可以和顧客說明一下過敏險顧客不提供過敏照片 的好處有什么。

關(guān)于過敏險，若消費者因使用該商品引起過敏并選擇 “使用后過敏”發(fā)起退款申請的，則在48小時內(nèi)響應(yīng)消費者的售后需求且在消費者提供有效憑證的情況下支持其退貨退款。退款成功后，保險公司會根據(jù)因退款產(chǎn)生損失對賣家進行賠付。

過敏包退服務(wù)有哪些內(nèi)容要注意的顧客不提供過敏照片 ：

1、“過敏包退”服務(wù)是交易約定服務(wù)中的一種，賣家參與服務(wù)需要加入“過敏包退險”。消費者在購買帶有“過敏包退”服務(wù)標(biāo)識的商品后，賣家承諾從交易發(fā)貨開始至確認收貨后30天內(nèi)。

2、所有的信息均需未經(jīng)涂改、增刪等痕跡，否則視為無效。若沒有根據(jù)系統(tǒng)要求提供或者舉證無效，會被拒絕，所以，要保證完整干凈，讓診斷證明更清晰清楚的呈現(xiàn)出來。

3、若退貨/款請求被通過，退貨郵費由商家承擔(dān)的，如申請未被審核通過或者賣家拒絕，可直接申請客服介入。

4、如應(yīng)服務(wù)而未按要求履行服務(wù)，需就每個子訂單要賠付1w個天貓積分。

5、“過敏包退”服務(wù)標(biāo)識是指是指經(jīng)賣家主動設(shè)置后，在商品描述頁面“服務(wù)承諾”中含有“過敏包退”的商品。

6、“過敏包退”服務(wù)有效期是消費者確認收貨后30天，交易狀態(tài)變更為“交易成功”起計算時間，滿720小時為30天。

7、賣家加入“過敏包退”承諾服務(wù)后，將自動加入“過敏包退險”。

能夠加入過敏包退服務(wù)的商家們是需要交納一定的費用的，具體的仔細閱讀服務(wù)內(nèi)容，這樣才能避免在以后的服務(wù)中出現(xiàn)了問題自己都不知道是怎么回事。

使用后過敏需要出示包括但不限于2級及以上醫(yī)院出具的過敏醫(yī)療憑證及手持所購買的過敏部位照片，或者其顧客不提供過敏照片 他能有效的東西。評級較高的顧客，僅需提供手持所購買的過敏部位照。

其次需要出具醫(yī)療憑證為門(急)診病歷診斷本、診斷證明書、機打的病歷診斷三選一，其中病歷本要帶有姓名的首頁以及病歷診斷記錄的病歷詳情頁，診斷書和機打的病歷診斷要帶有姓名的記錄，這樣才能夠更明確真正的患者情況，便于做出賠付。

關(guān)于淘寶過敏險顧客不提供過敏照片 ，若消費者因使用該商品引起過敏并選擇 “使用后過敏”發(fā)起退款申請的顧客不提供過敏照片 ，則在48小時內(nèi)響應(yīng)消費者的售后需求且在消費者提供有效憑證的情況下支持其退貨退款。退款成功后，保險公司會根據(jù)因退款產(chǎn)生損失對賣家進行賠付。

1、如果商品訂單加入顧客不提供過敏照片 了過敏寶退款，那根據(jù)顧客使用商品出現(xiàn)顧客不提供過敏照片 了過敏/紅屁屁情況，商家需要支持退款，并承擔(dān)退貨，保險會根據(jù)退款產(chǎn)生的損失進行賠付。

2按照每筆單收費，美妝類費率為0.08%，母嬰為0.1%，理賠標(biāo)準(zhǔn)，美妝類顧客不提供過敏照片 ：退金額+10元/單，母嬰類：退金額+20元/單。

3、違規(guī)處理：如顧客出現(xiàn)了上述的情況，商家不予處理，則會按照規(guī)定未履行進行處置，美妝類還需按子訂單向顧客賠償100元的違約金，這也是平臺給出的賠付的標(biāo)準(zhǔn)。加入“過敏包退”服務(wù)的賣家需投?！疤詫氝^敏包退保險”;

