【法律分析】

向快遞公司索賠?？爝f公司丟失、損壞、調(diào)包托運(yùn)物品的事件時(shí)有發(fā)生自行寄件的快遞丟失怎么索賠 ，當(dāng)消費(fèi)者索賠時(shí)自行寄件的快遞丟失怎么索賠 ，通常會(huì)被告知，要按快遞單據(jù)中填寫(xiě)的保價(jià)金額或未保價(jià)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。 目前快遞行業(yè)普遍采用兩種賠償方式:對(duì)托運(yùn)前保價(jià)過(guò)的快件，按照約定的保價(jià)作出賠償;對(duì)托運(yùn)前未保價(jià)的快件，一般按運(yùn)費(fèi)的3倍作出賠償。

【法律依據(jù)】

《快遞市場(chǎng)管理辦法》

第二十二條 寄件人交寄快件，應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供以下事項(xiàng)：

（一）寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)；

（二）收件人姓名（名稱(chēng)）、地址、聯(lián)系電話(huà)；

（三）寄遞物品的名稱(chēng)、性質(zhì)、數(shù)量。

除信件和已簽訂安全協(xié)議用戶(hù)交寄的快件外，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件，應(yīng)當(dāng)對(duì)寄件人身份進(jìn)行查驗(yàn)，并登記身份信息，但不得在快遞運(yùn)單上記錄除姓名（名稱(chēng)）、地址、聯(lián)系電話(huà)以外的用戶(hù)身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實(shí)的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄。

第二十三條 國(guó)家鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在節(jié)假日期間根據(jù)業(yè)務(wù)量變化實(shí)際情況，為用戶(hù)提供正常的快遞服務(wù)。

第二十四條 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范操作，防止造成快件損毀。

法律法規(guī)對(duì)食品、藥品等特定物品的運(yùn)輸有特殊規(guī)定的，寄件人、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定。

第二十條 在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶(hù)的約定，依法予以賠償。

快遞丟失如何索賠如下: 1.聯(lián)系賣(mài)家。如果嫌處理快遞問(wèn)題麻煩自行寄件的快遞丟失怎么索賠 ，可以要求賣(mài)家補(bǔ)辦或者退款。 2.去快遞官網(wǎng)找投訴電話(huà)自行寄件的快遞丟失怎么索賠 ，一般沒(méi)人接。最好打當(dāng)?shù)氐目爝f電話(huà)，一般需要三天左右。 3.如果實(shí)在聯(lián)系不上相關(guān)人員，撥打12315投訴熱線(xiàn)，7天內(nèi)會(huì)有回復(fù)。處理周期通常為一個(gè)月左右。去國(guó)家郵政申訴網(wǎng)站投訴，但是會(huì)讓你先聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T。如果您對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意，可以再次申訴。

快遞丟件可以申請(qǐng)賠償。但如果是自己寄的快遞自行寄件的快遞丟失怎么索賠 ，處理起來(lái)會(huì)有一點(diǎn)復(fù)雜自行寄件的快遞丟失怎么索賠 ，首先要拿住郵東西時(shí)的快遞單號(hào)還有當(dāng)時(shí)的憑證去當(dāng)?shù)氐目爝f點(diǎn)進(jìn)行索賠處理。

如果對(duì)快遞點(diǎn)的處理結(jié)果不滿(mǎn)意自行寄件的快遞丟失怎么索賠 ，可以直接打快遞公司的客服電話(huà)進(jìn)行直接投訴。如果對(duì)快遞公司的處理不滿(mǎn)意或者是快遞公司沒(méi)按照實(shí)現(xiàn)商量的辦法來(lái)解決，可以直接請(qǐng)求司法介入調(diào)查。

每個(gè)快遞公司都有規(guī)定，應(yīng)該按照寄件時(shí)的快遞單上進(jìn)行索賠。如果是在賠償?shù)臈l件上與快遞公司發(fā)生爭(zhēng)議，可以參考(快遞市場(chǎng)管理辦法)和(中華人民共和國(guó)郵政法)還有(中華人民共和國(guó)合同法)來(lái)處理事情。

國(guó)家出臺(tái)《快遞暫行條例》，專(zhuān)門(mén)為消費(fèi)者維權(quán)：

針對(duì)快遞丟失的法律維權(quán)，消費(fèi)者可以提起訴訟，但是否勝訴則需要看證據(jù)的充分程度。首先需要對(duì)方的主體信息、快遞單號(hào)和保價(jià)金額，其次準(zhǔn)備起訴狀，證據(jù)材料，當(dāng)事人還需準(zhǔn)備身份證原件、丟失證明等資料。只要證據(jù)充分即可。

據(jù)悉，2018年5月1日，《快遞暫行條例》正式施行，這是自行寄件的快遞丟失怎么索賠 我國(guó)第一部專(zhuān)門(mén)針對(duì)快遞業(yè)的行政法規(guī)。該《條例》針對(duì)寄件人隱私保護(hù)、快件丟失后如何索賠等問(wèn)題，進(jìn)行自行寄件的快遞丟失怎么索賠 了明確規(guī)定。對(duì)于習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu)、越來(lái)越依賴(lài)快遞的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這一條例的實(shí)施無(wú)疑有助于在發(fā)生糾紛時(shí)明確責(zé)任、維護(hù)權(quán)益。