如家酒店按9有啥服務(wù)
自動(dòng)值房
國(guó)內(nèi)第一家實(shí)現(xiàn)智能化自動(dòng)入住的酒店如家酒店按9有啥服務(wù) ,快捷、高效,30秒輕松入住。
線上自助選房
個(gè)性化選房服務(wù),給予客人更大的自主權(quán)。
掌上如家APP
移動(dòng)時(shí)代智能化的解決方案,實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航、打車、房態(tài)查詢、自助選房等功能,提供客戶一攬子外出住行的解決方案。
微信公眾服務(wù)號(hào)
客戶關(guān)系的管理專家,隨時(shí)查看積分、酒店預(yù)訂、微信支付等服務(wù)。
全新官網(wǎng)
全新形象全新體驗(yàn),整體性更強(qiáng),多個(gè)便捷體驗(yàn)升級(jí)。
直飲水
國(guó)內(nèi)第一家實(shí)施直飲水的連鎖酒店,以全球中高端的水家電產(chǎn)品及配套水處理系統(tǒng)和服務(wù)為經(jīng)營(yíng)實(shí)體,推行綠色、環(huán)保、低碳的客房產(chǎn)品,減少2次污染,全程透明,全方位的呵護(hù)客戶的用水安全,更潔凈,更清新,更安全,更可靠,更節(jié)能,更環(huán)保,更美觀,更靈活。
空氣凈化房
國(guó)內(nèi)連鎖酒店行業(yè)第一家使用空氣凈化房,與國(guó)際品牌飛利浦合作,節(jié)能、環(huán)保、綠色、健康。
新的清潔劑
采用五星級(jí)酒店使用的清潔劑,國(guó)內(nèi)第一家連鎖酒店使用,所有酒店做到如家酒店按9有啥服務(wù) 了清潔劑的統(tǒng)一,酒店環(huán)境更加的干凈、清潔、環(huán)保、安全、綠色、環(huán)保,保障了賓客的衛(wèi)生和環(huán)境安全與清潔,國(guó)家在酒店使用清潔劑布草標(biāo)準(zhǔn)上,截至2015年尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),如家所有酒店客房清潔劑統(tǒng)一使用泰華施四合一清潔劑,減少了清潔劑對(duì)設(shè)備的腐蝕和對(duì)賓客潛在的傷害。
如家酒店是什么類型的連鎖酒店?它在服務(wù)顧客方面采取了哪些措施如家酒店是如家酒店集團(tuán)旗下3大品牌之一如家酒店按9有啥服務(wù) ,是溫馨舒適的商旅行連鎖酒店品牌。
它采取如家酒店按9有啥服務(wù) 了以下措施服務(wù)顧客如家酒店按9有啥服務(wù) :
1產(chǎn)品策略。如家始終以顧客滿意度為基礎(chǔ),以成為"大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者"為愿景,與其他一些大型酒店不同,如家不太注重餐飲和其他過量服務(wù),其將主要精力都集中在為顧客提供一個(gè)舒適溫馨的居住環(huán)境。如家也積極尋求各種方法以降低其成本,一般來說如家的大堂都不是很大,裝修也并不豪華。
2低價(jià)策略。規(guī)模經(jīng)營(yíng),平民路線,從打造大多數(shù)人住得起的酒店出發(fā),如家把他的這種價(jià)值觀深深地嵌入每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。從高層管理到普通員工都最大限度的發(fā)揮其作用,以減少其費(fèi)用。在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,在非關(guān)鍵的方面也盡可能少為。該花錢的地方絕不吝嗇,該砍下的成本也絕不手軟。這些措施都為如家降低了整體服務(wù)價(jià)格,提高了服務(wù)水平和效率。這樣如家就有一個(gè)低成本的優(yōu)勢(shì)。
3渠道策略--多樣化連鎖化營(yíng)銷。店業(yè)的特殊性使得連鎖的價(jià)值更大。連鎖的價(jià)值,就在于客人即使沒有去過某一家新店,但他在同品牌的別的店的體驗(yàn)會(huì)告訴他,這家店的服務(wù)和去過的店是一樣的。連鎖方式可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),具體來說,就是能夠分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并獲得規(guī)模和范圍經(jīng)濟(jì)、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,所以企業(yè)必須借助連鎖的資源共享效應(yīng),盡可能將研究開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)的周期壓縮到最低限度,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。如家酒店連鎖采取的正是多樣化連鎖形式,如直營(yíng)店、管理合同、加盟連鎖、特許經(jīng)營(yíng)四條路線同時(shí)并進(jìn)。這四種經(jīng)營(yíng)方式都有其優(yōu)點(diǎn)和不足。如家酒店在對(duì)這四種方式充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上靈活運(yùn)用。