4、收費：保險公司針對提供服務(wù)的每一筆訂單收取費用，初始費率如下：

5、美妝類目(彩妝/香水/美妝工具、美容護膚/美體/精油、美發(fā)護發(fā)/假發(fā))：0.08%

拓展資料：

一、過敏包退服務(wù)有哪些內(nèi)容要注意的：

1、“過敏包退”服務(wù)：是交易約定服務(wù)中的一種，賣家參與服務(wù)需要加入“淘寶過敏包退險”。消費者在淘寶購買帶有“過敏包退”服務(wù)標(biāo)識的商品后，賣家承諾從交易發(fā)貨開始至確認收貨后30天內(nèi)。

2、所有的信息均需未經(jīng)涂改、增刪等痕跡，否則視為無效。若沒有根據(jù)系統(tǒng)要求提供或者舉證無效，會被拒絕，所以，要保證完整干凈，讓診斷證明更清晰清楚的呈現(xiàn)出來。

3、若退貨/款請求被通過，退貨郵費由商家承擔(dān)的，如申請未被審核通過或者賣家拒絕，可直接申請客服介入。

4、如應(yīng)服務(wù)而未按要求履行服務(wù)，需就每個子訂單要賠付1w個天貓積分。

5、“過敏包退”服務(wù)標(biāo)識是指是指經(jīng)賣家主動設(shè)置后，在商品描述頁面“服務(wù)承諾”中含有“過敏包退”的商品。

6、“過敏包退”服務(wù)有效期：消費者確認收貨后30天：交易狀態(tài)變更為“交易成功”起計算時間，滿720小時為30天。

7、賣家加入“過敏包退”承諾服務(wù)后，將自動加入“淘寶過敏包退險”。

因此，能夠加入淘寶過敏包退服務(wù)的商家們是需要交納一定的費用的，具體的看上面的資料就能知道了，并且還要仔細閱讀服務(wù)內(nèi)容，這樣才能避免在以后的服務(wù)中出現(xiàn)了問題自己都不知道是怎么回事。

二、使用后過敏需要出示：

1、需要出示包括但不限于2級及以上醫(yī)院出具的過敏醫(yī)療憑證及手持所購買的過敏部位照片，或者其他能有效的東西。評級較高的顧客，僅需提供手持所購買的過敏部位照。

2、其次需要出具醫(yī)療憑證為門(急)診病歷診斷本、診斷證明書、機打的病歷診斷三選一，其中病歷本要帶有姓名的首頁以及病歷診斷記錄的病歷詳情頁，診斷書和機打的病歷診斷要帶有姓名的記錄，這樣才能夠更明確真正的患者情況，便于做出賠付。

敲詐勒索罪是指以非法占有為目顧客不提供過敏照片 的顧客不提供過敏照片 ，對被害人使用威脅或要挾的方法顧客不提供過敏照片 ，強行索要公私財物的行為。該消費者因“化妝品”侵害其人身權(quán)益的糾紛向你方主張十倍賠償雖無道理，但是也不能構(gòu)成敲詐勒索。

你們商家只要證明，你們銷售的產(chǎn)品為通過國家質(zhì)量檢驗合格、允許銷售的產(chǎn)品或者不存在質(zhì)量問題，至于“過敏”原因是消費者自身性免疫力原因?qū)е逻€是其他原因應(yīng)當(dāng)由消費者承擔(dān)舉證責(zé)任。

因此，商家退還商品價款后，可以合理、適當(dāng)補償對方醫(yī)療費用，對方主張十倍賠償沒有依據(jù)。

安撫情緒顧客不提供過敏照片 ，顧客不提供過敏照片 了解情況。

1、安撫顧客情緒，看自己洗面奶是否真的安全，顧客不提供過敏照片 了解是不是顧客對什么過敏，是不是其他原因?qū)е逻^敏。要是顧客胡攪蠻纏就進行退款處理那就可以適當(dāng)采用法律措施，如果是自己產(chǎn)品問題，應(yīng)給出最大賠償。

