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顧客不小心打碎了杯子，首先服務員要關心顧客詢問有沒有受傷，遞上毛巾給顧客擦去手上的酒水或飲料，衣服濕了指示衛(wèi)生間方向并提示顧客是否需要五星級酒店打碎杯子如何處理 我們幫助處理一下，顧客如不需要處理就引導顧客去另一張餐位，迅速把顧客的物品和飲食端過去，最后咨詢顧客是否還有什么需要，如顧客不需要移動，那么快速收拾碎片整潔桌面。

如果顧客是因為醉酒而打碎杯子，服務員需要去及時攙扶，并詢問顧客是否要到外廳休息處上去休息一下。

如果是顧客因為不滿而摔碎杯子，服務員先道歉，且根據(jù)顧客對哪些方面產(chǎn)生不滿立刻進行處理的同時解釋原因，如果顧客是因個人心情不好就咨詢顧客有什么需要。

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如果沒時間就協(xié)商賠錢完事五星級酒店打碎杯子如何處理 ，一般都是賠錢的，住賓館的一般都是出差或者外地的。

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1、調(diào)查。接到客房部通知客人損壞飯店賓館財物的報告后五星級酒店打碎杯子如何處理 ，要親自檢查被損物品五星級酒店打碎杯子如何處理 ，與客人核實情況。

2、查閱被損物品的賠償價格。

3、索賠。直接與客人聯(lián)系，有禮貌地講明飯店賓館制度并要求賠償。

4、物價小、價值少可及時彌補的被損物品的處理。

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很多旅客都有這樣的體會:一進賓館房間,往往發(fā)現(xiàn)里邊有張房間物品賠償價目表,大到電視機,小到杯子,都被標注五星級酒店打碎杯子如何處理 了虛高價格,一旦損壞或丟失,常常被要求按高于市場價進行賠償。賓館房間內(nèi)物品損壞賠償價格到底誰說了算?對此,記者采訪了青島市工商局。

工商部門表示,消費者權益保護法中明確規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

賠償不能違反公平、等價有償?shù)脑瓌t,顧客在就餐或住宿中損壞物品,應當承擔民事責任,給予賠償,但是不能由商家單方面說了算,酒店、賓館自定的天價賠償標準,在法律上缺乏依據(jù),酒店單方面定出的高價賠償標準是無效的。

消費者一旦遇到這種情況,一定不能妥協(xié),應按照物品折舊價來賠償,以進貨發(fā)票為準,如果酒店、賓館提供不了進貨發(fā)票,則應按照該物品的實際市場價格進行相應賠償,同時還要除去物品的折舊。

參考資料：新華網(wǎng)---賓館損壞價目表不能離譜

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