4 促銷策略。如家在酒店外表的裝扮方面獨(dú)具一格,黃色的外表,給人以醒目的感覺,易于消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)。同時(shí)如家根據(jù)不同的地區(qū),不同消費(fèi)人群,不同時(shí)期開展不同的消費(fèi)活動(dòng),例如,在五一時(shí)期,針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)人群,采取半價(jià)的促銷策略。如家這一靈活多變的促銷策略,能夠使如家能夠更好的適應(yīng)市場(chǎng)的變化,根據(jù)市場(chǎng)和自身的變化作出相應(yīng)的調(diào)整,這樣不但有利于提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,更有利于得到消費(fèi)者的認(rèn)可,進(jìn)而提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。
5人員策略?!耙匀藶楸?,員工第一”的原則是服務(wù)業(yè)公認(rèn)的原則。如家同樣堅(jiān)守這一以”人為本的原則”. 如家非常注重企業(yè)文化的建設(shè),尊重員工的意見,把對(duì)員工的關(guān)心落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中?!安莞鶗?huì)議”營(yíng)造溝通氛圍管理員工關(guān)系,必須首先了解員工的真實(shí)需求。在成本控制和服務(wù)品質(zhì)上,如家非常嚴(yán)格、錙銖必較如家酒店按9有啥服務(wù) ;但從文化氛圍和員工關(guān)系上看,如家始終是一個(gè)簡(jiǎn)單、平等、溫暖的組織。正是這種與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)相匹配的管理模式與文化特點(diǎn),支撐和推動(dòng)了如家的快速發(fā)展。
6服務(wù)過程。所有的工作活動(dòng)都是過程。過程包括一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)交付給顧客的程序、任務(wù)、日程、結(jié)構(gòu)、活動(dòng)和日常工作。如家始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)一――標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)對(duì)于經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店來說是一個(gè)巨大挑戰(zhàn),服務(wù)只有標(biāo)準(zhǔn)化了,服務(wù)的質(zhì)量才能統(tǒng)一,如家的標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)就是建立一個(gè)有效的管理系統(tǒng)。在如家的發(fā)展過程,規(guī)模的不斷擴(kuò)大對(duì)管理的考驗(yàn)也愈來愈嚴(yán)峻。如家提出了“外部五角”、“內(nèi)部三角”的理論。外部五角是指行業(yè)、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)和營(yíng)銷,它們是顯形的、可以被看到和復(fù)制的;內(nèi)部三角包括人力資源、管理系統(tǒng)和核心競(jìng)爭(zhēng)力,有效地管理管理層、員工以及顧客,這些是隱形的,是看不到也難以復(fù)制的部分。如家建立了自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),“所有酒店,提供‘近似于’相同的服務(wù)。"這在最大限度上進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化,控制了風(fēng)險(xiǎn)。
7有形展示。從酒店設(shè)計(jì)開始,就以滿足顧客為準(zhǔn)則。因此,如家一般選址于經(jīng)貿(mào)、旅游比較發(fā)達(dá)的城市,而在城市中的選址又講究交通的便利性。如家的干凈、方便、溫馨、安全滿足了長(zhǎng)年出差在外的商務(wù)客人及普通游客的需要。如家酒店連鎖的品牌主要是“如家快捷”,這個(gè)名稱包含了幾層意思如家酒店按9有啥服務(wù) :第一,如家像家,出差或者旅行在外,住的酒店像家,這一點(diǎn)既滿足了顧客的心理情感需求,同時(shí)也傳達(dá)給消費(fèi)者了解如家的產(chǎn)品特點(diǎn);第二,快速,通過預(yù)定中心、或者免費(fèi)電話、網(wǎng)絡(luò)都可以訂到如家的客房;第三,便捷,如家的地理位置都處于交通比較方便的地方,而且是特別容易找到的地方,這樣賓客可以方便、迅速的找到如家。幾年中,如家在逐步完成從追求品牌知名度向追求品牌忠誠(chéng)度轉(zhuǎn)移。
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如家酒店有“特色服務(wù)”嗎?沒有。
騷擾電話都沒如家酒店按9有啥服務(wù) ,挺好如家酒店按9有啥服務(wù) 的。
如家快捷酒店里面有哪些服務(wù)?如家酒店按9有啥服務(wù) 我知道哪里有一家如家酒店按9有啥服務(wù) ,從重慶站坐車149路公交車轉(zhuǎn)334路到南門橋轉(zhuǎn)207路到街道口下車如家酒店按9有啥服務(wù) ,然后步行上扣就到如家酒店按9有啥服務(wù) 了。
如家都有什么等級(jí)的會(huì)員卡如家酒店越做越大,如家都有哪些等級(jí)如家酒店按9有啥服務(wù) 的會(huì)員卡?
