可免費(fèi)接通122臺(tái)電話。
根據(jù)公安部要求交通提建議的電話 ,122報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作做到嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)、有警必接、有難必幫、有險(xiǎn)必救、有求必應(yīng)。
開通意義
接收122個(gè)告警是公安交通管理機(jī)構(gòu)實(shí)施群眾路線工作指導(dǎo),嚴(yán)格控制交通動(dòng)態(tài),快速獲取交通信息的重要渠道;它是公安交通管理機(jī)構(gòu)組織快速反應(yīng),快速處理各種交通問(wèn)題的主要手段;為群眾解決問(wèn)題,挽救危機(jī)提供重要窗口。
因此,處理122個(gè)報(bào)警電話對(duì)于城市交通的暢通,維護(hù)公共安全,保護(hù)公民的合法權(quán)益,加強(qiáng)警察與人民的團(tuán)結(jié)具有重要意義。
2007年9月開始,如果您需要有關(guān)交通事故,環(huán)境問(wèn)題,產(chǎn)品質(zhì)量,住房糾紛,噪音污染和日常生活的幫助,請(qǐng)撥打免費(fèi)電話122。
政府已表達(dá)交通提建議的電話 了自己的觀點(diǎn)。計(jì)劃建立由政府職能部門,服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織組成的“幫助服務(wù),應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)”的社會(huì)救助工作系統(tǒng)。這一年將建立122個(gè)聯(lián)系人。人民與人民之間的重要聯(lián)系。
法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》
第七條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)積極推進(jìn)政府信息公開工作,逐步增加政府信息公開的內(nèi)容。
第八條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)政府信息資源的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理,加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)政府信息公開平臺(tái)建設(shè),推進(jìn)政府信息公開平臺(tái)與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)融合,提高政府信息公開在線辦理水平。
第九條 公民、法人和其他組織有權(quán)對(duì)行政機(jī)關(guān)的政府信息公開工作進(jìn)行監(jiān)督,并提出批評(píng)和建議。
北京交通熱線北京市交通委將北京市交通服務(wù)監(jiān)督熱線電話統(tǒng)一為“12328”。北京市民在出行中遇到涉及公交、地鐵、出租、省際客運(yùn)、旅游客運(yùn)、一卡通卡、高速公路等方面交通提建議的電話 的問(wèn)題可撥打“12328”交通提建議的電話 ,24小時(shí)人工服務(wù)。同時(shí),市交通委組織開展了北京交通服務(wù)監(jiān)督熱線宣傳日”活動(dòng)。工作人員在東直門、四惠、宋家莊交通樞紐、地鐵西直門站等地向廣大乘客和市民發(fā)放“12328”宣傳資料,現(xiàn)場(chǎng)解答市民交通提建議的電話 的咨詢。
北京市交通委主任周正宇在現(xiàn)場(chǎng)解答市民提問(wèn)
3月28日上午,市交通委組織開展了“‘12328 ,出行需要他’2012年10月,為加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督,暢通群眾反映交通問(wèn)題渠道,在原市交通委便民電話的基礎(chǔ)上,市交通委升級(jí)開通了我市交通行業(yè)服務(wù)監(jiān)督熱線(“96123”)。2014年1月12日,按照國(guó)家交通運(yùn)輸部的要求,我市在全國(guó)率先開通了社會(huì)公益性的短號(hào)碼“12328”,并逐步整合行業(yè)熱線,將我市交通行業(yè)服務(wù)監(jiān)督電話統(tǒng)一為“12328”,實(shí)現(xiàn)交通行業(yè)服務(wù)監(jiān)督“一號(hào)通”,市民在出行中需要幫助時(shí),只需撥打“12328”一個(gè)電話即可,解決了我市交通行業(yè)服務(wù)熱線相對(duì)較多、電話號(hào)碼難記等問(wèn)題。
作為我市交通行業(yè)服務(wù)監(jiān)督熱線,“12328”是交通行政主管部門為提升交通行業(yè)服務(wù)管理水平,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督而設(shè)立的一部政府部門熱線。其主要職責(zé)是交通提建議的電話 :“向公眾提供有關(guān)交通政策法規(guī)方面的信息咨詢服務(wù);接收廣大市民對(duì)首都交通發(fā)展的意見建議,受理本市交通行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的舉報(bào)投訴”。廣大市民在出行中遇到涉及公交、地鐵、出租、省際客運(yùn)、旅游客運(yùn)、一卡通卡、高速公路等方面的交通服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題或意見建議以及需要咨詢有關(guān)交通政策時(shí)均可撥打“12328”。
