下單付款后商家無(wú)貨怎么賠
法律分析下單付款后商家無(wú)貨怎么賠 :買(mǎi)家付款后由于賣(mài)家缺貨而導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款下單付款后商家無(wú)貨怎么賠 ,屬于違規(guī)。買(mǎi)家可以直接申請(qǐng)退款下單付款后商家無(wú)貨怎么賠 ,退款原因選擇“缺貨”,賣(mài)家同意退款的同時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣款賣(mài)家的保證金賠償?shù)较聠胃犊詈笊碳覠o(wú)貨怎么賠 你的支付寶賬戶(hù)。賠付金額為下單付款后商家無(wú)貨怎么賠 :商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)紅包的金額),且最高不超過(guò)300元,最低不少于5元,特定類(lèi)目商品最低不少于1元。
法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第二十四條 經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
付款后無(wú)貨怎么賠償?付款后無(wú)貨一般是買(mǎi)賣(mài)合同糾紛。那么下單付款后商家無(wú)貨怎么賠 ,如果買(mǎi)賣(mài)合同中有約定,則按照合同下單付款后商家無(wú)貨怎么賠 的約定;如果合同中沒(méi)有約定,一般只能要求退款和相應(yīng)的資金占用利息,而利率一般為中國(guó)人民銀行發(fā)布的一年期貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率(lpr)。如果存在對(duì)消費(fèi)者的欺詐行為,則應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
付款后無(wú)貨,屬于合同中的違約行為,供貨方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。通俗地說(shuō),這種情況下賠償一般有三種情形下單付款后商家無(wú)貨怎么賠 :違約金、定金罰則和賠償金(賠償損失)。第一種情形和第二種情形需要合同約定,第三種情形一般不需要約定。
1.根據(jù)《民法典》第五百八十五條第一款,如果買(mǎi)賣(mài)合同中約定了無(wú)貨應(yīng)當(dāng)支付違約金或者因無(wú)貨產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法,就可以按照買(mǎi)賣(mài)合同向商家主張。如果在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)(例如天貓、淘寶等)購(gòu)物,則相關(guān)交易都必須遵循相應(yīng)平臺(tái)的交易規(guī)則。商家無(wú)貨可以向客服投訴,會(huì)按照平臺(tái)交易規(guī)則進(jìn)行賠付(例如,淘寶對(duì)未按約定時(shí)間發(fā)貨按照支付金額10%賠付)。
2.根據(jù)《民法典》第五百八十六條,如果買(mǎi)賣(mài)合同中明確約定了定金并且已經(jīng)支付定金,則可以要求商家雙倍返還定金。
3.根據(jù)《民法典》第五百八十四條,可以向商家主張賠償損失。在付款后的損失一般為資金占用利息,利率一般參考中國(guó)人民銀行發(fā)布的一年期貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率(lpr)。
另外,如果商家明知無(wú)法供貨或國(guó)家政策將調(diào)整等,仍接受訂單和貨款,那么商家可能涉及欺詐。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條,如果商家提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
最后真誠(chéng)地建議:在買(mǎi)賣(mài)合同中明確約定相應(yīng)的違約責(zé)任,或者在交易規(guī)則相對(duì)完善的平臺(tái)上進(jìn)行交易。這樣不僅有利于事后的維權(quán),更有利于事前降低對(duì)方違約的可能性。
參考法條:
《民法典》第五百八十五條第一款:“當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金,也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法?!?/p>
《民法典》第五百八十六條:“當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。定金合同自實(shí)際交付定金時(shí)成立。定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定;但是,不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的百分之二十,超過(guò)部分不產(chǎn)生定金的效力。實(shí)際交付的定金數(shù)額多于或者少于約定數(shù)額的,視為變更約定的定金數(shù)額?!?/p>
