超市產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴
可以向工商行政管理部門、消費者協(xié)會投訴超市產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴 ,必要時可以到人民法院訴訟解決。商品質(zhì)量有問題超市產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴 ,可先與賣家協(xié)商要求退還貨款和服務費用,賠償損失。如果經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為,可以增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為產(chǎn)品或者服務費用的三倍。
法律分析:可以向工商行政管理部門、消費者協(xié)會投訴,必要時可以到人民法院訴訟解決。商品質(zhì)量有問題,可先與賣家協(xié)商要求退還貨款和服務費用,賠償損失。如果經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為,可以增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為產(chǎn)品或者服務費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。同時還有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。若協(xié)商不成注意搜集保存相關證據(jù),如賣家的營業(yè)資格、商品銷售信息網(wǎng)頁、賣家網(wǎng)店所登載的宣傳照片、文字內(nèi)容、銷售承諾,以及與賣家之間的交易、協(xié)商過程記錄等。因虛擬證據(jù)具有不穩(wěn)定性,容易流失,必要時你可去公證處進行公證保全,或者在訴至法院時申請證據(jù)保全
消費者投訴應當符合下列條件:(一)有明確的被投訴人;(二)有具體的投訴請求、事實和理由;(三)屬于工商行政管理部門職責范圍。
投訴要及時:消費者因購買、使用商品或接受服務,其權益受到損害時,應及時向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別,能夠比較準確地說明情況,特別是有關服務質(zhì)量等問題尤其重要。
要實事求是:消費者權益受到損害時,無論與責任人--生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進行協(xié)商,或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴,應實事求是說明或寫明情況,不夸大,不縮小,不歪曲,不隱瞞事實真相。
要求和意見要合理合法:投訴理由要正當,符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》等國家有關法律、法規(guī)。因而,消費者要學習有關法律、法規(guī),正確使用法律武器,依法要求退換或索賠,便于公正、準確、迅速解決問題。
材料要完備:投訴時向受理部門寫出文字材料,提供購貨時的發(fā)票或售貨憑證。文字材料應注明購貨或接受服務的年月日,與購貨或接受服務的項目;寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯(lián)系人姓名;寫明受損害的事實,所購商品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、生產(chǎn)單位及與責任人交涉的經(jīng)過。投訴服務質(zhì)量時,也應寫明責任人姓名(或營業(yè)證號)。投訴要舉出旁證材料,如購物發(fā)票等,最好保留原件,提交復印件。注意,不要郵寄票證、單據(jù)及實樣,以防丟失。
法律依據(jù):《消費者權益保護法》
第五十二條 經(jīng)營者提供商品或者服務,造成消費者財產(chǎn)損害的,應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。
第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條 法律規(guī)定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
買的商品有質(zhì)量問題怎么投訴法律分析超市產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴 :質(zhì)量問題怎么投訴賣家:雙方可以協(xié)商解決,應該按照驗收單上注明超市產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴 的驗收時間起算,上面更是明確載明了保修期限。 若經(jīng)鑒定屬于房屋質(zhì)量問題,且處于保修期內(nèi),則可以要求開發(fā)商承擔違約責任等。消費者在網(wǎng)上買到質(zhì)量有問題的商品時,可以通過與經(jīng)營者協(xié)商、向有關部門投訴、申請仲裁等途徑維護自己利益。各級人民政府工商行政管理部門和其超市產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴 他有關行政部門應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定,在各自的職責范圍內(nèi),采取措施,保護消費者的合法權益。如果因為產(chǎn)品質(zhì)量問題,超市產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴 你可以向人民政府工商行政管理部門和其超市產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴 他有關行政部門進行投訴。
法律依據(jù):《中華人民共和國消費者權益保護法 》第四十條 消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的,銷售者賠償后,有權向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的,生產(chǎn)者賠償后,有權向銷售者追償。消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。
買的東西有質(zhì)量問題怎么投訴去平臺進行投訴。
可以先去平臺進行投訴超市產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴 ,銷售者售出超市產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴 的產(chǎn)品具有一般質(zhì)量問題的超市產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴 ,即應承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任,銷售者應當負責修理、更換、退貨超市產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴 ;給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失。
產(chǎn)品投訴的主要方法有超市產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴 :
