餐品有頭發(fā)商家怎么辦
如果在飯菜中吃出頭發(fā),飯店方通常餐品有頭發(fā)商家怎么辦 的做法是餐品有頭發(fā)商家怎么辦 : 1、重做那道菜餐品有頭發(fā)商家怎么辦 ; 2、重做那道菜,并免費(fèi)餐品有頭發(fā)商家怎么辦 ; 3、另外賠償,給你所有的餐飲消費(fèi)總額打折扣。具體折扣,一般由消費(fèi)者和店方協(xié)商。 4、有精神損失的,可另外要求賠償。 如果協(xié)商沒有結(jié)果,或者發(fā)生爭執(zhí),消費(fèi)者可以撥打12315、96315投訴到消協(xié)。 當(dāng)然,消費(fèi)者有時(shí)候也要適當(dāng)體諒飯店方面的難處,得理還需能饒人,提出的要求也不能太過分,太離譜。 否則,飯店方面也是有理由拒絕賠償?shù)摹OM(fèi)者協(xié)會(huì)是保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的,但卻是不會(huì)偏袒不講理的消費(fèi)者的!
《中華人民共和國食品安全法》
第九十六條 違反本法規(guī)定,造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其它損害的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。餐飲店有義務(wù)提供質(zhì)量合格的飯菜和服務(wù),菜里吃到頭發(fā),屬于飯菜質(zhì)量不合格,構(gòu)成違約,應(yīng)向消費(fèi)者十倍價(jià)款賠償。
第八十五條 違反本法規(guī)定,有下列情形之一的,由有關(guān)主管部門按照各自職責(zé)分工,沒收違法所得、違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品和用于違法生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設(shè)備、原料等物品:違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品貨值金額不足一萬元的,并處二千元以上五萬元以下罰款:貨值金額一萬元以上的,并處貨值金額五倍以上十倍以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷許可證:(四)經(jīng)營腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品;《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》(衛(wèi)生部令第71號(hào))第三十八條餐飲服務(wù)提供者有下列情形之一的,由食品藥品監(jiān)督管理部門根據(jù)《食品安全法》第八十五條的規(guī)定予以處罰:(四)經(jīng)營腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品;
第九十六條第二款 生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
叫了一份外賣里面有頭發(fā) 怎么投訴如果收到外賣以后發(fā)現(xiàn)外賣餐品有頭發(fā)商家怎么辦 ,有頭發(fā)餐品有頭發(fā)商家怎么辦 ,可以拍照取證,打電話給賣家說要退回這份??梢韵嚷?lián)系處理,不一定要先用投訴的方法。如果賣家不予處理可以聯(lián)系外賣客服直接處理。
食品中發(fā)現(xiàn)有頭發(fā)等異物,可以直接向工商局舉報(bào),要求其賠償。消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金,最低賠償金額為1000元。
擴(kuò)展資料餐品有頭發(fā)商家怎么辦 :
根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條:
消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉餐品有頭發(fā)商家怎么辦 ;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。
定的外賣吃出頭發(fā)怎么辦?訂的外賣吃出了頭發(fā)餐品有頭發(fā)商家怎么辦 ,這說明這個(gè)外賣是不干凈的餐品有頭發(fā)商家怎么辦 ,并且商家的這個(gè)環(huán)境衛(wèi)生也是讓人很擔(dān)心的。
