人身?yè)p害賠償責(zé)任、

適用無過錯(cuò)責(zé)任、

為什么因產(chǎn)品質(zhì)量差導(dǎo)致事故 的話，就是法律直接規(guī)定的。立法層面講，相對(duì)于商家而言，消費(fèi)者是弱勢(shì)群體。舉證責(zé)任加給消費(fèi)者的話，對(duì)消費(fèi)者壓力太大，不盡公平。就是為因產(chǎn)品質(zhì)量差導(dǎo)致事故 了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。能更好的運(yùn)用法律保護(hù)自己。所以采用無過錯(cuò)責(zé)任。一般適用無過錯(cuò)責(zé)任的都是保護(hù)弱勢(shì)的一方，加以平衡雙方的。

缺陷產(chǎn)品造成的人身和缺陷產(chǎn)品之外的財(cái)產(chǎn)（其它財(cái)產(chǎn)）損失，生產(chǎn)者承擔(dān)無過錯(cuò)責(zé)任，銷售者承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任。

　一、人身?yè)p害賠償

1、醫(yī)療費(fèi)；2、治療期間的護(hù)理費(fèi)；3、因誤工減少的收入；4、交通費(fèi)； 5、殘疾者生活自助具費(fèi)； 6、殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi)； 7、殘疾賠償金； 8、受殘疾人撫養(yǎng)的人所需的生活費(fèi)； 9、造成死亡的因產(chǎn)品質(zhì)量差導(dǎo)致事故 ，支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金、死者生前撫養(yǎng)的人的生活費(fèi)； 10、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他費(fèi)用。

二、財(cái)產(chǎn)損害賠償

1、將損害財(cái)產(chǎn)恢復(fù)原狀；

2、將損害財(cái)產(chǎn)折價(jià)賠償；

3、法律、法規(guī)規(guī)定的其他賠償。 受害人向生產(chǎn)者、銷售者提出損害賠償?shù)臅r(shí)效期限為二年因產(chǎn)品質(zhì)量差導(dǎo)致事故 ，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算，超過二年時(shí)效，人民法院不予受理。

因缺陷產(chǎn)品造成的人身財(cái)產(chǎn)損失的請(qǐng)求賠償權(quán)，自該產(chǎn)品交付最初使用人時(shí)起至缺陷引起的人身財(cái)產(chǎn)損失時(shí)止，如果該產(chǎn)品自交付最先使用人至事故發(fā)生之日超過十年，受損害人的請(qǐng)求賠償權(quán)喪失，如果明示的安全期在十年以上，受損害人仍有損害賠償請(qǐng)求權(quán)。

生產(chǎn)者或銷售者承擔(dān)賠償范圍包括因產(chǎn)品質(zhì)量差導(dǎo)致事故 ： (1) 人身?yè)p害的賠償范圍。分為三種情況：

第一，產(chǎn)品缺陷造成受害者人身傷害的，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)賠償：醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用；

第二，造成殘疾的，還應(yīng)支付殘疾者的生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)等；

第三，造成受害人死亡的，并應(yīng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金，被撫養(yǎng)人所必需的生活費(fèi)等。

(2) 財(cái)產(chǎn)損害的賠償范圍。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)賠償損失。由于銷售者的過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；但銷售者如果能夠證明自己沒有過錯(cuò)，則不必承擔(dān)賠償責(zé)任。這種過錯(cuò)是一種推定過錯(cuò)，銷售者負(fù)有舉證責(zé)任，否則不能免除賠償責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償糾紛處理 產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償糾紛是指產(chǎn)品制造者、銷售者對(duì)因制造、銷售或者提供有缺陷產(chǎn)品，致使他人遭受財(cái)產(chǎn)、人身?yè)p害所應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任而引起的損害賠償糾紛。 產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償關(guān)系的權(quán)利主體不僅包括產(chǎn)品消費(fèi)者，還包括因缺陷產(chǎn)品受到損害的第三人，如產(chǎn)品購(gòu)買者或使用者的親屬、鄰居或其他人。

產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償關(guān)系的義務(wù)主體主要指產(chǎn)品制造者和銷售者。這里的產(chǎn)品制造者和銷售者是廣義概念，制造者包括零部件制造者和成品制造者，銷售者包括產(chǎn)品批發(fā)商和零售商。 產(chǎn)品制造者和銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任必須滿則三個(gè)客觀條件：

(1)產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷；

(2)造成他人財(cái)產(chǎn)或者人身?yè)p害；

(3) 產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷與損害后果之間存在因果關(guān)系。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償?shù)难a(bǔ)償原則，侵害人應(yīng)對(duì)受害人受到的損害，賠償實(shí)際和全部的損失。實(shí)際損失是指損害實(shí)際造成的損失，不包括受害人預(yù)測(cè)、設(shè)想而實(shí)際并未發(fā)生的損失。全部損失是指受害人因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷所造成的一切損失，包括直接和間接損失及可得利益的損失等。產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償?shù)臍w責(zé)原則通常包括過錯(cuò)責(zé)任原則和嚴(yán)格責(zé)任原則。

