機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)即“車險(xiǎn)”交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠結(jié)算流程 ，是以機(jī)動(dòng)車輛本身及其第三者責(zé)任等為保險(xiǎn)標(biāo)志的一種運(yùn)輸工具保險(xiǎn)。我給大家整理了關(guān)于車險(xiǎn)無責(zé)方理賠流程，希望你們喜歡!

車險(xiǎn)無責(zé)方理賠流程

1,4S店只向提取車輛的人索要修車費(fèi)，不會(huì)理會(huì)是誰支付，簡單說，那方付款均可，不付款，不提車。

2，你的保險(xiǎn)公司不會(huì)支持這種代位追償，不符合代位追償?shù)臈l件。

唯一可行的就是，通知肇事方，如果不盡快支付賠款，將拿著交警事故認(rèn)定書到法院起訴肇事方及對(duì)方的保險(xiǎn)公司，并要求對(duì)方承擔(dān)除車輛損失維修費(fèi)用之外的其交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠結(jié)算流程 他損失，比如律師費(fèi)，交通，住宿費(fèi)，誤工費(fèi)等一系列可能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于修車費(fèi)的一切費(fèi)用。至于保險(xiǎn)公司要求的修車發(fā)票，可以考慮先行墊付，提車并開具發(fā)票。

新車需購保險(xiǎn)

交強(qiáng)險(xiǎn)

交強(qiáng)險(xiǎn)是我國的強(qiáng)制保險(xiǎn)，所有車輛都必須要購買的一個(gè)險(xiǎn)種。萬一發(fā)生交通事故時(shí)，保險(xiǎn)公司只能陪給被撞的一方，也就是說賠款的條件是局限的。同時(shí)，如果不買上交強(qiáng)險(xiǎn)的話，那么車子就會(huì)失去年檢的資格，因此，交強(qiáng)險(xiǎn)是不買不行的。

第三者商業(yè)責(zé)任險(xiǎn)

多數(shù)的車主朋友都會(huì)選擇投保于交強(qiáng)險(xiǎn)和三者險(xiǎn)。由于交強(qiáng)險(xiǎn)所理賠的金額有限，所以買下三者險(xiǎn)能夠?yàn)榻粡?qiáng)險(xiǎn)所超出不能理賠的部分進(jìn)行賠償。就算萬一發(fā)生了事故，那么也能得到比較合理的金額賠償。

不計(jì)免賠險(xiǎn)

相比前兩者的車險(xiǎn)是一種具有獨(dú)立性的基本險(xiǎn)種，而不計(jì)免賠險(xiǎn)對(duì)汽車而言是一種額外的附加險(xiǎn)種。其作用在于如果你發(fā)生了事故要賠償1000元的費(fèi)用，保險(xiǎn)公司正常來說要為你賠償80%也就是800元的損失費(fèi)，若購買了不計(jì)免賠險(xiǎn)之后，那么就會(huì)把剩余自己要賠償?shù)?0%金額一同轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司，也就是說，自己能夠獲得100%的賠償。因此，這險(xiǎn)種的購買也是很有必要的。

車損險(xiǎn)

車損險(xiǎn)無疑是理賠范圍最廣的一種必要險(xiǎn)種，無論車子受到了碰撞、刮傷、泡水等損害，都能獲得保險(xiǎn)公司的理賠，而賠償?shù)慕痤~，最終還是要看事件的緣由、損傷的程度等諸多條件來進(jìn)行判定。

保險(xiǎn)特點(diǎn)

機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的賠償方式一般為修復(fù)，但如果車輛重置價(jià)格比修理費(fèi)用是便宜的話，保險(xiǎn)公司很可能宣稱這輛車全損。一般來說，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額是新車的購買價(jià)格或者是車輛投保當(dāng)時(shí)的價(jià)值，但是使用中車輛有折舊，另外保險(xiǎn)公司會(huì)設(shè)置絕對(duì)免賠額，所以出險(xiǎn)全損的情況下，賠款肯定會(huì)低于保險(xiǎn)金額。這種保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間一般為一年或者一年以下，如果保險(xiǎn)期間沒有發(fā)生理賠，續(xù)保時(shí)可以享受無賠款優(yōu)待費(fèi)率。

