下單后無(wú)貨怎么賠償
付款后無(wú)貨一般是買(mǎi)賣(mài)合同糾紛。那么,如果買(mǎi)賣(mài)合同中有約定,則按照合同下單后無(wú)貨怎么賠償 的約定;如果合同中沒(méi)有約定,一般只能要求退款和相應(yīng)的資金占用利息,而利率一般為中國(guó)人民銀行發(fā)布的一年期貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率(lpr)。如果存在對(duì)消費(fèi)者的欺詐行為,則應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
付款后無(wú)貨,屬于合同中的違約行為,供貨方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。通俗地說(shuō),這種情況下賠償一般有三種情形:違約金、定金罰則和賠償金(賠償損失)。第一種情形和第二種情形需要合同約定,第三種情形一般不需要約定。
1.根據(jù)《民法典》第五百八十五條第一款,如果買(mǎi)賣(mài)合同中約定下單后無(wú)貨怎么賠償 了無(wú)貨應(yīng)當(dāng)支付違約金或者因無(wú)貨產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法,就可以按照買(mǎi)賣(mài)合同向商家主張。如果在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)(例如天貓、淘寶等)購(gòu)物,則相關(guān)交易都必須遵循相應(yīng)平臺(tái)的交易規(guī)則。商家無(wú)貨可以向客服投訴,會(huì)按照平臺(tái)交易規(guī)則進(jìn)行賠付(例如,淘寶對(duì)未按約定時(shí)間發(fā)貨按照支付金額10%賠付)。
2.根據(jù)《民法典》第五百八十六條,如果買(mǎi)賣(mài)合同中明確約定了定金并且已經(jīng)支付定金,則可以要求商家雙倍返還定金。
3.根據(jù)《民法典》第五百八十四條,可以向商家主張賠償損失。在付款后的損失一般為資金占用利息,利率一般參考中國(guó)人民銀行發(fā)布的一年期貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率(lpr)。
另外,如果商家明知無(wú)法供貨或國(guó)家政策將調(diào)整等,仍接受訂單和貨款,那么商家可能涉及欺詐。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條,如果商家提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
最后真誠(chéng)地建議:在買(mǎi)賣(mài)合同中明確約定相應(yīng)的違約責(zé)任,或者在交易規(guī)則相對(duì)完善的平臺(tái)上進(jìn)行交易。這樣不僅有利于事后的維權(quán),更有利于事前降低對(duì)方違約的可能性。
參考法條:
《民法典》第五百八十五條第一款:“當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金,也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法?!?/p>
《民法典》第五百八十六條:“當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。定金合同自實(shí)際交付定金時(shí)成立。定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定;但是,不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的百分之二十,超過(guò)部分不產(chǎn)生定金的效力。實(shí)際交付的定金數(shù)額多于或者少于約定數(shù)額的,視為變更約定的定金數(shù)額?!?/p>
《民法典》第五百八十四條:“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定,造成對(duì)方損失的,損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失,包括合同履行后可以獲得的利益;但是,不得超過(guò)違約一方訂立合同時(shí)預(yù)見(jiàn)到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的因違約可能造成的損失。”
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條:“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。”
購(gòu)物付款后沒(méi)貨了怎么賠償如賣(mài)家因?yàn)槿必浽斐纱嬖谖窗醇s定時(shí)間發(fā)貨(含違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾)的情況下單后無(wú)貨怎么賠償 ,須向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金下單后無(wú)貨怎么賠償 ,且同一買(mǎi)賣(mài)雙方24小時(shí)內(nèi)付款的訂單賠付金額最高不超過(guò)100元下單后無(wú)貨怎么賠償 ,最低不少于5元,特殊商品除外。
擴(kuò)展資料
為了提升消費(fèi)者在平臺(tái)上的購(gòu)物體驗(yàn),當(dāng)消費(fèi)者向平臺(tái)求助時(shí)反饋商家存在發(fā)貨問(wèn)題,且根據(jù)交易信息可判定違約事實(shí)的,平臺(tái)將直接對(duì)違約行為進(jìn)行判責(zé)處理。此類(lèi)投訴因未給您協(xié)商處理時(shí)間,除賠付規(guī)則對(duì)應(yīng)的違約金外無(wú)其下單后無(wú)貨怎么賠償 他影響(不扣分、不產(chǎn)生1下單后無(wú)貨怎么賠償 :1支付給淘寶網(wǎng)的違約金)。
典型違規(guī)場(chǎng)景:
(1)場(chǎng)景1:交易雙方未額外約定發(fā)貨時(shí)間,消費(fèi)者付款48小時(shí)后該訂單無(wú)快遞攬收記錄,或攬收時(shí)間超過(guò)48小時(shí)。(溫馨提醒:雙十二大促期間發(fā)貨合約功能調(diào)整、平臺(tái)規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間調(diào)整,詳情請(qǐng)點(diǎn)此鏈接查詢。)
(2)場(chǎng)景2:消費(fèi)者付款后商家以商品缺貨存在瑕疵等等理由拒絕發(fā)貨。
(3)場(chǎng)景3:漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)商品,且在訂單承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)未及時(shí)補(bǔ)發(fā)。
參考資料:淘寶網(wǎng)-賣(mài)家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的賠償多少
參考資料:淘寶網(wǎng)-為什么未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴直接判定訴成立?
