有規(guī)定。同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過24小時(shí)物流時(shí)效延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時(shí)物流時(shí)效延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ；同城快遞延誤時(shí)限為3日物流時(shí)效延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒有買保價(jià)物流時(shí)效延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償?！痉梢罁?jù)】《中華人民共和國快遞市場管理辦法》第二十條 在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對于購買保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對于未購買保價(jià)的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

法律依據(jù)

《中華人民共和國快遞市場管理辦法》第二十條 在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業(yè)與用戶之間未對賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對于購買保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。

對于未購買保價(jià)的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒有買保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過24小時(shí)，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時(shí)，同城快遞延誤時(shí)限為3日，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。

快遞注意事項(xiàng)

寄件時(shí)一定要把貨物包裝完裝，有些人為物流時(shí)效延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 了方便，一般都會選擇_寄讓快遞員幫此包裝，但哪怕你交待過快遞員了，但有些快遞員對你的貨物也會隨意對待，包裝的也不夠好，再加運(yùn)輸途中的擁擠會被損壞。

寄件時(shí)，一定要注意填寫快遞單上的價(jià)格，現(xiàn)在很多快遞員都會在快遞單寄件時(shí)多收錢來當(dāng)私人的收入，因此，當(dāng)你寄件時(shí)，要是快遞員只收錢卻不會寫價(jià)格在快遞單上的話，說明物流時(shí)效延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 他肯定是多收錢了。一定要讓快遞人員寫上價(jià)格，到付的也寫上。

這個(gè)物流時(shí)效延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 你跟物流公司講了哪天必須到貨了么？如果沒講那就是你的責(zé)任，如果講了，物流公司答應(yīng)了，那物流公司最多不要你運(yùn)費(fèi)，不要妄想會賠你損失。運(yùn)費(fèi)很廉價(jià)，跟你的貨物價(jià)值沒法比，如果你的貨物丟失，按照物流運(yùn)輸法，也是最多賠償你運(yùn)費(fèi)的7倍，而不是全部貨物價(jià)值

若快遞公司送件延時(shí)超過承諾時(shí)間導(dǎo)致您收貨晚，但不包括快遞公司在取、派快件過程中，遇到異常情況如：交通管制、惡劣天氣、或者商家自身原因等非快遞公司可控范圍的異常情況導(dǎo)致延時(shí)服務(wù)的，可以向快遞公司索要賠償，對于賠償標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商解決。

拓展資料：

《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過24小時(shí)，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時(shí);同城快遞延誤時(shí)限為3日，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。

當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒有買保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

你可以再次聯(lián)系物流公司的客服。把你的要求和公司講一講。物流時(shí)效延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 他們不能滿足您的情況，你可以繼續(xù)投訴他們的。

撥打郵政管理局的電話，12305就能解決