1、信函式:主要適用于消費者距投訴單位遠的情況,缺點是解決問題的時間可能長些。
2、來訪投訴:消費者最好把有質(zhì)量問題的樣品帶去,這種方式比較直觀,能夠較好地解決問題。
3、電話投訴:直接撥打投訴電話。這種方式便于有關部門及時掌握市場偽劣商品出現(xiàn)的情況。
超市出現(xiàn)問題產(chǎn)品怎么投訴怎么賠償一、投訴超市產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴 的方式:
根據(jù)《消費者權益保護法》第六章第三十九條的規(guī)定,解決消費爭議的途徑有5條,這5條途徑任消費者自主選擇:
1、與經(jīng)營者協(xié)商解決。
2、請求消費者協(xié)會調(diào)解。
3、向有關行政部門申訴,例如工商等。
3、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請機構仲裁。
4、向人民法院提起訴訟。
二、賠償?shù)臉藴剩?/p>
如果是食品,可以要求10倍賠償超市產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴 ;如果是食品以外的其超市產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴 他物品,則可以要求雙倍賠償。2015年10月1日實施的新修改的食品安全法,在延續(xù)舊法十倍賠償?shù)幕A上,增加了消費者的選擇權和賠償金額的底線,即消費者可以在要求生產(chǎn)者或經(jīng)營者支付價款十倍或者損失三倍的賠償金之間進行選擇,且增加賠償金額的底線確定為一千元。
擴展資料:
【案例分析】:
李先生在某大型連鎖超市的一家分店購買了五盒徐福記皇冠巧伯禮桶,購買后對照保質(zhì)期和生產(chǎn)日期,發(fā)現(xiàn)食品已經(jīng)過期。李先生以超市銷售過期食品存在欺詐為由,將對方訴至法院。庭上,超市以李先生明知產(chǎn)品過期,同時沒對消費者造成損害為由抗辯。
【判決結果】:
一審法院認為,根據(jù)李先生提供的證據(jù),可以認定購買時該商品已過了保質(zhì)期限。法院對于超市抗辯意見中不存在故意銷售過期產(chǎn)品主觀過錯、不同意10倍賠償?shù)闹鲝埐挥璨尚?,對李先生要?0倍賠償?shù)脑V求予以支持。一審判決后,超市上訴至市一中院,堅持認為李先生對于明知是過期食品的商品仍然購買,且購買后并未食用,因而他沒有因涉案產(chǎn)品而受到任何損害,故不同意10倍賠償。
市一中院審理認為,根據(jù)《食品安全法》規(guī)定,對于生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可向經(jīng)營者要求支付價款10倍賠償或者損失3倍的賠償金。此外,根據(jù)最高法院相關司法解釋,因食品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛,銷售者以購買者明知食品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進行抗辯的,法院不予支持。
綜上,市一中院認為,本案中根據(jù)查明的事實可以確認李先生在超市購買的脆花生巧克力和朱古力豆為已過保質(zhì)期限的食品,故依據(jù)上述法律規(guī)定,法院終審判決駁回上訴,維持了一審判決。
參考資料來源一:北京法院網(wǎng)--食品安全之“十倍”賠償知多少
參考資料來源二:鳳凰網(wǎng)--食品買過期 十倍索賠勝訴
產(chǎn)品質(zhì)量問題應該怎么投訴【法律分析】
消費者購買到不合格產(chǎn)品時超市產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴 ,可以和商家協(xié)商解決,如果商家不同意退賠超市產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴 的,消費者可以到當?shù)爻挟a(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴 的工商管理部門投訴。
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條 經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨超市產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴 ;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。
第五十四條 依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品,消費者要求退貨的,經(jīng)營者應當負責退貨。
怎么投訴超市超市價格欺詐怎么投訴?可以通過撥打12358價格舉報熱線超市產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴 ,或登錄全國12358價格監(jiān)管平臺進行舉報超市產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴 ,到當?shù)爻挟a(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴 的物價局、消協(xié)會投訴。遭遇價格欺詐消費者應搜集證據(jù)維權,首先是向超市內(nèi)部投訴,可以打電話投訴,一般接電話的人都是超市內(nèi)部的高層。再可以向第三方投訴,投訴給食品安全部門,讓他們找工作人員去暗訪和采取證據(jù)關于所投訴的產(chǎn)品。
一、維護消費者權益條件:
1.當您的權益受到侵害時,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;
2.當您在消費過程中,權益受到侵害時;
3.當您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點”時;
4.當您發(fā)現(xiàn)虛假廣告,欺騙消費者時;請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調(diào)解糾紛,如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為,我們將依法查處。
二、消費者投訴的受理原則:
1.對消費者的投訴,由被訴方所在地的縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的,由常住地縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理。
2.案情涉及兩個縣級轄區(qū)以上的,由共同的上一級(市級或省級)消費者協(xié)會處理。
3.案情涉及兩個市級協(xié)會轄區(qū)以上的,由省消費者協(xié)會處理;省消費者協(xié)會對已受理的投訴可以委托轄區(qū)內(nèi)與案情有關聯(lián)的任何消費者協(xié)會處理。
法律依據(jù):《中華人民共和國反不正當競爭法》 第八條 經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導消費者。經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。