京雄高速S3601段屬于河北省高速公路延崇管理中心（河北省高速公路京雄管理中心）管轄。

京雄高速公路s361段屬于河北省河北省高速公路京雄管理中心 ，該段是屬于保定市高速管理部門管轄理河北省高速公路京雄管理中心 ，高速公路管理部是行政單位。

河北高速客服電話：96122。

為不斷滿足公眾對12328/96122客服電話日益增長的出行服務(wù)需求河北省高速公路京雄管理中心 ，全面享受智能化帶來的便捷和高效服務(wù)河北省高速公路京雄管理中心 ，近日河北省高速公路京雄管理中心 ，局指揮調(diào)度中心對12328/96122客服系統(tǒng)進(jìn)行升級，智能機(jī)器人“自由說”功能正式上線。此次將智能機(jī)器人客服應(yīng)用在12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)中是國內(nèi)首例。

智能機(jī)器人客服系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)的深度挖掘技術(shù)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，根據(jù)“自由交流+智能引導(dǎo)”設(shè)計原則，有效整合12328交通運(yùn)輸領(lǐng)域業(yè)務(wù)和96122高速公路業(yè)務(wù)，同時支持兩個系統(tǒng)間自由交流和自由切換。

根據(jù)用戶意圖，直接給出對應(yīng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域信息，實(shí)現(xiàn)公眾語音自動識別、人機(jī)自由交流，使用戶在最短時間獲得相關(guān)服務(wù)。公眾撥打12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話或96122高速服務(wù)電話只需說出相關(guān)需求，如：XX收費(fèi)站開著嗎、出租車上有異味、XX交通運(yùn)輸局電話是多少等。

機(jī)器人客服會根據(jù)用戶語音判斷用戶所需領(lǐng)域，智能提供相關(guān)服務(wù)。該系統(tǒng)可以為用戶提供城市客運(yùn)、道路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、公路業(yè)務(wù)等領(lǐng)域的信息咨詢、投訴舉報、意見建議、以及高速公路路況查詢、收費(fèi)站狀態(tài)查詢、附近高速查詢、ETC相關(guān)業(yè)務(wù)等。

智能機(jī)器人“自由說”功能的上線，提高了12328/96122客服系統(tǒng)智能化水平，讓用戶感受到了更加高效、便捷、親切的服務(wù)，同時，減少了省中心和各地市分中心人工客服的工作壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。

擴(kuò)展資料：

河北高速電話如下：

全國統(tǒng)一的高速救援電話、咨詢電話是12122河北省高速公路京雄管理中心 ；

河北省高速公路24小時咨詢服務(wù)熱線：（0311）96122；

河北省高速公路出行信息服務(wù)網(wǎng)于2013年12月9日上線運(yùn)行，主要向社會公眾提供實(shí)時高速路況信息、出行路徑規(guī)劃、出行指南、交通天氣、高速服務(wù)等各種信息的查詢和個性化服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)電信、聯(lián)通雙線接入后，當(dāng)不同運(yùn)營商的用戶訪問網(wǎng)站時，網(wǎng)站直接跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)運(yùn)營商線路，從而使網(wǎng)站訪問速度和運(yùn)行穩(wěn)定性大大提高。特別是在遇惡劣天氣或節(jié)假日時，增加了網(wǎng)站容受的同時訪問量，有助于用戶快速獲取路況信息和路徑查詢。

參考資料來源：河北省高速公路出行信息服務(wù)網(wǎng)-常用電話

參考資料來源：河北省高速公路出行信息服務(wù)網(wǎng)-河北省高速服務(wù)

參考資料來源：中華人民共和國交通運(yùn)輸部-河北12328智能機(jī)器人上線

參考資料來源：河北省高速公路管理局-12328/96122客服系統(tǒng)智能機(jī)器

河北省高速公路河北省高速公路京雄管理中心 的服務(wù)電話是：96122。

河北省交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話是：12328。

12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話河北省高速公路京雄管理中心 ，是交通運(yùn)輸行業(yè)統(tǒng)一的社會公益性服務(wù)監(jiān)督電話。12328的主要功能包括交通運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報、信息咨詢等河北省高速公路京雄管理中心 ，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋道路運(yùn)輸、公路、水路等行業(yè)。

擴(kuò)展資料

為不斷滿足公眾對12328/96122客服電話日益增長的出行服務(wù)需求河北省高速公路京雄管理中心 ，全面享受智能化帶來的便捷和高效服務(wù)河北省高速公路京雄管理中心 ，近日，局指揮調(diào)度中心對12328/96122客服系統(tǒng)進(jìn)行升級，智能機(jī)器人“自由說”功能正式上線。

此次將智能機(jī)器人客服應(yīng)用在12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)中是國內(nèi)首例。

