商家亂收費的處理法律規(guī)定
法律分析:1、向物價局投訴商家亂收費的處理法律規(guī)定 ,前期物業(yè)收費要經(jīng)過物價局批準商家亂收費的處理法律規(guī)定 ,物價局對物業(yè)公司執(zhí)行收費規(guī)定,有權(quán)有義務(wù)監(jiān)管。2、向房管局投訴,房管局是物業(yè)公司的行業(yè)管理部門,有義務(wù)對物業(yè)公司的違規(guī)行為進行處理。3、向消費者協(xié)會投訴。經(jīng)營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。這種價格違法行為通常稱作價格欺詐行為,又稱欺騙性價格表示,是指經(jīng)營者利用虛假或者使人誤解的價格條件,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為。
遭遇欺詐,可以通過撥打“12315”電話、信件、電子郵件、網(wǎng)上留言等方式向物價部門投訴。投訴時,需要提供被舉報人違法違規(guī)的事實及有關(guān)證據(jù)。所以,大家在消費時要注意保留證據(jù)材料,如發(fā)票、消費清單、收據(jù)、刷卡記錄、銀行匯款記錄、網(wǎng)上交易支付成功的頁面截屏等。如果投訴醫(yī)院收費問題,還可一并提供病歷相關(guān)部分的復(fù)印件商家亂收費的處理法律規(guī)定 ;投訴商品明碼標價問題,可用手機拍下現(xiàn)場照片,以證明標價情況。
法律依據(jù):《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》
第三條 本辦法所稱的投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議,請求市場監(jiān)督管理部門解決該爭議的行為。
本辦法所稱的舉報,是指自然人、法人或者其他組織向市場監(jiān)督管理部門反映經(jīng)營者涉嫌違反市場監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章線索的行為。
第四條 國家市場監(jiān)督管理總局主管全國投訴舉報處理工作,指導(dǎo)地方市場監(jiān)督管理部門投訴舉報處理工作。
縣級以上地方市場監(jiān)督管理部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的投訴舉報處理工作。
第五條 市場監(jiān)督管理部門處理投訴舉報,應(yīng)當遵循公正、高效的原則,做到適用依據(jù)正確、程序合法。
第六條 鼓勵社會公眾和新聞媒體對涉嫌違反市場監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為依法進行社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督。
鼓勵消費者通過在線消費糾紛解決機制、消費維權(quán)服務(wù)站、消費維權(quán)綠色通道、第三方爭議解決機制等方式與經(jīng)營者協(xié)商解決消費者權(quán)益爭議。
第七條 向市場監(jiān)督管理部門同時提出投訴和舉報,或者提供的材料同時包含投訴和舉報內(nèi)容的,市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當按照本辦法規(guī)定的程序?qū)ν对V和舉報予以分別處理。
第八條 向市場監(jiān)督管理部門提出投訴舉報的,應(yīng)當通過市場監(jiān)督管理部門公布的接收投訴舉報的互聯(lián)網(wǎng)、電話、傳真、郵寄地址、窗口等渠道進行。
第九條 投訴應(yīng)當提供下列材料:
(一)投訴人的姓名、電話號碼、通訊地址商家亂收費的處理法律規(guī)定 ;
(二)被投訴人的名稱(姓名)、地址商家亂收費的處理法律規(guī)定 ;
(三)具體的投訴請求以及消費者權(quán)益爭議事實。
投訴人采取非書面方式進行投訴的,市場監(jiān)督管理部門工作人員應(yīng)當記錄前款規(guī)定信息。