京東上無(wú)貨不能發(fā)貨,算不算違背新消法,并需要3倍賠償?京東上無(wú)貨不能發(fā)貨,算違背新消法,但是賠償30%,而且不超過(guò)500元。
消費(fèi)者下單成功后,京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣(mài)家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。
消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi),商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品下單后無(wú)貨怎么賠償 的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)下單后無(wú)貨怎么賠償 的,48小時(shí)內(nèi),消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。
或者定制、預(yù)售及其下單后無(wú)貨怎么賠償 他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算,實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。
京東商城網(wǎng)站特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)如下:
1、京東具有專(zhuān)業(yè)的包裝技術(shù)和員工,大部分的產(chǎn)品快遞都是用氣泡填充的,沒(méi)有因?yàn)槌杀径艞墝?duì)產(chǎn)品的用心程度。
2、京東的發(fā)票和快遞碼等都是提供正規(guī)機(jī)打的,讓人看到有一種正品的信賴感,這樣每個(gè)產(chǎn)品的售后點(diǎn)認(rèn)可度高。
3、京東的物流相當(dāng)發(fā)達(dá)和迅速,基本上下單后當(dāng)日就到達(dá)或者隔日到達(dá),不用長(zhǎng)時(shí)間的等待,極大地滿足下單后無(wú)貨怎么賠償 了消費(fèi)者的心理需求。
4、京東的產(chǎn)品評(píng)價(jià)大部分比較真實(shí),虛假交易沒(méi)有泛濫,水分較少,相對(duì)來(lái)說(shuō)消費(fèi)者有較大的參考意義。
拼多多百億補(bǔ)貼下單幾天后商家表示無(wú)貨怎么辦拼多多商家有時(shí)候會(huì)因?yàn)橛唵瘟勘┰龆a(chǎn)生備貨不足下單后無(wú)貨怎么賠償 的情況,這時(shí)候就要及時(shí)跟商家溝通,并申請(qǐng)缺貨。
新版《“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)規(guī)則》原規(guī)則下單后無(wú)貨怎么賠償 ,在違規(guī)處理中新增下單后無(wú)貨怎么賠償 了缺貨賠付,往下看標(biāo)準(zhǔn)下單后無(wú)貨怎么賠償 :
1、賠付標(biāo)準(zhǔn)
若活動(dòng)訂單發(fā)生缺貨情形,拼多多有權(quán)從商家賬戶余額(包括貨款、保證金等,下同)中扣收消費(fèi)者賠付金,并以無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者,同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。賠付標(biāo)準(zhǔn)如下:
2、缺貨情形
為保障活動(dòng)效果及消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),活動(dòng)訂單出現(xiàn)發(fā)貨時(shí)限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的缺貨情形的:
拼多多按照上述扣收消費(fèi)者賠付金之前,商家積極履行發(fā)貨義務(wù)并與消費(fèi)者積極溝通取得諒解的,就已完成發(fā)貨且消費(fèi)者無(wú)任何投訴的缺貨訂單,拼多多可根據(jù)商家違規(guī)情節(jié)、實(shí)際發(fā)貨情況、消費(fèi)者整體投訴情況等因素決定是否免除該等缺貨訂單的部分或全部賠付責(zé)任。
拼多多按照上述扣收消費(fèi)者賠付金之前,消費(fèi)者投訴至拼多多平臺(tái)的,拼多多還有權(quán)視消費(fèi)者投訴情況,另行就投訴訂單按商品單價(jià)×5%(最低以10元為限,最高以100元為限)的賠付標(biāo)準(zhǔn)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金,并以無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給投訴訂單對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者,同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。
拼多多按照上述扣收消費(fèi)者賠付金之后,消費(fèi)者投訴至拼多多平臺(tái)的,拼多多還有權(quán)視消費(fèi)者投訴情況,另行就投訴訂單按商品單價(jià)×15%(最低以10元為限,最高以300元為限)的賠付標(biāo)準(zhǔn)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金,并以無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給投訴訂單對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。