參考資料

96122-河北省高速公路管理局

12328-河北省高速公路管理局

廊坊市廣陽道53號 　郵政編碼河北省高速公路京雄管理中心 ：065000 　聯(lián)系電話河北省高速公路京雄管理中心 ：0316-2113424　 傳真河北省高速公路京雄管理中心 ：0316-2116901

第一章　總則第一條　為加強(qiáng)高速公路管理，根據(jù)《中華人民共和國道路交通管理條例》、《中華人民共和國公路管理條例》及有關(guān)法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，按照“集中、統(tǒng)一、高效、特管”河北省高速公路京雄管理中心 的原則，制定本辦法。第二條　本辦法適用于省內(nèi)高速公路和全封閉、全立交的汽車專用路（以下通稱高速公路）。第三條　河北省高速公路管理局負(fù)責(zé)管理全省高速公路。沿線各級人民政府及有關(guān)部門應(yīng)協(xié)助高速公路管理機(jī)構(gòu)做好各項管理工作。

河北省高速公路管理局歸口省交通廳管理，交通安全管理服從省公安廳領(lǐng)導(dǎo)。第二章　交通管理第四條　禁止一切行人、非機(jī)動車、拖拉機(jī)、輕便摩托車、電瓶車、教練車以及設(shè)計最大時速小于七十公里的機(jī)動車的在高速公路上通行。

禁止學(xué)習(xí)駕駛員和實(shí)習(xí)駕駛員駕駛機(jī)動車在高速公路上通行。

禁止在高速公路上試車和路考。第五條　在高速公路上通行的機(jī)動車，必須符合國家規(guī)定的機(jī)動車運(yùn)行安全技術(shù)條件，配備警告標(biāo)志。小型客車前排座位應(yīng)裝置并系安全帶。第六條　在高速公路上通行的機(jī)動車，除因氣候和道路原因外，最低時速不得低于六十公里，最高時速不得超過高速公路區(qū)段的限速規(guī)定。

高速公路各區(qū)段的行車時速，由省高速公路管理局具體規(guī)定。第七條　機(jī)動車在行車道上同方向行駛，必須按下列規(guī)定保持行車間距河北省高速公路京雄管理中心 ：

（一）時速七十公里以下，行車間距不得少于五十米；

（二）時速七十公里以上（含七十公里），行車間距不得少于一百米。

機(jī)動車在雨天、雪天、霧天、夜間或冰雪路面上通行時，行車間距比上述規(guī)定增加一倍。第八條　半幅高速公路中心線的兩側(cè)依法排列為行車道和硬路肩。

機(jī)動車在高速公路上通行時，必須各行其道，不準(zhǔn)掉頭、倒車、逆行、熄火滑行、隨意停車。第九條　客運(yùn)機(jī)動車載人，不得超過固定座位數(shù)量。貨運(yùn)機(jī)動車除駕駛室外，不準(zhǔn)載人。第十條　機(jī)動車在行駛中發(fā)生故障需停車時，應(yīng)駛離行車道，停在右側(cè)硬路肩上或緊急停車帶內(nèi)，并在車后設(shè)置警告標(biāo)志，夜間應(yīng)開啟示寬燈和尾燈。第十一條　機(jī)動車發(fā)生交通肇事或因故障不能行駛時，應(yīng)開啟車上危險信號燈，在車后方五十米外設(shè)置警告標(biāo)志并立即報告高速公路交通警察機(jī)構(gòu)。駕駛員和乘車人應(yīng)撤至右側(cè)硬路肩上，不準(zhǔn)在行車道上停留和攔截其他車輛。第十二條　高速公路上發(fā)生交通事故按有關(guān)法規(guī)、規(guī)章規(guī)定處理。有關(guān)部門和人員應(yīng)積極協(xié)助事故處理部門立即趕赴現(xiàn)場，組織搶救傷員，處理交通事故，排除障礙，疏導(dǎo)交通。第十三條　行人和違禁車輛進(jìn)入高速公路發(fā)生交通肇事的，一切責(zé)任由違章人員或其所在單位承擔(dān)。損毀高速公路及其設(shè)施或給另一方造成損失的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定賠償經(jīng)濟(jì)損失。第三章　公路養(yǎng)護(hù)第十四條　高速公路管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對高速公路及其設(shè)施的養(yǎng)護(hù)和維修，保持高速公路及其設(shè)施經(jīng)常完好。