濟南市人民政府關(guān)于禁止向企業(yè)亂收費、亂罰款和各種攤派的若干規(guī)定第一條 為了制止向企業(yè)亂收費、亂罰款和各種攤派商家亂收費的處理法律規(guī)定 ,維護企業(yè)合法權(quán)益商家亂收費的處理法律規(guī)定 ,根據(jù)國家和省有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本市實際情況,制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定所稱亂收費、亂罰款是指違反法律、法規(guī)和規(guī)章商家亂收費的處理法律規(guī)定 的規(guī)定,實施商家亂收費的處理法律規(guī)定 的行政性、事業(yè)性收費和罰款行為。
攤派是指在法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定之外,要求企業(yè)提供財力、物力、人力的行為。第三條 本市行政區(qū)域內(nèi)的國家機關(guān)、社會團體和其商家亂收費的處理法律規(guī)定 他組織(以下簡稱單位),均應(yīng)遵守本規(guī)定。第四條 行政機關(guān)應(yīng)當在職責范圍內(nèi)辦理的公務(wù),不得實行收費(法律、法規(guī)另有專門規(guī)定的除外),也不得將應(yīng)當在職責范圍內(nèi)辦理的公務(wù)轉(zhuǎn)移到所屬事業(yè)單位實行有償服務(wù)。第五條 凡需在本市范圍內(nèi)實行行政性、事業(yè)性收費的單位,必須按《山東省行政性事業(yè)性收費管理條例》的規(guī)定,報經(jīng)物價部門核準后,領(lǐng)取《收費許可證》,按照核準的項目、范圍和標準收取費用,任何單位都不得超越管理權(quán)限,擅自設(shè)立收費項目,提高收費標準。第六條 經(jīng)物價部門核準收費的單位,應(yīng)當在經(jīng)辦場所或者營業(yè)場所的醒目部位公布收費項目和標準,實行公開收費,自覺接受社會監(jiān)督。到企業(yè)收費的單位,必須持《收費許可證》,并且按照核準的項目和標準收費。第七條 單位實施行政性、事業(yè)性收費時,必須使用市財政部門統(tǒng)一印制的收費票據(jù),不得使用其他票據(jù)或者擅自擴大票據(jù)適用范圍。第八條 事業(yè)單位向企業(yè)提供咨詢服務(wù),需要收取咨詢服務(wù)費的,應(yīng)當按規(guī)定程序申報,經(jīng)批準領(lǐng)取《收費許可證》后方可收費。咨詢服務(wù)必須堅持平等、自愿、受益的原則,不得強制企業(yè)接受咨詢。第九條 有關(guān)部門對企業(yè)新產(chǎn)品進行定型鑒定,除收取檢驗、檢測費外,不得收取其他費用。第十條 國家法律、行政法規(guī)和省級地方性法規(guī)規(guī)定以及經(jīng)國務(wù)院、省人民政府批準制發(fā)的證件、牌照,財政部門已撥給制作經(jīng)費的,不得收費;未撥給制作經(jīng)費的,只準按物價部門核定的標準收取工本費(法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外),不得收取任何形式的管理費或者手續(xù)費。各單位自行決定制發(fā)證件、牌照的,一律不得收費。
對證件、牌照進行年檢、查驗,除國家法律、法規(guī)有規(guī)定的以外,一律不得收費。第十一條 收費單位應(yīng)將各項收費資金按規(guī)定分別納入財政預(yù)算管理或者預(yù)算外資金管理。對收費資金必須實行收支分離,嚴格按照國家規(guī)定合理使用,不得坐收坐支或者隱匿轉(zhuǎn)移。收費單位必須定期向同級財政、物價部門報告收支情況,并接受審計、監(jiān)察部門的監(jiān)督。第十二條 行政機關(guān)及其工作人員必須依照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定對企業(yè)違法、違章的行為進行處罰,任何單位和個人不得擅自設(shè)置處罰項目,提高處罰幅度。行政機關(guān)不得向所屬部門和工作人員下達罰沒款指標,濫施處罰。第十三條 行政機關(guān)及其工作人員對企業(yè)執(zhí)行處罰時,必須出示法律依據(jù)和執(zhí)罰證件,正式下達處罰通知書,并應(yīng)當按照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,告之企業(yè),不服處罰的可申請行政復(fù)議權(quán)和行政訴訟權(quán)。第十四條 行政機關(guān)對企業(yè)執(zhí)行罰沒財物處罰時,必須開具由市財政部門統(tǒng)一印制的罰沒憑證。 