網(wǎng)購商品質(zhì)量問題一般都是賠償3倍的損失，個別的可能達到10倍。根據(jù)相關法律的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍質(zhì)量商品二倍賠償 ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

一、網(wǎng)購商品質(zhì)量問題幾倍賠償

1、網(wǎng)購商品質(zhì)量問題一般都是賠償3倍的損失，個別的可能達到10倍。根據(jù)相關法律的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

2、法律依據(jù)質(zhì)量商品二倍賠償 ：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條

經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

二、網(wǎng)購假貨找誰投訴

向網(wǎng)站投訴或者向消費者保護協(xié)會投訴，具體如下：

1、如果是在網(wǎng)上，向網(wǎng)站的投訴中心投訴，注意保留證據(jù)：匯款收據(jù)、照片、交易過程的對話等；

2、如果是其質(zhì)量商品二倍賠償 他地方的購物，如果數(shù)額比較大，向賣家所在地工商局（假如購物網(wǎng)站上有紅盾標志的話）、消委會、公安機關投訴。

商品質(zhì)量問題賠償如下質(zhì)量商品二倍賠償 ：退還貨款和服務費用，賠償損失。如果經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為，可以增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為產(chǎn)品或者服務費用的三倍質(zhì)量商品二倍賠償 ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。同時還有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

《消費者權(quán)益保護法》第五十二條經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者財產(chǎn)損害的，應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

【法律分析】質(zhì)量商品二倍賠償 ：假冒偽劣產(chǎn)品賠償標準：按消費者質(zhì)量商品二倍賠償 的要求進行增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~通常是消費者購買商品的價款質(zhì)量商品二倍賠償 ，或接受服務的費用的3倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，那么就需要賠償500元。經(jīng)營者明知商品或服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或?qū)е缕滟|(zhì)量商品二倍賠償 他受害人死亡、健康嚴重損害的，受害人可以要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。消費者享有九大權(quán)利，分別是：1.悉真實情況權(quán)。即消費者所享有的知悉其購買、使用的商品的過程中或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。2.自主選擇權(quán)。即消費者自主選擇商品或者服務的權(quán)利。包括兩方面：一是對商品的品種、服務方式及其提供者應有充分選擇的余地;二是對于選擇商品服務及其提供者應有自由決定的權(quán)利而不受強制。3.身財產(chǎn)安全權(quán)。即消費者享有在購買商品如果人身、財產(chǎn)受到威脅。4.交易權(quán)。是指消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格公平合理、計量準確無誤等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易。5.法求償權(quán)。求償權(quán)是指在當權(quán)利、資源等因個人或集體而遭受侵害、損失的時候，所具有的要求賠償?shù)臋?quán)利。6.得知識權(quán)。即消費者“有獲得有關消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利?！?.建立消費者組織的權(quán)利。包括兩方面內(nèi)容：一是有權(quán)要求國家建立代表消費者利益的職能機構(gòu)；二是有權(quán)建立自己的組織，維護自身的合法權(quán)益。8.監(jiān)督批評權(quán)即消費者有對商品和服務以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。特別是消費者有權(quán)參與國家消費政策和相關立法的制定，并對其實施加以監(jiān)督。9.受尊重權(quán)。消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利。

【法律依據(jù)】：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。

消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。

消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。

第四十八條 經(jīng)營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應當依照其質(zhì)量商品二倍賠償 他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔民事責任：

(一)商品或者服務存在缺陷的；

(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；

(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；

(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；

(五)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；

(六)銷售的商品數(shù)量不足的；

(七)服務的內(nèi)容和費用違反約定的；

(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。

經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權(quán)責任。

隨著我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，消費逐漸成為推動經(jīng)濟增長的主要力量，消費者權(quán)益類的糾紛也是一年多過一年。這些糾紛中，我們經(jīng)常能夠看到，在判斷經(jīng)營者承擔賠償?shù)膯栴}上，有的是一倍賠償、有的是三倍賠償、還有的是十倍賠償，這些看似相同的“消費者權(quán)益糾紛” 索賠結(jié)果為何不同呢質(zhì)量商品二倍賠償 ？且聽檢哥娓娓道來。

?

