依據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法商家維護(hù)權(quán)益的途徑 的規(guī)定商家維護(hù)權(quán)益的途徑 ，商家與消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛的，可以協(xié)商解除，如果消費(fèi)者故意陷害商家的，商家可能向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

如果商家的權(quán)益受到了極大的經(jīng)濟(jì)損害，可以采用法律的方式來(lái)進(jìn)行維權(quán)，如果事件中，由于不正當(dāng)?shù)男袨椋瑢?dǎo)致經(jīng)濟(jì)上的損失的，可以向法院提起訴訟，來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。

無(wú)論是電商平臺(tái)還是其他平臺(tái)，商家都可以用正當(dāng)?shù)氖侄蝸?lái)維護(hù)自己的權(quán)益。常見(jiàn)的維護(hù)商家權(quán)益的方式有兩種，一種是向平臺(tái)放映，要求處理并處罰侵權(quán)行為，一種是向法院提起訴訟，這一種需要在有經(jīng)濟(jì)上或者是比較大的傷害時(shí)使用。

擴(kuò)展資料：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中

第六章 爭(zhēng)議的解決

第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

參考資料：百度百科-中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

一、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后商家維護(hù)權(quán)益的途徑 ，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過(guò)直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便商家維護(hù)權(quán)益的途徑 的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是理想的途徑。二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條

消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解商家維護(hù)權(quán)益的途徑 ；(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴；(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。

12315商家怎么維護(hù)權(quán)益

12315商家怎么維護(hù)權(quán)益商家維護(hù)權(quán)益的途徑 ，在日常生活中，我們購(gòu)買(mǎi)的商品或接受的服務(wù)侵犯了我們權(quán)益的時(shí)候，一般都會(huì)通過(guò)12315投訴商家，下面為大家分享12315商家怎么維護(hù)權(quán)益。

12315商家怎么維護(hù)權(quán)益1

12315只是工商行政管理局設(shè)立的消費(fèi)者投訴處理機(jī)構(gòu)，即從公平正義的角度處理消費(fèi)者投訴。一般來(lái)說(shuō)，它只進(jìn)行調(diào)解，不會(huì)施加任何懲罰。

商戶行為違反工商行政管理相關(guān)法律法規(guī)的，12315同時(shí)或調(diào)解后經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的，將召集消費(fèi)者和商戶進(jìn)行調(diào)解。至于消費(fèi)者能否得到賠償，由于12315沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，這取決于調(diào)解結(jié)果。如果涉及嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，商家維護(hù)權(quán)益的途徑 他們會(huì)將相關(guān)信息報(bào)告給行政部門(mén)，由行政部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和處理。

消費(fèi)者撥打12315投訴一般會(huì)有以下處理結(jié)果商家維護(hù)權(quán)益的途徑 ：

1、商家侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。消費(fèi)者向12315投訴后，消費(fèi)者協(xié)會(huì)將組織商家協(xié)商解決。如果商家和消費(fèi)者之間的協(xié)商不好，消費(fèi)者協(xié)會(huì)將向工商行政管理局報(bào)告。

2、如果商戶被投訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益，工商行政管理局將對(duì)商戶的行為進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商戶進(jìn)行行政處罰。包括吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停業(yè)等。

3.商戶侵犯消費(fèi)者權(quán)益的，消費(fèi)者可以向法院提起民事訴訟，要求商戶給予各種賠償。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：

第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其商家維護(hù)權(quán)益的途徑 他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第四十六條 消費(fèi)者向有關(guān)行政部門(mén)投訴的，該部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。

12315商家怎么維護(hù)權(quán)益2

12315投訴商家會(huì)怕嗎

12315投訴商家，商家有違法行為自然會(huì)有所顧慮但是若是無(wú)理投訴，商家屬于依法經(jīng)營(yíng)自然就談不上“怕不怕”的問(wèn)題。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)于商家的違法行為和不誠(chéng)信行為有查處的權(quán)力，通過(guò)12315投訴商家，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)查證屬實(shí)后會(huì)依法進(jìn)行行政處罰。

法律依據(jù)：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條

經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;

法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的`，處以五十萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

(一)提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的;

(二)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;

(三)生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的商品的;

(四)法律、法規(guī)規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。

消費(fèi)者維權(quán)方式有哪些

一、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過(guò)直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是理想的途徑。

二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。

消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn)：

1.消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理;

2.是當(dāng)消保委未能解決時(shí)，消費(fèi)者可請(qǐng)消保委作損害鑒定，提供證據(jù);