行政機關(guān)對依法罰沒的物資,不得挪用、調(diào)換、壓價私分或者變相私分,屬于商業(yè)部門經(jīng)營的商品,由執(zhí)行處罰的機關(guān)、財政部門會同有關(guān)部門按質(zhì)論價,交國營商業(yè)單位納入正常銷售渠道處理。罰沒的其他物資按照法律、法規(guī)的規(guī)定進行處理。執(zhí)行罰沒的機關(guān),應(yīng)將核準處理的罰沒物資開列清單,隨繳庫憑證存檔備案。第十五條 罰沒款和罰沒物資的變價款必須全部繳同級財政,任何單位不得坐支、挪用、分成。第十六條 向企業(yè)集資,必須在法律、法規(guī)和國家有關(guān)政策允許的范圍內(nèi)進行,并堅持自愿、受益、適度的原則。所集資金必須按照集資計劃定向使用,任何單位不得挪作他用。其中用于基本建設(shè)的,應(yīng)當列入市基本建設(shè)投資計劃,在建設(shè)銀行專戶儲存,??顚S?,財政、審計部門應(yīng)當加強管理和監(jiān)督。第十七條 任何單位和個人不得強制企業(yè)贊助、捐獻財物。企業(yè)自愿贊助和捐獻的,其款項應(yīng)從企業(yè)自有資金中文出,不得計入成本。第十八條 任何單位不得向企業(yè)攤派辦公費、辦案費、交通工具購置費等。不得以召開會議和舉辦各種活動為由向企業(yè)攤派會議活動經(jīng)費和伙食補助費。第十九條 企業(yè)對收費、罰款、集資項目的性質(zhì)、內(nèi)容、標準不明確的,應(yīng)當向物價或者財政部門寫出書面報告。物價、財政部門應(yīng)當在接到報告之日起十五日內(nèi),依照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進行審查,并書面通知企業(yè)可以支付或者不得支付。逾期不通知企業(yè)的,企業(yè)可視為不同意支付。
亂收費誰來管行政機關(guān)做出的收費行為是具體行政行為,對具體行政行為不服的,可以向做出收費決定機關(guān)的上級機關(guān)、同級政府申請行政復(fù)議,也可以向人民法院提起行政訴訟,維護自己的合法權(quán)益。
行政復(fù)議是指公民、法人或者其他組織不服行政主體作出的具體行政行為,認為行政主體的具體行政行為侵犯商家亂收費的處理法律規(guī)定 了其合法權(quán)益,依法向法定的行政復(fù)議機關(guān)提出復(fù)議申請,行政復(fù)議機關(guān)依法對該具體行政行為進行合法性、適當性審查,并作出行政復(fù)議決定的行政行為。是公民、法人或其他組織通過行政救濟途徑解決行政爭議的一種方法。
行政訴訟是個人、法人或其他組織認為國家機關(guān)作出的行政行為侵犯其合法權(quán)益而向法院提起的訴訟。行政訴訟是訴訟的一種有效方法。
《行政復(fù)議法》
第六條 有下列情形之一的,公民、法人或者其他組織可以依照本法申請行政復(fù)議:
(一)對行政機關(guān)作出的警告、罰款、沒收違法所得、沒收非法財物、責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照、行政拘留等行政處罰決定不服的商家亂收費的處理法律規(guī)定 ;
(七)認為行政機關(guān)違法集資、征收財物、攤派費用或者違法要求履行其他義務(wù)的商家亂收費的處理法律規(guī)定 ;
(十一)認為行政機關(guān)的其他具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的。
《行政訴訟法》
第十二條 人民法院受理公民、法人或者其他組織提起的下列訴訟:
(一)對行政拘留、暫扣或者吊銷許可證和執(zhí)照、責令停產(chǎn)停業(yè)、沒收違法所得、沒收非法財物、罰款、警告等行政處罰不服的商家亂收費的處理法律規(guī)定 ;
(九)認為行政機關(guān)違法集資、攤派費用或者違法要求履行其他義務(wù)的;
(十二)認為行政機關(guān)侵犯其他人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益的。
除前款規(guī)定外,人民法院受理法律、法規(guī)規(guī)定可以提起訴訟的其他行政案件。
商家存在亂收費,怎么投訴??是否有財產(chǎn)信托協(xié)議。如果有協(xié)議商家亂收費的處理法律規(guī)定 ,看看是否同意這樣商家亂收費的處理法律規(guī)定 的費用。如果沒有這樣商家亂收費的處理法律規(guī)定 的費用,是任意商家亂收費的處理法律規(guī)定 的,商家亂收費的處理法律規(guī)定 你可以去物價局和工商局投訴。