(1)保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)率高。機(jī)動(dòng)車輛屬于交通工具，常態(tài)即是不停運(yùn)動(dòng)，所以很容易出現(xiàn)碰撞造成人身財(cái)產(chǎn)損失。而且由于早期行政許可程序不夠完善，許多駕駛?cè)藛T不具備基本的操作技術(shù)。交通設(shè)施及管理也在逐步完善中，機(jī)動(dòng)車輛出險(xiǎn)率高。

(2)業(yè)務(wù)多，投保率高。 正由于機(jī)動(dòng)車輛出險(xiǎn)率高，所以機(jī)動(dòng)車輛持有者及交通管理部門都通過保險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，所以機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增多，投保率高。

(3)險(xiǎn)種復(fù)雜，專業(yè)性強(qiáng)，消費(fèi)者易產(chǎn)生誤解。

機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)分為基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)，其中附加險(xiǎn)不能獨(dú)立投保。基本險(xiǎn)包括第三者責(zé)任險(xiǎn)(三責(zé)險(xiǎn))、車輛損失險(xiǎn)(車損險(xiǎn));附加險(xiǎn)包括全車盜搶險(xiǎn)(盜搶險(xiǎn))、車上責(zé)任險(xiǎn)、 無過失責(zé)任險(xiǎn)、車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車輛停駛損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增設(shè)備損失險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)。而其中許多險(xiǎn)種不能通過簡單的字面意思進(jìn)行理解，并且部分保險(xiǎn)公司工作人員在介紹保險(xiǎn)時(shí)存在誤導(dǎo)的情況，導(dǎo)致消費(fèi)者不能較好的理解各個(gè)險(xiǎn)種的條款，造成誤解，產(chǎn)生糾紛。

(4)不確定性

由于機(jī)動(dòng)車輛在陸上行駛、流動(dòng)性大、行程不固定，對(duì)保險(xiǎn)人而言，無疑增加了危險(xiǎn)事故與保險(xiǎn)損失的不確定性和難以預(yù)測性。

(5)擴(kuò)大可保利益

比如，只要是經(jīng)被保險(xiǎn)人允許的合格駕駛?cè)藛T使用已保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車輛，如果發(fā)生保險(xiǎn)合同中約定的保險(xiǎn)事故、并造成第三者的財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡的，保險(xiǎn)人均負(fù)賠償責(zé)任。保險(xiǎn)人在承擔(dān)這項(xiàng)責(zé)任時(shí)，條件只是要求：駕駛員是合格的駕駛員、和駕駛已保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車輛且得到了被保險(xiǎn)人的同意，而不要求其對(duì)機(jī)動(dòng)車輛擁有所有權(quán)、占有權(quán)或管理權(quán)等。這實(shí)際上是對(duì)保險(xiǎn)合同中可保利益的一種擴(kuò)大，同時(shí)也是保險(xiǎn)責(zé)任的放大。

(6)無賠款優(yōu)待

無賠款優(yōu)待是機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)特有的制度，其核心是為了解決在風(fēng)險(xiǎn)不均勻分布的情況下，使保險(xiǎn)費(fèi)直接與實(shí)際損失相聯(lián)系。

為了鼓勵(lì)被保險(xiǎn)人及其駕駛?cè)藛T嚴(yán)格遵守交通規(guī)則安全行車，各國的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中均采用“無賠款優(yōu)待”制度。

(7)維護(hù)公眾利益

什么是交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠結(jié)算流程 ？無責(zé)代賠只能針對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠結(jié)算流程 ，因?yàn)檫@屬于交強(qiáng)險(xiǎn)簡化處理的一種機(jī)制。交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠的規(guī)定交強(qiáng)險(xiǎn)在無責(zé)的情況下交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠結(jié)算流程 ，對(duì)方有財(cái)產(chǎn)損失的，由責(zé)任方保險(xiǎn)公司憑無責(zé)方車主提供的交強(qiáng)險(xiǎn)復(fù)印件就可以代無責(zé)方保險(xiǎn)公司賠償100元給有責(zé)方；這就叫無責(zé)代賠，這個(gè)代賠是責(zé)任方保險(xiǎn)公司自己操作的，無需無責(zé)方保險(xiǎn)公司和車主同意。