如家酒店越做越大,如家都有哪些等級(jí)如家酒店按9有啥服務(wù) 的會(huì)員卡,一般來說,網(wǎng)絡(luò)會(huì)員是95折,銀卡是92折,金卡是88折,鉑金是85折,鉆石是82折的。
如果你是最基本的銀卡92折,住滿五個(gè)夜間,可以升級(jí)為金卡,金卡88折,銀卡和金卡都可以直接通過花錢辦卡/升級(jí),鉑金卡的話是85折,金卡可以通過積分來升級(jí)為鉑金卡,還有早餐提供,水果,延遲退房到16:00,客房預(yù)定有保證,優(yōu)先選擇等等優(yōu)勢(shì)了,如果再往上還有鉆石卡是82折,早餐和水果甜品等等,延遲退房到16:00,客房預(yù)定有保證和優(yōu)先選擇等等優(yōu)勢(shì)了。
其實(shí)對(duì)于如家會(huì)員來說,分為家賓會(huì)員和家賓黃金會(huì)員兩級(jí),家賓卡40元,家賓金卡198元。家賓會(huì)員積分達(dá)到2000分可以選擇升級(jí)為金卡會(huì)員,升級(jí)后扣除相應(yīng)積分。成為會(huì)員的好處就是預(yù)訂賓館的時(shí)候可以以會(huì)員價(jià)預(yù)訂,非會(huì)員是不接受預(yù)訂的了。
想要成為E會(huì)員的話:通過官網(wǎng)或其它指定渠道免費(fèi)注冊(cè),E會(huì)員享受門市價(jià)9.5折優(yōu)惠。家賓普卡會(huì)員:E會(huì)員達(dá)到2000積分升級(jí)為家賓普卡會(huì)員;至如家酒店、莫泰酒店各分店前臺(tái)申請(qǐng),家賓普卡售價(jià)為40元;登錄官方網(wǎng)站在線購(gòu)買會(huì)員卡就可以了。
對(duì)于如家酒店來說,它在全國(guó)300個(gè)城市擁有近2000家酒店。如家酒店多年獲得中國(guó)金枕頭獎(jiǎng)“中國(guó)最佳經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌”殊榮。2014年,如家酒店以4.2億美元的品牌價(jià)值入選中國(guó)品牌100強(qiáng)。的確厲害。
總結(jié):如家酒店越做越大,如家都有哪些等級(jí)的會(huì)員卡,一般來說,網(wǎng)絡(luò)會(huì)員是95折,銀卡是92折,金卡是88折,鉑金是85折,鉆石是82折。
如家快捷酒店的會(huì)員卡怎么辦理?有什么優(yōu)惠?有什么條件?通過首旅如家酒店集團(tuán)指定官方渠道免費(fèi)注冊(cè)成為即可成為會(huì)員。家賓會(huì)會(huì)員均有權(quán)享受訂房折扣和積分累計(jì)。維持會(huì)員達(dá)到本級(jí)別所需定級(jí)間夜數(shù)或成長(zhǎng)值。
一、家賓會(huì)會(huì)員加入方法
1、E會(huì)員
通過官網(wǎng)(首旅如家酒店官網(wǎng)) 、首旅如家客戶端(APP)、微信等其它首旅如家酒店集團(tuán)指定渠道免費(fèi)注冊(cè)。
2、銀會(huì)員
至首旅如家酒店集團(tuán)所屬各分店前臺(tái)購(gòu)買,或至首旅如家酒店集團(tuán)指定渠道(包括官網(wǎng))購(gòu)買,即可成為銀會(huì)員。
一個(gè)會(huì)員年度內(nèi),E會(huì)員在首旅如家酒店集團(tuán)所屬各分店累計(jì)入住3個(gè)定級(jí)間夜或累計(jì)成長(zhǎng)值達(dá)1000分,滿足升級(jí)條件后次日可升級(jí)為首旅如家酒店集團(tuán)銀會(huì)員。
3、金會(huì)員
至首旅如家酒店集團(tuán)所屬各分店前臺(tái)購(gòu)買,或至首旅如家酒店集團(tuán)指定渠道(包括官網(wǎng))購(gòu)買,即可成為金會(huì)員
或者一個(gè)會(huì)員年度內(nèi),銀會(huì)員累計(jì)5晚入住或累計(jì)成長(zhǎng)值1500分以上首旅如家酒店集團(tuán)所屬各分店,滿足升級(jí)條件后次日可升級(jí)為首旅如家酒店集團(tuán)金會(huì)員。
4、白金會(huì)員
