賓館賠償價(jià)目表合法嗎
不合法賓館賠償價(jià)目表合法嗎 ,消費(fèi)者有權(quán)維護(hù)自己的權(quán)益。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第二十六條經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,并按照消費(fèi)者的要求予以說明。
經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。
擴(kuò)展資料賓館賠償價(jià)目表合法嗎 :
典型案例
案例1 賓館賠償價(jià)目表合法嗎 :一個熱水壺賠了150元
2009年11月28日,秦女士把到桂林游玩的朋友安排在市中山北路的一家商務(wù)酒店。當(dāng)晚,朋友不小心把房間里的熱水壺摔壞了。次日退房時(shí),秦女士主動將此事告訴酒店。
結(jié)賬時(shí),服務(wù)員從秦女士預(yù)交的押金里扣掉了150元,告知她這是賠償熱水壺的費(fèi)用??汕嘏恳苫?,自己家就有類似的熱水壺,還是品牌貨,也只要70元,怎么酒店要價(jià)這么貴?秦女士對酒店提出了質(zhì)疑。
服務(wù)員表示,賠償標(biāo)準(zhǔn)是酒店早就制定好了的,每個房間的《旅客須知》上都有損壞物品的價(jià)目單,客人損壞物品就按這個賠償。無奈,秦女士最終只能照價(jià)賠償。
案例2: 弄臟床單被索賠200元
2011年3月,沈女士18歲的女兒從杭州去廈門旅游,同行的有女兒的3個同學(xué),4人入住鼓浪嶼福州路一家賓館。退房前一晚,其中一女生來例假,把床單弄臟了,退房時(shí),賓館索賠,4個小女生不知所措。沈女士的女兒打電話問她,她擔(dān)心壞了女兒游玩的興致,只好讓她們先把錢賠了。
起初賓館說要賠200元,一番協(xié)商后,讓女生們賠了75元。事后,沈女士心有不甘:“我覺得不應(yīng)該賠,床單弄臟,也不是她們故意的,而且賓館最后也沒給任何價(jià)格憑證,到底該賠多少錢,是不是就賓館說了算?”
律師說法
主持人:餐廳、賓館制定出高額賠償標(biāo)準(zhǔn)是否屬于霸王條款呢?
邱劍明:我認(rèn)為這就是一種霸王條款。消費(fèi)者過失損壞賓館物品,是需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,但賠償價(jià)格不能由賓館說了算,需要服從物價(jià)部門的統(tǒng)一調(diào)控。因此,餐廳、賓館要求消費(fèi)者付出高于市場價(jià)數(shù)倍或更多的賠償,明顯違背了公平和等價(jià)有償?shù)脑瓌t。
現(xiàn)實(shí)生活中,由于賓館、酒店大多處于強(qiáng)勢地位,消費(fèi)者碰到賠償事宜,往往都選擇息事寧人。這樣不僅犧牲了個體權(quán)益,也縱容了賓館業(yè)者的“咄咄逼人”。當(dāng)然,消費(fèi)者在損壞了賓館酒店的物品,被要求賠償時(shí),應(yīng)該按賓館酒店的直接經(jīng)濟(jì)損失(即現(xiàn)值)賠償。
當(dāng)前,消費(fèi)者的維權(quán)意識還較淡薄,遇到此類情況時(shí)往往妥協(xié),放棄自己的權(quán)利,這種高價(jià)賠償是一種霸王行為,違反了公平誠信原則。消費(fèi)者要敢于說不,維護(hù)自身合法權(quán)益。
李振山:賓館、餐廳和消費(fèi)者之間是服務(wù)關(guān)系,合同雙方是平等的。有些賓館單方制定的《住客須知》或《服務(wù)指南》對客房物品的賠償漫天要價(jià),違背《合同法》等價(jià)有償、公平、平等自愿、誠實(shí)信用的基本原則。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有明確規(guī)定,經(jīng)營者以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定是無效的。但要注意的是,賓館物品賠償需要服從物價(jià)部門的統(tǒng)一調(diào)控。
賓館要求消費(fèi)者付出高于市場價(jià)數(shù)倍的賠償,甚至有的酒店還規(guī)定物品損壞后不得維修,只能賠償?shù)臈l款,都屬于霸王條款。旅客在入住賓館、酒店時(shí)交押金后,出現(xiàn)物品損壞現(xiàn)象,酒店直接從中扣款,導(dǎo)致消費(fèi)者在維護(hù)權(quán)益方面存在困難。
我們建議,消費(fèi)者遇到此類情況時(shí),應(yīng)該理直氣壯地為自己維權(quán)。
參考資料來源:百度百科_消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
參考資料來源:人民網(wǎng)_遇賓館酒店“霸王條款”,該如何維權(quán)
在酒店把壁紙弄臟了,丟失了一條浴巾,酒店要求我賠償,合理嗎。5月21日下午1時(shí)許,從山西來榮成旅游賓館賠償價(jià)目表合法嗎 的王先生在退房時(shí),賓館以他弄臟賓館賠償價(jià)目表合法嗎 了房內(nèi)的浴巾和毛巾為由,要求他賠償污染費(fèi)700元。"我洗頭時(shí),頭發(fā)上的染色劑掉色把毛巾污染了,并不是故意的,完全可以拿去洗衣房清洗,憑什么要我賠錢呢?"想不通的王先生遂將賓館投訴至當(dāng)?shù)叵麉f(xié)?!∠麉f(xié)工作人員認(rèn)為,根據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第十九條規(guī)定"侵害他人財(cái)產(chǎn)的,財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時(shí)的市場價(jià)格或者其他方式計(jì)算",賓館出具的《物品損壞照價(jià)賠償》所羅列的賠償數(shù)額明顯存在不合理、不合法。經(jīng)協(xié)調(diào),賓館同意只收取160元的污染費(fèi)。
