如未經(jīng)過您未經(jīng)客戶允許給客戶開通業(yè)務(wù) 的同意，聯(lián)通不會無故為您定制業(yè)務(wù)。若您發(fā)現(xiàn)無故定制業(yè)務(wù)等情況有可能與以下幾個原因有關(guān)：

1.檢查是否回復(fù)過相關(guān)短信或接聽過相關(guān)營銷電話從而開通了業(yè)務(wù)未經(jīng)客戶允許給客戶開通業(yè)務(wù) ；

2.檢查是否他人獲取了您的服務(wù)密碼等資料后為您辦理未經(jīng)客戶允許給客戶開通業(yè)務(wù) ；

3.手機終端廠家違規(guī)在手機上內(nèi)置菜單；

4.由于您錯誤操作造成定制或點播了業(yè)務(wù)。

由于各地市政策有所不同，具體以操作后的頁面顯示為準(zhǔn)。

一般來說，會對扣費進行雙倍返還，也可以去電信營業(yè)廳投訴，取消私自開通未經(jīng)客戶允許給客戶開通業(yè)務(wù) 的業(yè)務(wù)，如果造成了損失，讓電信給予賠償。

法律分析

消費者概念的界定不僅對于消費者權(quán)益保護法至關(guān)重要， 對于民法也具有重要意義，為了協(xié)調(diào)消費者權(quán)益保護法與其他法律體系和邏輯的沖突，對消費者概念予以界定， 規(guī)定消費者是指既非以其營利活動為目的，也非以其獨立的執(zhí)業(yè)活動為目的而締結(jié)法律行為的任何自然人。因此要想對消費者概念進行清晰的界定，我們?nèi)孕枰笾谧鳛樘貏e法的消費者權(quán)益保護法。消費者與經(jīng)營者之間本質(zhì)屬于一種合同關(guān)系，其與民法和合同法所調(diào)整的內(nèi)容具有共通之處，但是消費者保護法有其獨特特點，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商和解，請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解，向有關(guān)行政部門投訴，根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁，向人民法院提起訴訟。消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。消費者權(quán)益保護法明確消費者協(xié)會具有七項職能，其中之一是對消費者的投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解。

法律依據(jù)

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍未經(jīng)客戶允許給客戶開通業(yè)務(wù) ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

首先就是第一時間把顧客的這個業(yè)務(wù)取消未經(jīng)客戶允許給客戶開通業(yè)務(wù) ，因為顧客根本就沒有要求未經(jīng)客戶允許給客戶開通業(yè)務(wù) 你辦這個業(yè)務(wù)未經(jīng)客戶允許給客戶開通業(yè)務(wù) ，你辦未經(jīng)客戶允許給客戶開通業(yè)務(wù) 了這個業(yè)務(wù)，其實已經(jīng)違反了職業(yè)操守

其次就是一定要道歉，并且最盡最大可能去補償客戶的損失，這個態(tài)度一定要非常的誠懇

另外，你還得向你自己的上級匯報具體的情況，到底這件事情是你自作主張未經(jīng)客戶允許給客戶開通業(yè)務(wù) ？還是上級逼著你做的？

打10086轉(zhuǎn)人工臺投訴就行未經(jīng)客戶允許給客戶開通業(yè)務(wù) ，他們會幫未經(jīng)客戶允許給客戶開通業(yè)務(wù) 你查明并聯(lián)系責(zé)任人補費并且道歉，一般處理時間是72小時內(nèi)完畢，你可以要求他們雙倍返還，并告知下次再出現(xiàn)未經(jīng)允許私自開通業(yè)務(wù)就法庭見。

欺騙未經(jīng)客戶允許給客戶開通業(yè)務(wù) ，我手機卡未經(jīng)客戶允許給客戶開通業(yè)務(wù) 的彩鈴業(yè)務(wù)就關(guān)不掉我打算投訴未經(jīng)客戶允許給客戶開通業(yè)務(wù) ！

中國聯(lián)通給客戶私自開通業(yè)務(wù)有以下原因

1、聯(lián)通的經(jīng)銷商為未經(jīng)客戶允許給客戶開通業(yè)務(wù) 了完成工作任務(wù)而違規(guī)給客戶開通業(yè)務(wù)未經(jīng)客戶允許給客戶開通業(yè)務(wù) ；

2、聯(lián)通營銷人員通過電話推薦開通未經(jīng)客戶允許給客戶開通業(yè)務(wù) ，你沒有嚴(yán)詞拒絕未經(jīng)客戶允許給客戶開通業(yè)務(wù) ，推銷人員則認(rèn)為可以開通此項業(yè)務(wù)。

中國聯(lián)通主要經(jīng)營固定通信業(yè)務(wù)，移動通信業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，衛(wèi)星國際專線業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和各類電信增值業(yè)務(wù)，與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)等。

中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，積極推進固定網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)的寬帶化，積極推進“寬帶中國”戰(zhàn)略在企業(yè)層面的落地實施，為廣大用戶提供全方位、高品質(zhì)信息通信服務(wù)。

中國聯(lián)通企業(yè)文化——客戶信賴的智慧生活創(chuàng)造者：

1、“客戶信賴”是企業(yè)生存和發(fā)展的立足之本，中國聯(lián)通致力于不斷提高產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)來滿足客戶需求，以獲得客戶的高度信賴。

2、“智慧生活”體現(xiàn)了信息化進入智能智慧時代，中國聯(lián)通未來的產(chǎn)品與服務(wù)將向“智慧”發(fā)展，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對數(shù)據(jù)和信息進行智能處理，賦予靜態(tài)的事物以智慧，讓數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，提高生產(chǎn)效率；落腳點在“生活”，讓智慧融入百姓生活的方方面面，滲透到經(jīng)濟社會的各個領(lǐng)域。

3、“創(chuàng)造者”展現(xiàn)了公司在發(fā)展中通過聚合產(chǎn)業(yè)合作伙伴的力量和持續(xù)的創(chuàng)新，共同實現(xiàn)對智慧生活的不懈追求和雄心壯志，為客戶創(chuàng)造新的價值。