什么是交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠

交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠，無責(zé)財(cái)產(chǎn)賠付簡化處理機(jī)制（簡稱無責(zé)代賠）是一種簡化交強(qiáng)險(xiǎn)處理流程的處理方式。即兩方或多方機(jī)動(dòng)車互碰，對(duì)于應(yīng)由無責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)承擔(dān)的對(duì)全責(zé)/有責(zé)方車輛損失的賠償責(zé)任，由全責(zé)/有責(zé)方保險(xiǎn)公司在本方交強(qiáng)險(xiǎn)項(xiàng)下代為賠償。這種方法是由全責(zé)方保險(xiǎn)公司對(duì)事故雙方車輛進(jìn)行查勘、定損，對(duì)于本應(yīng)由無責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)承擔(dān)的全責(zé)方車損，由全責(zé)方保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)代為賠償。通常是全責(zé)方車主可以在賠償無責(zé)方損失后并向其車輛交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司理賠后，將相應(yīng)的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司。

交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠賠償處理原則

(一)無責(zé)代賠僅適用于對(duì)全責(zé)/有責(zé)方車輛損失部分的賠償，對(duì)于人員傷亡損失不進(jìn)行代賠。

(二)對(duì)于應(yīng)由無責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)承擔(dān)的對(duì)全責(zé)/有責(zé)方車輛損失的賠償責(zé)任，由全責(zé)/有責(zé)方承保公司在單獨(dú)的交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失代賠償限額內(nèi)代賠，不占用普通的交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額。

事故涉及多方車輛的，代賠償限額為無責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額之和，在各有責(zé)方之間平均分配。

代賠限額=無責(zé)方車輛數(shù)×無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額/有責(zé)方車輛數(shù)。

1、一方全責(zé)，一方無責(zé)的，代賠償限額為交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額。

2、一方全責(zé)，多方無責(zé)的，代賠償限額為各無責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額之和。

3、多方有責(zé)，一方無責(zé)的，代賠償限額為交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額除以有責(zé)方車輛數(shù)。

4、多方有責(zé)，多方無責(zé)的，代賠償限額為各無責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額之和除以有責(zé)方車輛數(shù)。

(三)事故涉及多個(gè)無責(zé)車輛的，所有無責(zé)方視為一個(gè)整體。

各無責(zé)方車輛不參與對(duì)其他無責(zé)車輛損失和車外財(cái)產(chǎn)損失的賠償計(jì)算，僅參與對(duì)全責(zé)/有責(zé)方車輛損失或本車以外人員傷亡損失的賠償計(jì)算。在計(jì)算各方車輛的核定損失承擔(dān)金額時(shí)，應(yīng)首先扣除無責(zé)代賠的部分，再對(duì)剩余部分損失進(jìn)行分?jǐn)傆?jì)算。

(四)無責(zé)代賠后，各保險(xiǎn)公司之間不進(jìn)行清算。

交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠適用條件

同時(shí)滿足以下條件的雙方或多方事故，可適用無責(zé)代賠處理機(jī)制：

(一)兩方或多方機(jī)動(dòng)車互碰，各方均投保交強(qiáng)險(xiǎn);

(二)交警認(rèn)定或根據(jù)法律法規(guī)能夠協(xié)商確定事故責(zé)任，一方無責(zé)、一方全責(zé)或多方有責(zé)、多方無責(zé);

(三)無責(zé)方車號(hào)、交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)人明確。

交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠賠償例子

舉一個(gè)具體的例子。A車與B車發(fā)生碰撞事故，無人員傷亡。A車損失1500元，B車無損失。交警認(rèn)定A車全責(zé)，B車無責(zé)。根據(jù)現(xiàn)行交強(qiáng)險(xiǎn)條例及車險(xiǎn)條款，B車應(yīng)在交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)承擔(dān)A車100元的賠償責(zé)任。采用無責(zé)代賠的處理機(jī)制后，B車車主無需再向己方保險(xiǎn)公司申請(qǐng)索賠。A車車主向己方保險(xiǎn)公司申請(qǐng)索賠后，會(huì)收到己方車損險(xiǎn)項(xiàng)下的賠款1400元，以及己方交強(qiáng)險(xiǎn)項(xiàng)下代賠的100元賠款。而且，這100元的代賠記錄不會(huì)對(duì)A車車主下一年度的交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)產(chǎn)生影響。

