在餐廳吃壞肚子怎么索賠合理
飯店吃壞肚子索賠技巧如下在餐廳吃壞肚子怎么索賠合理 :
1:索要賠償需要有足夠證據(jù)加以佐證這一事實(shí);建議收集就餐時在餐廳吃壞肚子怎么索賠合理 的視頻資料,消費(fèi)票據(jù),以及造成您不適的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)資料。
2:賠償事小,取證關(guān)鍵。先別著急要賠償,要先把吃過的飯菜分別打包,然后不要走,給當(dāng)?shù)厥乘幉块T打投訴電話12331,告訴他們在哪個飯店,吃壞肚子了。要不光提賠償,人家該說在餐廳吃壞肚子怎么索賠合理 你不是在我這吃的,你原來就有腸炎。賠償事小,取證關(guān)鍵。
在飯店吃壞肚子可以索賠嗎?在飯店吃壞肚子可以索賠在餐廳吃壞肚子怎么索賠合理 ,可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍在餐廳吃壞肚子怎么索賠合理 的賠償金。
根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。
擴(kuò)展資料:
《中華人民共和國食品安全法》第一百四十六條食品藥品監(jiān)督管理、質(zhì)量監(jiān)督等部門在履行食品安全監(jiān)督管理職責(zé)過程中,違法實(shí)施檢查、強(qiáng)制等執(zhí)法措施,給生產(chǎn)經(jīng)營者造成損失的,應(yīng)當(dāng)依法予以賠償,對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。
第一百四十七條違反本法規(guī)定,造成人身、財產(chǎn)或者其他損害的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)經(jīng)營者財產(chǎn)不足以同時承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金時,先承擔(dān)民事賠償責(zé)任。
參考資料來源:中國政府網(wǎng)——中華人民共和國食品安全法
在飯店吃壞肚子怎么索賠?在餐廳吃壞肚子追究餐廳責(zé)任步驟如下:
1、在餐廳吃在餐廳吃壞肚子怎么索賠合理 的什么要當(dāng)即取樣在餐廳吃壞肚子怎么索賠合理 ,到衛(wèi)生防疫部門聲明化驗(yàn)。
2、陪同用餐者都有同感也都需要到衛(wèi)生防疫部門備案。
3、取樣時間距離用餐時間越短越好在餐廳吃壞肚子怎么索賠合理 ,具有的真實(shí)性更強(qiáng)在餐廳吃壞肚子怎么索賠合理 ,更有說服力。
4、取過的樣品不能用朔料、紙盒類的容器,以防樣品在保管、運(yùn)輸過程中自行變質(zhì)、滲漏失去原樣,降低證明效率,要用玻璃或金屬容器。
5、取過的標(biāo)本不要接觸高溫以防變質(zhì)。
我在飯店里吃壞了肚子,他們應(yīng)該怎么賠償我《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條
消費(fèi)者在購買、使用商品時在餐廳吃壞肚子怎么索賠合理 ,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。
消費(fèi)者在接受服務(wù)時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向服務(wù)者要求賠償。
解決途徑
1、與經(jīng)營者協(xié)商和解。
2、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解。
3、向有關(guān)地方行政部門申訴。
4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
5、向人民法院提起訴訟。
擴(kuò)展資料
維權(quán)程序
1、消費(fèi)者投訴要有文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄,要有以下內(nèi)容在餐廳吃壞肚子怎么索賠合理 :
投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等;
被投訴方的單位名稱、詳細(xì)地址、郵政編碼、電話號碼等;
購買商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計量、價格,受損害及與經(jīng)營者交涉的情況,并提供憑證(發(fā)票、保修證件等復(fù)印件)和有關(guān)證明材料。
2、對缺少憑證和情況不明的投訴,應(yīng)及時通知投訴人,待補(bǔ)齊所需證明材料后受理。
3、對不符合受理范圍的投訴,及時將不受理原因及依據(jù)的法律、法規(guī)條款告知消費(fèi)者。
4、對其他單位或企業(yè)轉(zhuǎn)來的消費(fèi)者投訴,凡投訴人沒有要求向消協(xié)投訴的,不直接受理,不直接答復(fù)投訴人。
5、對受理的投訴,及時登記建檔。
參考資料:百度百科-《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
客人說在你家餐廳吃壞了肚子怎么解決-可以不承認(rèn)嗎-如果確實(shí)是由于飯店的食物引起的在餐廳吃壞肚子怎么索賠合理 ,那么是需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任的,但是對方需要提供醫(yī)療證明和相應(yīng)的證據(jù)。
在真相搞清楚之前,最重要的是客人的健康和安全,我們酒店可以說只有關(guān)懷,沒有說法。只要我們的關(guān)懷做到位,其實(shí)也就不需要什么說法。
如果酒店能夠在第一時間給在餐廳吃壞肚子怎么索賠合理 他以親人般的關(guān)懷,相信在餐廳吃壞肚子怎么索賠合理 他也不會那么賴皮地找酒店要說法。就算他是個無賴,還是非得要什么說法,也可以。但是要等醫(yī)院的診斷報告下來或者酒店食品留樣的檢測報告下來之后才能講。
如果在餐廳吃壞肚子怎么索賠合理 你能給他賓至如歸的感覺,他回去就是你的義務(wù)宣傳員。最后不要忘了在與客人溝通的時候講究一點(diǎn)方式方法。例如可以說:關(guān)于說法您盡管放心,在醫(yī)生的診斷報告或食品留樣檢驗(yàn)報告出來之后,我們一定要承擔(dān)我們該承擔(dān)的責(zé)任。
應(yīng)對客人投訴的方法:
1、弄臟客人衣服
服務(wù)員應(yīng)主動跟客人道歉以及說明可以負(fù)責(zé)清洗,原則上弄臟客人的衣服這種事情是要餐廳來負(fù)責(zé),但千萬不要讓客人知道。說成是扣服務(wù)員工資可博得客人同情心,否則可能出現(xiàn)客人要求索賠獅子大開口。
2、客人在進(jìn)餐中要求退菜,換菜、漏菜,投訴出品欠佳
菜肴有投訴,如有欠火候或過火等。經(jīng)檢查屬實(shí),那是廚房自身的問題,應(yīng)無條件退菜。另外有可能客人多點(diǎn)菜,怕吃不完。先檢查菜是否做好了,如未做可退,做好不能退,這種不屬于質(zhì)量問題,給客人講清道理,勸客人不要退了,吃不了可以打包帶走。
3、食物中有金屬、玻璃、昆蟲或雜物等
首先想辦法拿走證據(jù)去檢驗(yàn)真假,緊接著要派部長級管理人員向客人道歉,另外給他做新菜,好話說盡,再打個折扣,以避免舉報投訴為原則,大化小處理。
4、餐廳客人物品被偷
首先需要安慰客人,如果客人要求店里給予賠償,可解釋:“您要求賠償是可以理解,但我們亦有我們的難處。我們從未見過你的包是什么樣子,也沒見過包里面有什么貴重物品,一旦要我們賠,我們亦接受不了。這樣,先報警,讓派出所來作出決定,是本店責(zé)任的話我們會賠給你的?!?/p>