若賠付標(biāo)準(zhǔn)存在小數(shù)的,則取整數(shù)部分,例如商品單價(jià)為429元,429元x10%=42.9元,賠付標(biāo)準(zhǔn)為42元。本缺貨賠付條款與《拼多多發(fā)貨規(guī)則》或其他平臺(tái)規(guī)則規(guī)定不一致的,以本規(guī)則規(guī)定為準(zhǔn)。
抖音付款后無(wú)貨怎么賠償?在抖音上經(jīng)營(yíng)店鋪的商家都清楚下單后無(wú)貨怎么賠償 了下單后無(wú)貨怎么賠償 ,在抖音平臺(tái)上下單后無(wú)貨怎么賠償 ,商家是可以根據(jù)自身庫(kù)存情況、發(fā)貨能力,視情況,在商品創(chuàng)建時(shí)自主設(shè)置發(fā)貨時(shí)效的,所以商家在發(fā)貨商會(huì)比其他平臺(tái)的商家要自由點(diǎn),不過(guò)如果商家沒(méi)有在規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨是會(huì)被扣保證金的。
在抖音上,什么是延遲發(fā)貨呢,主要是商家未在承諾給消費(fèi)者的發(fā)貨時(shí)效內(nèi)發(fā)貨并未在平臺(tái)內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。要記得商家通過(guò)平臺(tái)認(rèn)可的方式上傳真實(shí)有效物流單號(hào),包括但不限于后臺(tái)填寫(xiě)物流信息或批量導(dǎo)入物流信息等。商家的發(fā)貨時(shí)間,以平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)記錄的操作發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)的。不然就是發(fā)貨超時(shí)哦。
發(fā)貨超時(shí)判定主要有下單后無(wú)貨怎么賠償 :判定維度為訂單、判定輪檢周期為24小時(shí)
判定維度為訂單
平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)判定發(fā)貨超時(shí)訂單,每識(shí)別出一個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單,則會(huì)被記錄發(fā)貨超時(shí)1次,被判定為發(fā)貨超時(shí)后,系統(tǒng)將定時(shí)把判定結(jié)果通過(guò)站內(nèi)信通知商家,商家可在【訂單--違規(guī)處理】中查看判定詳情。
判定輪檢周期為24小時(shí)
為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時(shí)訂單,平臺(tái)將在訂單首次判定為發(fā)貨超時(shí)違規(guī)的每24小時(shí),繼續(xù)判定。
如在該24小時(shí)內(nèi),商家仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨,或者未與消費(fèi)者達(dá)成一致做退款處理,則仍會(huì)被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時(shí)。
如商家一直未上傳正確的物流單號(hào),平臺(tái)將繼續(xù)識(shí)別判定,判定上限為3次。
溫馨提示:為避免消費(fèi)者投訴和商家損失,商家需在判定違規(guī)的24小時(shí)內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨,否則單筆訂單可能會(huì)被多次判定為發(fā)貨超時(shí)。
發(fā)貨超時(shí)違規(guī)處理
訂單關(guān)閉,在消費(fèi)者下單起150天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”且未進(jìn)行退款的訂單,訂單將自動(dòng)關(guān)閉,交易金額將按照原有付款途徑退回到消費(fèi)者賬戶。如原路退款不成功,平臺(tái)將提供其他退款路徑。
扣除保證金,每筆違規(guī)訂單,扣除保證金10元。
違規(guī)判定次日,做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過(guò)2次。
此項(xiàng)違規(guī),店鋪單日扣除保證金上限不超過(guò)500元。
商品封禁,單筆訂單發(fā)貨超時(shí)累計(jì)大于2次,則對(duì)應(yīng)商品將會(huì)被封禁。
店鋪停業(yè)/清退處理,如同一訂單在被判罰多次后仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的,平臺(tái)有權(quán)視情況直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或清退處理。
影響店鋪評(píng)級(jí)
發(fā)貨超時(shí)率是商家評(píng)級(jí)的負(fù)向評(píng)價(jià)指標(biāo),發(fā)貨超時(shí)的判定記錄將同步計(jì)算在商家評(píng)級(jí)分值中,影響商家評(píng)級(jí)分值,進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益。
淘寶付款后沒(méi)貨怎么辦 可投訴嗎?當(dāng)然可以投訴 。缺貨下單后無(wú)貨怎么賠償 ,老板應(yīng)該及時(shí)更新信息 下單后無(wú)貨怎么賠償 ,沒(méi)有更新商品信息而導(dǎo)致訂單生效又無(wú)法履行 下單后無(wú)貨怎么賠償 ,老板是有責(zé)任下單后無(wú)貨怎么賠償 的 。不過(guò)一般情況下,老板會(huì)及時(shí)退款道歉 ,所以因此投訴的不多 。