2、如果顧客出現(xiàn)過敏的情況，心里肯定會很煩躁，如果你馬上說明不是產(chǎn)品的問題，那么顧客一定認為你直接推卸責(zé)任，當(dāng)初對你的信任就大打折扣。退貨并不是解決過敏投訴的最好方法，沒有弄清狀況就第一時間答應(yīng)退款，暗示產(chǎn)品質(zhì)量有問題，容易讓顧客對產(chǎn)品及品牌產(chǎn)生不信任感，進而要求賠償，所以必須搞清楚情況到底是哪一方的問題。

最重要顧客不提供過敏照片 的一點是要先安撫顧客的情緒顧客不提供過敏照片 ，并對顧客的情況表示了解和同情！

首先顧客不提供過敏照片 你要確認這為顧客是否確實在用你們的產(chǎn)品，什么時候購買的

第二要確認她用的是哪款產(chǎn)品，用了多長時間，是用你們的其中一款產(chǎn)品還是全套在用（如果是幾種品牌一起使用就要考慮是不是與其他家的護膚品混著使用而產(chǎn)生的過敏，一般來說一個人最好不要使用三種以上的品牌，如果是容易過敏的肌膚建議使用一種品牌會更好）

第三確認顧客以前有沒有過敏史，并詢問顧客的過敏癥狀，比如起痘痘，發(fā)紅，發(fā)癢等，以及過敏的位置

第四要確認顧客使用的順序和方法，順序的錯誤和使用方法的不當(dāng)也很容易引起過敏

第五如果有顧客的檔案的話要查找檔案，了解顧客以前買過什么產(chǎn)品，以便間接了解顧客的皮膚狀況

第六詢問顧客平時的護膚習(xí)慣及飲食習(xí)慣，有時這些也會引起過敏

這些程序都問清楚后（最好還是讓顧客來專柜一趟，以便了解清楚）如果確定是用自己家的產(chǎn)品過敏的話，那就需要給顧客辦理退貨或者換貨的處理了，（一般來說護膚品用過三分之一的情況下是不允許退換貨的，哪怕她是過敏，因為一般過敏用上幾天，最多一個星期就可以看出是否過敏），然后讓她帶上產(chǎn)品和當(dāng)天的收貨憑證（小票）以及市級醫(yī)院的證明就可以了，其實用護膚品會過敏是正?，F(xiàn)象，因為每位顧客的皮膚都不一樣，再好的護膚品也不可能完全不過敏，所以如果真的是過敏也不要一味的推脫，處理的好了這位顧客以后還是會來的

還有，要告訴顧客過敏不是因為產(chǎn)品的質(zhì)量不好，而是其中的某種成分不適合她，讓她放下心里的包袱最重要

大概就這些了，不過具體問題還要看情況的，希望可以幫到你，如果你還有什么問題可以發(fā)信息給我哦~

以后這樣的情況還是要先詢問顧客有沒有過敏史顧客不提供過敏照片 ，如果有顧客不提供過敏照片 ，則必須建議顧客要先做皮試，一般不是很嚴(yán)重的話，過敏現(xiàn)象會自然消失的，如果嚴(yán)重則建議顧客去醫(yī)院看一下，一般都問題不大，如果顧客不提供過敏照片 他一定要賠償，可能比較好的解決辦法就是一起去醫(yī)院看看，做一個評估，否則這樣扯來扯去是說不清楚的。還有就是中老年人身體抵抗力比較弱，建議少做染發(fā)膏的推薦，

中老年人，特別是中老年女性選擇專業(yè)的女性哆來咪發(fā)白頭發(fā)物理補發(fā)遮蓋法，白發(fā)一遮顧客不提供過敏照片 了之，即不影響美觀，又不用擔(dān)心影響健康，價格又比較合適，長期來說比染發(fā)還要實惠，當(dāng)然重要的是不影響健康。希望這樣的回答對顧客不提供過敏照片 你有所幫助。