3.是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來(lái)保護(hù)自己的權(quán)益;

4.消費(fèi)者向有關(guān)行政部門(mén)申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。

三、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)解決爭(zhēng)議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí)，一般用書(shū)面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解，可撤回申訴，請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)作出調(diào)解書(shū)。

四、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡(jiǎn)便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān)，當(dāng)事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。

五、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

12315商家怎么維護(hù)權(quán)益3

投訴12315后商家拒絕調(diào)解應(yīng)該怎么維權(quán)

其實(shí)我們作為消費(fèi)者也會(huì)在一定程度上受到損害，而且也可能會(huì)使得我們的合法權(quán)益不能夠得到合理的維護(hù)，當(dāng)我們的合法權(quán)益受到他人的侵害時(shí)，我們可能會(huì)想要維護(hù)我們自己的合法權(quán)益，而且我們也希望自己能夠通過(guò)一定的途徑去正當(dāng)?shù)木S護(hù)自己的合法權(quán)益。

我們?cè)谌粘Ｉ钪凶畛Ｓ玫木S權(quán)方式就是進(jìn)行投訴，但是投訴必定能夠產(chǎn)生實(shí)際的效果，而且也不一定能夠使我們獲得賠償，當(dāng)我們投訴無(wú)果時(shí)，我們可以尋找其他的方式。投訴12315后商家拒絕調(diào)解，工商表示建議走司法途徑，應(yīng)該怎么維權(quán)商家維護(hù)權(quán)益的途徑 ？我認(rèn)為應(yīng)該向法院起訴，之所以是這個(gè)方式，主要有三個(gè)原因:

一、向法院起訴能夠更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。

我之所以認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)通過(guò)向法院起訴來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，也是因?yàn)槲艺J(rèn)為向法院起訴能夠更好的維護(hù)自己的合法權(quán)益，當(dāng)商家拒絕調(diào)解，并且也拒不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤時(shí)，我們就需要通過(guò)向法院起訴來(lái)使商家受到懲罰。

二、向法院起訴能夠獲得強(qiáng)制執(zhí)行的效力。

既然我們已經(jīng)進(jìn)行了一定的投訴，而且我們也不能夠獲得比較好的結(jié)果，那么向法院起訴就是一種特別簡(jiǎn)便而且更有效率的方式，向法院起訴是能夠獲得強(qiáng)制執(zhí)行的效力的，如果我們能夠勝訴的話，我們就能夠請(qǐng)求法院強(qiáng)制執(zhí)行商家的財(cái)產(chǎn)。

三、向法院起訴能夠獲得更多的賠償。

我一直都認(rèn)為向法院起訴的確是一種特別高效的方式，也能夠更好的維護(hù)我們的合法權(quán)益，向法院起訴能夠讓我們獲得更多的賠償，而且也能夠使我們更加安心，法院是最后一道司法保障，也是能夠維護(hù)我們的合法權(quán)益的。

1.

商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益時(shí)商家維護(hù)權(quán)益的途徑 ，消費(fèi)者可以通過(guò)以下途徑進(jìn)行合法權(quán)益保護(hù)商家維護(hù)權(quán)益的途徑 ： 我們根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

2.

商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者享有商家維護(hù)權(quán)益的途徑 的權(quán)利）安全權(quán)（新消法第七條規(guī)定）

可以撥打消費(fèi)者投訴熱線12135來(lái)維護(hù)自己商家維護(hù)權(quán)益的途徑 的合法權(quán)益。清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對(duì)消費(fèi)者維權(quán)各項(xiàng)法律法規(guī)，才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。保存購(gòu)買(mǎi)憑證。購(gòu)買(mǎi)后應(yīng)盡可能要求銷(xiāo)售者出具發(fā)票、收據(jù)或其商家維護(hù)權(quán)益的途徑 他書(shū)面的證明材料，以便在受到侵害時(shí)，能夠有效地進(jìn)行索賠。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五條 國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。國(guó)家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對(duì)浪費(fèi)。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑有：1、修訂法律法規(guī)，建立完善體系；2、引導(dǎo)自商家維護(hù)權(quán)益的途徑 我保護(hù)，積極防范風(fēng)險(xiǎn)；3、強(qiáng)化人員培訓(xùn)，應(yīng)對(duì)維權(quán)需要；4、強(qiáng)化網(wǎng)購(gòu)監(jiān)管，規(guī)范交易行為；5、暢通維權(quán)渠道，維護(hù)合法權(quán)益。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第一條 為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，制定本法。

第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。

第三條 經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。