《民法典》第五百八十四條:“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定,造成對(duì)方損失的,損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失,包括合同履行后可以獲得的利益;但是,不得超過(guò)違約一方訂立合同時(shí)預(yù)見(jiàn)到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的因違約可能造成的損失?!?/p>
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條:“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定?!?/p>購(gòu)物付款后沒(méi)貨了怎么賠償
如賣(mài)家因?yàn)槿必浽斐纱嬖谖窗醇s定時(shí)間發(fā)貨(含違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾)的情況下單付款后商家無(wú)貨怎么賠 ,須向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金下單付款后商家無(wú)貨怎么賠 ,且同一買(mǎi)賣(mài)雙方24小時(shí)內(nèi)付款的訂單賠付金額最高不超過(guò)100元,最低不少于5元,特殊商品除外。
擴(kuò)展資料
為下單付款后商家無(wú)貨怎么賠 了提升消費(fèi)者在平臺(tái)上的購(gòu)物體驗(yàn),當(dāng)消費(fèi)者向平臺(tái)求助時(shí)反饋商家存在發(fā)貨問(wèn)題,且根據(jù)交易信息可判定違約事實(shí)的,平臺(tái)將直接對(duì)違約行為進(jìn)行判責(zé)處理。此類(lèi)投訴因未給您協(xié)商處理時(shí)間,除賠付規(guī)則對(duì)應(yīng)的違約金外無(wú)其他影響(不扣分、不產(chǎn)生1:1支付給淘寶網(wǎng)的違約金)。
典型違規(guī)場(chǎng)景:
(1)場(chǎng)景1:交易雙方未額外約定發(fā)貨時(shí)間,消費(fèi)者付款48小時(shí)后該訂單無(wú)快遞攬收記錄,或攬收時(shí)間超過(guò)48小時(shí)。(溫馨提醒:雙十二大促期間發(fā)貨合約功能調(diào)整、平臺(tái)規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間調(diào)整,詳情請(qǐng)點(diǎn)此鏈接查詢(xún)。)
(2)場(chǎng)景2:消費(fèi)者付款后商家以商品缺貨存在瑕疵等等理由拒絕發(fā)貨。
(3)場(chǎng)景3:漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)商品,且在訂單承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)未及時(shí)補(bǔ)發(fā)。
參考資料:淘寶網(wǎng)-賣(mài)家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的賠償多少
參考資料:淘寶網(wǎng)-為什么未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴直接判定訴成立?
拼多多百億補(bǔ)貼下單幾天后商家表示無(wú)貨怎么辦拼多多商家有時(shí)候會(huì)因?yàn)橛唵瘟勘┰龆a(chǎn)生備貨不足的情況,這時(shí)候就要及時(shí)跟商家溝通,并申請(qǐng)缺貨。
新版《“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)規(guī)則》原規(guī)則,在違規(guī)處理中新增了缺貨賠付,往下看標(biāo)準(zhǔn)下單付款后商家無(wú)貨怎么賠 :
1、賠付標(biāo)準(zhǔn)
若活動(dòng)訂單發(fā)生缺貨情形,拼多多有權(quán)從商家賬戶(hù)余額(包括貨款、保證金等,下同)中扣收消費(fèi)者賠付金,并以無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者,同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。賠付標(biāo)準(zhǔn)如下下單付款后商家無(wú)貨怎么賠 :
2、缺貨情形
為保障活動(dòng)效果及消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),活動(dòng)訂單出現(xiàn)發(fā)貨時(shí)限屆滿(mǎn)后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的缺貨情形的:
拼多多按照上述扣收消費(fèi)者賠付金之前,商家積極履行發(fā)貨義務(wù)并與消費(fèi)者積極溝通取得諒解的,就已完成發(fā)貨且消費(fèi)者無(wú)任何投訴的缺貨訂單,拼多多可根據(jù)商家違規(guī)情節(jié)、實(shí)際發(fā)貨情況、消費(fèi)者整體投訴情況等因素決定是否免除該等缺貨訂單的部分或全部賠付責(zé)任。
拼多多按照上述扣收消費(fèi)者賠付金之前,消費(fèi)者投訴至拼多多平臺(tái)的,拼多多還有權(quán)視消費(fèi)者投訴情況,另行就投訴訂單按商品單價(jià)×5%(最低以10元為限,最高以100元為限)的賠付標(biāo)準(zhǔn)從商家賬戶(hù)余額中扣收消費(fèi)者賠付金,并以無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給投訴訂單對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者,同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。
拼多多按照上述扣收消費(fèi)者賠付金之后,消費(fèi)者投訴至拼多多平臺(tái)的,拼多多還有權(quán)視消費(fèi)者投訴情況,另行就投訴訂單按商品單價(jià)×15%(最低以10元為限,最高以300元為限)的賠付標(biāo)準(zhǔn)從商家賬戶(hù)余額中扣收消費(fèi)者賠付金,并以無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給投訴訂單對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。
若賠付標(biāo)準(zhǔn)存在小數(shù)的,則取整數(shù)部分,例如商品單價(jià)為429元,429元x10%=42.9元,賠付標(biāo)準(zhǔn)為42元。本缺貨賠付條款與《拼多多發(fā)貨規(guī)則》或其下單付款后商家無(wú)貨怎么賠 他平臺(tái)規(guī)則規(guī)定不一致的,以本規(guī)則規(guī)定為準(zhǔn)。
在淘寶上買(mǎi)東西 付款后告訴你無(wú)貨了怎么辦?等有貨下單付款后商家無(wú)貨怎么賠 ,或者退款。
一般遇到商家提示缺貨下單付款后商家無(wú)貨怎么賠 的話(huà)下單付款后商家無(wú)貨怎么賠 ,在后臺(tái)直接申請(qǐng)退款就可以啦。對(duì)于這樣給顧客添麻煩的事情下單付款后商家無(wú)貨怎么賠 ,其實(shí)大部分的商家也是很無(wú)奈的,畢竟好不容易有了一單生意,因?yàn)槿必浂e(cuò)失顧客,是很遺憾的事。
下單付款后商家無(wú)貨怎么賠 我遇到的大部分商家,都非??蜌馊撕芎?,服務(wù)態(tài)度也非常好,遇到缺貨都會(huì)主動(dòng)道歉。所以一般我也很體諒商家,主動(dòng)申請(qǐng)退款或者更換款式,并且囑咐一下下次到貨的時(shí)候可以知會(huì)我一下。
淘寶對(duì)于c店的缺貨并不會(huì)有處罰措施,但是缺貨多了,影響客戶(hù)體驗(yàn)度,容易對(duì)排名權(quán)重造成影響。對(duì)于缺貨的天貓店,有比較嚴(yán)格的處罰規(guī)則,超過(guò)三天還沒(méi)有發(fā)貨的,會(huì)退賠顧客30%的罰金。
在淘寶上買(mǎi)的東西,付款后,賣(mài)家說(shuō)沒(méi)貨,要我退款。但我想要貨,怎么才能維權(quán)?需要聯(lián)系官方客服進(jìn)行維權(quán)。
可以申請(qǐng)理賠下單付款后商家無(wú)貨怎么賠 ,讓淘寶介入之后下單付款后商家無(wú)貨怎么賠 ,淘寶會(huì)對(duì)此事進(jìn)行審別,若是成立會(huì)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行退款和一定程度下單付款后商家無(wú)貨怎么賠 的金額賠償,貨物方面不會(huì)給的,淘寶有些類(lèi)別的商戶(hù)有自己的黑名單,如果被拉進(jìn)黑名單時(shí)無(wú)法發(fā)貨的,所以用戶(hù)可以通過(guò)官方的渠道進(jìn)行維權(quán)。
賣(mài)家如果已經(jīng)發(fā)貨的話(huà)可以確認(rèn)快遞準(zhǔn)確信息。如果賣(mài)家只是點(diǎn)了發(fā)貨選項(xiàng),而不是真正寄出快遞,就和賣(mài)家溝通不用發(fā)出,直接申請(qǐng)退款。快遞剛被收走,但未被發(fā)出??梢韵日?qǐng)賣(mài)家聯(lián)系快遞服務(wù),看包裹是否可以取回。
擴(kuò)展資料:
淘寶賣(mài)家的快遞已經(jīng)發(fā)出,只能等待驗(yàn)收退款的話(huà)這種情況下一定要積極跟賣(mài)家取得聯(lián)系。自己拒簽后,再進(jìn)行退款?;蛘吒伤偷男「缏?lián)系,叫其直接送到倉(cāng)庫(kù),就可以不用付運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了。
另外要注意的是消費(fèi)者在網(wǎng)上下單購(gòu)物并預(yù)先支付了貨款,商家應(yīng)該遵守其承諾的發(fā)貨時(shí)間,及時(shí)發(fā)貨。消費(fèi)者與商家之間的買(mǎi)賣(mài)合同已經(jīng)成立并生效。