如果出現(xiàn)了這個(gè)問題,可以有以下幾個(gè)方法去解決。
首先,可以直接去找一下商家,畢竟這是商家自己做出來的一種外賣餐,所以商家肯定會(huì)有直接的責(zé)任,看一下商家到底是什么樣的一個(gè)態(tài)度。很有可能商家會(huì)給你退款的,并且也會(huì)給你補(bǔ)償一些優(yōu)惠券。
如果商家的態(tài)度不明確,并且商家沒有做出一個(gè)具體的措施,這個(gè)時(shí)候你可以直接去找一下外賣平臺(tái)的客服人員,他們也會(huì)給你做出了相應(yīng)的賠償措施。
只要是能夠給你進(jìn)行一個(gè)很好的處理,并且這個(gè)處理的結(jié)果也讓你很滿意,我認(rèn)為這件事情就可以到此為止了。
要是處理的結(jié)果讓你很不滿意的話,你可以直接去打12315消費(fèi)者維權(quán)熱線,然后維護(hù)自己的合法權(quán)益。
基本上就是這些方法來進(jìn)行解決問題吧,只要是能夠解決找一個(gè)最適合自己的方法就可以了。
在飯店吃出頭發(fā)怎么辦?如果在飯菜中吃出頭發(fā)餐品有頭發(fā)商家怎么辦 ,飯店方通常餐品有頭發(fā)商家怎么辦 的做法是: 1、重做那道菜; 2、重做那道菜,并免費(fèi); 3、另外賠償,給你所有的餐飲消費(fèi)總額打折扣。具體折扣,一般由消費(fèi)者和店方協(xié)商。 4、有精神損失的,可另外要求賠償。 如果協(xié)商沒有結(jié)果,或者發(fā)生爭執(zhí),消費(fèi)者可以撥打12315、96315投訴到消協(xié)。 當(dāng)然,消費(fèi)者有時(shí)候也要適當(dāng)體諒飯店方面的難處,得理還需能饒人,提出的要求也不能太過分,太離譜。 否則,飯店方面也是有理由拒絕賠償?shù)?。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的,但卻是不會(huì)偏袒不講理的消費(fèi)者的!
早上顧客在產(chǎn)品中吃到頭發(fā),作為工作人員你怎么處理顧客吃到頭發(fā)怎么處理
門店處理程序
1) 立即反應(yīng):
第一時(shí)間意識(shí)到客人投訴餐品有頭發(fā)商家怎么辦 ,并立即上前餐品有頭發(fā)商家怎么辦 了解情況。
2) 認(rèn)真聆聽,了解事情經(jīng)過
必須認(rèn)真聽取客人餐品有頭發(fā)商家怎么辦 的敘述,使客人感到被重視。傾聽者要注視客人并不時(shí)點(diǎn)頭示意,為了使客人能消氣息怒,還可以用自己的語言重復(fù)客人的投訴或抱怨,以示對(duì)客人的尊重及對(duì)反映的問題的重視。聆聽的過程也是讓客人發(fā)泄的過程,當(dāng)客人將不滿全說出后,怒氣也將消失大半。
3) 表示關(guān)心,但不輕易承擔(dān)責(zé)任:
你需要讓客人明白,你非常關(guān)心他所享受的服務(wù)是否令他滿意,對(duì)他的遭遇表示歉意,但不要隨便承擔(dān)責(zé)任。
4) 提出解決辦法:
當(dāng)你完全理解和明白客人為什么投訴后,你就需要采取行動(dòng)糾正錯(cuò)誤,你一定要讓客人知道并同意你將采取的處理決定。如果客人不知道或不同意你的處理時(shí),不要盲目采取行動(dòng),你可以禮貌地征得客人的同意:“先生,我這樣處理,您看是否合適?您看怎么樣?”等。
5) 快速采取行動(dòng):
當(dāng)客人同意你的處理方法后,你就要立即行動(dòng),一定不要拖延時(shí)間,耽誤時(shí)間只能進(jìn)一步引起客人不滿,此時(shí)此刻,時(shí)間和效率是客人的最大需求。
6) 跟進(jìn)客人滿意度:
要落實(shí)、監(jiān)督、檢查處理措施的執(zhí)行情況。
投訴客人的最終滿意度,要取決于對(duì)他抱怨后的特殊關(guān)懷和關(guān)心的程度。許多對(duì)餐廳懷有感激的客人,往往是那些因投訴問題得到妥善處理而感到滿意的客人。
危機(jī)處理的禁忌
1) 不要刻意回避問題,應(yīng)主動(dòng)與客人溝通對(duì)于菜品的問題爭取得到諒解。
2) 不要輕易承諾顧客什么,應(yīng)以詢問的方式弄清客人的意圖再制定具體的解決方案,把店面經(jīng)濟(jì)損失指數(shù)降到最低。
聲明和問題:
1) 應(yīng)及時(shí)查找菜品出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。
2) 嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān)。