旅客晚點與鐵路局糾 你好，關于火車晚點你可以進行如下操作:1、火車晚點乘客可向消費者協(xié)議、鐵路局投訴。2、可撥打12315電話向消協(xié)投訴。3、鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業(yè)與旅客之間權利義務關系旅客晚點與鐵路局糾 的協(xié)議。4、乘客購票與鐵路運輸企業(yè)形成旅客晚點與鐵路局糾 了運輸合同關系，企業(yè)有按時送旅客到達的義務，乘客有權利投訴索要賠償。5、由于鐵路公司本身原因?qū)е铝熊囃睃c超過五分鐘，全部乘客車票款將全價無條件退返。希望可以給你帶來更多方便。

作為一名鐵路工作者旅客晚點與鐵路局糾 ，我首先對火車晚點對您造成旅客晚點與鐵路局糾 的諸多不便表示歉意。

首先給你簡單解釋一下火車晚點旅客晚點與鐵路局糾 的原因，列車晚點的原因有以下幾條:

1、氣候不良，如暴風雨、大霧、風雪等天氣，視線不良，司機看不清信號減速運行，會造成晚點;

2、鐵路線路施工或設備故障，列車慢行，造成晚點;

3、列車超員嚴重，旅客上下人多，原規(guī)定的到站停車時間不夠，列車不能正點開出，造成列車晚點;

4、已有列車晚點，調(diào)整部分列車運行時間;

5、客車機車操縱欠佳，未嚴格按規(guī)定的運轉(zhuǎn)時分運行，造成列車晚點;

6、列車途中遇到突發(fā)情況,如行車事故,或者是鐵路塌方等等會造成晚點.

舉個簡單例子，前方大雨路滑，加上能見度極低，火車為旅客晚點與鐵路局糾 了乘客安全起見，必然會減速，這就會造成列車到站時間比預計時間晚，由于列車通常都是跨省運行，天氣因素不可控太多，所以晚點在所難免。

相對于其旅客晚點與鐵路局糾 他交通工具而言，火車是真正把乘客安全放在第一位的，不會因為晚點而超速。希望你能理解，畢竟生命只有一次。

目前旅客晚點與鐵路局糾 ，我國還沒有對列車晚點賠償做出明確規(guī)定。

擴展資料

火車不同汽車，一條鐵道上只能同時通過一列火車，然而每天運行在同一條鐵道上旅客晚點與鐵路局糾 的火車又不只一列，那么如何統(tǒng)籌安排通過順序，就成旅客晚點與鐵路局糾 了一門系統(tǒng)而復雜的學問。可以說，晚點難以避免，影響火車正點運行的原因是多方面的，絕大部分是由于自然災害，這也是最主要的，不可抗拒的因素。如暴風雨來臨時，為了確保列車和乘客的安全，火車不得不降速，降速后在不具備條件提速的情況下，就會影響該次列車準點到達，還會影響后續(xù)列車的準點運行。

其次是一些突發(fā)性的人為因素。如車輛、家畜橫在鐵軌上，或人在鐵路上行走，為了保證行車的安全，而采取緊急制動措施，就可能延誤火車。也有個別情況是由于線路施工或設備突發(fā)故障造成的，特別是春運、暑運等客流高峰期，由于客流暴漲，為保證旅客上下，停站時間延長，也會導致旅客列車發(fā)車延誤。以上情況，火車晚點運行是為了讓旅客更安全的到達目的地。

當然也有鐵路本身的原因?qū)е聶C車晚點運行的情況，比如列車編制計劃臨時變更、服務不到位等造成延誤，進而影響了旅客的行程，侵害了旅客的利益，那么，鐵路部門理應在說明情況、取得諒解的前提下，對造成損失的旅客給予一定的經(jīng)濟補償。

可以要求賠償。

1、《鐵路法》第十條規(guī)定“鐵路運輸企業(yè)應當保證旅客和貨物的安全旅客晚點與鐵路局糾 ，做到列車正點到達”。

2、《合同法》二百九十九條規(guī)定“承運人應當按照客票載明的時間和班次運輸旅客。

導致列車晚點的原因一般有兩種：

1、是諸如大雨襲擊、突發(fā)事故等客觀因素。在此情況下旅客晚點與鐵路局糾 ，受自然力影響導致列車晚點，責任并不應該完全歸結(jié)于鐵路沿線各部門。

2、另一種就是因線路、機車、車輛、信號、接觸網(wǎng)等設備故障導致列車晚點。這屬于技術問題，顯然屬于鐵路部門的失職，對此，鐵路部門就應該給乘客一個交代。

擴展資料：

1、鐵路運輸企業(yè)應當保證旅客和貨物運輸?shù)陌踩?，做到列車正點到達

2、鐵路運輸企業(yè)應當保證旅客按車票載明的日期、車次乘車，并到達目的站。因鐵路運輸企業(yè)的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業(yè)應當按照旅客的要求，退還全部票款或者安排改乘到達相同目的站的其他列車。

3、鐵路運輸企業(yè)應當采取有效措施做好旅客運輸服務工作，做到文明禮貌、熱情周到，保持車站和車廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生，提供飲用開水，做好列車上的飲食供應工作。

4、旅客乘車應當持有效車票。對無票乘車或者持失效車票乘車的，應當補收票款，并按照規(guī)定加收票款；拒不交付的，鐵路運輸企業(yè)可以責令下車。

5、鐵路運輸企業(yè)應當按照合同約定的期限或者國務院鐵路主管部門規(guī)定的期限，將貨物、包裹、行李運到目的站；逾期運到的，鐵路運輸企業(yè)應當支付違約金。

鐵路運輸企業(yè)逾期三十日仍未將貨物、包裹、行李交付收貨人或者旅客的，托運人、收貨人或者旅客有權按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運輸企業(yè)要求賠償。

6、鐵路運輸企業(yè)應當對承運的貨物、包裹、行李自接受承運時起到交付時止發(fā)生的滅失、短少、變質(zhì)、污染或者損壞，承擔賠償責任。

參考資料：百度百科_中華人民共和國鐵路法

沒多大用處。

火車遲到乘客可向消費者協(xié)議和鐵路局投訴。也可以撥打12315向消費者協(xié)會投訴旅客晚點與鐵路局糾 ，鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業(yè)與旅客之間權利義務關系旅客晚點與鐵路局糾 的協(xié)議。旅客購票與鐵路運輸企業(yè)形成運輸合同關系。企業(yè)有義務送乘客按時到達旅客晚點與鐵路局糾 ，乘客有權投訴要求賠償。

國外列車延誤旅客晚點與鐵路局糾 的賠償方案

在歐洲一些國家旅客晚點與鐵路局糾 ，早就出臺了列車延誤的賠償方案。

英國《國家鐵路運輸條例》就規(guī)定當旅客乘坐火車出行晚點一小時以上，鐵路公司最低要賠償旅客車票價格20%的賠償金。而根據(jù)各鐵路公司所提交的列車延誤賠償標準，對于列車延誤30分鐘以上的旅客，超過半數(shù)的英國鐵路公司將會返還50%的票款當做賠償。

在西班牙，由于鐵路公司本身原因?qū)е铝熊囃睃c超過5分鐘，列車上全部旅客的車票款將全價無條件退返給旅客。