交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠100元賠付對(duì)象是誰

只要是事故當(dāng)事人之一，無責(zé)任方所在的保險(xiǎn)公司也必須得按無責(zé)賠償限額給財(cái)產(chǎn)受損者或人身受傷者承擔(dān)一定的賠償責(zé)任，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到保險(xiǎn)公司，財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為100元承擔(dān)賠償責(zé)任。

交強(qiáng)險(xiǎn)的無責(zé)賠付意思就是沒有責(zé)任也要賠付。本身交強(qiáng)險(xiǎn)賠的就是除本車及車上人員或貨物以外的第三方的損失，所以交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠結(jié)算流程 你這個(gè)100元是要賠給對(duì)方的，扣的是你的交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)金額。你的損失則由全責(zé)方進(jìn)行賠付。

交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠最高金額

交強(qiáng)險(xiǎn)根據(jù)責(zé)任的不同賠付的金額也不同。如果有責(zé)任的話,三方財(cái)產(chǎn)損失最高賠償2000元，三方醫(yī)療費(fèi)最高賠償10000元，三方死亡最高賠償110000元。沒有責(zé)任的話，三方財(cái)產(chǎn)損失無責(zé)代賠100元，三方醫(yī)療費(fèi)最高賠償1000元，三方死亡傷殘最高賠償11000元。

無責(zé)任的情況下好處理。在有責(zé)的情況下，如果交強(qiáng)險(xiǎn)賠付不足時(shí)，有商業(yè)三者險(xiǎn)的話，用商業(yè)三者險(xiǎn)賠付，如果沒有三者險(xiǎn)的話，自己賠付。

交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠處理流程

(一)出險(xiǎn)后，僅涉及財(cái)產(chǎn)損失不涉及人員傷亡的，由全責(zé)/有責(zé)方向承保公司報(bào)案，無責(zé)方不必向承保公司報(bào)案。

接報(bào)案時(shí)應(yīng)提醒客戶注意記錄對(duì)方車牌號(hào)、被保險(xiǎn)人名稱、駕駛證號(hào)碼、聯(lián)系方式、交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司等信息。

當(dāng)事人根據(jù)法律法規(guī)自行協(xié)商處理事故或要求自行協(xié)商處理的，應(yīng)指導(dǎo)客戶填寫《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理協(xié)議書》。

(二)由全責(zé)/有責(zé)方保險(xiǎn)公司進(jìn)行查勘、定損，拍攝事故照片，出具查勘報(bào)告、定損單，查勘報(bào)告和定損單應(yīng)由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。

(三)對(duì)于本應(yīng)由無責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)承擔(dān)的對(duì)全責(zé)/有責(zé)方車損的賠償責(zé)任，一律由全責(zé)/有責(zé)方承保公司在本方交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失代賠償限額內(nèi)代為賠償。

問題解答

【問】多車相撞車輛無責(zé)交強(qiáng)險(xiǎn)如何賠付交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠結(jié)算流程 ？

【答】交強(qiáng)險(xiǎn)屬于第三者保險(xiǎn)，不管你的本車還有本人，如果你有責(zé)任，那交強(qiáng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)對(duì)方的財(cái)產(chǎn)損失。多車相撞，如交警劃分你無責(zé)，那么交強(qiáng)險(xiǎn)是不起作用的，由有責(zé)任的那方賠你。不過交強(qiáng)險(xiǎn)有個(gè)無責(zé)賠款，死亡11000、醫(yī)療1000、財(cái)產(chǎn)100。

【問】交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠的目的是什么？

【答】無責(zé)賠付是出于人道和體現(xiàn)以人為本制定的特殊的責(zé)任連帶條款行為，即：無責(zé)任方（當(dāng)事人在事故中無責(zé)、無需承擔(dān)任何責(zé)任或賠償責(zé)任）在無責(zé)的情況下從自己所投保的交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)賠償限額內(nèi)強(qiáng)制承擔(dān)保險(xiǎn)賠償?shù)男袨?，也就是說：在交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償范圍內(nèi)，只要是事故當(dāng)事人之一，無責(zé)任方所在的保險(xiǎn)公司也必須得按無責(zé)賠償限額給財(cái)產(chǎn)受損者或人身受傷者承擔(dān)一定的賠償責(zé)任，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到保險(xiǎn)公司，體現(xiàn)交強(qiáng)險(xiǎn)強(qiáng)制保險(xiǎn)的優(yōu)越性，實(shí)現(xiàn)對(duì)受害者的保險(xiǎn)補(bǔ)償。無責(zé)賠償限額為：物損為100元，醫(yī)療1000元，死亡傷殘1.1萬元。