有很多比如因產(chǎn)品質(zhì)量差導(dǎo)致事故 ：三株口服液

在中國(guó)企業(yè)群雄榜上因產(chǎn)品質(zhì)量差導(dǎo)致事故 ，三株是一個(gè)繞不過去的名字。1994年8月當(dāng)吳炳新、吳思偉父子在山東濟(jì)南創(chuàng)立三株公司的時(shí)候，怎么也不會(huì)料到自己會(huì)創(chuàng)造出中國(guó)保健品行業(yè)最輝煌的歷史。今天，三株的輝煌傳奇和其瞬間衰落瓦解的故事一樣，仍然為人們津津樂道。

三株的輝煌時(shí)刻

從1994至1996年的短短三年間，三株銷售額從1個(gè)多億躍至80億元因產(chǎn)品質(zhì)量差導(dǎo)致事故 ；從1993年底30萬元的注冊(cè)資金到1997年底48億元的公司凈資產(chǎn)。三株在全國(guó)所有大城市、省會(huì)城市和絕大部分地級(jí)市注冊(cè)了600個(gè)子公司，在縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)有2000個(gè)辦事處，吸納了15萬銷售人員。迅速崛起的三株不僅達(dá)到了自身發(fā)展的頂峰時(shí)刻，更創(chuàng)造了中國(guó)保健品行業(yè)史上的記錄，其年銷售額80億的業(yè)績(jī)至今在業(yè)內(nèi)仍然無人可及。

三株帝國(guó)的沒落

正如其迅速崛起一樣，三株的失敗，來得是那樣突然。時(shí)至今日，人們?nèi)匀粸橹駠u不已。正如之前因產(chǎn)品質(zhì)量差導(dǎo)致事故 我們提到，危機(jī)伴隨著任何一個(gè)組織的發(fā)展和個(gè)人的成長(zhǎng)，從企業(yè)成立之日起它便形影不離。危機(jī)管理水平的差異，便導(dǎo)致了不同組織和個(gè)人結(jié)局的不同。三株的決策失誤和管理失控，播下了日后衰落的種子。而在危機(jī)事件管理中一味強(qiáng)調(diào)自身利益、忽略公眾感情和消費(fèi)者權(quán)益的態(tài)度和行為，更直接引發(fā)了三株帝國(guó)的迅速崩潰。

1、盲目擴(kuò)張和多元化戰(zhàn)略

1995年10月17日，吳炳新在新華社的一次年會(huì)上宣讀了《爭(zhēng)做中國(guó)第一納稅人》的報(bào)告。設(shè)想到20世紀(jì)末，完成900億元到1000億元銷售額，成為中國(guó)第一納稅人，其勃勃雄心溢于言表。為了實(shí)現(xiàn)這一理想，三株公司開始實(shí)施全面多元化發(fā)展戰(zhàn)略，向醫(yī)療電子、精細(xì)化工、生物工程、材料工程、物理電子及化妝品等6個(gè)行業(yè)滲透。與此同時(shí)，三株在全國(guó)范圍內(nèi)收購(gòu)、并購(gòu)幾十家虧損醫(yī)藥企業(yè)，令企業(yè)擔(dān)負(fù)期嚴(yán)重的債務(wù)壓力。這種過分樂觀的態(tài)度和盲目擴(kuò)張的戰(zhàn)略，無疑助長(zhǎng)了從管理層到普通員工的驕傲自滿情緒，也成為三株危機(jī)意識(shí)淡薄和忽略公眾利益的誘因。

2、機(jī)構(gòu)的爆炸式膨脹和管理失控

四年間，三株集團(tuán)及期下屬機(jī)構(gòu)的管理層擴(kuò)大了100倍，到1997年三株共有300多家子公司，2000多家縣級(jí)辦事處和13000多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站。三株所崇尚的高度集權(quán)的管理體制造成了種種類似“國(guó)企病”的癥狀，各個(gè)部門之間劃地為牢，形成壁壘，程序復(fù)雜，官僚主義盛行，令企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信號(hào)反應(yīng)嚴(yán)重遲鈍。為了統(tǒng)一協(xié)調(diào)全國(guó)市場(chǎng)，總部設(shè)計(jì)了十多種報(bào)表，以便及時(shí)掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)。但具體到一個(gè)基層辦事處，哪來那么多變化需要填，上面要報(bào)，下面就造假。與此同時(shí)，機(jī)構(gòu)臃腫和管理失控造成工作效率低下，浪費(fèi)了1/3的廣告投放，基層宣傳品投放到位率不足20%。

