順豐快遞丟失理賠詳細流程
首先順豐快遞丟失理賠詳細流程 ,順豐快遞丟失理賠詳細流程 你要將損壞順豐快遞丟失理賠詳細流程 的貨物,拍照片保留下來,還要保存著快遞單,如果貨物報價順豐快遞丟失理賠詳細流程 了,報價單也要保存好。這些都是理賠的證據(jù),理賠時都要查看的。
然后,打電話給順豐客服,告知其貨物損壞或丟失。提供單號,順豐客服會記錄相關(guān)信息。
順豐客服會將記錄的相關(guān)信息,反饋給地區(qū)理賠人員,要求其迅速處理。
地區(qū)理賠人員會聯(lián)系你,與你進行溝通,商討理賠處理事宜。
在地區(qū)理賠人員采集證據(jù)后,查證屬實,會按照規(guī)定進行賠償?shù)摹?/p>
每個地區(qū)理賠不是一樣的,具體地區(qū)理賠過程按照地區(qū)規(guī)定賠償。
你可以自己登錄順豐的官網(wǎng),上面有理賠的相關(guān)材料。
順豐快遞丟件是怎么理賠的【法律分析】
順豐快遞丟失順豐快遞丟失理賠詳細流程 的賠償標(biāo)準(zhǔn)參照我國郵政法的標(biāo)準(zhǔn)來賠償。我國郵政法規(guī)定順豐快遞丟失理賠詳細流程 ,快遞丟失,按照運費的三倍予以賠償。一般在快遞運單上會有承運的責(zé)任條款,大多是按照快遞運費的兩倍到十倍予以賠償不等。但也有的是按照快遞的包裹重量予以賠償,具體要看快遞公司列出的責(zé)任條款。如果是十分貴重的物品,可以采取購買額外的報價服務(wù)的方式,保多少賠多少。
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國郵政法》 第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:
(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償順豐快遞丟失理賠詳細流程 ;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。
郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失,或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的,無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。
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法律依據(jù):《快遞市場管理辦法》第二十條 在快遞服務(wù)過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。
順豐理賠詳細流程有哪些?順豐理賠是很完善和清晰的。
如果收件碰到物品損壞順豐快遞丟失理賠詳細流程 ,需要盡量在24小時內(nèi)提出投訴,這樣順豐客服代表會立刻提交工單,后面順豐公司就會參照公司章程調(diào)查核實具體情況,確定需要理賠的話,順豐會按照物品價值進行賠償。
順豐理賠對象是寄方客戶,如果這邊是收貨方,那么要索賠的話應(yīng)該與寄方也就是發(fā)貨方確認下,再填寫《索賠授權(quán)書》,這樣就能理賠。
關(guān)于賠償?shù)囊?guī)定:
1、若因本公司原因造成托寄物毀損、滅失的,本公司將免除本次運費。
2、若寄件人未選擇保價,則本公司對月結(jié)客戶在九倍運費的限額內(nèi),對非月結(jié)客戶在七倍運費的限額內(nèi)賠償托寄物的實際損失。
3、若寄件人已選擇保價,則本公司按照投保金額予以賠償順豐快遞丟失理賠詳細流程 ;若托寄物僅有部分毀損或內(nèi)件短少,則按照投保金額和損失的比例賠償。
4、托寄物殘值由本公司和寄件人雙方協(xié)商處理;如折歸寄件人,本公司在核定賠償金額時將扣減殘值。
5、寄件人寄遞價值超過2萬元的貴重物品的,應(yīng)當(dāng)在寄件時向本公司聲明。寄件人未聲明的,該物品毀損、滅失后,本公司有權(quán)按照不超過2萬元的一般物品予以賠償