【問】無責(zé)代賠算不算交強(qiáng)險(xiǎn)出險(xiǎn)？會(huì)不會(huì)影響下一年的保費(fèi)？

【答】交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠不算出險(xiǎn)次數(shù)，不會(huì)影響下一年的保費(fèi)。無責(zé)代賠時(shí)，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車和無責(zé)方車輛都要定損，沒有損失的提交定損;理算時(shí)三者車輛為無責(zé)任的系統(tǒng)控制要選擇其保險(xiǎn)公司(接報(bào)案車牌號(hào)與實(shí)際車牌號(hào)不一致的,查勘定損時(shí)要錄入實(shí)際車牌號(hào))

想要知道交強(qiáng)險(xiǎn)賠償流程怎么走交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠結(jié)算流程 ？我們就要了解一下關(guān)于交強(qiáng)險(xiǎn)賠償流程怎么走交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠結(jié)算流程 的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠結(jié)算流程 ，下面交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠結(jié)算流程 ，我為您詳細(xì)介紹交強(qiáng)險(xiǎn)賠償流程怎么走？具體有哪些條件，該要注意那些細(xì)節(jié)的呢？帶著這些問題我們來看看我如何說的。

第一步接報(bào)案和理賠受理

一、接到被保險(xiǎn)人或者受害人報(bào)案后，應(yīng)詢問有關(guān)情況，并立即告知被保險(xiǎn)人或者受害人具體的賠償程序等有關(guān)事項(xiàng)。

涉及人員傷亡，或事故損失超過交強(qiáng)險(xiǎn)分項(xiàng)賠償限額，或事故一方?jīng)]有投保交強(qiáng)險(xiǎn)的，應(yīng)提醒事故當(dāng)事人立即向當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T報(bào)案。

二、保險(xiǎn)人應(yīng)對(duì)報(bào)案情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一管理。

三、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故的，應(yīng)由被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人申請(qǐng)賠償保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自收到賠償申請(qǐng)之日起1個(gè)工作日內(nèi)，以索賠須知的方式書面告知被保險(xiǎn)人需要向保險(xiǎn)公司提供的與賠償有關(guān)的證明和資料。索賠須知必須通俗、易懂，并根據(jù)實(shí)際案情勾選以下與賠償有關(guān)的證明和資料交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)代賠結(jié)算流程 ：

（1）索賠申請(qǐng)書，機(jī)動(dòng)車行駛證，機(jī)動(dòng)車駕駛證，被保險(xiǎn)人身份證明，領(lǐng)取賠款人身份證明。

（2）事故證明材料：交通事故責(zé)任認(rèn)定書，調(diào)解書（或簡易事故處理書，交通事故自行協(xié)商處理協(xié)議書，或法院、仲裁機(jī)構(gòu)的裁決書、調(diào)解書、判決書）。

（3）損失情況證明：車輛定損單，車輛修理發(fā)票，財(cái)產(chǎn)損失清單。

（4）人員費(fèi)用證明：醫(yī)院診斷證明，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷憑證，誤工證明及收入情況證明，傷殘鑒定書，死亡證明，被扶養(yǎng)人證明材料，戶籍證明。

第二步查勘和定損

一、事故各方機(jī)動(dòng)車的保險(xiǎn)人在接到客戶報(bào)案后，有責(zé)方車輛的保險(xiǎn)公司應(yīng)進(jìn)行查勘，對(duì)受害人的損失進(jìn)行核定。無責(zé)方車輛涉及人員傷亡賠償?shù)?，無責(zé)方保險(xiǎn)公司也應(yīng)進(jìn)行查勘定損。

二、事故任何一方的估計(jì)損失超過交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額的，應(yīng)提醒事故各方當(dāng)事人依法進(jìn)行責(zé)任劃分。

三、事故涉及多方保險(xiǎn)人，但存在一方或多方保險(xiǎn)人未能進(jìn)行查勘定損的案件，未能進(jìn)行查勘定損的保險(xiǎn)人，可委托其他保險(xiǎn)人代為查勘定損；受委托方保險(xiǎn)人可與委托方保險(xiǎn)人協(xié)商收取一定費(fèi)用。接受委托的保險(xiǎn)人，應(yīng)向委托方的被保險(xiǎn)人提供查勘報(bào)告、事故/損失照片和由事故各方簽字確認(rèn)的損失情況確認(rèn)書。