打開網(wǎng)易新聞 查看更多圖片

這兩部法律與消費者維權(quán)息息相關

在上述消費者權(quán)益糾紛中“要求經(jīng)營者承擔懲罰性賠償”，首要查閱的便是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》（以下簡稱“消法”）和《中華人民共和國食品安全法》（以下簡稱“食品安全法”）這兩部法律，二者規(guī)定質(zhì)量商品二倍賠償 了不同領域的消費者權(quán)益糾紛，對經(jīng)營者懲罰性賠償?shù)囊?guī)定也是不同的，因此就會有不同的賠償責任。

?

具體而言，“消法”適用所有消費者權(quán)益糾紛。“食品安全法”僅適用于與食品安全有關的消費者權(quán)益糾紛，當食品有關的問題發(fā)生糾紛時優(yōu)先使用。

賠償“一倍、三倍、十倍”如何解讀？

如果消費者主張經(jīng)營者的經(jīng)營活動構(gòu)成欺詐并要求經(jīng)營者承擔懲罰性賠償，則應當遵守現(xiàn)行“消法”第五十五條規(guī)定，要求經(jīng)營者承擔三倍的懲罰性賠償。如果懲罰性賠償金額低于500元，可以按500元數(shù)額進行質(zhì)量商品二倍賠償 ；如果消費者主張質(zhì)量商品二倍賠償 他們購買的食品不符合食品安全標準，則食品生產(chǎn)者或銷售者需按照“食品安全法”的規(guī)定承擔十倍的懲罰性賠償責任。

在經(jīng)營者承擔一或三倍懲罰性賠償?shù)那闆r下，法院的一般適用是“消法”。同樣的法律會出現(xiàn)不同的索賠結(jié)果，那是由于消費者糾紛的時點不同。修訂后的“消法”自2014年3月15日起施行，2014年3月15日是適用修改后的“消法”或修改前“消法”的時間節(jié)點。2014年3月15日前發(fā)生的消費者權(quán)益糾紛，適用修訂前的“消法”，經(jīng)營者構(gòu)成欺詐的，承擔退一賠一的法律責任。2014年3月15日以后發(fā)生的消費者權(quán)益糾紛，應該適用修訂后的“消法”，經(jīng)營者承擔退一賠三的懲罰性賠償責任。對于時間節(jié)點的差異，經(jīng)營者的懲罰性責任是不同的。

“消法”和“食品安全法”都屬于保護消費者權(quán)益的法律，但從兩者的關系來看，“消法”是保護消費者權(quán)益的一般法律，而“食品安全法”則是一項專門保護食品安全領域消費者權(quán)益的特別法律，按照特別法優(yōu)于一般法的法律適用原則，消費者因購買不符合食品安全標準的食品而提起的糾紛，應當優(yōu)先適用“食品安全法”，且“消法”第五十五條的懲罰性賠償條款中明確規(guī)定了“法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定”。我國專門制定了“食品安全法”以保護消費者權(quán)益，也就是說在涉及食品安全的消費領域存在“法律另有規(guī)定的”情形，應當優(yōu)先考慮“食品安全法”，而不能直接選擇“消法”。

中檢北京——中消協(xié)技術(shù)支持單位

作為中國消費者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）消費維權(quán)鑒定技術(shù)支持單位的中國檢驗認證集團北京有限公司（以下簡稱“中檢北京”）積極配合中消協(xié)開展相關消費維權(quán)鑒定技術(shù)支持工作。

中檢北京不僅是中消協(xié)消費維權(quán)鑒定的技術(shù)支持單位，更是中國第一批具有司法鑒定資格、從事產(chǎn)品質(zhì)量司法鑒定的權(quán)威機構(gòu)，長期服務于公檢法及海關等相關政府監(jiān)管部門。中檢北京將繼續(xù)切實履行社會責任，充分發(fā)揮質(zhì)量服務領域雄厚的技術(shù)實力和豐富的服務經(jīng)驗，積極配合相關部門、機構(gòu)，共同開展消費者權(quán)益的保護工作，促進市場經(jīng)濟秩序的不斷完善。

本次解讀賠償標準中“一倍、三倍、十倍”的常識希望對您有所幫助，中檢北京建議大家如果真的遇到“產(chǎn)品質(zhì)量維權(quán)、糾紛”等方面的問題，首先要做的就是尋求專業(yè)機構(gòu)的技術(shù)支持，必要時還需尋求司法手段維護自身權(quán)益。