快遞沒(méi)有及時(shí)去拿結(jié)果被偷了
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快遞到了 沒(méi)有去拿 過(guò)了十幾天再去拿 可是發(fā)現(xiàn)快遞不見(jiàn)了怎么辦?應(yīng)該找誰(shuí)的責(zé)任?一般快遞為客戶(hù)保留快遞三天快遞沒(méi)有及時(shí)去拿結(jié)果被偷了 的時(shí)間快遞沒(méi)有及時(shí)去拿結(jié)果被偷了 ,時(shí)間太長(zhǎng)一直沒(méi)有取快遞的情況下是要聯(lián)系發(fā)件方來(lái)處理退回或者讓發(fā)件方和收件人溝通這個(gè)問(wèn)題快遞沒(méi)有及時(shí)去拿結(jié)果被偷了 ,所以派件方快遞給弄丟快遞沒(méi)有及時(shí)去拿結(jié)果被偷了 了且沒(méi)有按照以上的方式去做的話(huà)也是有責(zé)任的,但是派件方應(yīng)該有通知那快遞沒(méi)有及時(shí)去拿結(jié)果被偷了 你取快遞那你沒(méi)有取且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情況應(yīng)該要給派件方好好溝通好,個(gè)人覺(jué)得讓派件方承擔(dān)60%責(zé)任,剩余你自己也需要承擔(dān)點(diǎn)。個(gè)人建議而已。
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在最高法新聞通氣會(huì)上快遞沒(méi)有及時(shí)去拿結(jié)果被偷了 ,最高法民事審判第一庭庭長(zhǎng)楊臨萍表示快遞沒(méi)有及時(shí)去拿結(jié)果被偷了 ,消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的貨物在交付過(guò)程中被他人冒領(lǐng),消費(fèi)者主張銷(xiāo)售者與送貨人共同承擔(dān)賠償責(zé)任的,應(yīng)由銷(xiāo)售者承擔(dān)賠償責(zé)任。
雖然銷(xiāo)售者已將貨物交給快遞公司發(fā)運(yùn),但在運(yùn)輸過(guò)程中,快遞公司的工作人員在送貨時(shí)未驗(yàn)證對(duì)方身份信息擅自將貨物交由他人簽收,銷(xiāo)售者尚未完成貨物交付義務(wù),構(gòu)成違約,故對(duì)消費(fèi)者請(qǐng)求銷(xiāo)售者賠償已付的電腦款及郵寄費(fèi)的訴訟請(qǐng)求應(yīng)予支持。
根據(jù)合同相對(duì)性原則,合同只約束締約雙方當(dāng)事人,快遞公司將貨物錯(cuò)交給他人,屬于銷(xiāo)售者與快遞公司之間的運(yùn)輸關(guān)系??爝f公司不應(yīng)在本案中承擔(dān)賠償責(zé)任,故對(duì)消費(fèi)者關(guān)于快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的請(qǐng)求不予支持。
相關(guān)案例:
2014年6月,首飾公司員工趙某通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與買(mǎi)家談好鉆戒交易事宜,銷(xiāo)售成交價(jià)62300元鉆戒一枚。2014年6月29日,趙某將上述鉆戒交由快遞公司寄往買(mǎi)家范某某,趙某支付了快遞費(fèi)22元、按保價(jià)費(fèi)率5‰支付保價(jià)費(fèi)20元。
快遞公司向趙某出具運(yùn)單背面有快遞運(yùn)單契約條款,所載內(nèi)容有:“特別聲明:寄件人托運(yùn)價(jià)值超過(guò)2萬(wàn)元的貴重物品的,應(yīng)當(dāng)在托運(yùn)時(shí)向本公司聲明。
寄件人未聲明的,該物品毀損、滅失后,本公司有權(quán)按照不超過(guò)2萬(wàn)元的一般物品予以賠償……若寄件人已選擇保價(jià)或特安,則本公司按照投保金額予以賠償。若托寄物僅有部分損失,則按照損失比例賠償?!?/p>
2014年6月30日至同年7月2日間,畢某某利用從網(wǎng)絡(luò)帖子上獲取的鉆戒快遞發(fā)貨人及收貨人的相關(guān)信息,其冒充發(fā)貨人撥打快遞公司客服電話(huà),修改收貨人的收貨地址及電話(huà)后簽收快遞,騙取鉆戒并銷(xiāo)贓,據(jù)查該帖子由首飾公司員工趙某發(fā)布。
法院認(rèn)為,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則,根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。
本案中,首飾公司通過(guò)快遞公司郵寄涉案鉆戒,雙方之間形成郵寄服務(wù)合同關(guān)系,雙方均應(yīng)依約履行。快遞公司未按約定將托寄物品送達(dá)收貨人,構(gòu)成違約,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。法院判決,快遞公司賠償首飾公司37380元。
快遞公司主張因首飾公司選擇了保價(jià),應(yīng)按照快遞運(yùn)單的保價(jià)條款進(jìn)行賠償。審理法官認(rèn)為,保價(jià)賠償條款屬于限制責(zé)任條款,根據(jù)合同法規(guī)定。
合同中“因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的”免責(zé)條款無(wú)效,則在快遞公司因故意或者重大過(guò)失造成寄件人財(cái)產(chǎn)損失的情況下,不應(yīng)適用該保價(jià)條款。
首飾公司交寄涉案鉆戒后,犯罪分子通過(guò)撥打快遞公司客服電話(huà)修改收貨人電話(huà)及收貨地址,騙取鉆戒。郵寄服務(wù)合同中收貨人地址及電話(huà)的修改屬于重大變更,快遞公司應(yīng)盡到謹(jǐn)慎的審查義務(wù)。
但快遞公司自行變更上述信息且在送貨過(guò)程中未對(duì)收貨人的身份進(jìn)行審核、驗(yàn)證,其對(duì)涉案鉆戒的丟失具有重大過(guò)失,故本案不應(yīng)適用上述保價(jià)條款,快遞公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
首飾公司員工在與收貨人通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行公開(kāi)交流過(guò)程中,泄露了本案中運(yùn)單的物品詳情、發(fā)貨人電話(huà)、收貨人電話(huà)及收貨地址等重要信息,使犯罪分子獲知了其實(shí)施詐騙所需要的信息。
同時(shí),從快遞行業(yè)的性質(zhì)和保價(jià)目的來(lái)看,快遞公司對(duì)不同價(jià)值的物品在郵寄過(guò)程中的注意義務(wù)具有差別,對(duì)價(jià)值較高的物品通常會(huì)采取安全性更高的郵寄方式。快遞公司要求郵寄超過(guò)2萬(wàn)元的貴重物品時(shí)應(yīng)進(jìn)行聲明,首飾公司未如實(shí)聲明。
導(dǎo)致快遞公司未按物品實(shí)際價(jià)值采取與之相適應(yīng)的郵寄方式。因此,對(duì)于涉案鉆戒損失,首飾公司自身亦應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。