第三步墊付和追償

一、搶救費(fèi)用墊付條件

同時(shí)滿足以下條件的，可墊付受害人的搶救費(fèi)用。

（一）符合《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第二十二條規(guī)定的情形；

（二）接到公安機(jī)關(guān)交通管理部門要求墊付的通知書；

（三）受害人必須搶救，且搶救費(fèi)用已經(jīng)發(fā)生，搶救醫(yī)院提供了搶救費(fèi)用單據(jù)和明細(xì)項(xiàng)目；

（四）不屬于應(yīng)由道路交通事故社會(huì)救助基金墊付的搶救費(fèi)用。

二、墊付標(biāo)準(zhǔn)

（一）按照交通事故人員創(chuàng)傷臨床診療指南和搶救地的國家基本醫(yī)療保險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，在交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額或無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)墊付搶救費(fèi)用。

（二）被搶救人數(shù)多于一人且在不同醫(yī)院救治的，在醫(yī)療費(fèi)用賠償限額或無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)按人數(shù)進(jìn)行均攤；也可以根據(jù)醫(yī)院和交警的意見，在限額內(nèi)酌情調(diào)整。

三、墊付方式

自收到交警部門出具的書面墊付通知、傷者病歷/診斷證明、搶救費(fèi)用單據(jù)和明細(xì)之日起，及時(shí)向搶救受害人的醫(yī)院出具《承諾墊付搶救費(fèi)用擔(dān)保函》，或?qū)|付款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至搶救醫(yī)院在銀行開立的專門賬戶，不進(jìn)行現(xiàn)金墊付。

四、追償

對(duì)于所有墊付的案件，保險(xiǎn)人墊付后有權(quán)向致害人追償。追償收入在扣減相關(guān)法律費(fèi)用（訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)等）、追償費(fèi)用后，全額沖減墊付款。

第四步賠償處理

一、賠償原則

保險(xiǎn)人在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)負(fù)責(zé)賠償被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車因交通事故造成的對(duì)受害人的損害賠償責(zé)任。

二、賠償時(shí)限

保險(xiǎn)公司自收到被保險(xiǎn)人提供的證明和資料之日起5日內(nèi)，對(duì)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出核定，并將結(jié)果通知被保險(xiǎn)人；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)，賠償保險(xiǎn)金。對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由。

三、搶救費(fèi)用支付

因搶救受害人需要保險(xiǎn)人支付搶救費(fèi)用的，保險(xiǎn)人在接到公安機(jī)關(guān)交通管理部門的書面通知和醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的搶救費(fèi)用清單后，先行支付受害人的搶救費(fèi)用。支付標(biāo)準(zhǔn)和支付方式參照本實(shí)務(wù)第三節(jié)二、三的規(guī)定執(zhí)行。

交通事故不屬于保險(xiǎn)責(zé)任或者應(yīng)由道路交通事故社會(huì)救助基金墊付的搶救費(fèi)用，保險(xiǎn)人不予以支付。

第五步支付賠款

一、支付賠款

有關(guān)賠付情況應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上傳至機(jī)動(dòng)車事故責(zé)任交強(qiáng)險(xiǎn)信息平臺(tái)。未建立機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任交強(qiáng)險(xiǎn)信息平臺(tái)的，保險(xiǎn)人支付賠款后應(yīng)在保險(xiǎn)單正本上加蓋“×年×月×日出險(xiǎn)，負(fù)××（全部、主要、同等、次要）責(zé)任，××（有無）造成死亡”條形章。

二、單證分割

如果交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)三者險(xiǎn)在不同的保險(xiǎn)公司投保，如損失金額超過交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額，由交強(qiáng)險(xiǎn)承保公司留存已賠償部分發(fā)票或費(fèi)用憑據(jù)原件，將需要商業(yè)保險(xiǎn)賠付的項(xiàng)目原始發(fā)票或發(fā)票復(fù)印件，加蓋保險(xiǎn)人賠款專用章，交被保險(xiǎn)人辦理商業(yè)險(xiǎn)索賠事宜。