3、高速發(fā)展階段的產(chǎn)品虛假宣傳

在三株的高速發(fā)展階段，產(chǎn)品宣傳開始出現(xiàn)大量冒用專家名義、夸大功效、詆毀同行的言語。種種夸大功效、無中生有、詆毀對(duì)手的事件頻頻發(fā)生，總部到最后已疲于奔命而無可奈何。單在1997年上半年，三株公司就因“虛假?gòu)V告”等原因而遭到起訴10余起。三株也因此被部分地方衛(wèi)生部門吊銷藥品批準(zhǔn)文號(hào)，1995年5月，三株因虛假?gòu)V告宣傳而被廣東省衛(wèi)生廳專門發(fā)出了《關(guān)于吊銷三株口服液藥品廣告批準(zhǔn)文號(hào)的通知》。

4、忽視公眾利益最終導(dǎo)致三株帝國(guó)瓦解

成都事件

成都市場(chǎng)部人員在編寫宣傳材料時(shí)，未經(jīng)患者同意，就把其作為典型病例進(jìn)行大范圍宣傳，結(jié)果導(dǎo)致糾紛，并經(jīng)新聞界曝光，敏感的中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪談節(jié)目也飛進(jìn)了報(bào)道，事件由成都波及到全國(guó)，產(chǎn)生了極大負(fù)面影響。

常德事件

在為風(fēng)光無限的三株欽佩不已的同時(shí)，不少人開始思考這樣一個(gè)問題：三株的冬天何時(shí)將會(huì)到來因產(chǎn)品質(zhì)量差導(dǎo)致事故 ？誰又將是三株的終結(jié)者？沒有人能料到最終的答案竟是湖南常德一個(gè)叫陳伯順的普通老漢。

1996年6月，湖南常德漢壽縣退休老人陳伯順在喝完三株口服液后去世，其家屬隨后向三株公司提出索賠，財(cái)大氣粗的三株則拒絕給予任何賠償，堅(jiān)決聲稱是消費(fèi)者自身問題。遭到拒絕后陳伯順家屬一張狀紙將三株公司告上法院。1998年3月，法院一審宣判三株敗訴后，20多家媒體炮轟三株，引發(fā)了三株口服液的銷售地震，4月份（即審判后的第二個(gè)月）的三株口服液銷售額就從上年的月銷售額2億元下降至幾百萬元，15萬人的營(yíng)銷大軍，被迫削減為不足2萬人，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陷入空前災(zāi)難之中，總裁吳炳新也被重重?fù)舻埂?jù)三株公司介紹，官司給三株造成的直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)40多億元，國(guó)家稅收損失了6億元。

1999年3月，法院終審判決三株公司獲勝，但此時(shí)三株帝國(guó)已經(jīng)陷入全面癱瘓狀態(tài)。三株的200多個(gè)子公司停止，絕大多數(shù)工作站和辦事處全部關(guān)閉，全國(guó)銷售基本停止。創(chuàng)造中國(guó)保健品奇跡的三株公司，在危機(jī)應(yīng)對(duì)中的表現(xiàn)卻極其不成熟：就事論事，陷于局部誰是誰非，與消費(fèi)者爭(zhēng)論不休卻忽視危機(jī)公關(guān)。最終三株為其忽視公眾利益、不愿主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而付出巨大代價(jià)。

產(chǎn)品制造者、銷售者。運(yùn)輸者、倉(cāng)儲(chǔ)者對(duì)損害負(fù)有責(zé)任因產(chǎn)品質(zhì)量差導(dǎo)致事故 的承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任。

中華人民共和國(guó)民法通則

第一百二十二條 因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成因產(chǎn)品質(zhì)量差導(dǎo)致事故 他人財(cái)產(chǎn)、人身?yè)p害的因產(chǎn)品質(zhì)量差導(dǎo)致事故 ，產(chǎn)品制造者、銷售者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。運(yùn)輸者、倉(cāng)儲(chǔ)者對(duì)此負(fù)有責(zé)任的因產(chǎn)品質(zhì)量差導(dǎo)致事故 ，產(chǎn)品制造者、銷售者有權(quán)要求賠償損失。

第一條　根據(jù)《消防監(jiān)督條例》和《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化管理?xiàng)l例》的規(guī)定，為因產(chǎn)品質(zhì)量差導(dǎo)致事故 了加強(qiáng)對(duì)消防產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督和檢驗(yàn)，確保消防產(chǎn)品安全可靠，保衛(wèi)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，特制訂本辦法。第二條　公安部消防局負(fù)責(zé)全國(guó)消防產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)管理工作，業(yè)務(wù)上受國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局指導(dǎo)。第三條　各省、自治區(qū)、直轄市公安廳（局）消防處，是當(dāng)?shù)叵喇a(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)的管理部門，業(yè)務(wù)上受省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)部門指導(dǎo)。第四條　消防產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)管理部門的職權(quán)是：