一個(gè)會(huì)員年度內(nèi),金會(huì)員在首旅如家酒店集團(tuán)所屬各分店累計(jì)入住15個(gè)定級(jí)間夜或累計(jì)成長(zhǎng)值達(dá)10000分,滿足升級(jí)條件后次日可升級(jí)為首旅如家酒店集團(tuán)白金會(huì)員。
5、鉆石會(huì)員
一個(gè)會(huì)員年度內(nèi),白金會(huì)員在首旅如家酒店集團(tuán)所屬各分店累計(jì)入住40個(gè)定級(jí)間夜或累計(jì)成長(zhǎng)值達(dá)25000分,滿足升級(jí)條件后次日可升級(jí)為首旅如家酒店集團(tuán)鉆石會(huì)員。
二、家賓會(huì)會(huì)員保級(jí)
1、間夜保級(jí)
銀會(huì)員、金會(huì)員、白金會(huì)員、鉆石會(huì)員在一個(gè)會(huì)員年度里,如達(dá)到本級(jí)別所需定級(jí)間夜數(shù)或成長(zhǎng)值,且預(yù)訂未入住次數(shù)<=3次,即可保級(jí)。保級(jí)成功后,用于保級(jí)如家酒店按9有啥服務(wù) 的間夜數(shù)和成長(zhǎng)值隨之清零。
2、充值保級(jí)
成為該級(jí)會(huì)員當(dāng)日起,當(dāng)年充值累計(jì)與保級(jí)所需成長(zhǎng)值相同的金額,可當(dāng)年保級(jí)至相應(yīng)級(jí)別(保級(jí)上限為金卡)。保級(jí)銀卡充值1000元、保級(jí)金卡充值1500元。
3、積分保級(jí)
在會(huì)員級(jí)別到期日之前,積分商城用積分兌換保級(jí)資格(僅支持金卡、銀卡賬戶,銀卡6000分,金卡25000分)。
三、會(huì)員權(quán)益
(一)、消費(fèi)折扣
1、家賓會(huì)會(huì)員均有權(quán)享受訂房折扣
2、折扣價(jià)是酒店掛牌門市價(jià)或最佳可用房?jī)r(jià)乘以折扣率,折扣率因會(huì)員級(jí)別不同、預(yù)訂的酒店品牌不同而有所區(qū)別
(二)、房費(fèi)積分權(quán)益
房費(fèi)積分累計(jì)僅計(jì)算房費(fèi)消費(fèi),餐飲、小商品、洗衣等其他消費(fèi)不計(jì)入積分。旅客進(jìn)入首旅如家酒店集團(tuán)官網(wǎng)在線兌換免費(fèi)客房及相應(yīng)禮品。
(三)、活動(dòng)積點(diǎn)權(quán)益
活動(dòng)積點(diǎn)累計(jì)計(jì)算除房費(fèi)消費(fèi)積分之外所獲得的積點(diǎn)(通常為參與活動(dòng)所得)
(四)、儲(chǔ)值權(quán)益
會(huì)員賬戶具備儲(chǔ)值功能,所存資金的使用范圍適用于首旅如家酒店集團(tuán)旗下所有開通如旅錢包功能的酒店。
擴(kuò)展資料如家酒店按9有啥服務(wù) :
會(huì)員積分兌換業(yè)務(wù)介紹
兌換方法:禮品兌換只接受官網(wǎng)、APP、微信提交,不接受電話或上門等其他方式兌換。
配送范圍:禮品的發(fā)送僅限于中國(guó)大陸地區(qū),同時(shí)請(qǐng)用中文填寫。
配送方式:實(shí)物禮品以快遞形式發(fā)送(快遞不到地區(qū)除外)。
配送費(fèi)用:首次配送費(fèi)用由首旅如家承擔(dān),如因地址不詳或者郵寄信息錯(cuò)誤等原因?qū)е露Y品無法送達(dá),首旅如家不承擔(dān)重新郵寄的費(fèi)用。
配送時(shí)間:禮品在提交申請(qǐng)后一周內(nèi)寄出,如遇節(jié)假日或缺貨情況,郵寄配送將相應(yīng)延期。禮品自發(fā)送之日起,兩周內(nèi)仍未收到的,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系首旅如家客服中心??旒?查詢信息有效期為禮品發(fā)出后90天內(nèi),逾期將不再支持查詢。
取消或更改:禮品兌換申請(qǐng)一經(jīng)提交,將不再接受取消或更改。
參考資料來源:
首旅如家酒店集團(tuán)-如家酒店集團(tuán)會(huì)員章程
首旅如家酒店集團(tuán)-會(huì)員權(quán)益