第六步直接向受害人支付賠款的賠償處理

一、發(fā)生受害人人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，且符合下列條件之一的，保險(xiǎn)人可以受理受害人的索賠：

（一）被保險(xiǎn)人出具書面授權(quán)書；

（二）人民法院簽發(fā)的判決書或執(zhí)行書；

（三）被保險(xiǎn)人死亡、失蹤、逃逸、喪失索賠能力或書面放棄索賠權(quán)利；

（四）法律規(guī)定的其他情形。

二、受害人索賠時(shí)應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供以下材料：

（一）人民法院簽發(fā)的判決書或執(zhí)行書，或交警部門出具的交通事故責(zé)任認(rèn)定書和調(diào)解書原件；

（二）受害人的有效身份證明；

（三）受害人人身傷殘程度證明以及有關(guān)損失清單和費(fèi)用單據(jù)；

（四）其他與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。

經(jīng)被保險(xiǎn)人書面授權(quán)的，還應(yīng)提供被保險(xiǎn)人書面授權(quán)書。

第七步結(jié)案和歸檔

一、理賠單證

保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人或受害人支付賠款后，將賠案所有單證按賠案號(hào)進(jìn)行歸檔。必備單證包括：

（一）保單抄件；

（二）報(bào)案記錄、被保險(xiǎn)人書面索賠申請(qǐng)；

（三）查勘報(bào)告、現(xiàn)場照片及損失項(xiàng)目照片、損失情況確認(rèn)書、醫(yī)療費(fèi)用原始票據(jù)及費(fèi)用清單、賠款計(jì)算書（以上原始票據(jù)，由查勘定損公司留存）。

（四）行駛證及駕駛證復(fù)印件，被保險(xiǎn)人和受害人的身份證明復(fù)印件（如直接支付給受害人）；

（五）公安機(jī)關(guān)交通管理部門或法院等機(jī)構(gòu)出具的合法事故證明、有關(guān)法律文件及其他證明，當(dāng)事人自行協(xié)商處理的協(xié)議書；

（六）其他能夠確認(rèn)保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因、損失程度等的有關(guān)證明、協(xié)議及文字記錄；

（七）賠款收據(jù)、領(lǐng)取賠款授權(quán)書。

二、滿限額提前結(jié)案處理機(jī)制

（一）適用條件

同時(shí)滿足以下條件，屬于交強(qiáng)險(xiǎn)賠償責(zé)任的事故：

1、涉及人員傷亡，醫(yī)療費(fèi)用支出已超過交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額或估計(jì)死亡傷殘費(fèi)用明顯超過交強(qiáng)險(xiǎn)死亡傷殘賠償限額；

2、被保險(xiǎn)人申請(qǐng)并提供必要的單據(jù)。

（二）基本原則

對(duì)于涉及人員傷亡的事故，損失金額明顯超過保險(xiǎn)車輛適用的交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額或死亡傷殘賠償限額的，保險(xiǎn)公司可以根據(jù)被保險(xiǎn)人的申請(qǐng)及相關(guān)證明材料，在交強(qiáng)險(xiǎn)限額內(nèi)先予賠償結(jié)案，待事故處理完畢、損失金額確定后，再對(duì)剩余部分在商業(yè)險(xiǎn)項(xiàng)下賠償。相關(guān)證明材料包括：

1、索賠申請(qǐng)書，機(jī)動(dòng)車行駛證，機(jī)動(dòng)車駕駛證，被保險(xiǎn)人身份證明，領(lǐng)取賠款人身份證明；

2、交通事故責(zé)任認(rèn)定書；

3、人員費(fèi)用證明：醫(yī)院診斷證明，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷憑證；死亡證明，被扶養(yǎng)人證明等。

（三）基本流程

1、被保險(xiǎn)人提出索賠申請(qǐng)。

2、被保險(xiǎn)人提供必要單證。

3、保險(xiǎn)公司在收到索賠申請(qǐng)和相關(guān)單證后進(jìn)行審核，對(duì)于根據(jù)現(xiàn)有材料能夠確定賠款金額明顯超過醫(yī)療費(fèi)用限額或死亡傷殘限額的案件，應(yīng)由醫(yī)療審核人員簽署意見，在5日內(nèi)先予支付賠款。不再涉及交強(qiáng)險(xiǎn)賠付的，對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)進(jìn)行結(jié)案處理。