高速公路及其設(shè)施遭受損毀時，應(yīng)及時組織力量限期修復(fù)，一般不得中斷交通。第十五條　在高速公路上進(jìn)行道路養(yǎng)護(hù)、維修和其他作業(yè)時，必須在作業(yè)地點(diǎn)設(shè)置安全標(biāo)志或安全防護(hù)設(shè)施，作業(yè)人員必須穿著安全標(biāo)志服，養(yǎng)護(hù)、維修道路的車輛、機(jī)械必須安裝黃色示警燈。第十六條　因遇自然災(zāi)害高速公路交通嚴(yán)重受阻時，高速公路管理機(jī)構(gòu)應(yīng)采取緊急措施恢復(fù)交通。當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)動員高速公路附近機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位和城鄉(xiāng)居民協(xié)助高速公路管理機(jī)構(gòu)清除路障或修復(fù)高速公路，保證高速公路安全暢通。第四章　路政管理第十七條　高速公路及其用地、設(shè)施受國家法律保護(hù)。不準(zhǔn)任何單位和個人發(fā)生下列行為：

（一）侵占高速公路及其用地；

（二）擅自拆除、遷移、損毀高速公路設(shè)施；

（三）在高速公路上設(shè)置路障和從事其他危及行車安全的活動。第十八條　在高速公路兩側(cè)修建永久性構(gòu)造物或設(shè)施，其建筑設(shè)施邊緣與高速公路邊溝外緣的最小間距為：全幅高速公路兩側(cè)各為30米；半幅高速公路在預(yù)留加寬的一側(cè)為45米，另一側(cè)為30米．第十九條　除高速公路管理機(jī)構(gòu)外，任何單位和個人不得在高速公路用地內(nèi)和立交橋上設(shè)置標(biāo)志牌、廣告牌。第二十條　凡占用、利用高速公路及其用地和設(shè)施，修建跨越高速公路的橋梁、管線等設(shè)施或必須在高速公路上臨時作業(yè)的，應(yīng)事先征得高速公路管理機(jī)構(gòu)的同意。

河北省京秦高速公路管理處是京秦高速公路河北省高速公路京雄管理中心 的運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)河北省高速公路京雄管理中心 ，負(fù)責(zé)該路的收費(fèi)、路政、養(yǎng)護(hù)、經(jīng)營開發(fā)等工作。處機(jī)關(guān)設(shè)在秦皇島市燕山大街。下設(shè)唐山、秦皇島兩個管理所河北省高速公路京雄管理中心 ， 共有十三個收費(fèi)站、五個服務(wù)區(qū)、三個養(yǎng)護(hù)工區(qū)，全處共有員工約1200人。

京秦高速公路西起津冀交界的薊運(yùn)河，東止于冀遼交界處的山海關(guān)，全長199.31公里，途經(jīng)河北省唐山、秦皇島二市所轄的玉田、豐潤、開平區(qū)、灤縣、遷安、盧龍、撫寧、北戴河、海港、山海關(guān)等五縣五區(qū)。1996年9月20日正式開工興建，全線按高速公路平原微丘區(qū)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，全長199.31公里，路基寬33.5米，全封閉、全立交，雙向六車道。另有北戴河連接線17.63公里，北起于主線北戴河互通，南止于北戴河崔各莊道口，穿越撫寧、北戴河兩縣區(qū)，為雙向四車道，1999年7月建成通車。它是國家九五期間的重點(diǎn)工程，亞行貸款項目，是連接華東、華北與東北地區(qū)的大通道，同時也是國家領(lǐng)導(dǎo)人和中外游客到北戴河避暑、辦公和旅游的重要通道，因此他不僅是一條發(fā)展經(jīng)濟(jì)的振興路，更是一條旅游路、形象路、政治路。

根據(jù)京秦路的特殊性，在運(yùn)營管理中京秦處提出了 “五個一流”的總體目標(biāo)，即河北省高速公路京雄管理中心 ：一流的管理，一流的隊伍，一流的服務(wù)，一流的形象，一流的效益。圍繞這一目標(biāo)，全面加強(qiáng)和改進(jìn)管理工作，以人為本，抓教育，帶出了一支高素質(zhì)的職工隊伍河北省高速公路京雄管理中心 ；以經(jīng)濟(jì)效益為中心，全面加強(qiáng)各項業(yè)務(wù)性工作，運(yùn)營效益顯著；以制度建設(shè)為前提，推行ISO9000質(zhì)量管理體系，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理；以創(chuàng)建“青年文明號”通道為主線，全面加強(qiáng)精神文明建設(shè)，以暑期工作為重點(diǎn)，保暢通、保安全，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的廣泛贊譽(yù)。

五年來，京秦處連續(xù)四年獲得交通系統(tǒng)“實(shí)績突出單位”、連續(xù)五年獲得“交通系統(tǒng)先進(jìn)單位”、“先進(jìn)通行費(fèi)征收管理處”、“路政養(yǎng)護(hù)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。2001年7月份，京秦高速公路在全省首批被省廳、團(tuán)省委、省直工委整體命名為河北“青年文明號”通道。2001年10月份，京秦高速公路管理處被交通部、人事部授予“全國交通系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱號，2003年10月，山海關(guān)收費(fèi)站被授予國家級“青年文明號”。2003年2月12日京秦處正式通過國家認(rèn)證委員會ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。