1．會(huì)同有關(guān)部門對(duì)申請(qǐng)開業(yè)和已經(jīng)生產(chǎn)、維修消防器材的企業(yè)進(jìn)行審查，對(duì)不具備生產(chǎn)、維修條件的企業(yè)，可責(zé)令限期改進(jìn)，必要時(shí)提請(qǐng)工商行政管理部門不發(fā)或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，責(zé)令停產(chǎn)。

2．對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的消防產(chǎn)品和商業(yè)部門經(jīng)銷的消防產(chǎn)品，有權(quán)進(jìn)行抽檢，受檢單位應(yīng)積極配合。

3．對(duì)不按消防產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)、維修的企業(yè)，有權(quán)通知有關(guān)主管部門令其停產(chǎn)整頓，并通知銷售部門暫停收購(gòu)和銷售該企業(yè)產(chǎn)品。

4．對(duì)經(jīng)銷不合格消防產(chǎn)品的商業(yè)單位，有權(quán)停止其銷售。屬于生產(chǎn)質(zhì)量問題的，通知該產(chǎn)品生產(chǎn)廠所在地區(qū)的消防監(jiān)督機(jī)關(guān)，追究生產(chǎn)廠的責(zé)任；屬于保管不善造成不合格的，由經(jīng)銷部門負(fù)責(zé)。

5．對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量差造成事故的，要追究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的責(zé)任。對(duì)造成傷亡等嚴(yán)重后果者，要依法追究責(zé)任。第五條　消防產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心，由公安部負(fù)責(zé)在現(xiàn)有消防科研所的基礎(chǔ)上籌建。其職責(zé)是：

1．研究制訂消防產(chǎn)品質(zhì)量的專業(yè)檢測(cè)方法，負(fù)責(zé)對(duì)各地檢驗(yàn)站的技術(shù)指導(dǎo)。

2．負(fù)責(zé)研制消防專用檢測(cè)儀器、設(shè)備、培訓(xùn)檢測(cè)技術(shù)人員。

3．負(fù)責(zé)消防新產(chǎn)品投產(chǎn)前的檢驗(yàn)、抽查檢驗(yàn)、進(jìn)出口消防產(chǎn)品的驗(yàn)證檢驗(yàn)和產(chǎn)銷雙方對(duì)消防產(chǎn)品質(zhì)量有爭(zhēng)議時(shí)的仲裁檢驗(yàn)；按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)評(píng)優(yōu)檢驗(yàn)。第六條　地方消防產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站，由各省、自治區(qū)、直轄市公安廳（局）消防處和標(biāo)準(zhǔn)部門共同委托或組建。地方檢驗(yàn)站的職責(zé)是：

1．對(duì)本地區(qū)生產(chǎn)、維修和銷售的消防產(chǎn)品，進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢驗(yàn)。受檢單位應(yīng)積極配合，提供包括檢驗(yàn)手段在內(nèi)的便利條例。

2．在產(chǎn)銷雙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有爭(zhēng)議時(shí)，執(zhí)行仲裁檢驗(yàn)。

3．填發(fā)檢驗(yàn)證書，并通知受檢單位和消防監(jiān)督機(jī)關(guān)。

4．及時(shí)向有關(guān)單位反映消防產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)情況，提出建設(shè)性意見。對(duì)逃避檢驗(yàn)、不按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、維修消防產(chǎn)品的企業(yè)，要及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)叵喇a(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門，并提出處理意見。第七條　檢驗(yàn)消防產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（部標(biāo)準(zhǔn)）和公安部七局一九七八年八月制訂的消防產(chǎn)品質(zhì)量暫行標(biāo)準(zhǔn)。上述標(biāo)準(zhǔn)包括不因產(chǎn)品質(zhì)量差導(dǎo)致事故 了的產(chǎn)品，可暫按經(jīng)當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)關(guān)和標(biāo)準(zhǔn)部門審核同意的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第八條　各級(jí)消防產(chǎn)名質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)人員，必須堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)。對(duì)工作積極，成績(jī)顯著者，要給以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)玩忽職守，造成事故者，要根據(jù)情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分，直至追究法律責(zé)任。第九條　各檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)消防產(chǎn)品時(shí)，可向受檢單位收取一定的檢驗(yàn)成本費(fèi)；仲裁檢驗(yàn)的檢驗(yàn)費(fèi)由責(zé)任方支付。第十條　各省、自治區(qū)、直轄市公安廳（局），可根據(jù)本辦法制訂具體的實(shí)施細(xì)則，報(bào)公安部備案。