工作人員向市民分發(fā)“12328”宣傳資料、解答市民問(wèn)題
“12328”向社會(huì)公眾提供7×24小時(shí)人工服務(wù)。截至2015年3月28日,共接聽受理市民來(lái)電425563個(gè),其中咨詢類電話327777個(gè)、意見建議類電話3907個(gè)、舉報(bào)投訴類電話93879個(gè),共答復(fù)市民咨詢問(wèn)題393332個(gè)、接收交通發(fā)展意見建議10158條、受理舉報(bào)投訴65715件,在為市民出行提供便利的同時(shí),也有效地保障了廣大市民的權(quán)益,已成為我市交通行政主管部門“聽民情、匯民意、解民憂”的重要渠道。
2013年8月,“12328”接聽到市民提出的我市部分公交車“開車起步快、進(jìn)站剎車快”問(wèn)題,及時(shí)通知行業(yè)主管部門,督促公交企業(yè)開展“關(guān)愛生命、文明行車”、“平穩(wěn)駕駛規(guī)范進(jìn)出站崗位大練兵”等活動(dòng),有效提高了駕駛員安全行車,文明駕駛的意識(shí),獲得了廣大乘客的贊揚(yáng)和好評(píng);2014年12月,“12328”接聽到市民反映我市公共交通不能有效和鐵路運(yùn)輸接駁,尤其是晚上11點(diǎn)之后從火車站出站換乘公交地鐵少等問(wèn)題,及時(shí)通知行業(yè)主管部門,督促行業(yè)主管部門協(xié)調(diào)鐵路相關(guān)單位認(rèn)真開展調(diào)研,調(diào)整公交線路,增開公交夜班車,按需最大限度延長(zhǎng)相應(yīng)地鐵線路的運(yùn)行時(shí)間,獲得了廣大乘客的理解和好評(píng)。
據(jù)悉,除向市民提供咨詢服務(wù)、收集交通發(fā)展意見建議、受理交通服務(wù)質(zhì)量投訴外,“12328”還按月詳細(xì)分析市民的來(lái)電,將市民來(lái)電咨詢的問(wèn)題,提出的建議以及對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴及辦理情況進(jìn)行詳細(xì)分析,并在全交通行業(yè)通報(bào),采用“曬一曬”的方式,督促行業(yè)管理部門和執(zhí)法部門加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,提高巡查執(zhí)法力度,營(yíng)造和諧的交通出行環(huán)境。
另?yè)?jù)了解,2015年下半年,“12328”還將陸續(xù)開通網(wǎng)站、微信、手機(jī)APP等傳播平臺(tái),向市民提供全方位、多形式、高效便捷的服務(wù)渠道。
交通擁堵打什么電話可以反映問(wèn)題?交通堵塞的話交通提建議的電話 ,可以直接撥打122。122報(bào)警服務(wù)臺(tái)是我國(guó)公安交通管理機(jī)關(guān)為受理群眾交通事故報(bào)警電話交通提建議的電話 ,指揮調(diào)度警員處理各種報(bào)警、求助、同時(shí)受理群眾對(duì)交通管理和交通民警執(zhí)法問(wèn)題的舉報(bào)、投訴、查詢等而設(shè)的部門。
擴(kuò)展資料
最易造成交通擁堵的三類司機(jī)交通提建議的電話 :第一類司機(jī)就是龜速行駛交通提建議的電話 ,在我們的交通道路上都有要求需要用什么樣的速度進(jìn)行行駛,可是就與那么一類人總是在要求的最低限以下進(jìn)行行駛,如果說(shuō)是新手的話大都數(shù)人都可以理解,畢竟剛剛開車,
需要進(jìn)行慢慢的習(xí)慣,可是往往進(jìn)行龜速行駛的司機(jī)都是在打電話、玩手機(jī)等等,注意力不集中,甚至有人綠燈亮了還不走,無(wú)視急躁的車?yán)嚷曇?。這樣的司機(jī)駕駛習(xí)慣可真的需要改正了!
第二類司機(jī)就是強(qiáng)行加塞的司機(jī),一輛車的加塞,就有可能影響了后面十輛車的通行。一輛車加塞也可能會(huì)引起蝴蝶效應(yīng),后方車輛紛紛加塞。
這樣不僅導(dǎo)致了我們出行的不便利,還可能造成一些司機(jī)的憤怒。畢竟加塞這種習(xí)慣對(duì)我們來(lái)說(shuō)是不遵守交通規(guī)則的,方便了自己卻耽誤了他人的時(shí)間。
第三類司機(jī)就是占用機(jī)動(dòng)車道的騎電動(dòng)車的司機(jī),電動(dòng)車近年來(lái)在我們的道路上十分的常見,很多騎電動(dòng)車的車主不走非機(jī)動(dòng)車道,就要跟開車的司機(jī)共享機(jī)動(dòng)車道,
這讓很多的司機(jī)都感到頭痛,因?yàn)樽约涸陂_車的同時(shí)還要看電動(dòng)車的司機(jī)是否在自己的周圍??傊菣C(jī)動(dòng)車在機(jī)動(dòng)車道路上駕駛室十分危險(xiǎn)的,不僅妨礙了他人還對(duì)自己的生命造成了危險(xiǎn),這樣是十分的不值當(dāng)?shù)摹?/p>交警投訴電話是多少?
966123舉報(bào)投訴熱線電話啟用交通提建議的電話 ,旨在進(jìn)一步拓寬暢通渠道交通提建議的電話 ,直接聽取群眾對(duì)交管工作特別是交警隊(duì)伍方面的意見、建議和批評(píng)交通提建議的電話 ,加強(qiáng)隊(duì)伍管理交通提建議的電話 ,規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法交通提建議的電話 ,促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,以便加強(qiáng)和改進(jìn)公安交管工作,更好地服務(wù)全市人民群眾。 為規(guī)范966123熱線電話工作,