賓館賠償價(jià)目表合法嗎 你賠償義務(wù)是有的,你住進(jìn)去后產(chǎn)生了浴巾丟失和壁紙污損,如果覺得價(jià)格不合理,可以報(bào)警。
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在酒店客人發(fā)生損壞物品時(shí),怎樣處理?1、調(diào)查。接到客房部通知客人損壞飯店賓館財(cái)物的報(bào)告后,要親自檢查被損物品,與客人核實(shí)情況。
2、查閱被損物品的賠償價(jià)格。
3、索賠。直接與客人聯(lián)系,有禮貌地講明飯店賓館制度并要求賠償。
4、物價(jià)小、價(jià)值少可及時(shí)彌補(bǔ)的被損物品的處理。
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很多旅客都有這樣的體會:一進(jìn)賓館房間,往往發(fā)現(xiàn)里邊有張房間物品賠償價(jià)目表,大到電視機(jī),小到杯子,都被標(biāo)注了虛高價(jià)格,一旦損壞或丟失,常常被要求按高于市場價(jià)進(jìn)行賠償。賓館房間內(nèi)物品損壞賠償價(jià)格到底誰說了算?對此,記者采訪了青島市工商局。
工商部門表示,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中明確規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。
賠償不能違反公平、等價(jià)有償?shù)脑瓌t,顧客在就餐或住宿中損壞物品,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任,給予賠償,但是不能由商家單方面說了算,酒店、賓館自定的天價(jià)賠償標(biāo)準(zhǔn),在法律上缺乏依據(jù),酒店單方面定出的高價(jià)賠償標(biāo)準(zhǔn)是無效的。
消費(fèi)者一旦遇到這種情況,一定不能妥協(xié),應(yīng)按照物品折舊價(jià)來賠償,以進(jìn)貨發(fā)票為準(zhǔn),如果酒店、賓館提供不了進(jìn)貨發(fā)票,則應(yīng)按照該物品的實(shí)際市場價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)賠償,同時(shí)還要除去物品的折舊。
參考資料賓館賠償價(jià)目表合法嗎 :新華網(wǎng)---賓館損壞價(jià)目表不能離譜
客房部賠償價(jià)目表對于酒店有什么意義啊?求告解、呵呵呵賓館賠償價(jià)目表合法嗎 ,客房部賠償價(jià)目表對于酒店來說賓館賠償價(jià)目表合法嗎 ,只是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度而已。沒別的什么意義。
呵呵呵,一家之言,僅供參考。
“天價(jià)賓館”1200元一晚,這種收費(fèi)合法嗎?為何沒人管?”每到小長假的時(shí)候,很多人們都會選擇去旅游散心。這對于景區(qū)來說,賓館賠償價(jià)目表合法嗎 他們掙錢的機(jī)會終于來臨了。賓館賠償價(jià)目表合法嗎 我們可以發(fā)現(xiàn)在景區(qū)附近,有很多商家在這個時(shí)候都會將自己所售賣商品的價(jià)格有所提高。如果他們所提的價(jià)格在人們接受的范圍之內(nèi),游客也就會默認(rèn)。但是如果將價(jià)格抬得太離譜,人們也會有所抵抗。對于1200元的天價(jià)旅館,其實(shí)是特別不合法的。之所以沒有人管,是因?yàn)橐酝藗兌寄J(rèn)了這種消費(fèi)。
人們的默認(rèn)助長了景區(qū)的不良之風(fēng)
這個天價(jià)旅館推行出來之后,很多游客為了省錢沒有去住這個旅館。在小編看來,正是因?yàn)橐酝臅r(shí)候,人們沒有對景區(qū)的做法提出疑問,才造成了他們開出的天價(jià)。希望人們在遇到不平等的事情的時(shí)候,可以及時(shí)的進(jìn)行舉報(bào),這樣可以維護(hù)我們的合法權(quán)益。其實(shí)很多人外出旅游的時(shí)候,并不是特別的富裕。他們出去旅游,只是單純的想要散心。
景區(qū)抬價(jià)的原因
其實(shí),之所以這些景區(qū)哄抬價(jià)格,主要是平時(shí)他們并沒有什么可以掙錢的機(jī)會。為此,當(dāng)游客來到景區(qū)的時(shí)候,他們就會借助這個機(jī)會掙一筆錢。在小編看來,他們這樣做是違法的,因?yàn)樗麄儑?yán)重的違反了社會的治安。希望物價(jià)局可以對它們的價(jià)格進(jìn)行管理,這樣不僅可以保證到游客的游玩質(zhì)量,也有利于市場的和諧。
以往在人們的認(rèn)知里面就是景區(qū)的東西要比外面的東西貴。其實(shí)主要就是因?yàn)槿肆髁慷?,所有人都默認(rèn)了這項(xiàng)標(biāo)價(jià),所以就助長了景區(qū)的這種做法。希望有關(guān)部門可以進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管,這樣才可以讓他們意識到自己的所作所為是不正確的,今后也就會有所改正。